醫(yī)院市場部的個人工作計劃

1、醫(yī)院市場部的個人工作方案 xx年的根底性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)確實定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；籌劃了二個大型義診活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 學(xué)開展了聯(lián)誼。 數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）。 1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字籌劃。效勞中心還缺1人協(xié)作顧客效勞。 2、 醫(yī)院效勞

2、雖然有所改良，但整體效勞還差，尤其是醫(yī)護人員的效勞態(tài)度還存在問題。 3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。 4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。 5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。 6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。 1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。 3、 建立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的效勞體系，包括效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞禮儀、效勞語言，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)護人員語言行為。 4、 創(chuàng)立新健康半月刊 5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟 6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地12個。 7、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。 8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。 9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳籌劃。 10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工效勞手冊的編寫。 11、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。 12、 市場部人員編制方案：主任1人，效勞中心主管1人，文案1人，籌劃主管1人，平面設(shè)計1人，網(wǎng)