新媒體時代基層圖書館信息服務(wù)面臨的問題及對策

1、    新媒體時代基層圖書館信息服務(wù)面臨的問題及對策    趙彬竹【摘要】網(wǎng)絡(luò)和媒體的普及標(biāo)志著人類進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。人們的生活水平顯著提高，然而，人們對物質(zhì)文化的需求也日益增加。在信息時代，社會要朝著更專業(yè)、更精準(zhǔn)、高質(zhì)量的方向發(fā)展。數(shù)字圖書館就體現(xiàn)了這個觀點。數(shù)字圖書館能更快更方便為我們傳遞信息。但是，采用數(shù)字圖書館信息服務(wù)也遇到了很多問題。本文針對數(shù)字圖書館信息服務(wù)中遇到的問題進(jìn)行淺淡探討，并提出相應(yīng)的解決措施?！娟P(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館；信息服務(wù)；讀者前言目前，新媒體迅猛發(fā)展，給人們帶來很多便利。新媒體是通過互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、數(shù)字、移動等多種技術(shù)，以手機(jī)、電

2、視、電腦等方式呈現(xiàn)出來。它既能為人們提供各種信息服務(wù)，又能是人們愉悅身心娛樂消費。因此，數(shù)據(jù)圖書館的建立要以新媒體的發(fā)展為前提，不得脫離新媒體的發(fā)展。一、數(shù)字圖書館信息服務(wù)的特征第一，能滿足讀者需要。數(shù)字圖書館能為讀者提供更好的信息服務(wù)。在信息傳播、信息展現(xiàn)方式等方面都能滿足讀者的需求。它根據(jù)讀者的愛好、興趣、需求為讀者提供信息服務(wù)的。特別重要的是它不僅能為讀者定制個人收藏，而且網(wǎng)速快更能夠方便查閱信息。第二，數(shù)字圖書館信息服務(wù)的專業(yè)化。數(shù)字圖書館的信息服務(wù)是經(jīng)過專業(yè)家的專業(yè)研討后，把科學(xué)準(zhǔn)確的信息記錄下來提供給讀者。第三，數(shù)字圖書館信息儲存量大。它是對不同的領(lǐng)域，不同載體和不同讀者對信息進(jìn)行

3、加工、儲存和檢索。這就要求數(shù)字圖書館必須具備各類書籍，以免讀者查閱是沒有找到相關(guān)數(shù)據(jù)。隨著社會的發(fā)展，知識面也不斷拓寬，所以要定期更新數(shù)據(jù)圖書館。第四，數(shù)字圖書館體現(xiàn)了現(xiàn)代高新技術(shù)逐步智能化。數(shù)據(jù)圖書館與以前“圍墻式”的圖書館不同。它是虛擬的，主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)建立的知識體系。對大量的信息進(jìn)行科學(xué)的處理，具有智能檢索的功能。第五，數(shù)字圖書館具有多樣性的特點。它含有社會、經(jīng)濟(jì)、文化等各個方面的知識。第六，數(shù)字圖書館具有獨立性特點。讀者可以在數(shù)據(jù)圖書館注冊個人賬戶。讀者可以檢索自己想要的書籍的信息，數(shù)據(jù)圖書館就會把相關(guān)書籍呈現(xiàn)出來供讀者選擇，可以收藏。這有利于讀者閱讀，降低人工搜索的時間。二、數(shù)字圖

4、書館信息服務(wù)面臨的問題在大數(shù)據(jù)時代，新媒體不斷的更新發(fā)展，對數(shù)據(jù)圖書館信息服務(wù)的要求也會隨之增加。數(shù)字圖書館也將面臨著更新?lián)Q代的問題。因此，數(shù)據(jù)圖書館的研發(fā)要更細(xì)膩、更智能、更迅速的滿足讀者的這種需，不斷的更新和增加書籍知識的儲存。此外，還要及時的處理讀者對數(shù)據(jù)圖書館的反饋。對那些讀者反應(yīng)的問題，要做相關(guān)思考，并做出合理科學(xué)的解決辦法。以下幾點是數(shù)字圖書館在使用中存在的問題。1.處理和儲存信息能力差在大數(shù)據(jù)時代，信息數(shù)據(jù)儲存量已經(jīng)由兆（mb）的儲存量增加到百萬兆（tb），甚至更多。但是數(shù)據(jù)圖書館數(shù)據(jù)不能容下信息的儲存數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)圖書館信息儲存量有限，很多信息不能被及時的更新在數(shù)據(jù)圖書館中。怎

5、樣來創(chuàng)新圖書館，管理圖書館，使圖書館提供更方便的服務(wù)，是一個重點也是一個難點問題。我們首先了解圖書館的儲藏信息，了解圖書館的儲藏結(jié)構(gòu)，有效的整理數(shù)據(jù)，為客戶提供信息。因此，數(shù)字圖書館要創(chuàng)新，這已經(jīng)該提到日程了。滿足客戶的需要，向客戶提供方便而且利用價值高的信息。這也有利于完善數(shù)字圖書館的服務(wù)體系，打造較好的圖書品牌。2.在我們現(xiàn)在看來，數(shù)字信息并不能很好的運用到信息服務(wù)中去圖書館是一個信息比較海量的地方，如果我們一貫用傳統(tǒng)的方式來歸納整理圖書館資源的話，那會特別廢力而且效果還不會很好。傳統(tǒng)的整理方式固然有它的好處，但是相比較于數(shù)字信息化來說便宜性還是很差的。利用數(shù)字信息，我們能根據(jù)新媒體的特點

6、，在順應(yīng)圖書館發(fā)展要求的情況下，重組一些創(chuàng)造性的信息。也可以快速滿足用戶要求，找到相關(guān)資料。這就為我們節(jié)省了時間，也提高了工作效率。3.信息化時代的到來，給圖書館帶來了很大的壓力很多以前需要通過圖書館來獲得資料的讀者現(xiàn)在只需要網(wǎng)絡(luò)就可以無所顧忌的查看自己需要的資料了。數(shù)字圖書館面臨巨大的挑戰(zhàn)，在信息知識領(lǐng)域圖書館的地位發(fā)生了巨大的變化。圖書館可以適當(dāng)創(chuàng)新。三、信息時代背景下圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新方案不管處于什么樣的時代背景，數(shù)字圖書館都要堅持為人民服務(wù)的原則，以人民為中心。同時，也要改革一下圖書館的服務(wù)策略，創(chuàng)新儲存信息的能力，提高查詢資料的效率，讓讀者滿意。1.向大數(shù)據(jù)方向發(fā)展信息時代背景下，

7、越來越向大數(shù)據(jù)方向發(fā)展。數(shù)字化的信息資源非常廣，有著多種多樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。信息的歸類整理也更加復(fù)雜化，數(shù)據(jù)圖書館對信息的處理起至關(guān)重要的作用。在數(shù)字圖書館運行中，信息服務(wù)要盡量滿足讀者的各種需求。同時，數(shù)字圖書館也不能太偏于實際了，一些數(shù)字圖書館提供的信息不但不能滿足讀者需要，甚至讀者還不能清楚提供的是什么信息。我們要做的就是在客觀實際的基礎(chǔ)上，讓讀者深入了解數(shù)字圖書館，然后才能提高讀者的滿意程度。讀者于數(shù)字圖書館相輔相成，沒有讀者的評價，數(shù)字圖書館就不可能更好的進(jìn)步。所以要適當(dāng)不斷的聽取讀者的反饋意見，知道數(shù)字圖書館的不足，也了解一下讀者在哪方面對數(shù)字圖書館的評價較高。然后繼續(xù)把好的地方弘揚(yáng)下

8、去，改進(jìn)讀者不滿意的地方。2.要滿足讀者的需求數(shù)字圖書館要根據(jù)讀者的需求、愛好，習(xí)慣采用智能技術(shù)，挑選出符合讀者需求的書籍。其中，圖書管理員在數(shù)據(jù)圖書館中也發(fā)揮不可替代的作用。圖書管理員也要掌握讀者和媒體各自的區(qū)別和聯(lián)系。要有針對性的對不同性質(zhì)的人提供不同的服務(wù)。一方面，面對那些資歷較高的人。圖書管理員要根據(jù)他們的需要，為其提供精準(zhǔn)科學(xué)的，具有科研性的書籍。另一方面，對于那些正在學(xué)習(xí)知識的大學(xué)生，則要根據(jù)他們的借閱量、讀書為其提供方式、觀看歷史等方面適合他們的書籍?？梢詥柧碚{(diào)查，然后及時了解讀者的信息以及讀者在不同階段的需求，為讀者提供數(shù)據(jù)和資源，為他們節(jié)省時間，提高效率。3.堅持以讀者為中心

9、數(shù)字圖書館始終秉持為人民服務(wù)的態(tài)度，不斷完善自身，使自己更加專業(yè)化，為用戶提供信息。同時，對在數(shù)字圖書館工作的職工也有一定的要求。首先，他們要掌握圖書館的圖書分類，資料的具體位置，資料和圖書的編號。每個讀者有各自不同的需要，然而這就需要我們職工要建立多種多樣的知識咨詢庫，滿足不同讀者的需要。努力把數(shù)字圖書館打造成一個有個性、更科學(xué)、多智能的服務(wù)平臺。四、結(jié)束語要想增強(qiáng)用戶的滿意度，需要科學(xué)的方式。信息時代，我們要把握好新媒體這一資源。利用新媒體來挖掘資源，查找書籍、目錄等。然后關(guān)注用戶的行為，獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)。多建立自動化的借書、還書、讀書機(jī)制，同時也為用戶提供一些比較有針對性的信息。要把握好數(shù)字圖書館怎么提供好的信息服務(wù)，怎么提供信息服務(wù)，并且為之投資，也要更加關(guān)注。參考文獻(xiàn)1雷歡. 全媒體時代高校圖書館信息服務(wù)實踐分析j. 河北科技圖苑，2016，（06）：60-63.2萬軍. 全媒體時代高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀及對策研