中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施方案

1、榮成市中醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施方案一、目的中醫(yī)醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)中要突出中西醫(yī)并重的護(hù)理服務(wù)模式。應(yīng)用適宜的中醫(yī)技術(shù)與知識(shí)，減輕或緩解住院病人的病痛，是中醫(yī)醫(yī)院護(hù) 理服務(wù)水平與能力的特色與優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量檢查與評(píng) 價(jià)是提高服務(wù)質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)1. 中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)發(fā)布的06版中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。2. 常見(jiàn)病護(hù)理常規(guī)三、中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)內(nèi)容1. 護(hù)士掌握常見(jiàn)病的中醫(yī)診斷及中醫(yī)治療原則。（各病區(qū)確定3個(gè)常見(jiàn)?。?。2. 護(hù)士針對(duì)所管病人存在的健康問(wèn)題，采取的中醫(yī)護(hù)理措施情 況。例如病人存在睡眠困難，護(hù)士是否采取了適宜的中醫(yī)技術(shù)，如耳 穴埋針。

2、中藥應(yīng)用的注意事項(xiàng)，包括靜脈、口服及外敷等。個(gè)性化的 飲食指導(dǎo)、康復(fù)知識(shí)的指導(dǎo)等。3. 住院病人對(duì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)。 包括病人的癥狀改善、病人 的自我感受和病人對(duì)宣教內(nèi)容的陳述為依據(jù)。4. 護(hù)士對(duì)本病區(qū)常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的知曉情況。包括中醫(yī)診 斷、?？谱o(hù)理、中醫(yī)護(hù)理、健康指導(dǎo)等內(nèi)容，以本院制定的常見(jiàn)病 護(hù)理常規(guī)為主。5. 各種護(hù)理記錄單的檢查。護(hù)士對(duì)應(yīng)用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)及效果、 已做的宣教內(nèi)容在相應(yīng)護(hù)理記錄單上記錄，以體現(xiàn)“記你所做的，做你所寫(xiě)的”。四、中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的檢查方法1. 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)2名護(hù)士，對(duì)所管病人實(shí)施中醫(yī)護(hù)理的情況。2. 現(xiàn)場(chǎng)檢查2名病人，以確認(rèn)護(hù)士的陳述及采取措施的效果。3.

3、 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)2名護(hù)士對(duì)本科常見(jiàn)病護(hù)理方案的知曉情況。4. 中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作的現(xiàn)場(chǎng)考試：護(hù)理部每月根據(jù)科室開(kāi)展的中 醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，到科室隨機(jī)對(duì)當(dāng)班護(hù)士 12人次進(jìn)行考試。5. 中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用的月報(bào)制度：護(hù)理部規(guī)定各護(hù)理單元每月開(kāi) 展的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)不少于4項(xiàng)。每月底各病區(qū)書(shū)面上報(bào)護(hù)理部， 護(hù)理 部根據(jù)提供的病歷號(hào)進(jìn)行核查。五、中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法1. 護(hù)理部每月將各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果納入每月科室綜合考 核中，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。2. 護(hù)理部確定考核標(biāo)準(zhǔn)。詳見(jiàn)榮成市中醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià) 表單。3. 每月在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行檢查結(jié)果分析，提出扣分意見(jiàn)和下一 步改進(jìn)的措施。六、效果通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的護(hù)

4、理質(zhì)量檢查，以增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，提 高學(xué)習(xí)及應(yīng)用中醫(yī)藥知識(shí)與技能的主動(dòng)性， 提高病人對(duì)中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理 服務(wù)的滿意度。護(hù)理部2013 年3月5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535

5、771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 101