金牌銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)課件

1、設(shè)計(jì)我的人生 金牌銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃金牌銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃北京大學(xué) 任中義2人生的意義是什么？人生的意義是什么？3男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎4修身，齊家，治國，平天下修身，齊家，治國，平天下大學(xué)大學(xué) 5人生的兩大支柱人生的兩大支柱事事業(yè)業(yè)家家庭庭人生的兩大支柱成功設(shè)計(jì)人生，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展值得思考的一篇帖子6人生是一場生命的積分人生是一場生命的積分ny=f(x) dx y=f(x) dx n橫軸：年齡；橫軸：年齡；n縱軸：位置（能力）縱軸：位置（能力）n曲線：我人生的波峰波曲線：我人生的波峰波谷谷n陰影部分：我取得的成陰影部分：我取得的成就就7目標(biāo)明確 No Pain N

2、o Gain 人生必須明確自己的努力方向，人生必須明確自己的努力方向，隨時(shí)知道自己想干什隨時(shí)知道自己想干什么，能干什么，可以干什么，如何能干得成功么，能干什么，可以干什么，如何能干得成功。不解決這。不解決這些問題，我就會無所適從，隨波逐流，最后在激烈的競爭些問題，我就會無所適從，隨波逐流，最后在激烈的競爭中處于不利地位，甚至被社會所淘汰。中處于不利地位，甚至被社會所淘汰。 “如果我不知道我要到哪兒去，那通常我哪兒也去不如果我不知道我要到哪兒去，那通常我哪兒也去不了了”。 8課程目的課程目的n建立職業(yè)生涯規(guī)劃的意識建立職業(yè)生涯規(guī)劃的意識n掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法目錄 CONT

3、ENT 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 金蝶的職業(yè)發(fā)展體系金蝶的職業(yè)發(fā)展體系 Q&AQ&A目錄 CONTENT 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 金蝶的職業(yè)發(fā)展體系金蝶的職業(yè)發(fā)展體系 Q&AQ&A11什么是職業(yè)生涯和職業(yè)生涯規(guī)劃？什么是職業(yè)生涯和職業(yè)生涯規(guī)劃？n職業(yè)生涯（職業(yè)生涯（CAREERCAREER）亦即事業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生連亦即事業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)的發(fā)展道路。續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)的發(fā)展道路。 n職

4、業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃，就要，就要樹立明確的目標(biāo)與理想，樹立明確的目標(biāo)與理想，掌握科學(xué)的掌握科學(xué)的方法、采用可行的措施，方法、采用可行的措施，發(fā)揮個(gè)人的專長發(fā)揮個(gè)人的專長，開發(fā)自己的潛，開發(fā)自己的潛能，能，克服生涯發(fā)展困阻，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷井，避免人生陷井，獲得事業(yè)的成功。獲得事業(yè)的成功。12什么是職業(yè)生涯和職業(yè)生涯規(guī)劃？什么是職業(yè)生涯和職業(yè)生涯規(guī)劃？13職業(yè)生涯中的不同時(shí)期職業(yè)生涯中的不同時(shí)期14我現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？我現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？是處于瓶頸期嗎？是處于瓶頸期嗎？自己有能力，有愿望，外面也有機(jī)會，不知道為什自己有能力，有愿望，外面也有機(jī)會，不知道為什 么就卡在這兒，出不去。么

5、就卡在這兒，出不去。是處于平臺期嗎？是處于平臺期嗎？覺得這幾年一直都沒有什么本質(zhì)性的進(jìn)步。覺得這幾年一直都沒有什么本質(zhì)性的進(jìn)步。是處于發(fā)展期嗎？是處于發(fā)展期嗎？覺得自己的事業(yè)如日中天，正在迅速發(fā)展。覺得自己的事業(yè)如日中天，正在迅速發(fā)展。是處于成功期嗎？是處于成功期嗎？掌聲、鮮花、獎(jiǎng)勵(lì)都環(huán)繞著我嗎？小心：成功期離掌聲、鮮花、獎(jiǎng)勵(lì)都環(huán)繞著我嗎？小心：成功期離 危險(xiǎn)期不遠(yuǎn)！危險(xiǎn)期不遠(yuǎn)！是處于轉(zhuǎn)型期嗎？是處于轉(zhuǎn)型期嗎？從一個(gè)職業(yè)轉(zhuǎn)到另一個(gè)職業(yè)，請我立即著手學(xué)習(xí)新從一個(gè)職業(yè)轉(zhuǎn)到另一個(gè)職業(yè)，請我立即著手學(xué)習(xí)新 的專業(yè)知識和專業(yè)技能。的專業(yè)知識和專業(yè)技能。是處于突破期嗎？是處于突破期嗎？從懷疑山窮水盡，到終

6、于柳暗花明。從懷疑山窮水盡，到終于柳暗花明。是處于危險(xiǎn)期嗎？是處于危險(xiǎn)期嗎？覺得自己的職位岌岌可危。覺得自己的職位岌岌可危。是處于反思期嗎？是處于反思期嗎？這些日子一直在苦苦思索，為什么前一段的職業(yè)生這些日子一直在苦苦思索，為什么前一段的職業(yè)生 涯遇到挫折？涯遇到挫折？是處于重振期嗎？是處于重振期嗎？正在進(jìn)行重大調(diào)整。正在進(jìn)行重大調(diào)整。倒退期是指現(xiàn)在的情況還不如前幾年，我是處于這樣的尷尬境地嗎？倒退期是指現(xiàn)在的情況還不如前幾年，我是處于這樣的尷尬境地嗎？或者，我處于退出期，正準(zhǔn)備退休嗎？或者，我處于退出期，正準(zhǔn)備退休嗎？目錄 CONTENT 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念 個(gè)人職

7、業(yè)生涯規(guī)劃的方法個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 金蝶的職業(yè)發(fā)展體系金蝶的職業(yè)發(fā)展體系 Q&AQ&A16制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施 評估與反饋評估與反饋生生 涯涯 機(jī)機(jī) 會會 評評 估估自我剖析與定位自我剖析與定位生生 涯涯 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 設(shè)設(shè) 定定17自我剖析與定位自我剖析與定位制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施 評估與反饋評估與反饋生生 涯涯 機(jī)機(jī) 會會 評評 估估自我剖析與定位自我剖析與定位生生 涯涯 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 設(shè)設(shè) 定定18自我剖析與定位自我剖析與定位 自我剖析自我剖析就是對自己進(jìn)行全面的分析，通過自我剖析認(rèn)識自

8、就是對自己進(jìn)行全面的分析，通過自我剖析認(rèn)識自己、了解自己，以便準(zhǔn)確地為自己定位。己、了解自己，以便準(zhǔn)確地為自己定位。 自我剖析的重點(diǎn)是分析自己的條件特別是自我剖析的重點(diǎn)是分析自己的條件特別是性格、興趣、特長性格、興趣、特長（能力）與需求（能力）與需求。19邁爾斯邁爾斯布里格斯類型診斷的布里格斯類型診斷的1616種個(gè)性類型種個(gè)性類型 感知型感知型(S)(S)直覺型（直覺型（N N）思考型思考型(T)(T)感覺型感覺型(F)(F)感覺型感覺型(F)(F)思考型思考型(T)(T)內(nèi)向型內(nèi)向型(I)(I) 判斷型判斷型(J) (J) ISTJISTJISFJISFJINFJINFJINTJINTJ 認(rèn)

9、知型認(rèn)知型(P) (P) ISTPISTPISFPISFPINFPINFPINTPINTP外向型外向型(E) (E) 認(rèn)知型認(rèn)知型(P)(P)ESTPESTPESFPESFPENFPENFPENTPENTP 判斷型判斷型(J)(J)ESTJESTJESFJESFJENFJENFJENTJENTJ自我剖析與定位自我剖析與定位性格分析性格分析20自我剖析與定位自我剖析與定位性格分析性格分析21外向型外向型 內(nèi)向型內(nèi)向型Extravertive IntrovertiveExtravertive Introvertiven好交際的好交際的n廣博廣博n外表的外表的n寬泛的寬泛的n交流交流n消耗能量消耗能

10、量n對外部事件的興趣對外部事件的興趣n大量的關(guān)系大量的關(guān)系自我剖析與定位自我剖析與定位性格分析性格分析22感覺感覺 直覺直覺Sensing iNtuitionSensing iNtuitionn經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)n過去和現(xiàn)在過去和現(xiàn)在n現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)的/ /實(shí)在的實(shí)在的n身體力行身體力行n實(shí)際的實(shí)際的n腳踏實(shí)地腳踏實(shí)地n效用效用n事實(shí)事實(shí)n實(shí)用性實(shí)用性n有判斷力有判斷力直覺直覺未來未來投機(jī)的投機(jī)的/ /思索的思索的靈感靈感可能的可能的云里霧里云里霧里幻想幻想虛構(gòu)虛構(gòu)巧妙的構(gòu)思巧妙的構(gòu)思有想象力有想象力自我剖析與定位自我剖析與定位性格分析性格分析23思考思考 情感情感Thinking FeelingThink

11、ing Feelingn客觀的客觀的n原則原則n政策政策n法律法律n標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n強(qiáng)硬強(qiáng)硬n不受個(gè)人情感影響的不受個(gè)人情感影響的n公正公正n明確分類明確分類n規(guī)范規(guī)范n批評批評n分析分析n分配分配主觀的主觀的價(jià)值價(jià)值社會價(jià)值觀社會價(jià)值觀寬容的環(huán)境寬容的環(huán)境親密親密說服說服個(gè)人色彩的個(gè)人色彩的仁慈仁慈和諧共處和諧共處好或壞好或壞欣賞欣賞同情同情奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)自我剖析與定位自我剖析與定位性格分析性格分析24判斷判斷 認(rèn)知型認(rèn)知型 Judgement PerceivingJudgement Perceivingn事先預(yù)備事先預(yù)備n決定的決定的n固定的固定的n提前謀劃提前謀劃n完成的完成的n決定了的決定了的n完

12、滿的完滿的n“事情很緊急事情很緊急”n“快到期了！快到期了！”n循規(guī)辦事循規(guī)辦事臨陣磨槍臨陣磨槍收集更多的資料收集更多的資料靈活的靈活的見機(jī)行事見機(jī)行事開放的開放的臨時(shí)性的臨時(shí)性的即興的即興的“時(shí)間足夠時(shí)間足夠”“什么期限？什么期限？”隨遇而安隨遇而安自我剖析與定位自我剖析與定位性格分析性格分析ISTJInspector稽查員稽查員 ISFJProtector保護(hù)者保護(hù)者 INFJCounselor咨詢師咨詢師 INFPHealer/Tutor治療師治療師/導(dǎo)師導(dǎo)師 ESTJSupervisor督導(dǎo)督導(dǎo) ESFJProvider/Seller供給者供給者/銷售員銷售員 ENFJTeacher教

13、師教師 ENFPChampion/Advocate /Motivator倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者/激發(fā)者激發(fā)者 ISTPOperator/Instrumentalist操作者操作者/演奏者演奏者 ISFPComposer/Artist作曲家作曲家/藝術(shù)家藝術(shù)家 INTJMastermind/Scientist智多星智多星/科學(xué)家科學(xué)家 INTPArchitect/Designer建筑師建筑師/設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師 ESTPPromoter發(fā)起者發(fā)起者/創(chuàng)設(shè)者創(chuàng)設(shè)者 ESFPPerformer/Demonstrator表演者表演者/示范者示范者 ENTJField Marshall/Mobilizer統(tǒng)帥統(tǒng)帥/調(diào)度

14、者調(diào)度者 ENTPInventor發(fā)明家發(fā)明家 INFP30 興趣興趣是使個(gè)體積極探索某種事物的認(rèn)識傾向。是使個(gè)體積極探索某種事物的認(rèn)識傾向。 一般要經(jīng)歷一般要經(jīng)歷“有趣（短暫、多變的興趣）有趣（短暫、多變的興趣）樂趣（專一、深入的興趣）樂趣（專一、深入的興趣）興趣（具有社會性、自覺性、方向性的）興趣（具有社會性、自覺性、方向性的）”生涯咨詢專家霍蘭德（生涯咨詢專家霍蘭德（John HollandJohn Holland）將職業(yè)傾向性劃分為）將職業(yè)傾向性劃分為6 6種類型：種類型：1.1.現(xiàn)實(shí)傾向：現(xiàn)實(shí)傾向：不重社交，重實(shí)際利益（體力勞動者不重社交，重實(shí)際利益（體力勞動者/ /技術(shù)操作者）技術(shù)

15、操作者）2.2.探索傾向：探索傾向：好奇心強(qiáng)，重分析，好內(nèi)?。茖W(xué)家好奇心強(qiáng)，重分析，好內(nèi)?。茖W(xué)家/ /教授）教授）3.3.社會傾向：社會傾向：善社交，易合作，責(zé)任感強(qiáng)（醫(yī)療善社交，易合作，責(zé)任感強(qiáng)（醫(yī)療/ /服務(wù)服務(wù)/ /教育教育/ /公共事業(yè)）公共事業(yè)）4.4.常規(guī)傾向：常規(guī)傾向：易順從，好穩(wěn)定（帳務(wù)人員易順從，好穩(wěn)定（帳務(wù)人員/ /行政人員行政人員/ /非技術(shù)操作工）非技術(shù)操作工）5.5.開拓傾向：開拓傾向：好影響、支配他人，富冒險(xiǎn)精神（律師好影響、支配他人，富冒險(xiǎn)精神（律師/ /政治家政治家/ /管理者管理者/ /銷售員）銷售員）6.6.藝術(shù)傾向：藝術(shù)傾向：善于自我表現(xiàn)、表達(dá)情感，富

16、想象力，易沖動（藝術(shù)家善于自我表現(xiàn)、表達(dá)情感，富想象力，易沖動（藝術(shù)家/ /廣告人員）廣告人員）自我剖析與定位自我剖析與定位興趣興趣31 能力能力是作為掌握和運(yùn)用知識技能的條件并決定活動效率的一種是作為掌握和運(yùn)用知識技能的條件并決定活動效率的一種個(gè)性心理特征。能力是職業(yè)適應(yīng)性的首要的和基本的制約因素。個(gè)性心理特征。能力是職業(yè)適應(yīng)性的首要的和基本的制約因素。自我剖析與定位自我剖析與定位特長（能力）特長（能力）麥克里蘭素質(zhì)冰山模型麥克里蘭素質(zhì)冰山模型知識知識技能技能社會角色社會角色價(jià)值觀價(jià)值觀自我形象自我形象品質(zhì)品質(zhì)動機(jī)動機(jī)表層特征表層特征，易被識，易被識別和改變別和改變本質(zhì)的、深層次的本質(zhì)的、深

17、層次的特征，較難被識別特征，較難被識別和改變和改變水平面水平面專業(yè)能力專業(yè)能力核心能力核心能力32自我剖析與定位自我剖析與定位特長（能力）特長（能力）優(yōu)秀銷售員具備的條件優(yōu)秀銷售員具備的條件Head 策略家的腦HeartHand FootMouth外交家的嘴藝術(shù)家的手慈善家的心拓荒者的腳Ears FBI的耳朵33ERP顧問式銷售過程所需技巧、能力、知識和素質(zhì)顧問式銷售過程所需技巧、能力、知識和素質(zhì)銷售過程銷售過程技巧技巧能力能力知識知識素質(zhì)素質(zhì)自我剖析與定位自我剖析與定位特長（能力）特長（能力）34自我剖析與定位自我剖析與定位需求需求進(jìn)取型進(jìn)取型使其達(dá)到集團(tuán)和系統(tǒng)的最高地位。使其達(dá)到集團(tuán)和系統(tǒng)

18、的最高地位。安全型安全型追求認(rèn)可、工作安全、尊敬和成為追求認(rèn)可、工作安全、尊敬和成為“圈內(nèi)人圈內(nèi)人”。自由型自由型在工作過程中得到最大的控制而不是被控制。在工作過程中得到最大的控制而不是被控制。攀登型攀登型得到刺激、挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)和得到刺激、挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)和“擦邊擦邊”的機(jī)會。的機(jī)會。平衡型平衡型視成功為家庭、工作、自我事務(wù)等均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。視成功為家庭、工作、自我事務(wù)等均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。不同類型的人對職業(yè)生涯成功的需求不同。不同類型的人對職業(yè)生涯成功的需求不同。德爾（德爾（C.Brooklyn Derr, 1988C.Brooklyn Derr, 1988）總結(jié)出公司員工有五種不同的職業(yè)生涯）總結(jié)出公司員

19、工有五種不同的職業(yè)生涯成功方向：成功方向：35自我剖析與定位自我剖析與定位需求需求36自我剖析與定位自我剖析與定位自我評估練習(xí)自我評估練習(xí)第第1 1步：步：我現(xiàn)在處于什么位置？（了解目前職業(yè)現(xiàn)狀）我現(xiàn)在處于什么位置？（了解目前職業(yè)現(xiàn)狀） 思考一下我的過去、現(xiàn)在和未來。畫一張時(shí)間表，列出重大事件。思考一下我的過去、現(xiàn)在和未來。畫一張時(shí)間表，列出重大事件。第第2 2步：步：我是誰？（考察自己擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧┪沂钦l？（考察自己擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧?利用利用3 35 5卡片，在每張卡片上寫下卡片，在每張卡片上寫下“我是誰我是誰”的答案。的答案。第第3 3步：步：我喜歡去哪兒？我喜歡做什么？（這有利于未來的

20、目標(biāo)設(shè)置）我喜歡去哪兒？我喜歡做什么？（這有利于未來的目標(biāo)設(shè)置） 思考我目前和未來的生活。寫一份自傳來回答三個(gè)問題：我覺得已經(jīng)獲得了思考我目前和未來的生活。寫一份自傳來回答三個(gè)問題：我覺得已經(jīng)獲得了 哪些成就？我未來想要得到什么？我希望人們對我有什么樣的印象？哪些成就？我未來想要得到什么？我希望人們對我有什么樣的印象？第第4 4步：步：未來理想的一年（明確所需要的資源）未來理想的一年（明確所需要的資源） 考慮下一年的計(jì)劃。如果我有無限的資源，我會做什么？理想的環(huán)境應(yīng)是什考慮下一年的計(jì)劃。如果我有無限的資源，我會做什么？理想的環(huán)境應(yīng)是什 么樣的？理想的環(huán)境是否與第么樣的？理想的環(huán)境是否與第3 3

21、步相吻合？步相吻合？第第5 5步：步：一份理想的工作（明確所需要的資源）一份理想的工作（明確所需要的資源） 現(xiàn)在，思考一下通過可利用資源來獲得一份理想的工作?？紤]我的角色、資現(xiàn)在，思考一下通過可利用資源來獲得一份理想的工作?？紤]我的角色、資 源、所需的培訓(xùn)或教育。源、所需的培訓(xùn)或教育。第第6 6步：步：通過自我總結(jié)來規(guī)劃職業(yè)發(fā)展（總結(jié)目前的狀況）通過自我總結(jié)來規(guī)劃職業(yè)發(fā)展（總結(jié)目前的狀況）是什么讓我每天感到心情愉悅？是什么讓我每天感到心情愉悅？我擅長于做什么？人們對我有什么樣的印象？我擅長于做什么？人們對我有什么樣的印象？為達(dá)到目標(biāo)，我還需要什么？為達(dá)到目標(biāo)，我還需要什么？在向目標(biāo)進(jìn)軍的過程中

22、，我會遇上什么樣的阻礙？在向目標(biāo)進(jìn)軍的過程中，我會遇上什么樣的阻礙？我目前該做什么，才能邁向我的目標(biāo)？我目前該做什么，才能邁向我的目標(biāo)？我的長期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？我的長期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？37生涯機(jī)會評估生涯機(jī)會評估制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施 評估與反饋評估與反饋生生 涯涯 機(jī)機(jī) 會會 評評 估估自我剖析與定位自我剖析與定位生生 涯涯 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 設(shè)設(shè) 定定38生涯機(jī)會評估生涯機(jī)會評估生涯機(jī)會評估，主要是評估各種環(huán)境因素對自己職業(yè)發(fā)展的生涯機(jī)會評估，主要是評估各種環(huán)境因素對自己職業(yè)發(fā)展的影響，環(huán)境因素包括組織內(nèi)部因素和社會環(huán)境因素等。影響，環(huán)境因素包括組織內(nèi)部因素和社會環(huán)境

23、因素等。39生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施 評估與反饋評估與反饋生生 涯涯 機(jī)機(jī) 會會 評評 估估自我剖析與定位自我剖析與定位生生 涯涯 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 設(shè)設(shè) 定定40生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定41生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定42生涯目標(biāo)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)生涯目標(biāo)的內(nèi)容結(jié)構(gòu): :n職務(wù)目標(biāo)職務(wù)目標(biāo)n職稱（技術(shù)等級）目標(biāo)職稱（技術(shù)等級）目標(biāo)n收入目標(biāo)收入目標(biāo)n重大成果目標(biāo)重大成果目標(biāo)n社會影響（榮譽(yù)）目標(biāo)社會影響（榮譽(yù)）目標(biāo)n其它目標(biāo)：社會地位、職業(yè)培訓(xùn)等其它目標(biāo)：社會地位、職業(yè)培訓(xùn)等生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定43職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo)外職業(yè)目標(biāo)：工作內(nèi)容目標(biāo)、

24、職務(wù)目標(biāo)、工外職業(yè)目標(biāo)：工作內(nèi)容目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)、工作環(huán)境目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)、工作地點(diǎn)目標(biāo)作環(huán)境目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)、工作地點(diǎn)目標(biāo)等。等。內(nèi)職業(yè)目標(biāo)：觀念目標(biāo)、掌握新知識目標(biāo)、內(nèi)職業(yè)目標(biāo)：觀念目標(biāo)、掌握新知識目標(biāo)、提高心理素質(zhì)目標(biāo)、工作能力目標(biāo)、工作成提高心理素質(zhì)目標(biāo)、工作能力目標(biāo)、工作成果目標(biāo)、處理與其他人生活關(guān)系的目標(biāo)等。果目標(biāo)、處理與其他人生活關(guān)系的目標(biāo)等。按性質(zhì)分解目標(biāo)按性質(zhì)分解目標(biāo)生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定44按時(shí)間分解按時(shí)間分解目標(biāo)目標(biāo)生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定45 目標(biāo)可能是自己選擇的，也可能是企業(yè)或上級安排的、被動接受的；目標(biāo)可能是自己選擇的，也可能是企業(yè)或上級安排的、被動接受

25、的； 未必由自己的價(jià)值觀決定，但是可以接受；未必由自己的價(jià)值觀決定，但是可以接受； 目標(biāo)目標(biāo)切合實(shí)際切合實(shí)際； 具備具備可操作可操作性；性； 明確具體的完成時(shí)間；明確具體的完成時(shí)間； 對現(xiàn)實(shí)目標(biāo)有把握；對現(xiàn)實(shí)目標(biāo)有把握； 需要適應(yīng)環(huán)境；需要適應(yīng)環(huán)境； 現(xiàn)實(shí)眼光；現(xiàn)實(shí)眼光； 朝向長期目標(biāo)，以朝向長期目標(biāo)，以“迂迂”為直；為直； 接受已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。接受已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。短期目標(biāo)特點(diǎn)短期目標(biāo)特點(diǎn)生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定46中期目標(biāo)特點(diǎn)中期目標(biāo)特點(diǎn) 結(jié)合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求制定目標(biāo)；結(jié)合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求制定目標(biāo)； 基本符合自己的價(jià)值觀，充滿信心，且愿意公之于眾；基本符合自己的價(jià)

26、值觀，充滿信心，且愿意公之于眾； 目標(biāo)切合實(shí)際并有所創(chuàng)新；目標(biāo)切合實(shí)際并有所創(chuàng)新； 能用明確的語言定量說明；能用明確的語言定量說明； 比較明確的時(shí)間，且可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；比較明確的時(shí)間，且可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； 對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能性做過評估；對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能性做過評估； 可以利用環(huán)境；可以利用環(huán)境； 全局眼光；全局眼光； 與長期目標(biāo)一致；與長期目標(biāo)一致； 改變有可能改變的事情。改變有可能改變的事情。生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定47長期目標(biāo)特點(diǎn)長期目標(biāo)特點(diǎn) 目標(biāo)是自己認(rèn)真選擇的，和社會發(fā)展需求相結(jié)合；目標(biāo)是自己認(rèn)真選擇的，和社會發(fā)展需求相結(jié)合； 非常符合自己的價(jià)值觀，為自己的選擇感到驕傲；非常符合自己的價(jià)

27、值觀，為自己的選擇感到驕傲； 有實(shí)現(xiàn)的可能，并有挑戰(zhàn)性；有實(shí)現(xiàn)的可能，并有挑戰(zhàn)性； 能有明確語言定性說明；能有明確語言定性說明； 在一定時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)即可；在一定時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)即可； 對實(shí)現(xiàn)充滿渴望；對實(shí)現(xiàn)充滿渴望； 立志改造環(huán)境；立志改造環(huán)境； 長期眼光；長期眼光； 目標(biāo)始終如一，長期堅(jiān)持不懈；目標(biāo)始終如一，長期堅(jiān)持不懈； 創(chuàng)造美好未來。創(chuàng)造美好未來。生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定48目標(biāo)抉擇的基本方法目標(biāo)抉擇的基本方法 符合社會與組織需要。有需要才有市場、才有位置。符合社會與組織需要。有需要才有市場、才有位置。 適合自身的特點(diǎn)。適合自身的特點(diǎn)。 高低恰到好處。高低恰到好處。 幅度不宜過寬。幅

28、度不宜過寬。 注意長期目標(biāo)與短期目標(biāo)間的結(jié)合。注意長期目標(biāo)與短期目標(biāo)間的結(jié)合。 目標(biāo)要明確具體，同一時(shí)期的目標(biāo)不要太多，目標(biāo)越簡明、越目標(biāo)要明確具體，同一時(shí)期的目標(biāo)不要太多，目標(biāo)越簡明、越具體、具體、 就越容易實(shí)現(xiàn)，越能促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。就越容易實(shí)現(xiàn)，越能促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。 要注意職業(yè)目標(biāo)與家庭目標(biāo)以及個(gè)人生活與健康目標(biāo)的協(xié)調(diào)與要注意職業(yè)目標(biāo)與家庭目標(biāo)以及個(gè)人生活與健康目標(biāo)的協(xié)調(diào)與結(jié)合。結(jié)合。生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定49 值得注意的是，訂立職業(yè)目標(biāo)之后，目標(biāo)也并非一成不變值得注意的是，訂立職業(yè)目標(biāo)之后，目標(biāo)也并非一成不變了，它經(jīng)常需要多次調(diào)整才能明確方向。了，它經(jīng)常需要多次調(diào)整才能明確方向。1

29、.1.主攻方向的調(diào)整。主攻方向的調(diào)整。2.2.在原定目標(biāo)基礎(chǔ)上的調(diào)整。在原定目標(biāo)基礎(chǔ)上的調(diào)整。3.3.獲得信息反饋中的調(diào)整。獲得信息反饋中的調(diào)整。4.4.從對未來的預(yù)測中進(jìn)行調(diào)整。從對未來的預(yù)測中進(jìn)行調(diào)整。5.5.視情況對具體階段目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。視情況對具體階段目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定50生涯目標(biāo)的設(shè)定生涯目標(biāo)的設(shè)定51制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施 評估與反饋評估與反饋生生 涯涯 機(jī)機(jī) 會會 評評 估估自我剖析與定位自我剖析與定位生生 涯涯 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 設(shè)設(shè) 定定52制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施 在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，

30、行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒有達(dá)成目標(biāo)的行動，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上沒有達(dá)成目標(biāo)的行動，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上事業(yè)的成功。事業(yè)的成功。 要在激烈競爭中勝出，必須建立自己在所從事領(lǐng)域要在激烈競爭中勝出，必須建立自己在所從事領(lǐng)域中的核心競爭力！中的核心競爭力！53制定行動計(jì)劃與措施，提升核心競爭力制定行動計(jì)劃與措施，提升核心競爭力 在激烈的競爭環(huán)境中在激烈的競爭環(huán)境中, , 不容得我們?nèi)窝b不容得我們?nèi)窝b! !54制定行動計(jì)劃與措施，提升核心競爭力制定行動計(jì)劃與措施，提升核心競爭力n 鐵飯碗的真正含義不是在一個(gè)地方吃一輩子飯，鐵飯碗的真正含義不是

31、在一個(gè)地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪兒都有飯吃。而是一輩子到哪兒都有飯吃。55制定行動計(jì)劃與措施，提升核心競爭力制定行動計(jì)劃與措施，提升核心競爭力q 參加公司的教育參加公司的教育q 培訓(xùn)與輪崗培訓(xùn)與輪崗q 參加業(yè)余時(shí)間的課程學(xué)習(xí)參加業(yè)余時(shí)間的課程學(xué)習(xí)q 掌握額外的技能與知識掌握額外的技能與知識q 制定財(cái)富計(jì)劃制定財(cái)富計(jì)劃q 掌握時(shí)間管理方法掌握時(shí)間管理方法q 建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 為爭取職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須采取各種行動和措施，為爭取職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須采取各種行動和措施，提升核心競爭力：提升核心競爭力：財(cái)富觀測評財(cái)富觀測評1.1.我是否經(jīng)常籌劃如何找機(jī)會賺錢？我是否經(jīng)常籌劃

32、如何找機(jī)會賺錢？2.2.我能很快分析當(dāng)前形勢與問題嗎？我能很快分析當(dāng)前形勢與問題嗎？3.3.做事情時(shí)，我能持之以恒、善始善終嗎？做事情時(shí)，我能持之以恒、善始善終嗎？4.4.我能審時(shí)度勢，迅速做出決斷嗎？我能審時(shí)度勢，迅速做出決斷嗎？5.5.我能與其他人很愉快地工作一段時(shí)間嗎？我能與其他人很愉快地工作一段時(shí)間嗎？6.6.我能堅(jiān)持不懈地追求生活中使我感興趣的某種東西嗎我能堅(jiān)持不懈地追求生活中使我感興趣的某種東西嗎? ?7.7.我是否曾為自己制定過賺錢目標(biāo)，如我是否曾為自己制定過賺錢目標(biāo)，如1 1萬元或萬元或5 5萬元？萬元？8.8.在花錢、生活、工作上，我能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？在花錢、生活、工作上，我能承

33、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？9.9.對新事物、新觀點(diǎn)的反應(yīng)，我靈敏嗎？對新事物、新觀點(diǎn)的反應(yīng)，我靈敏嗎？10.10. 我是否能夠經(jīng)受住金錢的考驗(yàn)？我是否能夠經(jīng)受住金錢的考驗(yàn)？11.11. 我購買商品時(shí)，是否停下來計(jì)算一下賣主的盈利額？我購買商品時(shí)，是否停下來計(jì)算一下賣主的盈利額？12.12. 我購買大件商品時(shí)，是否經(jīng)常計(jì)算成本？我購買大件商品時(shí)，是否經(jīng)常計(jì)算成本？13.13. 對意外事件，我是否有承受能力？對意外事件，我是否有承受能力？14.14. 為了賺錢，我是否能做到不要面子？為了賺錢，我是否能做到不要面子？15.15. 有一項(xiàng)能賺錢的項(xiàng)目，我是否愿意借錢在這上面投資？有一項(xiàng)能賺錢的項(xiàng)目，我是否愿意借錢在這

34、上面投資？16.16. 我想在股票、債券上投資嗎？我想在股票、債券上投資嗎？17.17. 我愿意自己下海經(jīng)商而不拿固定工資嗎？我愿意自己下海經(jīng)商而不拿固定工資嗎？18.18. 我在本職工作外還有其他一些專業(yè)特長嗎？我在本職工作外還有其他一些專業(yè)特長嗎？19.19. 我是否經(jīng)常閱讀報(bào)紙或雜志上有關(guān)賺錢的文章？我是否經(jīng)常閱讀報(bào)紙或雜志上有關(guān)賺錢的文章？20.20. 我是否對商界富豪的經(jīng)歷感興趣？我是否對商界富豪的經(jīng)歷感興趣？財(cái)財(cái) 富富 計(jì)計(jì) 劃劃制定自己的財(cái)富目標(biāo)制定自己的財(cái)富目標(biāo)財(cái)富目標(biāo)：財(cái)富目標(biāo)：一年期目標(biāo)一年期目標(biāo)五年期目標(biāo)五年期目標(biāo)終極目標(biāo)終極目標(biāo)一定要非常明確一定要非常明確應(yīng)被逐年調(diào)整應(yīng)

35、被逐年調(diào)整我對生命有什么樣的期望我對生命有什么樣的期望1.我想掙多少錢？我想掙多少錢？2.我想擁有多少儲蓄？我想擁有多少儲蓄？3.我想在有價(jià)值的事業(yè)上支出多少？我想在有價(jià)值的事業(yè)上支出多少？4.我想何時(shí)退休？我想何時(shí)退休？5.在退休的歲月里我想擁有多高的收入？在退休的歲月里我想擁有多高的收入？6.我真正想做的是哪一類型的工作？我真正想做的是哪一類型的工作？7.我憎惡運(yùn)用可透支戶頭和信用卡嗎？我憎惡運(yùn)用可透支戶頭和信用卡嗎？8.我為我的家庭有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)預(yù)算嗎？我為我的家庭有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)預(yù)算嗎？9.我家庭的所有財(cái)物需求已經(jīng)被充分滿足了嗎？我家庭的所有財(cái)物需求已經(jīng)被充分滿足了嗎？10. 從現(xiàn)在

36、開始的五年之后，我將擁有的凈資產(chǎn)是多少？從現(xiàn)在開始的五年之后，我將擁有的凈資產(chǎn)是多少？11. 到退休時(shí)我想擁有的凈資產(chǎn)是多少？到退休時(shí)我想擁有的凈資產(chǎn)是多少？12. 我在生活中擁有財(cái)務(wù)平衡嗎？我在生活中擁有財(cái)務(wù)平衡嗎？設(shè)定財(cái)富目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮：設(shè)定財(cái)富目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮：時(shí)時(shí) 間間 管管 理理計(jì)算一下計(jì)算一下在一生當(dāng)中，究竟有多少時(shí)間可以用來工作？在一生當(dāng)中，究竟有多少時(shí)間可以用來工作？游戲游戲我的時(shí)間足跡在哪里？我的時(shí)間足跡在哪里？我如何運(yùn)用每周的我如何運(yùn)用每周的168168小時(shí)？小時(shí)？經(jīng)常經(jīng)常有時(shí)有時(shí)極少極少1 1、我經(jīng)常能以我所設(shè)想的方式去利用時(shí)間嗎？、我經(jīng)常能以我所設(shè)想的方式去利用時(shí)間嗎？2 2

37、、我在做我不想去做的事情時(shí)，是否經(jīng)常感到折磨和強(qiáng)迫？、我在做我不想去做的事情時(shí)，是否經(jīng)常感到折磨和強(qiáng)迫？3 3、我是否能在工作中得到一種成就感？、我是否能在工作中得到一種成就感？4 4、我的工作時(shí)間是否比我的同事長？、我的工作時(shí)間是否比我的同事長？5 5、我是否經(jīng)常在晚上或者周末將工作帶回家里去做？、我是否經(jīng)常在晚上或者周末將工作帶回家里去做？6 6、我是否由于過多的工作而感到壓力？、我是否由于過多的工作而感到壓力？7 7、我是否在沒有很好的完成工作時(shí)有負(fù)疚感？、我是否在沒有很好的完成工作時(shí)有負(fù)疚感？8 8、我認(rèn)為我的工作有趣嗎？、我認(rèn)為我的工作有趣嗎？9 9、當(dāng)我需要時(shí)，我是否會發(fā)現(xiàn)大量的空

38、閑時(shí)間？、當(dāng)我需要時(shí)，我是否會發(fā)現(xiàn)大量的空閑時(shí)間？1010、我是否感覺我的時(shí)間都盡在掌握之中？、我是否感覺我的時(shí)間都盡在掌握之中？1111、我是否還保留著一個(gè)定期的運(yùn)動項(xiàng)目？、我是否還保留著一個(gè)定期的運(yùn)動項(xiàng)目？1212、當(dāng)我需要休息的時(shí)候，我是否可以去度假或過一個(gè)長周末？、當(dāng)我需要休息的時(shí)候，我是否可以去度假或過一個(gè)長周末？1313、我是否會推遲去做工作中困難的、枯燥的或不喜歡的部分？、我是否會推遲去做工作中困難的、枯燥的或不喜歡的部分？1414、我是否感覺到，我應(yīng)當(dāng)經(jīng)常忙于作一些生產(chǎn)性的工作？、我是否感覺到，我應(yīng)當(dāng)經(jīng)常忙于作一些生產(chǎn)性的工作？1515、當(dāng)我偶爾早退時(shí)，我是否有種負(fù)疚感？、當(dāng)我

39、偶爾早退時(shí)，我是否有種負(fù)疚感？有效控制時(shí)間的利用有效控制時(shí)間的利用明確責(zé)明確責(zé)任優(yōu)先任優(yōu)先權(quán)和目權(quán)和目標(biāo)標(biāo)排除不必排除不必要的和不要的和不適當(dāng)活動適當(dāng)活動計(jì)劃并列出計(jì)劃并列出所利用時(shí)間所利用時(shí)間的時(shí)間表的時(shí)間表- -周周的、日的的、日的盡可能盡可能的委托的委托其他人其他人包含為不期包含為不期而至?xí)r間預(yù)而至?xí)r間預(yù)留的空間留的空間盡可能排盡可能排除或減少除或減少困難困難最佳利用最佳利用我的能量我的能量高峰高峰1234 我常常羨慕比爾，他是如何從容不迫的做如此之多的事情呢。在我們交談時(shí)，我常常羨慕比爾，他是如何從容不迫的做如此之多的事情呢。在我們交談時(shí)，他經(jīng)?？雌饋碛写罅康臅r(shí)間。我知道一個(gè)事實(shí)是他很

40、少將工作帶回家做。我最后他經(jīng)?？雌饋碛写罅康臅r(shí)間。我知道一個(gè)事實(shí)是他很少將工作帶回家做。我最后決定詢問比爾時(shí)間管理的秘密。決定詢問比爾時(shí)間管理的秘密。 他談到他曾經(jīng)在時(shí)間管理上有相當(dāng)大的問題。由于這個(gè)原因，他尋找了許多他談到他曾經(jīng)在時(shí)間管理上有相當(dāng)大的問題。由于這個(gè)原因，他尋找了許多方式去更好的利用時(shí)間。他閱讀相關(guān)主題的書籍并將它們中的一些方法付諸實(shí)踐。方式去更好的利用時(shí)間。他閱讀相關(guān)主題的書籍并將它們中的一些方法付諸實(shí)踐。比爾解釋道，他學(xué)到的最重要的一課是在個(gè)別的情況中適當(dāng)使用技術(shù)。他解釋了比爾解釋道，他學(xué)到的最重要的一課是在個(gè)別的情況中適當(dāng)使用技術(shù)。他解釋了以下四個(gè)概念是他成功的關(guān)鍵。以下

41、四個(gè)概念是他成功的關(guān)鍵。 第一，緊急并且最重要，比爾說他常常向前看。他列出他的工作目標(biāo)，并有第一，緊急并且最重要，比爾說他常常向前看。他列出他的工作目標(biāo)，并有一個(gè)計(jì)劃以達(dá)到目的。他說他已經(jīng)學(xué)會預(yù)測事情應(yīng)當(dāng)完成的時(shí)間，不用等到被人一個(gè)計(jì)劃以達(dá)到目的。他說他已經(jīng)學(xué)會預(yù)測事情應(yīng)當(dāng)完成的時(shí)間，不用等到被人問及。舉個(gè)例子，預(yù)算應(yīng)在每年的第二個(gè)季度需要，比爾不會等到除非他收到要問及。舉個(gè)例子，預(yù)算應(yīng)在每年的第二個(gè)季度需要，比爾不會等到除非他收到要求預(yù)算的備忘錄才將它列入他的各種日程表中。求預(yù)算的備忘錄才將它列入他的各種日程表中。 第二，估計(jì)優(yōu)先權(quán)。要做的事情常常比完成它們所需的時(shí)間要多。偶爾這可第二，估計(jì)

42、優(yōu)先權(quán)。要做的事情常常比完成它們所需的時(shí)間要多。偶爾這可能意味著提前那些他喜歡做的而不是那些需要做的事情。當(dāng)制定了優(yōu)先權(quán)，他說能意味著提前那些他喜歡做的而不是那些需要做的事情。當(dāng)制定了優(yōu)先權(quán)，他說他同樣重視管理的愿望及判斷力。他同樣重視管理的愿望及判斷力。案例學(xué)習(xí)：行之有效的方案案例學(xué)習(xí)：行之有效的方案 第三，學(xué)會不嘗試自己做每件事。依靠自己的同事。比爾知道他可以依靠的第三，學(xué)會不嘗試自己做每件事。依靠自己的同事。比爾知道他可以依靠的人并讓他們做他們的工作。他還訓(xùn)練其他人，直到他可以依賴他們。人并讓他們做他們的工作。他還訓(xùn)練其他人，直到他可以依賴他們。 最后，他說，只使用那些可以幫助我的技術(shù)。

43、舉例來說，他說在大多數(shù)時(shí)最后，他說，只使用那些可以幫助我的技術(shù)。舉例來說，他說在大多數(shù)時(shí)間里他沒有制作間里他沒有制作“需要做的事情需要做的事情”的時(shí)間表，因?yàn)樗墓ぷ鲿r(shí)間常常是例行公事。的時(shí)間表，因?yàn)樗墓ぷ鲿r(shí)間常常是例行公事。然而，當(dāng)事情開始堆積時(shí)，他常常做一份列表并從（列表的）最頂上開始（工然而，當(dāng)事情開始堆積時(shí)，他常常做一份列表并從（列表的）最頂上開始（工作）。作）。 比照比爾，確實(shí)是那樣子的。四個(gè)基本的觀點(diǎn)來幫助獲得更好的時(shí)間控制：比照比爾，確實(shí)是那樣子的。四個(gè)基本的觀點(diǎn)來幫助獲得更好的時(shí)間控制： 1 1、知道我的日記；、知道我的日記； 2 2、依時(shí)間的需要排列事務(wù)優(yōu)先權(quán)；、依時(shí)間的需

44、要排列事務(wù)優(yōu)先權(quán)； 3 3、使用其他人的技術(shù)；、使用其他人的技術(shù)； 4 4、利用幫助我單獨(dú)情況的技術(shù)。、利用幫助我單獨(dú)情況的技術(shù)。 三個(gè)月前，張敏盼望被提升為監(jiān)管員。在這個(gè)部門待了四年后，她對自己三個(gè)月前，張敏盼望被提升為監(jiān)管員。在這個(gè)部門待了四年后，她對自己的能力很自信，并且知道她的職員是有能力并且經(jīng)驗(yàn)豐富的。的能力很自信，并且知道她的職員是有能力并且經(jīng)驗(yàn)豐富的。 今天，張敏卻不能確定她是否適合成為一名監(jiān)管員。她的工作似乎永無休今天，張敏卻不能確定她是否適合成為一名監(jiān)管員。她的工作似乎永無休止。在工作時(shí)間里，她一天的工作和考察排得滿滿的。還有那川流不息的來訪止。在工作時(shí)間里，她一天的工作和考

45、察排得滿滿的。還有那川流不息的來訪者和時(shí)時(shí)作響的電話聲。到了晚上，她想放松的時(shí)候，還要去關(guān)注一些行政方者和時(shí)時(shí)作響的電話聲。到了晚上，她想放松的時(shí)候，還要去關(guān)注一些行政方面的事務(wù)，像是閱讀信件、回信、準(zhǔn)備預(yù)算和完成工作情況評估。面的事務(wù)，像是閱讀信件、回信、準(zhǔn)備預(yù)算和完成工作情況評估。 在這種挫折感下，張敏請她的朋友李文共進(jìn)午餐。張敏說她想談一些重要在這種挫折感下，張敏請她的朋友李文共進(jìn)午餐。張敏說她想談一些重要的事情。午餐的時(shí)候，她告訴李文她正在考慮辭掉監(jiān)管員的工作。她說她無法的事情。午餐的時(shí)候，她告訴李文她正在考慮辭掉監(jiān)管員的工作。她說她無法面對一個(gè)每周工作面對一個(gè)每周工作6060小時(shí)的工

46、作。李文聽了之后說，事情總是有其他的解決辦小時(shí)的工作。李文聽了之后說，事情總是有其他的解決辦法。如果唯一的問題是工作時(shí)間，也許重新檢查一下張敏利用時(shí)間的方式會有法。如果唯一的問題是工作時(shí)間，也許重新檢查一下張敏利用時(shí)間的方式會有所幫助。在聽完張敏描述的典型的一周后，李文問了以下的問題。所幫助。在聽完張敏描述的典型的一周后，李文問了以下的問題。既然張敏說她的員工有能力而且經(jīng)驗(yàn)豐富，為什么張敏還要花費(fèi)大量的時(shí)間去既然張敏說她的員工有能力而且經(jīng)驗(yàn)豐富，為什么張敏還要花費(fèi)大量的時(shí)間去安排工作和驗(yàn)收結(jié)果呢？安排工作和驗(yàn)收結(jié)果呢？誰只是順道來訪者？是否可以去除他們中的一部分？誰只是順道來訪者？是否可以去除

47、他們中的一部分？部門秘書是否可以接聽電話、并將其歸類？或是在適合的時(shí)候回復(fù)那些不緊急部門秘書是否可以接聽電話、并將其歸類？或是在適合的時(shí)候回復(fù)那些不緊急的電話？的電話？張敏的部分工作是否可交由其他人來完成？張敏的部分工作是否可交由其他人來完成？ 分析案例，做以下練習(xí)。分析案例，做以下練習(xí)。案例分析：張敏的學(xué)習(xí)實(shí)踐案例分析：張敏的學(xué)習(xí)實(shí)踐有效管理時(shí)間的竅門有效管理時(shí)間的竅門 列出并排出每周目標(biāo)的優(yōu)先權(quán)列出并排出每周目標(biāo)的優(yōu)先權(quán) 制作一份日常制作一份日?！靶枰龅氖虑樾枰龅氖虑椤钡牧斜聿磧?yōu)先權(quán)排列的列表并按優(yōu)先權(quán)排列 投入主要精力在我的第一優(yōu)先權(quán)的事情中投入主要精力在我的第一優(yōu)先權(quán)的事情中 每

48、份文件只處理一次每份文件只處理一次 持續(xù)提問：持續(xù)提問：“現(xiàn)在怎樣最好的利用時(shí)間？現(xiàn)在怎樣最好的利用時(shí)間？”管理和安排時(shí)間的常用手段和方法管理和安排時(shí)間的常用手段和方法 使工作有成效：使工作有成效：“做該做的事做該做的事”確定人生目標(biāo)確定人生目標(biāo)設(shè)置設(shè)置/ /明確工作目標(biāo)明確工作目標(biāo)設(shè)定目的設(shè)定目的安排處理任務(wù)的先后順序安排處理任務(wù)的先后順序委派工作委派工作適時(shí)說適時(shí)說“不不”分析當(dāng)前時(shí)間的運(yùn)用狀況分析當(dāng)前時(shí)間的運(yùn)用狀況使工作有效率：使工作有效率：“正確地做事正確地做事”克服推諉拖拉克服推諉拖拉克服過分追求完美克服過分追求完美有效利用黃金時(shí)間有效利用黃金時(shí)間閱讀高效化閱讀高效化管理好打電話時(shí)間

49、管理好打電話時(shí)間對付突然干擾和中斷對付突然干擾和中斷管理文卷往來管理文卷往來管理電子郵件管理電子郵件合理安排會議合理安排會議運(yùn)用新技術(shù)運(yùn)用新技術(shù)利用旅行和等待時(shí)間利用旅行和等待時(shí)間采取一套使辦公桌面整潔的措施采取一套使辦公桌面整潔的措施推行一套適時(shí)開門推行一套適時(shí)開門/ /關(guān)門的規(guī)定關(guān)門的規(guī)定人人 際際 關(guān)關(guān) 系系 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) “人際關(guān)系網(wǎng)人際關(guān)系網(wǎng)”是是“一個(gè)相互關(guān)聯(lián)或互助的團(tuán)體或一組這樣的人一個(gè)相互關(guān)聯(lián)或互助的團(tuán)體或一組這樣的人”人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)首先從家里開始：人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)首先從家里開始： 家人家人 朋友朋友 通過俱樂部，各種協(xié)會認(rèn)識即使相知不深的人通過俱樂部，各種協(xié)會認(rèn)識即使相知不深的人 校

50、友、老師、演講者校友、老師、演講者 工作上的同事，以及曾經(jīng)共事的同事工作上的同事，以及曾經(jīng)共事的同事 所在社區(qū)的成員所在社區(qū)的成員 在固定時(shí)間或地點(diǎn)會碰見的人在固定時(shí)間或地點(diǎn)會碰見的人當(dāng)?shù)厣痰甑碾妴T、保安員等等當(dāng)?shù)厣痰甑碾妴T、保安員等等 專業(yè)人員專業(yè)人員我的律師、醫(yī)生等等我的律師、醫(yī)生等等 其他商業(yè)人士其他商業(yè)人士銀行經(jīng)理、理發(fā)師銀行經(jīng)理、理發(fā)師70把我相知甚深的人列出一個(gè)名單。然后將他們分成三組：把我相知甚深的人列出一個(gè)名單。然后將他們分成三組：1.1.有能力雇用我或者影響我的雇主的人有能力雇用我或者影響我的雇主的人2.2.知道我想做的工作是什么樣的人知道我想做的工作是什么樣的人3.3.那些

51、不屬于那些不屬于1 1也不屬于也不屬于2 2，但也許認(rèn)識其中的人的人，但也許認(rèn)識其中的人的人制定自己的人際網(wǎng)絡(luò)制定自己的人際網(wǎng)絡(luò)71評估與反饋評估與反饋制定行動計(jì)劃與措施制定行動計(jì)劃與措施 評估與反饋評估與反饋生生 涯涯 機(jī)機(jī) 會會 評評 估估自我剖析與定位自我剖析與定位生生 涯涯 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 設(shè)設(shè) 定定72評估與反饋評估與反饋n俗話說：俗話說：“計(jì)劃趕不上變化。計(jì)劃趕不上變化。n影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測的，而有的變化因素難以預(yù)測。在此狀況下，要使職業(yè)生的，而有的變化因素難以預(yù)測。在此狀況下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之

52、有效，就須不斷地對職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評估與涯規(guī)劃行之有效，就須不斷地對職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評估與修訂。修訂。n其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇；職業(yè)生涯路線的選其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇；職業(yè)生涯路線的選擇；人生目標(biāo)的修正；實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。擇；人生目標(biāo)的修正；實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。n例如：魯迅棄醫(yī)從文例如：魯迅棄醫(yī)從文 目錄 CONTENT 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 金蝶的職業(yè)發(fā)展體系金蝶的職業(yè)發(fā)展體系 Q&AQ&A74 金蝶公司為員工提供管理與專業(yè)技術(shù)雙重職業(yè)發(fā)展通道。員工可以根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)

53、務(wù)發(fā)展，為自己設(shè)計(jì)切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展通道，并通過不斷提升自身工作能力，逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系初做者有經(jīng)驗(yàn)者基層管理者中層管理者高層管理者中級專業(yè)人員高級專業(yè)人員資深專家75按按職職能能線線劃劃分分公司職業(yè)發(fā)展體系框架金蝶職業(yè)發(fā)展體系產(chǎn)品經(jīng)理公司職業(yè)發(fā)展體系框架首席專家財(cái)務(wù)管理VP項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)工程師 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師人機(jī)工程師測試工程師需求分析師市 場 專 員咨 詢 顧 問客 戶 代 表客戶化開發(fā)工程師培訓(xùn)講師實(shí)施顧問服務(wù)代表專業(yè)人員HR 內(nèi)部講師管理管理新員工入職達(dá)標(biāo)認(rèn)證按職能線劃分注:紅色部份為今年實(shí)施的關(guān)鍵76市場專員產(chǎn)品推廣經(jīng)理咨詢顧問客戶代表分銷代表客客戶戶化化開開發(fā)

54、發(fā)工工程程師師培訓(xùn)講師實(shí)施顧問服務(wù)顧問財(cái)務(wù)管理HR專業(yè)人員內(nèi)部講師產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)師開發(fā)工程師測試工程師人機(jī)工程師需求分析師市場聯(lián)盟銷售渠道客戶服務(wù)財(cái)務(wù) 人力資源產(chǎn)品管理研發(fā)專業(yè)類別公司員工職業(yè)發(fā)展及認(rèn)證體系77職業(yè)生涯發(fā)展中的角色與作用職業(yè)生涯發(fā)展中的角色與作用78高績效標(biāo)桿高績效標(biāo)桿培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展檢討檢討評審評審申請認(rèn)證申請認(rèn)證自檢與學(xué)習(xí)自檢與學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格任職資格培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展評價(jià)推動評價(jià)推動生涯牽引生涯牽引上一級資格上一級資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展的階梯職業(yè)發(fā)展的階梯79銷售人員素質(zhì)模型銷售人員素質(zhì)模型等級等級業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)初級銷售代表1.

55、了解產(chǎn)品理論基本知識，了解基本的ERP的基本理念和客戶的基本應(yīng)用價(jià)值，從而能夠跟客戶進(jìn)行初步溝通和應(yīng)用分類。2.了解公司主要產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)與銷售賣點(diǎn)。從而給具體的客戶提供初步的產(chǎn)品建議和實(shí)施建議,以便能夠提出針對客戶需求的基本方案.3.了解主要競爭對手的基本情況4.了解金蝶基本的標(biāo)準(zhǔn)模板、合同、工具 和標(biāo)準(zhǔn)方案營銷銷售流程，從而保證完成銷售中的客戶服務(wù)承諾和銷售風(fēng)險(xiǎn)的控制.5.了解金蝶的報(bào)價(jià)原則和體系及流程,了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格清單.1.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。2.與客戶良好溝通，運(yùn)用適當(dāng)方式，闡述觀點(diǎn)，具可信度。3.闡述知識、傳達(dá)信息，理解客戶問題。4、具備一定的溝通與談判能力。5、具備團(tuán)隊(duì)精神和敬

56、業(yè)精神。中級銷售代表1.掌握產(chǎn)品理論基本知識，掌握ERP的基本理念和客戶的基本應(yīng)用價(jià)值，從而能夠跟客戶進(jìn)行良好溝通和應(yīng)用分類。闡述出金蝶解決方案與成功實(shí)踐之間的關(guān)系。2.熟練掌握公司主要產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)與銷售賣點(diǎn)。并能針對客戶的需求提交方案3.了解行業(yè)的一般性知識(行業(yè)產(chǎn)品, 行業(yè)內(nèi)部的競爭情況, 行業(yè)普遍關(guān)心的管理問題)。4.了解競爭對手產(chǎn)品與公司產(chǎn)品的差異5.熟練應(yīng)用金蝶基本的標(biāo)準(zhǔn)模板、合同、工具 和標(biāo)準(zhǔn)方案營銷銷售流程，從而保證完成銷售中的客戶服務(wù)承諾和銷售風(fēng)險(xiǎn)的控制.6.通曉公司營銷體系及報(bào)價(jià)體系，能獨(dú)立有效跟蹤項(xiàng)目。1.能處理客戶疑難問題提出咨詢建議。2.具備良好的表達(dá)能力。闡述方案

57、知識、傳達(dá)信息，理解客戶問題3.具備良好的溝通與談判能力4.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。5.能指導(dǎo)初級銷售代表高級銷售代表1.精通產(chǎn)品理論基本知識，熟練掌握ERP的理念和對客戶的應(yīng)用價(jià)值，能跟客戶進(jìn)行溝通和引導(dǎo)客戶的需求2.通曉公司產(chǎn)品的系統(tǒng)功能、特點(diǎn),并掌握公司產(chǎn)品的整體應(yīng)用架構(gòu)。并能針對客戶的需求提交應(yīng)用方案并講解3.深入的了解目標(biāo)行業(yè)運(yùn)營管理模式的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。4.針對公司產(chǎn)品進(jìn)行差異化營銷。5.精通整個(gè)銷售體系，建立內(nèi)部銷售知識管理體系，能夠在重大項(xiàng)目中充當(dāng)最高業(yè)務(wù)代表，建議相關(guān)的銷售戰(zhàn)術(shù)1.具備優(yōu)良的表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)。2.能進(jìn)行知識的共享。3.能保持團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系平衡，并主

58、動與其他部門進(jìn)行良好溝通。4.具備很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，能領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。5.能指導(dǎo)中級銷售代表的銷售工作。80基于員工能力模型的課程體系基于員工能力模型的課程體系管理管理能力能力專業(yè)能力專業(yè)能力核心能力核心能力企業(yè)通用類培訓(xùn)的應(yīng)用分兩個(gè)層面：一是新員工培訓(xùn)；二是體現(xiàn)公司價(jià)值觀的核心通用課程，例如高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、責(zé)任病毒、時(shí)間管理、有效溝通技巧等企業(yè)通用類培訓(xùn)企業(yè)通用類培訓(xùn)崗位必需的專業(yè)知識和技能，培訓(xùn)分三個(gè)層面：是什么？怎么做？為什么？同一專業(yè)線的崗位應(yīng)用相同的課程庫，其中不同層級的人員涉及的培訓(xùn)層面不一樣。例如，高級客戶服務(wù)代表的課程庫包括金牌客戶服務(wù)管理、服務(wù)管理提升核心競爭力 、服

59、務(wù)制勝等課程專業(yè)能力類培訓(xùn)專業(yè)能力類培訓(xùn)根據(jù)管理通道的上升，安排不同的管理培訓(xùn)。管理團(tuán)隊(duì)方面的培訓(xùn)是為了提高團(tuán)隊(duì)績效和效率；管理戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)是為了提高戰(zhàn)略績效和效率。管理能力類培訓(xùn)管理能力類培訓(xùn)81企業(yè)全員通用素質(zhì)類課程市場聯(lián)盟銷售渠道客戶服務(wù)大客戶部HR與行政研發(fā)產(chǎn)品管理財(cái)務(wù)審計(jì)新員工入職達(dá)標(biāo)類課程1、公司歷程介紹以及企業(yè)文化、組織架構(gòu)、金蝶產(chǎn)品介紹、ERP原理及各功能線業(yè)務(wù)及相關(guān)時(shí)項(xiàng)介紹；2、各業(yè)務(wù)部門上崗前培訓(xùn)及導(dǎo)師咨詢金蝶課程體系概覽金蝶課程體系概覽管管理理能能力力專業(yè)專業(yè)能力能力核心能力核心能力信息質(zhì)量低級低級中級中級高級高級Passage4Passage2Passage5Pass

60、age3Passage1管理部門管理部門管理自己管理自己管理功能線管理功能線從基層走向管理從基層走向管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理公司企業(yè)文化公司企業(yè)文化員工激勵(lì)與輔導(dǎo)員工激勵(lì)與輔導(dǎo)員工績效管理員工績效管理沖突管理沖突管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理差異化市場營銷管理差異化市場營銷管理領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)與公司產(chǎn)品戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)與公司產(chǎn)品戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)管理他人管理他人管理經(jīng)理管理經(jīng)理管理金蝶管理金蝶領(lǐng)導(dǎo)決策、創(chuàng)新思維領(lǐng)導(dǎo)決策、創(chuàng)新思維變革管理、客戶體驗(yàn)變革管理、客戶體驗(yàn)專業(yè)技能、項(xiàng)目管理技能基礎(chǔ)/專業(yè)知識、素質(zhì)、職業(yè)行為產(chǎn)品、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程個(gè)人職