矛盾糾紛排查調(diào)處和化解工作總結(jié)

1、-作者xxxx-日期xxxx矛盾糾紛排查調(diào)處和化解工作總結(jié)【精品文檔】昌都地區(qū)煙草專賣局（公司）排查調(diào)處和化解工作總結(jié)在地區(qū)綜合治理辦公室的領導下，我局（公司）認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處和化解工作，針對中心工作實際，認真貫徹穩(wěn)定壓倒一切的主導思想，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解處理各種矛盾和信訪問題，確保了中心的各項工作穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：一、強化組織領導、落實工作責任制1、健全領導責任機制。強化領導責任，推行一級抓一級，一級對一級負責。把矛盾糾紛排查工作擺上重要議程，建立領導責任制。對可能出現(xiàn)的矛盾糾紛或苗頭，主要領導靠前工作、親自調(diào)處、親自督辦、親自疏導化

2、解。同時解決好員工關心的熱點、難點和切身利益問題，實行政務公開和民主管理，樹立“以人為本”、“管理就是服務”的意識。2、健全層級管理機制。把矛盾糾紛排查調(diào)處工作的出發(fā)點和落腳點放在預防上，變事后處理為事前化解，變被動調(diào)處為主動預防。工作中及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭，做到預防與化解糾紛相結(jié)合。對各類矛盾糾紛的苗頭，領導和相關人員能夠做到反應快速，到位及時，調(diào)解得當，處置妥善。對可能引發(fā)重大矛盾糾紛的誘因，及時逐級上報。對因失職瀆職發(fā)生上訪、群體性事件，造成嚴重后果的直接責任人，按情節(jié)輕重、責任大小，予以通報批評和責任追究。二、采取有效措施、努

3、力化解各種矛盾1、建立了矛盾糾紛排查信息網(wǎng)絡，專人負責收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關注的熱點難點問題，及時上報，主動消化解決，積極穩(wěn)妥的辦理上級交辦地信訪案件。2、堅持按月報送信訪隱患排查調(diào)處情況表，努力做到消化一般矛盾不出中心，特殊復雜矛盾不出系統(tǒng)，對跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的矛盾和問題及時上報上級領導協(xié)調(diào)解決，避免了工作的盲動性。3、加強內(nèi)部管理，對科室、崗位的工作職責重新進行修訂，職責分明，獎罰分明，從源頭上解決了內(nèi)部矛盾糾紛產(chǎn)生的可能性。4、中心的征收窗口直接面對群眾，也最容易產(chǎn)生矛盾糾紛。為此，我們圍繞窗口開展精細化管理，對工作人員進行禮儀培訓，調(diào)整工作流程，將檔案查詢工作前移至窗口辦理，非住宅確認工作即到即辦，真正做到了“把方便留給群眾，把麻煩留給自己”。5、今年拆遷安置房維修資金征收基數(shù)進行了調(diào)整，中心針對這一情況，多次召集工作人員對新政策進行學習領會，并全力做好相關政策的宣傳解釋工作。目前，政策執(zhí)行到位，交存業(yè)主一般都能平穩(wěn)接受，未出現(xiàn)因新政策引起的糾紛事件。6、有色公司維修基金尚未移交，但已中斷了居民日常維修。對此引起的居民信訪問題，中心本著避免矛盾、解決問題的工作方式謹慎地開展了部分房屋的維修，目前群眾反映良好。雖然我們在集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作中取得了一定的成績，但還存在著一些問題和不足，在今后的工作中，我們將在住房城建委的正確領導下