圓通公司物流商品信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告

1、 物流信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 成績 院 系： 專業(yè)班級： 學(xué) 號： 姓 名： 指導(dǎo)老師： 目 錄一、系統(tǒng)開發(fā)背景3二、系統(tǒng)規(guī)劃41.項(xiàng)目背景、意義、必要性42.物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的過程43.要建立的物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)成5三、系統(tǒng)的調(diào)查5四、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案8五、可行性分析9六、系統(tǒng)設(shè)計(jì)12七、系統(tǒng)實(shí)施13八、結(jié) 論13圓通公司物流商品信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告一、系統(tǒng)開發(fā)背景隨著物流在國內(nèi)的興起和發(fā)展，物流市場競爭日趨激烈。在這種不斷變化的環(huán)境中，公司要保持競爭優(yōu)勢就意味著，對市場環(huán)境做出快速反應(yīng)。并以規(guī)范的、成本更低的物流運(yùn)作來占領(lǐng)市場，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)步前進(jìn)的目標(biāo)，就必須加強(qiáng)物流管理。近年來，物流管理已

2、逐漸成為社會(huì)的熱點(diǎn)話題。本人選擇物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，就是迎合了市場對這一系統(tǒng)的需求。物流企業(yè)要打造一條全程指引新式物資流通方式，必須具有供求雙方溝通所必須的信息系統(tǒng)、運(yùn)輸倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)、以及資金流通體系。物流企業(yè)對整個(gè)物流環(huán)節(jié)的成本控制是獲取利潤的根本，也是參與市場競爭的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全程供應(yīng)鏈管理是把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的物流看作一個(gè)整體功能過程，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈和企業(yè)外部供應(yīng)有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理，達(dá)到全局最優(yōu)目標(biāo)。而物流企業(yè)通過提供物流服務(wù)，為客戶提供整個(gè)的或部分供應(yīng)鏈物流服務(wù)，以獲取一定利潤。 物流企業(yè)的發(fā)展必須具備快速反應(yīng)能力和較低的營運(yùn)成本才能立足于市場。沒有完善的物流管理信息

3、系統(tǒng)支持，公司快速反應(yīng)和低成本運(yùn)作難以有效實(shí)施。因此本文研究具有如下現(xiàn)實(shí)意義：為公司提供解決實(shí)際問題方案，增強(qiáng)公司對市場反應(yīng)速度、及降低物流營運(yùn)成本；能夠滿足解決公司實(shí)際市場需求。建立物流信息系統(tǒng)也是增強(qiáng)大眾物流公司在物流行業(yè)的競爭能力。物流信息系統(tǒng)可以很大程度地吸引顧客，實(shí)現(xiàn)公司良性循環(huán)發(fā)展，以確保客戶與大眾物流有限責(zé)任公司建立一種戰(zhàn)略合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)上購物的日益繁榮，帶動(dòng)了各國物流業(yè)空前絕后的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國物流業(yè)總體規(guī)模快速增長，物流服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善，為進(jìn)一步加快發(fā)展中國物流業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 近年來隨著我國現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展，我國企業(yè)物

4、流信系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用已經(jīng)取得了顯著成就，出現(xiàn)了一批如寶供、中海物流等建立了比較完善物流信息系統(tǒng)和全國性物流配送網(wǎng)絡(luò)的第三方物流企業(yè)，有力地提高了我國物流產(chǎn)業(yè)的競爭力。但是，我國目前物流信息系統(tǒng)發(fā)展整體還處于初級階段。國內(nèi)物流市場已經(jīng)出現(xiàn)了近乎二元化的結(jié)構(gòu)，即以少數(shù)跨國公司和國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)為主的高端物流信息系統(tǒng)市場和以國內(nèi)大量中小企業(yè)為主的低端信息系統(tǒng)市場。物流行業(yè)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)有：網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營、業(yè)務(wù)分散并且交叉；時(shí)限要求高、作業(yè)速度快；增值服務(wù)日益增多；成本節(jié)點(diǎn)多、結(jié)算量大；操作流程環(huán)節(jié)多。二、系統(tǒng)規(guī)劃1.項(xiàng)目背景、意義、必要性 上海圓通速遞（物流）有限公司成立于2000年5月28日。上海圓通快遞是

5、一家集速遞、電子商務(wù)于一體的國內(nèi)大型民營快遞品牌企業(yè)。公司在全國擁有8個(gè)管理區(qū)、64個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、6000余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，擁有10萬余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)1600余個(gè)城市，航空運(yùn)輸通達(dá)城市70余個(gè)。圓通已經(jīng)在全世界18個(gè)國家或地區(qū)注冊商標(biāo)，還在香港建設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，并以此為平臺(tái)，大力進(jìn)軍國際快遞市場。圓通立足國內(nèi)、面向國際，主營50KG以內(nèi)包裹快遞業(yè)務(wù)。建立物流信息系統(tǒng)也是增強(qiáng)物流公司在物流行業(yè)的競爭能力。物流信息系統(tǒng)可以很大程度地吸引顧客，實(shí)現(xiàn)公司良性循環(huán)發(fā)展，以確?？蛻襞c圓通物流有限責(zé)任公司建立一種戰(zhàn)略合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。2.物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的過程（1）總體規(guī)劃確定要開發(fā)的物流管理信息系統(tǒng)的

6、總目標(biāo)，給出系統(tǒng)的功能、性能、可靠性以及所需要的幾口等發(fā)面的設(shè)想。完成該項(xiàng)軟件開發(fā)的可行性分析，探討解決問題的方案，并且對可供使用的資源（如計(jì)算機(jī)硬件、軟件，人力等）（2）需求分析需求分析主要是對開發(fā)的軟件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，充分理解用戶的需求，確定哪些需求是可以滿足的，明確這些需求的邏輯結(jié)構(gòu)，并加以確切的描述。得出軟件需求說明書或功能說明書及初步的系統(tǒng)用戶手冊。（3）軟件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)是軟件工程的技術(shù)核心，其基本任務(wù)是將用戶要求轉(zhuǎn)化成一個(gè)具體的軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。其包括：數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 窗體與報(bào)表設(shè)計(jì)運(yùn)算過程及邏輯功能設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)計(jì)（4）程序編寫程序編寫是把軟件審計(jì)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以接受的程序，即

7、寫成某一程序設(shè)計(jì)語言表示的“源程序清單”，這不工作也成為編碼。自然，寫出來的程序應(yīng)該是結(jié)構(gòu)良好、清晰易讀的，且與設(shè)計(jì)相一致的。 （5）系統(tǒng)測試測試是保證軟件質(zhì)量的重要手段，其任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除錯(cuò)誤。它通常又可分為單元測試（或稱模塊測試）、組裝測試、確認(rèn)測試等步驟。測試最好有另一個(gè)獨(dú)立的部門（不參加該軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和編寫人員）來完成，這樣可以提高測試的效率。經(jīng)過測試修改就得到了可運(yùn)行的軟件系統(tǒng)，可交付用戶使用。整個(gè)測試過程都要記錄在測試分析報(bào)告中。（6）系統(tǒng)運(yùn)行于維護(hù)已交付的軟甲投入正式的使用便進(jìn)入運(yùn)行階段。在運(yùn)行階段，需要對軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改，其原因可能有：運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤需要修正；為了適應(yīng)變化了

8、的軟甲工作環(huán)境，需作適當(dāng)?shù)淖兏?；為了增?qiáng)軟件功能需做變更。每一項(xiàng)維護(hù)活動(dòng)都應(yīng)該準(zhǔn)確的記錄下來，作為正式的文檔資料加以保存。3.要建立的物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)成該系統(tǒng)覆蓋物流業(yè)務(wù)的全過程，包括業(yè)務(wù)受理、倉庫管理、調(diào)度分配、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)結(jié)算、配送管理等 下圖為物流管理綜合信息系統(tǒng)的系統(tǒng)流程圖三、系統(tǒng)的調(diào)查1.系統(tǒng)的調(diào)查調(diào)查對象：運(yùn)輸部門具體調(diào)查內(nèi)容：（1） 上級單位對企業(yè)要求的調(diào)查；（2） 企業(yè)各業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍的調(diào)查；（3） 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查；過程環(huán)節(jié)功能（4） 組織的職能：系統(tǒng)功能需求的調(diào)查； （5） 信息需求的調(diào)查；組成呈現(xiàn)方式介質(zhì) （6） 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)文件/報(bào)表的調(diào)查 調(diào)查方法： （

9、1）重點(diǎn)詢問調(diào)查（2）全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查（3）深入實(shí)際的調(diào)查方式、實(shí)際操作-親身實(shí)踐 （4）開研討會(huì)（建議）時(shí)間地點(diǎn)人物主題記錄容易寫 2.組織機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖3.業(yè)務(wù)職能4.業(yè)務(wù)流程 （1）系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：客戶提交配送訂單：營運(yùn)部對客戶進(jìn)行身份認(rèn)證，驗(yàn)證通過后進(jìn)入下一步，也可及時(shí)反饋物流信息給客戶，以方便客戶查詢：營運(yùn)部檢查貨物，并驗(yàn)證貨物信息，無誤后，與客戶簽訂合同，并存儲(chǔ)貨物信息，進(jìn)行分類整理；根據(jù)訂單要求營運(yùn)部將作出決定，是將貨物先存儲(chǔ)到倉庫還是立即進(jìn)行配送；倉庫存儲(chǔ)貨物，并對貨物進(jìn)行管理，對于到時(shí)間需要配送的貨物，倉庫管理員通知配送中心，進(jìn)行出庫處理；配送中心進(jìn)行配貨、送貨、退

10、貨返回等；運(yùn)輸點(diǎn)執(zhí)行配送任務(wù)，監(jiān)督系統(tǒng)進(jìn)行途中監(jiān)控；相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。 （2）營運(yùn)管理的業(yè)務(wù)流程：客戶提出服務(wù)申請后營運(yùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)信息和倉庫信息審核請求，合理則對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，無問題則與客戶簽訂合同，具體信息分別送與客戶和領(lǐng)導(dǎo)。客戶也可申請取消合同，經(jīng)審核后合理，則取消合同。 （3）倉庫管理的業(yè)務(wù)流程：營運(yùn)部將不需要立即發(fā)送的貨物交予倉儲(chǔ)，庫管員根據(jù)貨物信息對貨物進(jìn)行檢查，無誤后直接進(jìn)庫，庫管員對倉庫中的貨物要進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)查詢倉庫狀態(tài)。 （4）配送管理的業(yè)務(wù)流程：營運(yùn)部將需要立即發(fā)送的貨物、在倉庫中需要發(fā)送的貨物交予配送部，配送部根據(jù)貨物信息和業(yè)務(wù)信息，對配送區(qū)域進(jìn)行劃分，然后生成

11、配送計(jì)劃，通知運(yùn)輸人和搬運(yùn)工，貨物運(yùn)輸途中會(huì)有GPRS監(jiān)控，可直接處理途中發(fā)生的一切事故，將報(bào)告及配送計(jì)劃送與領(lǐng)導(dǎo)。 業(yè)務(wù)流程圖四、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案1系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)客戶端3000PC*10+通訊文件數(shù)據(jù)庫服務(wù)器10000*1+軟件購買開發(fā)30000+年工資15000+水電費(fèi)3000+網(wǎng)絡(luò)通信3000+交換機(jī)16口3000+打印機(jī)UPS2000+耗材1000+其它不可預(yù)知費(fèi)用1500+1500 2此新IS系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成。 (1)項(xiàng)目經(jīng)理：張三 （2）系統(tǒng)分析員：李四 （3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)師：王五 （4）測試員：河流（5）程序員：王大海 潘長江 張黃河 謝小溪 3使用和操作系統(tǒng)的人員組織 （1）系統(tǒng)

12、管理員：周曉曉（2）操作員：丁江（3）系統(tǒng)維護(hù)員：蔣成（4）可以訪問系統(tǒng)的用戶：該公司全體員工4系統(tǒng)功能及管理目標(biāo)本系統(tǒng)的主要任務(wù)是支持組織戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，合理開發(fā)資源并實(shí)現(xiàn)人員的合理配置，為管理人員的管理工作以及訪問系統(tǒng)的用戶帶來便捷；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對該公司員工檔案管理、員工信息管理、部門管理、獎(jiǎng)懲管理以及相關(guān)查詢； 指標(biāo)是達(dá)到使人機(jī)界面友好性較原來有100%的提高；系統(tǒng)功能全面性達(dá)到90%；系統(tǒng)安全可靠性達(dá)到95%；系統(tǒng)工作效率高達(dá)88%五、可行性分析1.技術(shù)上的可行性分析在激烈的全球市場競爭環(huán)境中，圓通物流公司在早期就意識(shí)到信息化在第三方物流行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，因此該公司很早就投入人力、物

13、力和資金進(jìn)行信息化建設(shè)。進(jìn)過長時(shí)間的努力，目前圓通物流已自主研發(fā)了企業(yè)物流管理軟件，創(chuàng)建了圓通物流交流網(wǎng)站。根據(jù)上述情況圓通物流在開發(fā)物流管理信息體系統(tǒng)方面具有一定的技術(shù)保障。2.經(jīng)濟(jì)上的可行性分析信息系統(tǒng)的開發(fā)雖然需要投入大量的資金，包括人力、物力和購買、維修設(shè)備等眾多成本，但物流管理信息體系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行可以給公司帶來很大的效益，如加快資金周轉(zhuǎn)率、降低庫存量、減少流動(dòng)資金占用等以及提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平和競爭能力、提高業(yè)務(wù)處理能力和準(zhǔn)確率、提高工作效率、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度等，能夠創(chuàng)造出更多的效益和利潤。3.社會(huì)上的可行性分析項(xiàng)目組從物流管理部門那里得到許多關(guān)于物流管理方面的各種表格以及規(guī)章制度、

14、業(yè)務(wù)規(guī)范等，從而對物流商品信息管理的方法和方式有了大體的了解，各級領(lǐng)導(dǎo)和老師也給與了有利的支持和幫助，切物流配送人員對計(jì)算機(jī)操作也是非常嫻熟的。因此，一旦開發(fā)成功，系統(tǒng)便可立即投入使用。所以該系統(tǒng)在組織管理和操作上是可行的。結(jié)論：本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)支持，需求迫切，且開發(fā)難度不大，費(fèi)用較低，故開發(fā)是可行的。 預(yù)算表4.系統(tǒng)分析 （1）系統(tǒng)分析主要的工作本階段主要對該公司的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。我們運(yùn)用參加業(yè)務(wù)實(shí)踐的調(diào)查方法對管理業(yè)務(wù)狀況和數(shù)據(jù)流程進(jìn)行了調(diào)查。我們對該公司組織機(jī)構(gòu)、功能體系、業(yè)務(wù)流程以及數(shù)據(jù)流程進(jìn)行了全面調(diào)查，為新的IS系統(tǒng)的形成提供了大量資料。 （2）數(shù)據(jù)流程調(diào)查 圖2-1數(shù)據(jù)流程圖 （3）數(shù)據(jù)

15、字典1. 數(shù)據(jù)元素定義數(shù)據(jù)元素定義表 2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義表 3.數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流定義表 4.處理過程描述處理過程表 5.數(shù)據(jù)儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)定義表 6.外部實(shí)體定義外部實(shí)體定義表六、系統(tǒng)設(shè)計(jì) （一）總體設(shè)計(jì)1. 功能模塊設(shè)計(jì)物流管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖（二）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 1.代碼設(shè)計(jì)2.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 客戶信息表商品信息表七、系統(tǒng)實(shí)施測試方法：對本系統(tǒng)這種多功能模塊的安全性、運(yùn)行可靠性要求較高的系統(tǒng)，系統(tǒng)的測試方法主要采取各個(gè)模塊分別測試的方式，采用“自頂向下”和“自低向上”的方法測試每一個(gè)完整功能模塊的程序，根據(jù)每一個(gè)模塊的輸入和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出異常結(jié)果并發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，直至整

16、個(gè)系統(tǒng)。八、結(jié) 論本課題總的來說基本是符合要求的。從Java技術(shù)的學(xué)習(xí)到運(yùn)用Java進(jìn)行簡單系統(tǒng)的實(shí)施，達(dá)到了學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技術(shù)的目的，系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)基本上達(dá)到了系統(tǒng)的目標(biāo)。本系統(tǒng)具有如下的特點(diǎn)： 1.界面簡潔，很容易上手。2.能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在的物流公司基本業(yè)務(wù)處理。 3.具有很好的可維護(hù)性、可重用性和可擴(kuò)展性。 本課題完成了以下問題：1對物流公司管理信息系統(tǒng)的背景和意義的了解。2.學(xué)習(xí)研究用結(jié)構(gòu)化的方法來進(jìn)行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，查閱相關(guān)資料對物流公司進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，給出詳細(xì)的分析和設(shè)計(jì)的過程。3.安裝Java運(yùn)行環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。不足之處及有待發(fā)展的方面是：本系統(tǒng)簡單地實(shí)現(xiàn)了一個(gè)物流公司管理信息系統(tǒng)，只做到對現(xiàn)有數(shù)據(jù)保存和簡單的處理，對根據(jù)物流計(jì)劃確定配送計(jì)劃上還存在