試乘試駕專員話術(shù)1

1、-作者xxxx-日期xxxx試乘試駕專員話術(shù)1【精品文檔】試乘試駕專員流程話術(shù)（銷售顧問(wèn)試駕之前，提前通知銷售主管，由銷售主管協(xié)調(diào)安排進(jìn)行車輛提前準(zhǔn)備，確?？蛻粼囻{時(shí)可以提供一個(gè)舒適的駕駛環(huán)境，由銷售顧問(wèn)介紹試乘試駕工程師給客戶認(rèn)識(shí)。如:X先生，這位是我店的專業(yè)試乘試駕工程師，接下來(lái)將由他帶咱們一起進(jìn)行試乘試駕。）1、試乘試駕專員:您好：X先生，很高興能成為您本次試駕的專業(yè)人員，我叫XXX，接下來(lái)的試乘試駕環(huán)節(jié)，我們分為兩部分進(jìn)行，首先是試乘環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)您主要體會(huì)整車的乘坐感覺，我會(huì)向您介紹這款車的亮點(diǎn)，以及功能講解，并帶您熟悉一下路線。您看一下，這是我們的試乘試駕路線圖，這樣環(huán)繞一周回到

2、出發(fā)點(diǎn)。第二個(gè)環(huán)節(jié)是試駕，換乘您主要體會(huì)一下這款車的操控駕駛的性能，畢竟您自己的駕駛感受才是最真切的。2、來(lái)我現(xiàn)在就帶您一起去試駕，您現(xiàn)在看到的這款車，是蒙迪歐致勝2.0T最高配置至尊版，怎么樣，剛才看您在展廳里看了好久了，這款車的外形非常渾厚飽滿，開在路上確實(shí)很上檔次，您先來(lái)坐副駕駛（試駕專員護(hù)頭，銷售顧問(wèn)坐在駕駛員的后方以保證和客戶交流沒有阻礙），我?guī)湍{(diào)節(jié)一下座椅，這款車的座椅整體造型，采用人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的座椅，包裹性非常好，避免長(zhǎng)途駕駛的疲憊感，同時(shí)具有防潛滑的設(shè)計(jì)，在車輛行駛的過(guò)程中不會(huì)來(lái)回晃動(dòng)。怎么樣現(xiàn)在這種姿勢(shì)，您坐著還舒服吧。3、那好我坐到主駕駛為您講解一下這款車，你可以看到這

3、款車的整體內(nèi)飾的風(fēng)格，比較簡(jiǎn)潔明了，讓駕駛員可以輕松實(shí)現(xiàn)操作，保證您在駕駛的過(guò)程中可以輕松實(shí)現(xiàn)操作，不會(huì)分散注意力，提高行駛的安全性。同時(shí)所有的按鍵都是經(jīng)過(guò)磨砂處理，手感非常不錯(cuò)，您可以自己感覺一下。在這款車的內(nèi)飾運(yùn)用了一個(gè)理念，人機(jī)交互工程，您可以通過(guò)前面的液晶顯示屏?xí)r刻對(duì)于車輛監(jiān)控，一會(huì)您自己感覺一下（對(duì)于福克斯可以讓客戶著重體驗(yàn)內(nèi)飾的材質(zhì)，讓客戶用手觸摸；對(duì)于嘉年華則強(qiáng)調(diào)中間部位的行車信息顯示屏）。4、來(lái)，您系好安全帶，我?guī)仁煜ひ幌略囻{路線。首先，出門右轉(zhuǎn)，來(lái)到金利街上，在這個(gè)路段，車輛不是很多，路況相對(duì)良好，我們可以感覺一下車輛的加速性能，來(lái)您坐好了，您可以看到車輛的邁速表輕松的就

4、指向了100KM/H，這款車的0-100的加速時(shí)間是7.6S，在同級(jí)車是比較優(yōu)異的了，而且發(fā)動(dòng)機(jī)的功率是直線上升的，如果跑高速的話，輕輕松松就能到200了，當(dāng)然安全第一。接下來(lái)我們把速度降至40km/h左右過(guò)彎，您可以感覺到車輛沒有明顯的側(cè)傾，因?yàn)椴捎昧藥в袡M向穩(wěn)定桿和副車架的四輪懸掛，在駕駛的時(shí)候可以有效抑制車身側(cè)傾。轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)后，您可以感覺一下我們這款車的變速箱，這也是體現(xiàn)操控性的一方面，這款車搭載了6速手自一體雙離合變速箱，配有自動(dòng)，運(yùn)動(dòng)，以及手動(dòng)三個(gè)模式，可以滿足您不同的樂趣需求。同時(shí)這款車的變速箱具有5大智能模式，在您日常駕駛的時(shí)候可以提供更安全，更經(jīng)濟(jì)的駕駛。前方路口右轉(zhuǎn)，在這里的路

5、況比較開闊為你做一個(gè)S路的演示，因?yàn)椴捎檬桥cS80和路虎攬勝是同一平臺(tái)，所以底盤非常扎實(shí)，不會(huì)有甩尾的現(xiàn)象發(fā)生，抓地力非常棒。接下來(lái)把速度提升到80km/h，您坐穩(wěn)了我們來(lái)感受一下這款車的剎車性能，這款車的剎車盤相對(duì)于同級(jí)車都要偏大，所以剎車的效果非常及時(shí)到位，100-0的剎車距離僅為38.9M，是同級(jí)最優(yōu)異的成績(jī)了。（轉(zhuǎn)彎）這個(gè)路段的井蓋相對(duì)多一些，我們來(lái)模擬一下比較顛簸的路面，您看這款車的懸掛調(diào)教適中，不像日系車的柔軟，也不像法系車的硬朗，對(duì)于路感的傳遞非常清晰，讓您可以輕松控制車輛。前方有一個(gè)90度的直角轉(zhuǎn)彎，當(dāng)您打轉(zhuǎn)方向盤時(shí)，可以明顯感覺到方向盤的指向非常精準(zhǔn)。而且方向回正的時(shí)候力度適

6、中，讓人感覺非常舒服，這也是福特多年來(lái)做車的獨(dú)有特點(diǎn)。 5、（換乘點(diǎn)讓客戶體驗(yàn)車輛靜音效果，以及音響效果），您在這個(gè)換乘點(diǎn)可以體驗(yàn)一下我們這款車的隔音的功能以及音響效果，我把空調(diào)以及音響都關(guān)掉，您感覺一下。怎么樣這策劃的隔音效果還行吧。來(lái)你來(lái)自己試一下，感覺一下車的性能。（切忌拉上手剎，確保車輛的安全。客戶換乘時(shí)，如果只有試駕專員一人一定記得熄火，拔鑰匙，當(dāng)客戶坐上車后，為其調(diào)整好座椅，告訴其后視鏡調(diào)節(jié)的方式，確保沒有問(wèn)題以后，坐到副駕駛，給客戶鑰匙，提醒客戶系好安全帶，讓客戶從第一步啟動(dòng)開始體驗(yàn)，在整體試乘的過(guò)程中以試駕專員為主導(dǎo)給客戶進(jìn)行講解，客戶進(jìn)行試駕時(shí)銷售顧問(wèn)可適時(shí)的了解客戶信息進(jìn)行提問(wèn)，試駕專員對(duì)于客戶提出的技術(shù)性問(wèn)題可簡(jiǎn)單回答，告訴客戶一會(huì)試駕結(jié)束后，可