市場部三級職能描述(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 市場平臺三級職能描述部門使命：規(guī)劃并推進公司市場營銷戰(zhàn)略與策略，制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。實現公司各項年度經營指標。一級職能二級職能三級職能市場管理市場戰(zhàn)略與計劃制定組織編制本部門的三年營銷規(guī)劃，包括策劃（零售批發(fā)連鎖店面)市場環(huán)境分析、總體營銷思路和發(fā)展目標、細分市場和目標市場定位、營銷組織結構調整和創(chuàng)新等組織編制本平臺策劃(零售批發(fā)連鎖店面)的年、季、月度市場工作(市場開拓、推廣、促銷等)計劃及預算組織策劃(零售批發(fā)連鎖店面)產品銷售的預測，提出未來市場的分析、發(fā)展和規(guī)劃市場調研與分析制定市場調研計劃， (零售批發(fā)連鎖店面)負責組織

2、消費類產品市場份額的調研工作組織 (零售批發(fā)連鎖店面)收集競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等信息，并進行整理和分析，為營銷決策提供支持組織(零售批發(fā)連鎖店面)綜合客戶反饋的意見，定期撰寫市場調查報告，為決策提供參考組織(零售批發(fā)連鎖店面)收集整理各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息，為消費業(yè)務平臺和其他部門提供信息決策支持市場定位與開發(fā)組織(零售批發(fā)連鎖店面)尋找消費類產品的目標市場，對消費類產品的市場供需信息進行跟蹤、預測和分析針對目標市場的消費者群體，編制近期的市場(零售批發(fā)連鎖店面)開發(fā)計劃研究分析現有(零售批發(fā)連鎖店面)市場開發(fā)的機會增長點，提出新產品線擴增機會產品品牌（市場營銷）規(guī)劃根

3、據(零售批發(fā)連鎖店面)市場及產品的生命周期特點（供需特點），制定產品品牌、價格、營銷等策略（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）制訂企業(yè)（終端）品牌規(guī)劃和品牌的形象建設規(guī)劃，并組織實施（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）設計企業(yè)（平臺）的營銷行為和銷售行為，使其符合品牌塑造形式產品銷售(零售批發(fā)連鎖店面)建立銷售渠道和銷售網絡，并對現有客戶進行維護（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）審核批發(fā)銷售訂單，組織批發(fā)銷售合同的評審，確認批發(fā)銷售訂單與合同的有效性 匯總、協調產品需求計劃、執(zhí)行訂貨合同（庫存?zhèn)湄洠M織產品的發(fā)運（調配）和日常銷售業(yè)務（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）負責(零售批發(fā)連鎖店面)貨款回收的跟進、督促及問題貨

4、款(零售批發(fā)連鎖店面)處理方案的組織執(zhí)行監(jiān)控、審核(零售批發(fā)連鎖店面)客戶退貨，并協助質量管理部對退貨進行歸類、分析銷售信息管理(零售批發(fā)連鎖店面)收集銷售過程中的信息（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）(零售批發(fā)連鎖店面)組織銷售訂單、銷售合同的建檔、分析與管理(零售批發(fā)連鎖店面)組織建立銷售情況統計臺帳，并及時反饋給相關部門，便于調整產品部、商務部等相關部門的工作計劃客戶維護與管理制度建設(零售批發(fā)連鎖店面)公司客戶服務各項管理規(guī)章制度的制定、修訂(零售批發(fā)連鎖店面)客戶服務（銷售）工作流程及工作標準的制定與實施客戶關系維護(零售批發(fā)連鎖店面)同客戶進行溝通，了解客戶意見，為客戶解決合作過程中出現

5、的各種問題(零售批發(fā)連鎖店面)同客戶建立并保持良好的合作關系(零售批發(fā)連鎖店面)定期開展客戶回訪工作，了解客戶意見與建議客戶投訴處理(零售批發(fā)連鎖店面)接待客戶投訴(零售批發(fā)連鎖店面)會同相關部門查明客戶投訴原因，并對其進行及時、妥善的處理(零售批發(fā)連鎖店面)客戶滿意度調查實施與結果分析客戶資料管理(零售批發(fā)連鎖店面)客戶投訴信息登記、匯總(零售批發(fā)連鎖店面)客戶信息的歸檔、保存部門建設制度建設組織(零售批發(fā)連鎖店面)制定、優(yōu)化本部門的管理制度和流程負責(零售批發(fā)連鎖店面)制度執(zhí)行的推進與監(jiān)督、控制，不斷完善部門管理資產與費用負責本部門(零售批發(fā)連鎖店面)資產的購置、管理和維護負責本部門(零售批發(fā)連鎖店面)相關費用預算及控制部門員工管理責部門(零售批發(fā)連鎖店面)工作計劃的制定、工作總結和分析負參與本部門(零售批發(fā)連鎖店面)員工的招聘選拔負責本部門(零售批發(fā)連鎖店面)員工隊伍建設以及員工的培養(yǎng)、培訓負責本部門(零售批發(fā)連鎖店面)員工工作業(yè)績的考核和績效薪酬的分配負責宣導公司的企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和活力做好部門辦公區(qū)域、工作區(qū)域及