年終總結(jié)大會董事長發(fā)言稿

1、認真分析形勢把控投資節(jié)奏堅持穩(wěn)中求進做到以銷定產(chǎn)全面推進天禧集團各項工作再上新水平在山西天禧集團20XX 年工作會議上的報告（ 20XX 年1月18日）劉廣州尊敬的各位領導、同志們：龍騰盛世辭舊歲，蛇舞九州迎新春。在這辭舊迎新的日子里，我們齊聚一堂，召開山西天禧集團 20XX 年度工作會議。本次會議的主要任務是， 深刻學習黨的十八大會議精神，進一步貫徹落實長治縣委、 縣政府 “四個發(fā)展” 的戰(zhàn)略部署，緊密聯(lián)系集團實際，總結(jié)回顧 20XX 年度的工作，并在此基礎上，深入分析當前經(jīng)濟形勢， 進一步理清思路， 明確任務，全面部署 20XX 年的工作。下面，我代表集團董事會向大會作工作報告。20XX

2、年工作回顧20XX年，天禧集團在長治縣委、縣政府的正確領導和大力支持下， 在全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞“立足山西，面向全國，做強做大，快速發(fā)展，全面推進天禧集團各項工作再上新水平，實現(xiàn)新跨越“的總體目標，把“抓基礎、提素質(zhì)、樹形象”作為實現(xiàn)總體目標的切入點和突破點，以創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)為基礎，以組織建設為抓手，以做大規(guī)模為中心，以增長效益為目標，把握機遇，銳意進取，各方面的工作取得了長足進步，企業(yè)的綜合實力和核心競爭力得以明顯增強。（一）優(yōu)化整合初見成效。以組建天禧集團為載體，以公司優(yōu)化整合為前提，以垂直管理為主線，以外延擴張為目標，有效的成立了綜合管理部、工程部、財務部、項目銷售部、人力資源部

3、五大機構(gòu)，有效地將富鑫供熱公司，華安建設公司，仁和泰房地產(chǎn)開發(fā)公司，安泰物業(yè)管理公司整合為一體，形成集團下的垂直領導與管理，打破了各自為政的格局，聚集財力、物力、人力，統(tǒng)一管理，優(yōu)化配置，共同發(fā)展，共享成果，為企業(yè)長遠發(fā)展和擴張?zhí)嵝Т罱隧槙车慕M織架構(gòu)。（二）太行 CBD 、信義生活區(qū)項目建設有序進行。今年以來，我集團把太行CBD 項目、信義生活區(qū)項目作為精品工程，品牌工程來抓， 抓細、抓好、抓出成效。 山西太行 CBD國際中心和信義生活區(qū)兩大項目于去年的12 月份正式奠基開工，一年來， 經(jīng)過多次考察論證， 經(jīng)過多次精心籌備策劃，經(jīng)過多次專題討論研究，經(jīng)過多次商討解決問題，兩大項目的施工建設順

4、利進行，各項工作有條不紊。截至目前，山西太行 CBD 國際中心項目樁基工程已基本完工，售樓中心建設、廣告宣傳推介有序開展，并與銷售公司簽訂合作協(xié)議，開展了初期的市場調(diào)研和營銷方案設計；信義生活區(qū)項目1、2# 樓主體已完工，3# 樓主體已施工到14 層，二次結(jié)構(gòu)施工至第2層。（三）富鑫供熱質(zhì)量提升。城區(qū)集中供熱是一項公益事業(yè)、民心工程，涉及到千家萬戶的切身利益。20XX 年，富鑫供熱公司全體干部職工緊緊圍繞“城鎮(zhèn)供熱無小事，屋暖才是硬道理”這個主題，堅持“以人為本，安全生產(chǎn)，統(tǒng)一管理，分段負責”的工作方針，以縣城供熱穩(wěn)定、保暖為目標，以熱情為用戶服務、確保供熱質(zhì)量為宗旨，緊抓主線，加強管理，科學

5、分工，責任到人，嚴查落實，積極組織保暖用煤，強化設備維護保養(yǎng)，規(guī)范供暖收費行為，確保20XX年春季、冬季縣城用戶供暖設施安全穩(wěn)定運行，讓用戶滿意，政府放心，為城區(qū)人民溫暖過冬做出了積極的貢獻。在過去的一年，供熱公司完成了園區(qū)供熱二次管網(wǎng)工程、縣城部分二次管網(wǎng)工程、熱源廠灰渣池改造工程、收費站改造工程、煤場防塵墻安裝等工程， 全年實際供熱面積達到近 140萬平方米，同比增長了 16.8% 。及時搶修保修保順暢，在機械設備滿負荷運轉(zhuǎn)的情況下，保證了安全操作，安全生產(chǎn)。還開通了用戶熱線電話， 24 小時暢通， 隨時為用戶服務， 搶修隊 24 小時輪流值班， 只要有搶修任務， 搶修隊在最短的時間完成搶

6、修任務，做到及時反饋及時處理，受到了縣城居民的廣泛好評。 截止 20XX 年 12 月 31 日，共收取采暖費兩千三百余萬元，雖然收取的采暖費不達供暖成本，但縣委縣政府十分關心集中供熱事業(yè)，為我們提供了平價煤，還給予了一定的財政資金補貼，讓百姓感受到了政府對民生的親切關懷，使集中供暖產(chǎn)生了重要的社會效益。（四）隊伍建設成效明顯。 今年以來，在狠抓組織架構(gòu)建設的同時，集團加大人才引進，人才培養(yǎng)，人才養(yǎng)護，人才使用的工作力度。加快了“管理人才、經(jīng)營人才和技術(shù)人才”三大隊伍建設的步伐。努力使三大人才，三支隊伍適應于企業(yè)現(xiàn)代發(fā)展的需求。真正把“筑巢引鳳，識德育知，知人善用，唯才是舉”的人才觀貫穿于企業(yè)

7、發(fā)展的全過程。一是從社會上公開招聘。先后招聘了高級管理人才和高級技術(shù)人才。招聘了一大銷售策劃隊伍。二是加強在職員工的培訓。邀請銷售策劃公司以匯報的形勢對員工進行培訓，并組織集團內(nèi)部專題培訓兩次。三是倡導學習企業(yè)和學習員工，通過學貴有恒， 常抓不懈， 養(yǎng)成愛學習、 勤學習、 會學習的習慣，提升全體干部員工的素質(zhì)。四是通過內(nèi)部競爭上崗，選拔一批較高素質(zhì)的人才走上重要崗位。這些人才為企業(yè)的生產(chǎn)，為企業(yè)的管理，為企業(yè)的經(jīng)營，為企業(yè)的健康發(fā)展增添了新的動力。（五）文化引領助推發(fā)展。 “人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”，集團自成立以來，一直高度重視企業(yè)文化建設。經(jīng)過深入討論研究

8、，結(jié)合集團實際，我們用三個月時間出臺了山西天禧集團企業(yè)文化建設實施方案，著手從“什么叫企業(yè)文化，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義，怎樣做好企業(yè)文化，企業(yè)文化的主要內(nèi)容，企業(yè)文化的載體，企業(yè)文化的三大意識傳統(tǒng)，怎樣加強企業(yè)文化的領導性”等方面進行實施。首先進行了形象識別。統(tǒng)一工裝，名片、胸牌等標識；其次進行了理念識別。建設企業(yè)文化長廊，制作企業(yè)文化理念版面，樹立天禧集團企業(yè)文化品牌形象。接著進行了行為識別。在集團內(nèi)部舉辦第一次企業(yè)文化主題演講賽，號召廣大員工努力學習企業(yè)文化精髓，深入貫徹體會企業(yè)文化內(nèi)涵，從行為上實踐企業(yè)文化，發(fā)揚企業(yè)文化。目前，企業(yè)文化建設的重要性被大多數(shù)人認可，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展

9、中的作用的地位更加凸顯，我們對企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力的要求更加緊迫，企業(yè)文化在市場競爭中的優(yōu)勢作用已經(jīng)顯現(xiàn)出來，獨具天禧特色的企業(yè)文化正在逐步形成。（六）物業(yè)管理更加規(guī)范。物業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)重要的組成部分，是項目銷售的的“售后服務”，重視售后的物業(yè)管理，才能使集團的的房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)形成一個完整的運作系統(tǒng)，即 “ 建設 管理 服務 ” 一條龍的良性循環(huán)，贏得業(yè)主的信任。 20XX年，集團對物業(yè)管理給予了足夠的重視，常抓不懈，增加了對物業(yè)管理的投入。引進專業(yè)的物業(yè)管理人才，加強制度建設，實行“ 服務標準明確，服務質(zhì)量考核，業(yè)主意見反饋，物業(yè)定價公開 ” 的行之有效的管理模式，達到優(yōu)化管理目標。 改變

10、了過去物業(yè)管理混亂、 服務質(zhì)量較差、住戶滿意度低的情況，基本實現(xiàn)了物業(yè)管理的規(guī)范化經(jīng)營。另外， 20XX 年，集團在安全生產(chǎn)、后勤保障等方面，也取得了可喜的成績。各級干部職工高度重視安全工作，多次在各級會議上強調(diào)安全施工、安全生產(chǎn)的重要性，多次組織進行安全生產(chǎn)大檢查，確保全年無安全無事故。后勤保障方面，員工的工作環(huán)境、生活環(huán)境明顯改善，幸福指數(shù)和滿意度繼續(xù)提高?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，公司上下肩負使命，承載期望，全體干部職工以 “奮力創(chuàng)先爭優(yōu)， 實現(xiàn)科學發(fā)展” 的堅定信念，以“勇于實踐，敢于創(chuàng)新，不斷進取”的天禧精神，將集團各項工作推向了一個新的高度和新的起點。這些成績的取得，歸功于縣委縣政府的大力

11、支持，歸功于集團董事會的正確領導和科學決策，歸功于全體干部職工的共同努力和奮斗拼搏。在充分肯定成績的同時，我們也清醒的認識到，面對紛繁多變的經(jīng)濟環(huán)境，面對錯綜復雜的市場變化，面對供需矛盾的日益突出，面對政府政策的調(diào)控力度，面對經(jīng)濟危機的沖擊等巨大壓力。全面推進天禧集團各項工作再上新水平，實現(xiàn)新跨越，依舊艱難曲折，任重而道遠。如何進一步強化基礎管理，優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，保證產(chǎn)品質(zhì)量，開拓市場營銷，如何全面推進“立足山西，面向全國， 做強做大， 快速發(fā)展” 這一戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，如何有效解決素質(zhì)能力不適應，組織架構(gòu)不順暢，機制體制不創(chuàng)新，思想觀念不解放，管理控制不科學，資源

12、配置不合理，貫徹執(zhí)行不到位等問題，進一步全面推進企業(yè)架構(gòu)機制改革和員工隊伍建設，等等。所有這些問題，均需要我們在今后的工作中認真研究與分析，著力解決和落實。2013重點工作安排20XX年是新一屆中央領導班子執(zhí)政的開局之年，是十八大精神貫徹落實的首要之年。黨的十八大報告就經(jīng)濟工作明確指出：以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，全面建成小康社會和全面深化改革開發(fā)等目標。山西省委明確指出， 2013 年是山西省率先走出資源型地區(qū)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新路，加快全面建設小康社會的重要一年。結(jié)合集團的實際，我們今年乃至今后一個時期企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位仍是“立足山西，面向全國，做強做大，健康發(fā)展”，圍繞企業(yè)

13、的發(fā)展戰(zhàn)略定位，20XX 年天禧集團的總體工作思路是：堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅定不移地走“結(jié)構(gòu)效益型，品牌效益型，高效管理型”路子，以全面提升天禧集團總體競爭實力為目標，以規(guī)模擴張，技術(shù)改造，科技創(chuàng)新，企業(yè)管理，品牌建設，市場占有，及多元化發(fā)展和現(xiàn)在企業(yè)制度建設為抓手，弘揚天禧精神，搶抓發(fā)展機遇，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，開拓市場營銷，增強企業(yè)活力，提升綜合素質(zhì)，全面推進天禧集團各項工作再上新水平。新的一年，我們的指導思想是 “ 認真分析形勢，把控投資節(jié)奏，堅持穩(wěn)中求進，做到以銷定產(chǎn)，全面推進天禧集團各項工作再上新水平 ”。認真分析形勢。 就是要深化對十八大精神的理解，深刻領會和把握十八大

14、關于經(jīng)濟社會發(fā)展的新部署新要求；進一步研究分析經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的新形勢新任務，更好地把握發(fā)展方向和工作重點。最近召開的中央經(jīng)濟工作會議，深入分析了當前經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的形勢，對做好 20XX 年經(jīng)濟工作，提出要繼續(xù)把握好 “穩(wěn)中求進 ”的工作總基調(diào)，強調(diào)繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，充分發(fā)揮逆周期調(diào)節(jié)和推動結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用，這些都為我們穩(wěn)增長、促發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。綜觀當前經(jīng)濟形勢，我們既要充分看到企業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展面臨的積極因素和有利條件，堅定做好各項工作的信心和決心；又要充分認識宏觀經(jīng)濟環(huán)境的復雜性和嚴峻性，進一步增強憂患意識和風險意識，更加周全地做好應對各種困難的準備，牢牢

15、把握企業(yè)發(fā)展的主動權(quán)。把控投資節(jié)奏。準確把控投資節(jié)奏的關鍵在于認清社會、經(jīng)濟變化的長期模式，有效分析經(jīng)濟運行中真正起作用的驅(qū)動因素，用清晰、客觀的分析來評價市場現(xiàn)象及發(fā)展形態(tài)。對于房地產(chǎn)行業(yè)而言，就是要有效優(yōu)化配置資源，把握土地市場機會，緊密跟蹤市場形勢，及時調(diào)整投資策略；調(diào)整項目銷售節(jié)奏和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)先推出符合市場需求的戶型產(chǎn)品，制定合理的價位區(qū)間，保障正常的銷售進度；積極拓展多樣化的融資渠道，滿足穩(wěn)健發(fā)展的融資需求。堅持穩(wěn)中求進。 20XX 年，黨中央、國務院審時度勢，科學決策，將 “穩(wěn)中求進 ” 確定為當前工作的總基調(diào)。明年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前

16、啟后的關鍵一年。我們要緊緊圍繞主題主線，以提高質(zhì)量和效益為中心， 穩(wěn)中求進， 開拓創(chuàng)新， 扎實開局，繼續(xù)加大穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革、惠民生力度，保持集團各項事業(yè)平穩(wěn)較快增長，實現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量、效益、后勁新的提升。要著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，堅定不移加快企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型升級；著力強化創(chuàng)新驅(qū)動，顯著提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力；著力注重統(tǒng)籌融合，更大力度推進集團各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；著力建設“天禧文化”，提高企業(yè)文化建設總體水平；著力推進改革創(chuàng)新，深化重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革；著力保障改善民生，加強社會建設和管理創(chuàng)新，實現(xiàn)集團持續(xù)健康發(fā)展。做到以銷定產(chǎn)。 以銷定產(chǎn)又稱 “ 按需定產(chǎn) ” ，是指按照市場的需要組織生產(chǎn)。當今

17、的現(xiàn)代化企業(yè)管理，都在強調(diào)企業(yè)對于 “ 顧客與市場 ” 的關注。通過市場需求確定生產(chǎn)節(jié)拍，實現(xiàn)根據(jù)市場需求合理確定產(chǎn)能產(chǎn)量。即一方面對開發(fā)項目等要按照市場的需要來設計、建造、施工、銷售，另一方面還要瞻前顧后、統(tǒng)籌安排，長遠規(guī)劃，使生產(chǎn)能適應20XX 年度房地產(chǎn)市場需求的發(fā)展變化。圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，圍繞總體工作思路，圍繞目前的指導思想， 20XX年天禧集團的總體奮斗目標是：固定資產(chǎn)投資 1.3 個億（其中 CBD 項目 6000 萬元，信義生活區(qū)4000萬元，供熱擴張項目3000 萬元）。房地產(chǎn)總銷售收入達到6000 萬元，其中太行CBD 項目收入2000 3000 萬元，信義生活區(qū)項目融資

18、2500 萬元，爭取達到項目投資的 50% 以上。其他收入 6000 萬元。費用率及費用水平和 20XX 年持平。為實現(xiàn)這一奮斗目標，我們要重點做好以下幾方面的工作：（一）繼續(xù)狠抓太行CBD 和信義生活區(qū)兩大項目建設。太行 CBD 項目是縣委、縣政府十二五期間重點工程之一，是縣委縣政府全面推進同城發(fā)展，同城建設的重要地標性工程，對我們集團來說更是樹形象、 創(chuàng)品牌的大工程、 大項目。集團上下要齊心協(xié)力，精誠協(xié)作， 以太行 CBD 、信義生活區(qū)建設為契機，全身心投入，高標準建設，始終堅持國際化、現(xiàn)代化與長治市特色相結(jié)合的原則，堅持商務功能與環(huán)保、生態(tài)等功能相結(jié)合的原則，堅持現(xiàn)代設計理念與以人為本相

19、結(jié)合的原則。將太行CBD 打造成為 市場影響大、商業(yè)價值高、產(chǎn)品質(zhì)量精、核心功能強、文化內(nèi)涵深、物業(yè)服務好的精品工程、亮點工程。集團要把主要精力、人力、物力、財力投入到太行 CBD 建設項目上來。太行 CBD 工程， 3 月底前要完成打樁、驗樁， 6 月底正負零工程必須完工， 11 月底前地面六層建筑必須完成。信義生活區(qū)工程，今年建的三棟樓明年 10 月底前交付使用， 20XX 年底三棟樓要完成主體工程。在建設施工過程中，要和施工單位簽訂履約合同，合同要明確規(guī)定工程質(zhì)量、工程進度、工程價值、施工安全、付款方式等內(nèi)容，雙方要按合同約定嚴格執(zhí)行。施工單位必須精細化管理，精細化操作，堅決做到降成本、

20、保質(zhì)量、保進度、保安全。集團工程部必須承擔起對施工單位的管理、監(jiān)督、指導等職能。該管理必須管理，該停工必須停工，該監(jiān)督的必須監(jiān)督，該變更的必須變更。要全過程管理，全過程監(jiān)督，全過程驗收 ,全過程把關。要搶抓發(fā)展機遇，用足用好政策，打造精品工程， 確保項目品牌具有較強的市場競爭力。（二）繼續(xù)狠抓集團組織架構(gòu)優(yōu)化整合。 整合組織架構(gòu)，優(yōu)化組織資源，合理確定編制，科學使用人才，是企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。 要增強總部的統(tǒng)一領導， 強化集團的控制能力，構(gòu)建層次清晰、 職能明確， 集權(quán)有道， 分權(quán)有序， 授權(quán)有章，用權(quán)有度的組織架構(gòu)，以集團為單位實現(xiàn)資源共享，信息共享，技術(shù)共享，有效合理地將集團所掌握的諸多資

21、源合理分配到不同的使用方法上去。推動集團由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變，由企業(yè)利潤最大化向降低成本，減少負債，提高質(zhì)量上轉(zhuǎn)變。由所屬各公司各自為陣向利益共享上轉(zhuǎn)變。堅持“立足市場，突出中心，精干高效，運作有序的原則，以優(yōu)化生產(chǎn)要素為前提，按市場需要設立分支機構(gòu)，按工作需要設立業(yè)務部門，按崗位需要設立人員編制。要嚴格界定集團公司與基層單位的職責和權(quán)利，真正形成權(quán)責明確， 各負其責，運作有序，制衡有效地組織結(jié)構(gòu)和管理體制，做到權(quán)責匹配，責薪匹配，減冗余，降成本，激活力，增動力，提效率，提效益，全面提升企業(yè)的運營水平。（三）繼續(xù)狠抓企業(yè)基礎管理水平。 以抓基礎、 提素質(zhì)、樹形象為手段，以提高市場競爭力

22、為目標，以降本增效為宗旨加快提升企業(yè)的管理水平。在繼續(xù)健全和完善規(guī)章制度的同時，還要做好 四大資源 的優(yōu)化 ,即優(yōu)化組織資源、 優(yōu)化市場資源配置的、優(yōu)化資產(chǎn)資源配置、優(yōu)化人力資源配置。二是強化五大支撐 ，即強有力的組織支撐， 人才支撐， 科技支撐，信息支撐和文化支撐。三是突破“ 三大體制 ”，包括隨意行事、各自為政的松散式管理體制， 家族式小作坊的管理體制，以及傳統(tǒng)落后的管理體制。要建立現(xiàn)代化管理體制，提升現(xiàn)代化管理水平。四是抓好“ 四個建設 ”即人才隊伍建設、企業(yè)團隊建設、規(guī)章制度建設、企業(yè)文化建設。工程項目施工單位在工作中，要全面推行標桿管理，構(gòu)建“決策支撐、執(zhí)行責任、指導監(jiān)督” 三大體系

23、 ，執(zhí)行“對標、立標、達標、創(chuàng)標” 四大要求 ，突出“過程控制，對標例會、經(jīng)驗交流、信息報送、考核評價” 五大舉措 。持續(xù)提升企業(yè)基礎管理水平。（四）繼續(xù)狠抓財務管理和融資改革。 要加強財務管理，實現(xiàn)資金的分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的記賬方法向現(xiàn)代管理記賬法轉(zhuǎn)變，由手工記賬法向電腦自動控制、自動生成轉(zhuǎn)變。每月要做好財務分析報表。強化項目資金的預算編制，推進預算化管理進程。確保資金合理使用，確保資金運轉(zhuǎn)正常。要加大貸款融資力度，積極跟進按揭資金及分散資金回籠，以確保項目資金及時到位。要拓寬融資渠道和融資種類，并密切關注銀行授信政策，加強與銀行的聯(lián)系。要積極推進資本運作，創(chuàng)新投資融資方式，大膽

24、嘗試股權(quán)融資合作，合理做好股權(quán)分配，在政策允許的情況下，建立合法合規(guī)的融資投資平臺，加大財務管理力度，全面提升資本運作水平。（五）繼續(xù)狠抓和推進富鑫供熱新布局。 隨著長治縣城區(qū)供暖改造工作和城鄉(xiāng)一體化的快速推進，下一步，供熱公司要把握發(fā)展機遇，加大基礎設施的投入和技術(shù)改造力度，以優(yōu)質(zhì)的供熱能力和良好的服務水平，全力以赴占領供熱市場。要做到 “安全生產(chǎn)達標， 供熱能力達標， 搶修維護達標，服務質(zhì)量達標，企業(yè)管理達標，并要詳盡制定達標方案。要嚴細要求搞檢修，精益求精保質(zhì)量，制訂設備檢修方案，按計劃、分步驟搞好設備檢修、維護工作，并填寫檢修記錄，誰檢修、誰簽字、誰負責，把好夏修質(zhì)量關，為供熱系統(tǒng)穩(wěn)定

25、運行提供保障。要樹立便民、為民服務的意識，妥善解決居民投訴，逐步實現(xiàn)零缺陷、零投訴，不斷提高供熱水平和客戶滿意度。（六）繼續(xù)狠抓人力資源開發(fā)利用。 要大力實施人才強企戰(zhàn)略，進一步加大高級管理人才，高級技術(shù)人才，高級營銷人才的引進和培養(yǎng)力度，為企業(yè)發(fā)展增添活力和后勁。要不斷優(yōu)化人力資源配置， 嚴格控制用工總量， 合理使用人才，及時對不適應崗位的員工進行調(diào)整及辭退。真正實現(xiàn)“人崗匹配“，人盡其才，人盡其職。要建立激勵約束機制，健全工資正常調(diào)整機制，完善（現(xiàn)金）及福利管理制度，暢通員工晉級、晉升通道，努力營造“進得來，留得住，用得好，有作為”的良好用人環(huán)境。要切實加強教育培訓，積極開展業(yè)務技能培訓和

26、職業(yè)技能競賽，努力提高員工的綜合素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。（七）繼續(xù)狠抓企業(yè)文化建設。 繼續(xù)大力弘揚“勇于拼搏，不斷進取”的天禧精神，和精細管理、精準營銷、精益求精打造精品工程；為人樸實、工作扎實、踏踏實實做實企業(yè)發(fā)展的“精實”文化。要著力利用各種宣傳媒體，大力推進文化的宣貫工作，積極組織企業(yè)文化主題活動，通過“形象、理念、行為” 三大系統(tǒng)的識別， 促進企業(yè)文化落地生根，使天禧精神、天禧理念、天禧的價值觀和“精實”文化在全體員工中內(nèi)化于心，外化于行，成為日常工作中的行為規(guī)范和自覺行動，推動企業(yè)文化向企業(yè)文化管理轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的改革發(fā)展營造良好氛圍，提供精神動力。（八）繼續(xù)狠抓項目銷售管理工作?！肮び破涫?，必先利其器”，今年的項目銷售工作要實現(xiàn) 5000 萬 6000 萬元的銷售任務， 責任大，任務重。銷售工作要緊緊圍繞 “以市場調(diào)研為基礎，以開發(fā)客戶為重點，以客戶服務為中心，以精準營銷為手段，以精品打造為目的”的指導思想，全面提升銷售工作上水平。具體做好以下工作： 要要打造一只高素質(zhì)的市場營銷團隊。 高素質(zhì)營銷團隊成為當今企業(yè)占據(jù)市場的重要保障。我們一方面要大力加強引進德才兼?zhèn)涞母呒墵I銷管理復合型人才的力度，另一方面要建立更有效的內(nèi)部激勵機制和銷售培訓機制，不斷提高銷售人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。堅持外部選聘和內(nèi)部挖潛相結(jié)合，打造具有天禧集團企業(yè)文化特色的優(yōu)秀市場營銷團隊