2022年2022年電子商務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載電子商務(wù)中的“四流” ： 1.物流； 2.資金流； 3.商流； 4.信息流；“四流”的關(guān)系：1.從流淌方向看,信息流在買賣雙方之間傳遞和交互,為雙向的；而資金流和物流.商流的流向?yàn)閱蜗虻?并且資金流與物流.商流的流向相逆；2.信息流在電子商務(wù)中處于中心位置,通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值,從而完成整個(gè)電子商務(wù)交易活動(dòng)；3.商流為交易的核心,為電子商務(wù)的最終目的；商流的價(jià)值運(yùn)動(dòng)方向和規(guī)模打算著物流的使用價(jià)值的運(yùn)動(dòng)方向和規(guī)模；4.物流為基礎(chǔ), 信息流和資金流為橋梁；物流為資金流的前提與條件,資金流為物流的價(jià)值擔(dān)保；物流集成電子商務(wù)中的商流.信

2、息流與資金流；電子商務(wù)系統(tǒng)的基本功能：內(nèi)容治理,協(xié)同處理,交易服務(wù)；1.內(nèi)容治理： （詳細(xì)包括）供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部信息的傳播平臺(tái)；供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布和網(wǎng)上通信渠道； 供應(yīng)有關(guān)品牌宣揚(yáng).產(chǎn)品供貨.服務(wù)和策略等信息；供應(yīng)愛(ài)護(hù)劑治理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的功能；供應(yīng)儲(chǔ)存和利用復(fù)雜多媒體信息的功能；2.和諧處理：通信治理；人力資源治理；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)；辦公自動(dòng)化；3.交易服務(wù)：供應(yīng)網(wǎng)上交易功能；供應(yīng)商務(wù)活動(dòng)治理功能；供應(yīng)網(wǎng)上綜合性貿(mào)易服務(wù)解決方案；電子商務(wù)特點(diǎn)（特點(diǎn)） ：1.低成本； 2.高效率； 3.開(kāi)放性和全球性；4.虛擬性； 5.公平的機(jī)會(huì)；6.新型的模式；7.革命性影響； 8.商務(wù)性和安全性；9.

3、服務(wù)性和可擴(kuò)展性；電子商務(wù)的商務(wù)特點(diǎn)：1.電子商務(wù)的支持系統(tǒng)現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)；2.電子商務(wù)的運(yùn)作空間電子虛擬市場(chǎng)；3.電子商務(wù)的市場(chǎng)范疇全球市場(chǎng)；4.電子商務(wù)的滲透范疇全社區(qū)參加；b2b 電子商務(wù)的特點(diǎn)：1.b2b 電子商務(wù)以企業(yè)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為信息體系的框架；2 一般以供應(yīng)鏈為基本治理結(jié)構(gòu)；3.改善交易過(guò)程的優(yōu)勢(shì)；4.交易信息要求標(biāo)準(zhǔn)化；5.交易過(guò)程中需嚴(yán)格的用戶身份驗(yàn)證；b2b 電子商務(wù)的盈利模式：1.會(huì)員制收費(fèi)模式；2.網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式； 3.競(jìng)價(jià)排名； 4.關(guān)鍵詞搜尋與黃金展位；5.“企業(yè)建站”有償服務(wù)；b2c 電子商務(wù)： 為指企業(yè)通過(guò)internet 向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和

4、供應(yīng)服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式； 特點(diǎn)： 1.能夠使消費(fèi)者便利的在線完成商品的選購(gòu)與支付,不受時(shí)間和空間的限制； 2.交易效率高； 3.最普遍.進(jìn)展速度最快.最敏捷的一種經(jīng)營(yíng)方式；c2c 電子商務(wù)的特點(diǎn)：1.不受時(shí)間和空間限制,節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本；2.使得消費(fèi)者也有打算產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)益,讓價(jià)格更有彈性；3.為一種能吸引“眼球”的商務(wù)模式； b2b . b2c . c2c 的 比 較 ： 1.b2b 模式主要為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家,形成買賣的大信息海洋,買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對(duì)象,通過(guò)在線電子支付完成交易；主要的盈利方式：廣告.搜尋.交易.增值服務(wù).線下服務(wù).商務(wù)合作；目前國(guó)內(nèi)該

5、模式包括兩種類型,一種為大型企業(yè)自建b2b電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展電子商務(wù),企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)降低成本.提高銷售量；另一種為第三方電子商務(wù)平臺(tái)；2. b2c 模式為即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者供應(yīng)一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店, 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物. 在網(wǎng)上支付； 由于這種模式節(jié)約了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間, 大大提高了交易效率；目前 b2c 電子商務(wù)的付款方式主要為為貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合,而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本；主要的盈利模式：銷售本行業(yè)產(chǎn)品.銷售衍生產(chǎn)品.產(chǎn)品租賃.拍賣.銷售平臺(tái).特許加盟.會(huì)員.上網(wǎng)服務(wù).信息發(fā)布.為企業(yè)發(fā)布廣告.為業(yè)內(nèi)廠商供應(yīng)詢問(wèn)服務(wù)等；3. c2c

6、 模式為一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為,目前c2c 電子商務(wù)企業(yè)采納的運(yùn)作模式為通過(guò)為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái),按比例收取交易費(fèi)用, 或者供應(yīng)平臺(tái)便利個(gè)人在上面開(kāi)店鋪,精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載以會(huì)員制的方式收費(fèi)；零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素為信息流.物流與資金流, c2c 已經(jīng)基本解決, 目前真正的難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)掌握； 互聯(lián)網(wǎng)突破了地域的局限, 而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性打算了 c2c 的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以掌握；b2b2c 電子商務(wù)模式：為一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式；第一個(gè)b 指廣義的賣方,其次b 指交易平臺(tái)； c 指買家； b2b2c 特點(diǎn) ：1.使企業(yè)從“孤獨(dú)型”向“整合型”進(jìn)展；

7、2.能擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)空間；3.使企業(yè)電子商務(wù)從平面到立體；4.其最大特點(diǎn)為中間商不需要建立自己的倉(cāng)儲(chǔ)中心和配送渠道；5.該模式的中間商b 就需要專心于電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),并進(jìn)行富于特色的虛擬社區(qū)的建設(shè),吸引越來(lái)越多的顧客；6.在信息一體化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了供需供需之 間的“最短路徑”和“最快速度”；7.整合了上下游的渠道和資源；8.在該模式中,處于產(chǎn)業(yè)鏈中間位置的網(wǎng)絡(luò)中間商為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心；移動(dòng)電子商務(wù)： 為指不通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)而傳輸用戶商務(wù)數(shù)據(jù)；特點(diǎn)： 1.無(wú)所不在； 2.即時(shí)價(jià)值；3.個(gè)性化服務(wù)；4.定位性；移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商, 內(nèi)容供應(yīng)商, 終端平臺(tái)和應(yīng)用程序供應(yīng)商,支持性服

8、務(wù)供應(yīng)商,門戶和接入服務(wù)供應(yīng)商,用戶等；電子商務(wù)安全的掌握要求：1.信息傳輸?shù)谋Ｃ苄裕?.交易文件的完整性； （信息的完整性：為指在儲(chǔ)備時(shí), 要放止被非法篡改和破壞；在傳輸過(guò)程中, 接收端收到的信息與發(fā)送的信息要 完全一樣；） 3.信息的不行否認(rèn)性；4.交易者身份的真實(shí)性；防火墻： 為指一個(gè)由軟件或硬件設(shè)備組合而成,為加強(qiáng)因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)信息掌握 系統(tǒng)；為在internet 與 internet 之間構(gòu)筑的一道屏障,用以愛(ài)護(hù)internet 中的信息.資源等不受來(lái)自internet 中非法用戶的侵害；的主要功能：1.過(guò)濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包；2.治理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的拜訪行為；3.封堵某些禁止的拜

9、訪行為；4.記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)；5. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和告警；安全電子交易協(xié)議set ： 為電子商務(wù)中安全電子交易的一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；其主要目的為解決信用卡電子付款的安全保證性問(wèn)題；由set 業(yè)務(wù)描述. set 程序員指南和set 協(xié)議描述三個(gè)文件組成,為基于信用卡進(jìn)行電子化交易的應(yīng)用供應(yīng)了實(shí)現(xiàn)安全措施的規(guī)制；雙鑰密碼體制： 1.非對(duì)稱性： 在數(shù)學(xué)的指數(shù)運(yùn)算中,順著運(yùn)算簡(jiǎn)單, 而反過(guò)來(lái)運(yùn)算難的特性；2.雙鑰密碼體制原理：rsa 公開(kāi)密鑰密碼系統(tǒng),其原理就為利用指數(shù)運(yùn)算難度的非對(duì)稱性；雙鑰密碼體制又叫公鑰密碼體制或非對(duì)稱密鑰體制；與單鑰體質(zhì)不同的為,在此系統(tǒng)中有一對(duì)密碼, 給別人用 （

10、可公開(kāi)） 的就叫公鑰,給自己用（隱秘）的,就叫私鑰, 由收信人保管；收信人先公開(kāi)一把自己的密鑰,發(fā)信人用收信人的公鑰加密；而收件人用自己的私鑰解密；通過(guò)數(shù)學(xué)手段保證加密過(guò)程為一個(gè)不行逆的過(guò)程,即只有用私密才能解密；（公鑰體制解決了密鑰的發(fā)布與治理問(wèn)題；）認(rèn)證技術(shù)：認(rèn)證的目的 ： 1.驗(yàn)證信息的發(fā)送者為真實(shí)的,而不為假冒的；2.驗(yàn)證信息的完整性,及驗(yàn)證信息在傳遞或儲(chǔ)備過(guò)程中未被篡改.重放或推遲；內(nèi)容：（一）數(shù)字摘要：為指從原文中通過(guò)hash 算法而得到的一個(gè)固定長(zhǎng)度的散列值,可鑒別原文的真?zhèn)危唬ǘ?shù)字簽名：為密鑰加密和數(shù)字摘要相結(jié)合的技術(shù)；（作用）：保證信息的完整性和不行否認(rèn)性；（三）數(shù)字信封

11、：為采納雙重加密技術(shù)來(lái)保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀的內(nèi)容；（四）數(shù)字時(shí)間戳： 為由特地機(jī)構(gòu)供應(yīng)的電子商務(wù)安全服務(wù)項(xiàng)目,用于證明信息的發(fā)送時(shí)間；其內(nèi)容包括：時(shí)間戳的文件摘要,dts 機(jī)構(gòu)收到文件的日期和時(shí)間,dts 機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名；（五）數(shù)字證書(shū)： （為由認(rèn)證中心（ca ）頒發(fā)的）；為標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù),精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載用來(lái)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中識(shí)別通信各方的身份；內(nèi)容：1.版本信息（用來(lái)與x.509 的將來(lái)版本兼容）；2.證書(shū)序列號(hào)（每個(gè)由ca 發(fā)行的證書(shū)必需有一個(gè)唯獨(dú)的序列號(hào)）；3.證書(shū)所使用的簽名算法； 4.證書(shū)的頒發(fā)機(jī)構(gòu)名稱；5.證書(shū)的有效期限；6.

12、證書(shū)擁有者的姓名和公鑰；7.證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)對(duì)證書(shū)的數(shù)字簽名；數(shù)字證書(shū)的種類 ：個(gè)人數(shù)字證書(shū),企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū), 軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)；認(rèn)證中心ca （certificate authority ： 為一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和治理數(shù)字證書(shū)的權(quán)威機(jī)構(gòu)；認(rèn)證中心ca的作用（功能） ： 1.特地驗(yàn)證交易雙方的身份,核實(shí)情形,批準(zhǔn)或拒絕申請(qǐng),頒發(fā)數(shù)字證書(shū)；2.治理.搜尋和驗(yàn)證證書(shū)；dts（ decode time stamp）：解碼時(shí)間戳 dts 說(shuō)明拜訪單元立刻拆除,從接收機(jī)緩沖區(qū)并解碼的時(shí)間；它不同于顯示時(shí)間戳pts只有當(dāng)畫面重新用于b 幀；電子支付： 為買賣雙方的在線資金交換；即指電子交易的當(dāng)事人,包

13、括消費(fèi)者.廠商和金融機(jī)構(gòu),使用安全電子支付手段,通過(guò)運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)；電子貨幣： 為比各種金屬貨幣.紙幣以及各種票據(jù)更為簡(jiǎn)便快捷的新型支付工具,即具有一般等價(jià)物的作用,完成貨幣的五種基本功能（價(jià)值尺度.流通手段.貯存手段.支付手段和世界貨幣）的電子信息；網(wǎng)絡(luò)支付： 為采納先進(jìn)的技術(shù),通過(guò)電子貨幣以數(shù)字流轉(zhuǎn)的形式來(lái)完成信息傳輸?shù)?其各種支付方式都為采納數(shù)字化的方式,基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行款項(xiàng)支付；特點(diǎn)：效率高.成本低；電子支付工具的分類： 1.電子貨幣類；如電子現(xiàn)金,電子錢包等；2.電子信用卡類；包括智能卡,借記卡等；3.電子支票類；如電子支票,電子匯票,電子劃款等；電子支

14、票： 為一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到其 他賬戶的電子付款形式；優(yōu)點(diǎn)：1.事務(wù)處理費(fèi)用低；2.易接受； 3.加密的電子支票易于流通；4.給第三方金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)利益；電子支票的支付流程：1.消費(fèi)者和商家達(dá)成購(gòu)銷協(xié)議,并選擇用電子支票支付；2.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票,同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單；3.商家通過(guò)認(rèn)證中心對(duì)消費(fèi)者提 供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證無(wú)誤后將電子支票送交銀行索付；4.銀行在商家索付時(shí)通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者供應(yīng)的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證無(wú)誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)賬；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： 為借助互聯(lián)網(wǎng).運(yùn)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體,運(yùn)用新的營(yíng)銷理念.新的營(yíng)銷模式

15、.新的營(yíng)銷渠道和策略,為達(dá)到肯定的營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具有數(shù)字化. 跨時(shí)空.全球性等特點(diǎn)； （為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,它為借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò).運(yùn)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體滿意客戶需要,實(shí)現(xiàn)肯定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為；）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異： 1.產(chǎn)品定位的差異；2.促銷手段的差異；3.營(yíng)銷方式的差異；4.競(jìng)爭(zhēng)形式的差異；5.營(yíng)銷策略的差異；1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不為孤立存在的；2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售；3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)；4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造；搜尋引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用 ： 1. 為最重要的網(wǎng)站推廣工具； 2. 為有效的產(chǎn)品促銷工具； 3. 表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)品

16、牌的價(jià)值； 4. 搜尋引擎營(yíng)銷的合理抵擋性策略； 5. 便利網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研； 6. 可作為網(wǎng)站優(yōu)化的檢測(cè)工具；e-mail營(yíng)銷： 為在用戶事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段；e-mail營(yíng)銷的基本因素：1.基于用戶許可；2. 通過(guò)電子郵件傳遞信息； 3. 信息對(duì)用戶為有價(jià)值的；三者缺一都無(wú)法構(gòu)成有效的e-mail營(yíng)銷；博客營(yíng)銷的特性：1.公益性； 2. 簡(jiǎn)約性； 3. 交互性； 4. 可讀性；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載案例分析：o2o ：全稱 online to offline ,又被稱為線上線下電子商務(wù),區(qū)分于傳統(tǒng)的b2c .b2

17、b .c2c等電子商務(wù)模式；o2o 就為把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去：在線支付線下商品.服務(wù),再到線下去享受服務(wù)； 通過(guò)打折（團(tuán)購(gòu),如 groupon ）.供應(yīng)信息.服務(wù)（預(yù)定,如 opentable） 等方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶；o2o 營(yíng)銷模式的核心為在線預(yù)付優(yōu)點(diǎn)： 1.這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線上來(lái)選擇服務(wù),2.交易可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模；3.使得線上與線下之間的聯(lián)系變得更加緊密；對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),開(kāi)展o2o 模式的電子商務(wù),主要有以下三種方式：1.自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式,消費(fèi)者直接向門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購(gòu)

18、買,然后線下體驗(yàn)服務(wù),而這過(guò)程中,品牌商供應(yīng)在線客服服務(wù),及隨時(shí)調(diào)貨支持（在缺貨情形下） ,加盟商收款發(fā)貨, 適合全國(guó)連鎖型企業(yè)； 好處為可以線上和線下店鋪一一對(duì)應(yīng)； 缺點(diǎn)為投入大, 推廣力度需要很大；2.借助全國(guó)布局的第三方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完善結(jié)合,并且借助第三方平臺(tái)的龐大流量,能快速推廣帶來(lái)客戶；3.建設(shè)網(wǎng)上商城,開(kāi)展各種促銷和預(yù)付款的形式,線上銷售線下服務(wù),這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)；o2p 營(yíng)銷模式 :（即 online to place）,為本地化的 o2o 營(yíng)銷模式；鑒于大型商品物流不便的情形,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士對(duì)此進(jìn)行探究,提出了 o2p 營(yíng)銷模式；利用移動(dòng)終端,將網(wǎng)上商城“植入 ”門店,并且將經(jīng)銷商,廠家和門店串聯(lián)起來(lái),形成一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò),每個(gè)門店都為該網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)“配送終端 ”；相比 o2o, o2p 的理念更