事業(yè)單位員工培訓(xùn)工作計(jì)劃多篇

1、事業(yè)單位員工培訓(xùn)工作方案精選多篇 每個(gè)公司在新員工入職的時(shí)候，都會對員工進(jìn)行培訓(xùn)方案，目的是為了提高員工工作技能和提高工作效率。本文是職場的事業(yè)單位員工培訓(xùn)工作方案精選多篇，歡送參閱。 員工培訓(xùn)方案范文2 一 工程市場介紹 1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景 2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍 3 售價(jià)與銷售情況 4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料 二 產(chǎn)品專業(yè)知識 1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解) 2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解) 3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解) 4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比擬 補(bǔ)充： 演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤配合講解教學(xué)。 三 銷售人員人際溝通，銷售心理，根本技能

2、培訓(xùn) (軟件產(chǎn)品銷售的概念) (商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售到達(dá)銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強(qiáng);以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。) 業(yè)務(wù)員的根本素質(zhì) 1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)) 2、 注重個(gè)人形象和公司形象 3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢 4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他 5、 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限 7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿 8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài)) 學(xué)習(xí)掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的

3、心態(tài)，成認(rèn)有欠缺。 9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著 銷售人員與市場 1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。 講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。 2、市場：點(diǎn)子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時(shí)出現(xiàn)市場籌劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。 銷售根本理論 銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變"，變是銷售的靈魂。 1、 銷售根本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈活。 2、 理順市場潛在購置量和實(shí)際購置量，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們。

4、3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后效勞，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。到達(dá)不談銷售到達(dá)銷售目的的境界。 銷售程序與技巧 銷售籌劃：套路-用于指導(dǎo);要有理有利。 1.銷售準(zhǔn)備 武裝自己：了解產(chǎn)品-解答顧客提問(能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù));認(rèn)識產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求-進(jìn)一步做工作; 迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時(shí)間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)， 的思想會導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!平均法那么：走訪

5、100位顧客，才有一位顧客購置，要到達(dá)這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己; 2.尋找顧客 1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查) 2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行 訪問; 3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動! 4、訪問顧客，屢次進(jìn)行，挨個(gè)訪問顧客，摸清決策程序; 5、多問，少解釋; 6、制訂訪問方案約會面談; 3. 介紹產(chǎn)品， 解答以下為什么 為什么訪問，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品

6、來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題) 4.訪問顧客(原那么) 1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易; 2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果; 3、用顧客的語言進(jìn)行介紹; 4、先設(shè)定顧客所要問的問題; 5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細(xì); 6、聆聽顧客意見; 7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo); (處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去) 8、情緒

7、要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的; 9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付; 10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路; 5. 注重儀表 1、人只能給別人一次第一印象; 2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時(shí)給他們提供效勞;70%的信譽(yù)售后效勞; 3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài); 6.道德標(biāo)準(zhǔn) 1、文明待客，言談舉止文明; 2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反應(yīng)信息要準(zhǔn)確、真實(shí); 3

8、、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不適宜的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私; 4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn); 5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益; 6、 service效勞：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光; 7、不要對別人的問題掩飾或辯白; 8、專家型銷售：()專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家; 7、 銷售技巧 9、備齊所需的文字材料和演示盤; 10、尋找關(guān)鍵人物：工程負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;

9、 11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)行(問題)交流; 12、做事要認(rèn)真看清再做 13、短時(shí)間的大面積覆蓋; 14、細(xì)心傾聽客戶的意見，提問誘導(dǎo)客戶告訴你; 15、當(dāng)自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視; 16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說我也不很清楚; 17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息

10、就越多; 18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶，要持續(xù)跟進(jìn); 19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法; 20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到; 21、公司優(yōu)勢：本地化效勞，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求; 22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否那么公司會越來越舉步維艱; 23、工作指南：先進(jìn)的理念打動人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠信成就人

11、;推銷三步曲：推銷個(gè)人推銷公司推銷產(chǎn)品; 24、送禮只送對的，不送貴的; 25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時(shí)間表; 26、要學(xué)會感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn); “先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對人。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做 推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定

12、方案就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定方案，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會?！?社交與談判 擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。 1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。 2、談判：掌握技巧和要害;防止疲勞戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原那么、盡量滿足對方，要隨機(jī)應(yīng)變。 3、把產(chǎn)品的效勞和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。 演講時(shí)的具體技巧 1、播放聲音時(shí)不能講解，否那么分不清是聽你講還是看畫面。 2、 講課時(shí)應(yīng)

13、首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。 3、 應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對應(yīng)起來。 4、 講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進(jìn)行交流。要面向聽眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問。 5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強(qiáng)的語言、標(biāo)準(zhǔn)的語音到達(dá)影響大家的目的，要善于畫龍點(diǎn)睛。 6、 問候、簡介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。 7、 操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)

14、大綱規(guī)定的知識點(diǎn)。 8、 操作上目的性要強(qiáng)。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，精心組織。要講到，要講透。 9、 講解時(shí)間不要過長，要給人意猶未盡的感覺 員工培訓(xùn)方案范文3 期限：一周 第一日 上午 認(rèn)識公司 學(xué)員自我介紹讓銷售員之間互相認(rèn)識 介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部) 介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部) 下午 介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部) 介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(教練部) 第二日 (銷售部) 上午 推銷準(zhǔn)備 一、熟悉產(chǎn)品 介紹公司賣點(diǎn)的所有卡

15、種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會員須知等 二、了解市場 1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群 2、了解市場潛力 3、認(rèn)識競爭對手 三、開發(fā)客戶(配合演練) 1、尋找客戶的方法 a、地毯式訪問法洗樓 b、連鎖介紹法舊客戶介紹新客戶 c、中心開花法于特定范圍內(nèi)開展具有影響力的中心人物 d、個(gè)人觀察法從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶 銷售培訓(xùn)方案 p2 2、如何判斷客戶 1)客戶的類型 2)判斷客戶的購置需要 3)判斷客戶的購置能力 四、約見客戶 1、約見前的準(zhǔn)備 2、 約見的技巧 下午 親身感受 一、了解競爭對手 分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、效勞、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等) 二、參與運(yùn)動及課程，感受效勞 第三日 上午 會見客

16、戶(配合演練) 一、形象塑造 一個(gè)專業(yè)健身參謀的塑造 1)心靈要美 2)儀容儀表 3)個(gè)人儀態(tài) 4)建立自信 5)附帶工具 二、設(shè)計(jì)開場白 好的開場白等于成功了一半 三、如何獲得客戶好感 1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品 2、同顧客作朋友 四、誘發(fā)客戶的購置欲 1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品 銷售培訓(xùn)方案 p3 2、告知健身對其帶來的好處 3、讓客戶親身感受 五、根本的銷售技巧 下午 異議處理 一、客戶拒絕的原因 二、細(xì)心聆聽、分析 三、排除異議的技巧 1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否認(rèn)顧客，善用yes.but. 2、根據(jù)不同類型對癥下藥 第四日 上午 達(dá)成交易(配合演練) 一、客戶的成交信號 二、促成技巧 下午 售后效勞及客戶管理 一、售后效勞 1、定期對客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日) 1) 2)短信 3)e-mail 4)書信、賀卡 2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的 問題 3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶 4、當(dāng)公司有活動的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與 5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù) 二、客戶管理 1、客戶分類 銷售培訓(xùn)方案 p4 1)未成交的客戶