店鋪存在的問題及工作思路

1、. 店鋪存在的問題及解決方案工作思路 經(jīng)過了一段時間的調(diào)整目前品牌有效店鋪30家, 為能更好的明確管理目的,對現(xiàn)有店鋪做以下規(guī)劃：一、根據(jù)店鋪性質(zhì)、區(qū)域分類1、區(qū)域店鋪占比分布圖2、根據(jù)以上分布及市場實際情況把目前店鋪分類管理，當(dāng)把店鋪分類后，工作的思路也非常清晰A：南京市場、武漢市場、蘇州市場按自營店管理模式精心化管理。B：山東市場客戶有很好的管理能力，可以給他足夠的自由發(fā)揮空間，公司把握方向，給于足夠的支持；督促開拓市場監(jiān)督其開店質(zhì)量。C：加盟店鋪以老板的思想加上公司化管理思路開展.（為能更便捷的管理各店鋪，會在11月前把所有店鋪都裝上POS系統(tǒng)）二、各市場目前存在的問題及分類后解決方案1

2、、蘇州市場問題分析和改善方案市場問題分析：蘇州市場由嚴(yán)冬名操作已兩年多時間，一直處于發(fā)展階段，去年店鋪一直以特賣的低折扣的貨品支撐著，現(xiàn)因公司轉(zhuǎn)型價位提高及合作條件的變更，他做DME原計劃投入資金150萬早已不能支持現(xiàn)有店鋪的流動資金。隨著每季需打的定金的增加，每家店鋪預(yù)定量的發(fā)放，已沒有能力再付。今年春開始陸續(xù)欠款，經(jīng)歷夏、秋，到目前止公司也一直在最困難的時候一再支持貨品，但在貨期上完全是晚于其他店鋪，所以對店鋪的整體銷售一直在惡性循環(huán)。蘇州市場主要還是資金原因，客戶對進(jìn)駐當(dāng)?shù)氐母鞔蟀儇浬虉鲇凶约旱馁Y源，店鋪問題分析：蘇州市場目前有四家店鋪：蘇州一百、新天地、木瀆和蘇州天虹改善跟進(jìn)方案：2、

3、南京市場問題分析和改善方案問題分析：改善跟進(jìn)方案：3、武漢市場問題分析和改善方案問題分析：改善跟進(jìn)方案：4、山東市場問題分析和改善方案1： 龍陽大洋店問題分析：1.龍陽大洋店周邊商場有摩爾城、大商集團等商場，品牌之間的競爭也是比較激烈的，客流被幾個商場所分流了，而且此商業(yè)區(qū)消費力偏低，客流集中在大商集團里比較中偏低這樣的品牌2.龍陽大洋因為只有1面墻，中島偏多，在陳列效果上不是特別好，同樣的貨品，陳列在其它專柜 的效果明顯優(yōu)于龍陽店，而且陳列道具明顯缺少，店內(nèi)缺失VP點3.根據(jù)龍陽大洋的員工工年齡構(gòu)成情況看，應(yīng)該是比較合理的，但是完成率卻是最差，分析有以下幾方面的影響因素：商業(yè)圈整體競爭、區(qū)域

4、內(nèi)消費力、我品牌陳列不夠突出、人員產(chǎn)生了一定的惰性和習(xí)慣性 4.龍陽店員工中，資深員工占到了67%，新員工占到了33%，但是經(jīng)巡店發(fā)現(xiàn)，此店缺少一個主心骨人員，店長的基本能力不強，而且已經(jīng)形成了一定的慣性思維（我們再怎么努力也很難達(dá)到指標(biāo)） 改善和跟進(jìn)方案1. 根據(jù)龍陽大洋的場區(qū)圖（中島偏多），讓陳列部給出陳列方式的建議（完成日期7.23）跟進(jìn)的時間點要調(diào)整7.23日是周六，陳列調(diào)整最好放到周一周三2. 店內(nèi)流水臺VP點陳列缺失，讓陳列部發(fā)適當(dāng)?shù)年惲行〉谰撸瑤椭岣咴摰甑年惲行Чㄍ瓿扇掌?.25） 可要求給到具體的道具明細(xì)，直接下單配發(fā)，如皮帶架之類的，確定后馬上下單，三天就可到，可以幫助提

5、升銷售的時間上一定要快。3. 每周要求該店更換一次VP點和IP點陳列，并于每周一發(fā)到我郵件，邀請陳列部進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)（從8月1日起開始）4. 每周跟進(jìn)汪洋一次，本周對該店員工進(jìn)行了哪些指導(dǎo)，取得了哪些實效5. 要求汪洋加強對現(xiàn)任店長的技能培訓(xùn)，每10天由公司給出一個加強方向和資料，由汪洋進(jìn)行帶訓(xùn)（從8月1起開始，每2個月考核一次）考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，有考核可以有獎勵或懲罰 銀泰店問題分析：1.從人員工齡構(gòu)成來看，資深員工占到了67%，初級員工占到了33%，人員比較穩(wěn)定，這于該店的完成率形成了正比關(guān)系，印證了人員對店鋪的重要性 2.從巡店來看，該店在陳列上還是比較可以的，能考慮到賣場整體的色彩分布，

6、但在VP和IP點的陳列上，手法不夠新穎還，還在沿用去年的一些方式 3.因為人員比較穩(wěn)定，基本上都是老員工了，而且銷售指標(biāo)一直完成，造成了店員過度自信和樂觀，忽視了對自身銷售技巧和搭配能力的學(xué)習(xí)提升 4.VIP維護和跟進(jìn)制度不夠完善改善和跟進(jìn)方案 1.要求陳列部給一些目前比較流行的VP和IP點的陳列手法，給到該店鋪（完成日期7.31） 2.采用多溝通多肯定多引導(dǎo)的方式，讓汪洋引導(dǎo)該店員工在快樂的工作氛圍中進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升 光谷大洋店問題分析：1.從員工工齡構(gòu)成來看，新員工比例從7月份開始上升到75%，資深員工比例下降到25%，店鋪出現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)不合理的問題（新入職不到1個月的有3個，老員工1個

7、），銷售完成率來看，2-6月是107%，但是隨著7月開始人員結(jié)構(gòu)的失調(diào)，銷售以及運作勢必會受到影響 2.該店位于大學(xué)城附近商圈，學(xué)生客流偏多，但是在陳列和搭配上手法上不夠新穎也是，學(xué)生是流行的載體，對店員的搭配能力也將提出更高的要求 3.VIP維護和跟進(jìn)制度不完善改善和跟進(jìn)方案： 1.要求汪洋盡快完成對新員工的培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，做好老員工的思想溝通，保證不出現(xiàn)過長的人員空白期 建議她們多看網(wǎng)絡(luò)課程 2.公司花50元左右，購買一些流行搭配雜志，每星期發(fā)放一本到店鋪，每擱一星期進(jìn)行電話跟進(jìn)和溝通（從8月1日開始） 崇光店問題分析： 1.商場位置應(yīng)該還是不錯的，距武廣商圈幾分鐘的路程，但是隨著摩爾城的

8、建立，競爭將會進(jìn)一步加劇，這就對我品牌的陳列和人員提出了更高的要求 2.崇光店的人員構(gòu)成應(yīng)該還是比較合理的，但是跟銀泰店相同，出現(xiàn)了人員一定的惰性和習(xí)慣性，缺乏自我學(xué)習(xí)的欲望 3.VIP維護和跟進(jìn)制度不完善改善和跟進(jìn)方案 1.要求陳列部給一些目前比較流行的VP和IP點的陳列手法，給到該店鋪（完成日期7.31） 2.采用多溝通多肯定多引導(dǎo)的方式，讓汪洋引導(dǎo)該店員工在快樂的工作氛圍中進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升，并要加強老員工的心態(tài)溝通和激勵 首先，你要清楚汪洋是否能勝任這樣的指導(dǎo)，她原是大洋店長，剛調(diào)入做業(yè)務(wù)，做大洋店長也只是去年7月份提上來的，所以在很多專業(yè)知識上還是比較欠缺的。最好，你要先對汪洋做系統(tǒng)

9、的自訓(xùn)安排，至少監(jiān)督她完成網(wǎng)絡(luò)課程上必修的那部分。 3. 公司花50元左右，購買一些流行搭配雜志，每星期發(fā)放一本到店鋪，每擱一星期進(jìn)行電話跟進(jìn)和溝通（從8月1日開始） 漢陽新世界店問題分析：1.商場周邊沒有形成一定規(guī)模的商圈，人流量不多，左邊是公園，另外3面過去是居住小區(qū)，商場營運沒多久，還未積累一定的人氣和客流，我們柜的位置處于3樓電梯上行口處，顧客上3樓都會經(jīng)過我們品牌，顧客從一樓上來往右就能看到我們品牌，柜的位置和場區(qū)規(guī)劃應(yīng)該還是不錯的，有比較大的墻面能進(jìn)行衣服的陳列展示，效果不錯，MODA，ORCHI，ONLY等品牌也都在同一層鄰近位置 2.從人員構(gòu)成上來看，因為考慮到是新開柜臺，所以

10、新員工占比在50%左右還是比較正常的，但是重新進(jìn)入的老員工目前還不夠穩(wěn)定，按照目前的銷售，員工工資普遍不會高，這就需要汪洋盡量去緩和這個矛盾，盡量做好該店老員工的思想工作，同時要加快新員工的培訓(xùn)工作 3.陳列上的話因為受到場區(qū)規(guī)劃的影響，效果還是不錯的，但是同樣，因為員工陳列技巧和方式停留在過去，所以導(dǎo)致該店陳列并未真正展現(xiàn)出我品牌的獨特風(fēng)格 4.VIP維護和跟進(jìn)制度不完善 改善和跟進(jìn)方案：1.要求陳列部給一些目前比較流行的VP和IP點的陳列手法，給到該店鋪（完成日期7.31） 2.公司花50元左右，購買一些流行搭配雜志，每星期發(fā)放一本到店鋪，每擱一星期進(jìn)行電話跟進(jìn)和溝通（從8月1日開始） 3

11、.要求汪洋盡快完成對新員工的培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，做好老員工的思想溝通，保證不出現(xiàn)過長的人員空白期，根據(jù)實際情況，可適當(dāng)人為增加點對老員工物質(zhì)上的安慰，以幫助緩解目前的銷售業(yè)績與人員的矛盾 新世界是剛開的新店在貨品結(jié)構(gòu)上是否有問題，包括其他店鋪的貨品結(jié)構(gòu)，即時與盧晗溝通調(diào)整?；蛩齻兪袌鰞?nèi)部調(diào)整 武漢市場的體系建議1. 秋冬裝上市銷售后，建議推出專項銷售激勵方案，將銷售結(jié)果最大化2. 借助8月的產(chǎn)品和陳列培訓(xùn)，要將員工心態(tài)激勵培訓(xùn)和VIP運作體系培訓(xùn)加入進(jìn)去，并在下半年和張翔一起著重進(jìn)行店鋪VIP體系的建立和運轉(zhuǎn)以及員工搭配和疑義解答能力的專項提升3. 通過武漢的巡店，跟汪洋的接觸。她是一個比較有責(zé)任感的人，做事有頭有尾，擁有比較豐富的工作和服裝行業(yè)的經(jīng)驗，她對張翔比較認(rèn)可，因此判斷有一定的穩(wěn)定性和忠誠性，但是因為受到文化水平限制，她在做事情上缺乏邏輯性和統(tǒng)籌性，不能非常好的合理安排人員做適合的事