看不見的隱性成本

1、看不見的隱性成本 很多企業(yè)在計(jì)算成本時(shí)，更多掐算的是加工時(shí)間的“陽(yáng)”，而忽視了等待、搬運(yùn)、庫(kù)存等“陰”的一面。 會(huì)計(jì)成本是記錄在賬的歷史成本，所涉及的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都是已經(jīng)發(fā)生的事情，因此比較簡(jiǎn)單分析和掌握。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)管理者來說，對(duì)經(jīng)營(yíng)中隱性成本的掌握，是企業(yè)管理的一大難點(diǎn)。 21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是“人、錢、物、信息、時(shí)間”的競(jìng)爭(zhēng)，尤其以“時(shí)間”的競(jìng)爭(zhēng)為核心。 豐田公司很早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，并將“時(shí)間”要素統(tǒng)籌考慮進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)中。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論里，一提到降低成本，人們想到的就是削減材料費(fèi)、降低勞務(wù)費(fèi)，因此，只有人或機(jī)器作業(yè)的加工時(shí)間才進(jìn)入成本核算的視野。 而在豐田公司，生產(chǎn)時(shí)間的范圍則寬得多，從取

2、得材料到制成產(chǎn)品，再到獲得金錢收益，除了加工產(chǎn)品的時(shí)間，產(chǎn)品停滯的時(shí)間（包括產(chǎn)品在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的停頓以及庫(kù)存時(shí)間）也要納入成本的考察范疇。 經(jīng)濟(jì)低成長(zhǎng)期，過多生產(chǎn)就是罪惡 某種程度上，停滯時(shí)間與加工時(shí)間的關(guān)系類似道家的“陰陽(yáng)”。很多企業(yè)在計(jì)算成本時(shí)，更多掐算的是加工時(shí)間的“陽(yáng)”，而忽視了等待、搬運(yùn)、庫(kù)存等“陰”的一面。這些看不見的時(shí)間都會(huì)造成鋪張，影響反而更大，因此要以同等態(tài)度對(duì)待看得見的時(shí)間和看不見的時(shí)間。 之所以將產(chǎn)品停滯時(shí)間也納入成本考察范疇，這是因?yàn)樵谪?cái)務(wù)學(xué)上“貨幣有時(shí)間價(jià)值”，它跟產(chǎn)品是否加工沒有關(guān)系。簡(jiǎn)潔來說，產(chǎn)品只要一停滯就會(huì)占用資金，占用資金就會(huì)帶來?yè)p失，這就是鋪張的源頭。在精

3、益的世界里，單價(jià)乘以數(shù)量的二元成本觀不能真正反映成本的構(gòu)成，只有綜合考慮生產(chǎn)時(shí)間的三元成本觀，才能反映成本的實(shí)際狀況。 可以假設(shè)兩種情形。一種情形是，一天生產(chǎn)出一件產(chǎn)品，第二天回收貨款；另一種情形是，一天生產(chǎn)出一件產(chǎn)品，在倉(cāng)庫(kù)里存放99天，第100天后回收貨款。根據(jù)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)觀，兩者的成本相等。但實(shí)際上，傳統(tǒng)的成本核算法存在一個(gè)致命的缺陷，因?yàn)楹笠环N方式丟失了將投入的材料款在99天里反復(fù)活用的“利生利”的機(jī)會(huì)。這個(gè)“機(jī)會(huì)費(fèi)用”，在財(cái)務(wù)學(xué)領(lǐng)域里是要考慮進(jìn)去的，因?yàn)榧词故峭唤痤~，進(jìn)出賬的時(shí)間不同，市場(chǎng)價(jià)也會(huì)不同。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，忽視“機(jī)會(huì)費(fèi)用”會(huì)帶來?yè)p失。 另一方面，對(duì)應(yīng)“機(jī)會(huì)費(fèi)用”，推行精益生

4、產(chǎn)還會(huì)有“機(jī)會(huì)利潤(rùn)”：企業(yè)通過縮短生產(chǎn)時(shí)間，將多余的人、機(jī)器、空間資源找出來，在不增加固定費(fèi)用的狀況下接受追加的訂單。這也正是20世紀(jì)70年月豐田公司在美國(guó)市場(chǎng)取得巨大成功的最為強(qiáng)大的武器。 引入“貨幣的時(shí)間價(jià)值”這一概念后，大野的“生產(chǎn)過剩是最大的鋪張”、“待工的時(shí)候就站著”這些迥異于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論的論斷就不難理解了，他的“經(jīng)濟(jì)低成長(zhǎng)期，過多生產(chǎn)就是罪惡”的名言也不再顯得突兀，反而透出思辨的力氣。 有數(shù)十年豐田工作經(jīng)驗(yàn)的林田博光先生敘述了“幾種典型的鋪張”： （1）不良鋪張。假設(shè)生產(chǎn)由許多工序構(gòu)成，假如之前有一個(gè)工序不良而沒有被發(fā)覺出來，后面就要花成倍的工序去修補(bǔ)這個(gè)工序。就像軟件編程，假如編

5、程之前，對(duì)客戶需求分析、設(shè)計(jì)是錯(cuò)誤的，那么將直接影響到后序的全部工作，錯(cuò)誤被發(fā)覺得越晚，損失就越大；所以要在最早階段把需求正確地分析出來，假如有一些鋪張是可以避免的話，那么就要在最早階段消退它。 （2）庫(kù)存鋪張。大量的庫(kù)存占據(jù)了企業(yè)大量資源，同時(shí)在危機(jī)到來之時(shí)，會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)帶來不確定性。 （3）等待鋪張。無作業(yè)內(nèi)容可做，就是等待鋪張。在工作現(xiàn)場(chǎng)看工人在等待，因?yàn)榍懊娴臇|西沒到達(dá)；在辦公室，也有大量這樣的鋪張。 （4）動(dòng)作鋪張。假如裝配線上的員工，需要走過去拿零配件，就是鋪張。所以，在工廠也好，在辦公室也好，流程當(dāng)中設(shè)置一些程序不要讓他查找，不要讓他選擇，不要他回頭和反復(fù)，這就是消退鋪張。

6、（5）搬運(yùn)的鋪張，不產(chǎn)生價(jià)值的動(dòng)作都是鋪張。 （6）制作過多鋪張。比如客戶這周說要五十個(gè)，我們卻生產(chǎn)了一百個(gè)。 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下如何掌握人力隱性成本 隱性人力資源成本由于其不便于計(jì)量，因而在日常掌握中最簡(jiǎn)單被忽視。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，企業(yè)如何通過實(shí)施精細(xì)化管理降低隱性成本的發(fā)生？ （1）提高招聘質(zhì)量，降低錯(cuò)選成本。錯(cuò)誤的甄選將造成新聘人員的低效成本，不合格的人員離職將造成新的補(bǔ)充成本，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)對(duì)關(guān)鍵崗位的招聘更要慎之又慎，嚴(yán)格招聘程序，進(jìn)行全面科學(xué)的測(cè)評(píng)甄選和深入細(xì)致的背景調(diào)查，提高招聘甄選的有效性，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)狀況確定合理的薪酬待遇，確保人員配置的經(jīng)濟(jì)性。 （2）員工精神狀況，降低低效成本。在經(jīng)

7、濟(jì)危機(jī)下，員工的思想最簡(jiǎn)單受到影響引起波動(dòng)，或恐慌或觀望，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，效率降低等低效現(xiàn)象。 （3）注員工忠誠(chéng)度，降低離職成本。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低成本招聘核心人才的時(shí)候，由于企業(yè)成本上的考慮，對(duì)核心人才的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)將會(huì)削減，因而要特殊關(guān)注核心人才、關(guān)鍵崗位人才的思想動(dòng)態(tài)，降低離職風(fēng)險(xiǎn)和由此帶來的隱性成本。 算算下面這些做法的成本： 1. 一個(gè)絢爛的微笑 2. 一句真誠(chéng)的感謝 3. 休假期間走訪員工家庭 4. 組織好玩的文體活動(dòng) 5. 推薦做活動(dòng)主持人 6. 支配與高層見面談心 7. 送一張卡片/一封信 8. 送一聽可樂/一包便利面 9. 一個(gè)小獎(jiǎng)品/購(gòu)書卡 10. 一個(gè)徽章/紀(jì)念章 11. 一本書籍/雜志 12. 拍一下肩膀 13. 一張電影票/話劇票 14. 部門例會(huì)上做報(bào)告 15. 鼓舞員工提出建議、意見 16. 準(zhǔn)時(shí)積極地反饋員工意見 17. 邀請(qǐng)喝咖啡/吃便餐 18. 在公司出版物上賜予表?yè)P(yáng) 19. 讓員工擔(dān)當(dāng)責(zé)