企業(yè)管理制度——管理制度范例(A)

1、管理制度范例（A）總則本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)， 其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行O營業(yè)計(jì)劃（一）每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，并就目前 的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi) 部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針， 方針確 定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：1.制品種 類、項(xiàng)目；2價(jià)位；3.選擇、決定接受訂貨的公司； 4.交貨日期及付款日期；5.契纟勺款1匸（二）有關(guān)未來的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核：1）所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù) 和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊 敗的特色“2）競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利 權(quán)"（三）產(chǎn)品種類及項(xiàng)目，應(yīng)視

2、行情的好壞，訂貨的 繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核：1）停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針， 并以 盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。2）以接受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)誰品的預(yù)佔(zhàn)生產(chǎn)銷量。3）所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并 應(yīng)注意其他商品銷路。（四）商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未 來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定產(chǎn)品 的種類。（五）在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí)，須以下列 為重點(diǎn)方針:1）從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。2）推展公家機(jī)關(guān)及地.方公共機(jī)構(gòu)的開拓（六）交貨及付款日期，則須恪守下列各項(xiàng)方針：1）到期必須確實(shí)交貨。2）收到訂單時(shí)，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)

3、 定有計(jì)劃性的牛產(chǎn)。（七）在訂立契約時(shí)，要盡可能使契約款項(xiàng)能長期 持續(xù)下去。營業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)（一）營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決 定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。1. 內(nèi)務(wù):(1) 負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文 案處舐(2) 記釆、計(jì)算銷許額及收入款項(xiàng)。(3) 處理收入款項(xiàng):.(4) 統(tǒng)計(jì)及制作營業(yè)H報(bào)。(5) 制作及寄迖收款通劃11，(6) 卬制、寄送收據(jù)。(7) 發(fā)貨血裝攻監(jiān)一th(8) 號(hào)廠進(jìn)行電話妝共他和關(guān)聯(lián)貉。(9) 捜集、整理產(chǎn)品攻市場開査的和關(guān)資料°(10) 制作收發(fā)文虛(11) 世行：告遼傳及閤作、發(fā)布廣告媒體:：(12) 訃算招很川很事務(wù)管理攻旅行噴比(13

4、) 扌妾待力面的事務(wù)。2. 外務(wù)：(1) 探J及決比下批訂單的公用，(2) 對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。(3) 仃宮做仙價(jià)、戔受訂貨農(nóng)延攬交易二(4) 接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、 協(xié)調(diào)與通如。(5) 制復(fù)宮門的通知及訛問“(6) 做佇關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢杏的聯(lián)緒°(7) 開拓、介紹客巴(8) 客廠的力問、按待攻交航：(9) 同業(yè)間的動(dòng)向Z(10) 新產(chǎn)品的秋究、訓(xùn)查(11) 制作宮的胡候函。(12) 諳款、收款業(yè)務(wù)。(二) 外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別，分別 由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù) 責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。(三) 關(guān)于營業(yè)方面的開

5、拓及接受訂貨，則由所有 負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò) 指導(dǎo)。接受訂貨及運(yùn)等訃劃(一) 對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、 記錄 下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資 料。1. 把資料分類為對(duì)交易有重要性者及不重要者， 并記入下列各評(píng)核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、 場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、 付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情 況、態(tài)度等°72. 除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼 下來，分類整理。（二）營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分 掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合 一致。（三）調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、

6、各家公司的經(jīng)營狀 況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對(duì)此展開宣傳工作，以利開 拓交易的進(jìn)展“（四）每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成 記錄表，并隨時(shí)與制造部門保持聯(lián)系。1客戶卜'個(gè)預(yù)定訂貨量以木丿I份的實(shí)纟芯2各品臥 各丁作別的預(yù)定雖以本丿實(shí)綻。3. 交貨、請(qǐng)款攻收義的預(yù)定額/攵本丿實(shí)纟芯（五）為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生 產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的 同時(shí)也能做好交貨。（六）如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì)， 公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào) 并借此斡旋、廿胎交易（七）必要時(shí)可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門，以此支援交易的 斡旋及廿拓

7、76;交易原則（一）進(jìn)行交易時(shí)，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對(duì)產(chǎn)品使用狀況意見，或可利用節(jié)信代詢。（二）交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后 決定，或由生產(chǎn)銷售檢查會(huì)議做出決定后通知訂貨的 對(duì)方。（三）交易應(yīng)設(shè)法與對(duì)方訂立長期或持續(xù)性契約， 價(jià)格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。（四）所交川的貨劭應(yīng)務(wù)求完餐完美I,匚營業(yè)技術(shù)預(yù)佔(zhàn)*接受訂貨r升拓。（一）預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本， 并 經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決，決定后提出給客戶。如果產(chǎn) 品與過去相同，或曾提出估價(jià)單，也須就交貨日期及 其他修止事項(xiàng)，取得廠長的認(rèn)可。（二）在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。1.單價(jià)表；2.工時(shí)表；3.成本計(jì)算表；4.般行 情價(jià)