培訓(xùn)師魔鬼訓(xùn)練營(yíng)

1、培訓(xùn)師魔鬼訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)師魔鬼訓(xùn)練營(yíng)2學(xué)習(xí)目標(biāo)v第一階段：練膽第一階段：練膽克服不適應(yīng)克服不適應(yīng)v第二階段：練形第二階段：練形掌握呈現(xiàn)的形式掌握呈現(xiàn)的形式v第三階段：練嘴第三階段：練嘴掌握表達(dá)的技巧掌握表達(dá)的技巧v第四階段：練腦第四階段：練腦思維模式的建立思維模式的建立v第五階段：練勢(shì)第五階段：練勢(shì)氛圍、情景的營(yíng)造氛圍、情景的營(yíng)造3v高度自律高度自律v敢于表現(xiàn)敢于表現(xiàn)v積極表達(dá)積極表達(dá)v保持自信保持自信v用心領(lǐng)悟用心領(lǐng)悟培訓(xùn)公約45練好口才的三個(gè)秘訣：練好口才的三個(gè)秘訣： 重復(fù)同樣的行為才能得到同樣的結(jié)果，要想得到新的結(jié)果必須改變舊的行為。 v 熱愛(ài)丟臉v 脫口而出v 打開自己6學(xué)習(xí)演講的三個(gè)法則

2、學(xué)習(xí)演講的三個(gè)法則v 興奮度法則v 企圖心法則v 語(yǔ)感法則7口訣口訣v 打開自己，v 打開心胸v 打開格局v 打開語(yǔ)言v 打開障礙v 打開自己。v 一想到上臺(tái)，就想到興奮；v 一想到演講，就想到興奮；v 一想到溝通，就想到興奮；v 一想到拜訪顧客，就想到興奮v 一想到賺錢，就想到興奮。v講話是跟著感覺(jué)走，v講話是跟著意志走，v講話是跟著情緒走，v講話是跟著環(huán)境走，v講話是跟著閱力走，v講話是跟著對(duì)象走。v見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。8成為培訓(xùn)師的三個(gè)關(guān)鍵成為培訓(xùn)師的三個(gè)關(guān)鍵9認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與培訓(xùn)師認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與培訓(xùn)師10 “未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快?！边@是美國(guó)管理大師彼得圣吉對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的忠

3、言。 人力資本需要培訓(xùn)才能增值，離開了培訓(xùn)只能是不斷折舊、貶值。不僅普通員工是如此，企業(yè)的管理者更是這樣。 本科學(xué)歷折舊：2年 碩士學(xué)歷折舊：3年 博士學(xué)歷折舊：5年11 通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美國(guó)管理大師彼得德魯克提出過(guò)一個(gè)響亮的口號(hào)：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)?！?中國(guó)從未完全工業(yè)化的社會(huì)要跨躍式地步入“信息時(shí)代”和“知識(shí)社會(huì)”的時(shí)代要求，使中國(guó)培訓(xùn)業(yè)和培訓(xùn)師的前景無(wú)可限量。作為“播火”的前行者，期待優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師為中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)做出獨(dú)特的歷史性貢獻(xiàn)。 12培訓(xùn)的基本定義培訓(xùn)的基本定義 調(diào)整思維方式 轉(zhuǎn)變觀察視角 激發(fā)自覺(jué)意識(shí) 改善行為路徑 引導(dǎo)職業(yè)習(xí)慣職業(yè)成長(zhǎng)

4、職業(yè)發(fā)展企業(yè)文化價(jià)值體系培 訓(xùn) 是 一 種 有 效 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 ！13培訓(xùn)的目的及意義培訓(xùn)的目的及意義B 幫助下屬拓展成長(zhǎng)空間B 激發(fā)下屬積聚成長(zhǎng)動(dòng)力B 引導(dǎo)下屬探詢成長(zhǎng)路徑B 觸動(dòng)下屬養(yǎng)成成長(zhǎng)習(xí)慣知識(shí)技能心態(tài)l 解決實(shí)際問(wèn)題l 彌補(bǔ)需求缺口l 縮短表現(xiàn)差距員工企業(yè)14企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)企業(yè)發(fā)展發(fā)展人力人力資源資源績(jī)效績(jī)效知識(shí)知識(shí)態(tài)度態(tài)度技能技能可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展 核心競(jìng)爭(zhēng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)能力/ /優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)培訓(xùn)1、效果法則： 人們?cè)谟鋹偸孢m的環(huán)境中，學(xué)習(xí)效果最佳。2、練習(xí)法則： 人們通過(guò)“超量練習(xí)”來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，即一遍一遍反復(fù)學(xué)習(xí)以達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容精深理解或熟記。3、準(zhǔn)備就緒法則： 成

5、人會(huì)在產(chǎn)生需要時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。4、聯(lián)系法則： 如果學(xué)習(xí)課程能和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)效果會(huì)更好。成人學(xué)習(xí)的原則（法則）成人學(xué)習(xí)的原則（法則） 高效率的培訓(xùn)方法：學(xué)習(xí)金字塔演講演講5%10%閱讀閱讀20%視聽教學(xué)視聽教學(xué)30%示范示范50%小組討論小組討論動(dòng)手實(shí)踐動(dòng)手實(shí)踐75%教授他人教授他人/立即學(xué)以致用立即學(xué)以致用90%平均記憶力比率平均記憶力比率17效果效果方法方法內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo)目標(biāo)職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn) 一般教育一般教育培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng)素質(zhì)提升績(jī)效提升績(jī)效基礎(chǔ)性基礎(chǔ)性實(shí)用性實(shí)用性教學(xué)法教學(xué)法教練法教練法知識(shí)累加知識(shí)累加知識(shí)裂變知識(shí)裂變18培訓(xùn)師的3大能力TrainerTrainer培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)

6、者。培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。專業(yè)課程設(shè)計(jì)專業(yè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)資源掌控教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運(yùn)用培訓(xùn)技法運(yùn)用19心態(tài)歸零心態(tài)歸零博采眾長(zhǎng)博采眾長(zhǎng)20第一次第一次全體演練全體演練21Mini影響培訓(xùn)影響培訓(xùn)效果三因素效果三因素1.1. 3 3分鐘分組研討解析。分鐘分組研討解析。2.2. 1 1分鐘逐人演練。依抽簽次序上場(chǎng)。分鐘逐人演練。依抽簽次序上場(chǎng)。3.3. 5050秒提示。秒提示。4.4. 未滿時(shí)間鞠躬至?xí)r間滿。未滿時(shí)間鞠躬至?xí)r間滿。5.5. 超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)。超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)。6.6. 全部完畢全部完畢, ,做綜合點(diǎn)評(píng)。做綜合點(diǎn)評(píng)。1 1、姓名、姓名 2 2、年齡、年齡 3 3、專業(yè)

7、、專業(yè) 4 4、興趣、愛(ài)好、興趣、愛(ài)好 5 5、個(gè)人未來(lái)規(guī)劃、個(gè)人未來(lái)規(guī)劃自我介紹22 培訓(xùn)師自我掌控（膽量）培訓(xùn)師自我掌控（膽量） 課程內(nèi)容課程內(nèi)容23 心跳加速心跳加速 口干舌燥口干舌燥 出虛汗出虛汗 手發(fā)抖手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟兩腿發(fā)軟 心神不安心神不安 不敢正視不敢正視 詞不達(dá)意詞不達(dá)意 盼望結(jié)束盼望結(jié)束 大腦空白大腦空白怯怯 場(chǎng)場(chǎng)24剖析恐懼緊張的七大原因剖析恐懼緊張的七大原因v（1）自卑）自卑v自卑是指自我評(píng)價(jià)偏低，自愧無(wú)能而喪失自信，自卑是指自我評(píng)價(jià)偏低，自愧無(wú)能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗(yàn)的消極心并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗(yàn)的消極心理傾向。理傾向。v自卑感通常

8、產(chǎn)生于失敗的體驗(yàn)之后。自卑感通常產(chǎn)生于失敗的體驗(yàn)之后。v年齡不是問(wèn)題，體重不是問(wèn)題，身高不是差距，年齡不是問(wèn)題，體重不是問(wèn)題，身高不是差距，一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題。要說(shuō)問(wèn)題，那是心態(tài)出一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題。要說(shuō)問(wèn)題，那是心態(tài)出了問(wèn)題，改變心態(tài)就能改變?nèi)松?。了?wèn)題，改變心態(tài)就能改變?nèi)松?5剖析恐懼緊張的七大原因剖析恐懼緊張的七大原因v（2）準(zhǔn)備不夠充分）準(zhǔn)備不夠充分v（3）完美主義怕出錯(cuò)）完美主義怕出錯(cuò)v完美主義是一個(gè)陷阱。人無(wú)完人。完美主義是一個(gè)陷阱。人無(wú)完人。v（4）“恐高恐高”v（5）太在意聽眾的看法）太在意聽眾的看法v卡耐基說(shuō)：卡耐基說(shuō)：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助我一生幾乎都在致力于協(xié)助

9、人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心”v“評(píng)價(jià)憂慮評(píng)價(jià)憂慮”26剖析恐懼緊張的七大原因剖析恐懼緊張的七大原因v（6）對(duì)聽眾的熟悉程度）對(duì)聽眾的熟悉程度v大多數(shù)人在大多數(shù)人在“熟人熟人”面前講話比較自然，面前講話比較自然，而面對(duì)陌生的聽眾則會(huì)比較緊張。而面對(duì)陌生的聽眾則會(huì)比較緊張。v（7）聽眾人數(shù)）聽眾人數(shù)27建立自信，營(yíng)造情境建立自信，營(yíng)造情境故事：不要打碎杯子！故事：不要打碎杯子！ 納粹的實(shí)驗(yàn)納粹的實(shí)驗(yàn)對(duì)自己這樣說(shuō)（反復(fù)暗示）：對(duì)自己這樣說(shuō)（反復(fù)暗示）：我講的內(nèi)容對(duì)聽眾具有極大的價(jià)值，大我講的內(nèi)容對(duì)聽眾具有極大的價(jià)值，大家一定會(huì)喜歡！家一定會(huì)喜歡！我非常熟悉這個(gè)課題，我一

10、定會(huì)成功！我非常熟悉這個(gè)課題，我一定會(huì)成功！我已經(jīng)準(zhǔn)備的非常充分了！我已經(jīng)準(zhǔn)備的非常充分了！自信暗示法自信暗示法28機(jī)械記憶機(jī)械記憶提綱記憶提綱記憶故事：丘吉爾的演講故事：丘吉爾的演講 提綱記憶法提綱記憶法深呼吸，身心全面放松深呼吸，身心全面放松調(diào)節(jié)動(dòng)作，放松身體肌肉調(diào)節(jié)動(dòng)作，放松身體肌肉練習(xí)：腹式呼吸練習(xí)：腹式呼吸生理舒緩法生理舒緩法29放開自我、進(jìn)入空的境界放開自我、進(jìn)入空的境界故事：外重者內(nèi)拙故事：外重者內(nèi)拙 自我解脫法自我解脫法專注內(nèi)容，進(jìn)入狀態(tài)專注內(nèi)容，進(jìn)入狀態(tài)身心投入法身心投入法30將壓力向第將壓力向第2-3方轉(zhuǎn)換方轉(zhuǎn)換練習(xí)：如何轉(zhuǎn)換壓力練習(xí)：如何轉(zhuǎn)換壓力 壓力轉(zhuǎn)換法壓力轉(zhuǎn)換法對(duì)著

11、鏡子練習(xí)對(duì)著鏡子練習(xí)在沒(méi)人的地方練習(xí)（林肯）在沒(méi)人的地方練習(xí)（林肯）在朋友或家人面前練習(xí)在朋友或家人面前練習(xí)預(yù)講練習(xí)法預(yù)講練習(xí)法31準(zhǔn)備比資歷更重要準(zhǔn)備比資歷更重要1、永遠(yuǎn)不要遲到，檢查儀容。、永遠(yuǎn)不要遲到，檢查儀容。2、輕松的散散步，做做熱身。、輕松的散散步，做做熱身。3、檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤。、檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤。4、充分的休息、睡眠、精神飽滿。、充分的休息、睡眠、精神飽滿。5、掌握學(xué)員的背景資料、心中有數(shù)。、掌握學(xué)員的背景資料、心中有數(shù)。6、準(zhǔn)備演講提綱、從容不迫。、準(zhǔn)備演講提綱、從容不迫。7、微笑、目光、興奮和充滿自信。、微笑、目光、興奮和充滿自信。8、多手準(zhǔn)備，適應(yīng)變化。、多手準(zhǔn)備

12、，適應(yīng)變化。32 著裝規(guī)范語(yǔ)言著裝規(guī)范語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言 手勢(shì)語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言 目光關(guān)注目光關(guān)注 語(yǔ)言表達(dá)語(yǔ)言表達(dá)課程內(nèi)容課程內(nèi)容33 三三種種表達(dá)語(yǔ)言表達(dá)語(yǔ)言： 34著裝規(guī)范語(yǔ)言著裝規(guī)范語(yǔ)言 男裝男裝n頭發(fā)頭發(fā)n面部面部n襯衫襯衫n西服西服n領(lǐng)帶領(lǐng)帶n襪子襪子n鞋鞋n飾物飾物 女裝女裝頭發(fā)頭發(fā)化裝化裝套裙套裙襪子襪子鞋鞋首飾首飾指甲指甲氣味氣味35站立姿式站立姿式重心平均放在兩腳，上半身挺胸收腹，腰桿挺直，兩眼平視，嘴微閉兩肩盡量放輕松，平齊、舒展雙臂自然下垂下半身雙腿應(yīng)靠攏，女士站立時(shí)，雙腳成“V”字型，膝和腳后跟應(yīng)盡量靠緊，男士則雙腳稍稍叉開，但最多與肩同寬36 站有站相抬頭抬頭正首正首

13、平視平視前方前方雙肩雙肩放松放松嘴唇嘴唇微閉微閉自然自然下垂下垂腰身腰身筆直筆直面帶面帶微笑微笑挺胸挺胸收腹收腹身體身體重心重心雙腿雙腿直立直立37站姿訓(xùn)練1.兩人一組，背靠背站立要求兩人的腳跟、小腿肚、臀部、雙肩、后腦勺都貼緊。2.靠墻戰(zhàn)立。 要求腳跟、小腿、臀部、雙肩、后腦勺緊貼墻。 38手勢(shì)運(yùn)用技法10種1.溝通溝通2.拒絕拒絕3.區(qū)分區(qū)分4.指明指明5.組合組合6.延伸延伸7.號(hào)召號(hào)召8.否定否定9.鼓舞鼓舞10. 決斷決斷雙手前伸，掌心向上雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀掌心向下，作橫掃狀手掌側(cè)立，做切分狀手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目標(biāo)五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對(duì)，由外向內(nèi)聚

14、攏掌心相對(duì)，由外向內(nèi)聚攏掌心相對(duì)，由內(nèi)向外展開掌心相對(duì)，由內(nèi)向外展開手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向上方握拳，揮向下方握拳，揮向下方39直視直視虛視虛視掃視掃視平視平視仰視仰視俯視俯視高度關(guān)注高度關(guān)注一般注意一般注意觀察反饋觀察反饋平等交流平等交流表示尊重表示尊重顯示權(quán)威顯示權(quán)威40講師臺(tái)上八步 定場(chǎng)定場(chǎng)正面正面問(wèn)候問(wèn)候眼神眼神全場(chǎng)全場(chǎng)組織組織退場(chǎng)退場(chǎng)時(shí)間時(shí)間41聲音的魅力聲音的魅力142v聲音的變化能影響學(xué)員的接受程度和參與性v聲調(diào)的運(yùn)用可以提升學(xué)員的注意力v聲調(diào)可以有效傳達(dá)講師的意圖v建立專業(yè)形象及增強(qiáng)可信度343v自始至終保

15、持活力v用聲的藝術(shù)v停頓的技巧v把握和處理節(jié)奏v重音的表達(dá)v忌諱語(yǔ)言444停頓舉例 最貴的一頂/值兩千元。 最貴的/一頂值兩千元。（一頂最貴，其余便宜）（最貴的，每頂都值兩千元）845把握和處理節(jié)奏把握和處理節(jié)奏-技巧:停頓，重音，語(yǔ)調(diào)結(jié)合使用 根據(jù)授課內(nèi)容采用不同的停頓-分類:輕快型，低沉型，凝重型946輕快型節(jié)奏輕快型節(jié)奏特點(diǎn)：多揚(yáng)、少抑、輕快、歡暢聲音多揚(yáng)少抑， 多輕少重；話語(yǔ)多連貫而且緊密；基本 語(yǔ)氣聲音的轉(zhuǎn)換，都偏于輕快。舉例：“小草偷偷地從土里鉆出來(lái)，嫩嫩的， 綠綠的。園子里，田野里，瞧去，一大 片、一大片滿是的。 坐著、躺著、打 兩個(gè)滾，踢幾腳球，賽幾趟跑，捉幾回 迷藏。風(fēng)輕悄悄

16、的，草軟綿綿的。 1047低沉型節(jié)奏低沉型節(jié)奏特點(diǎn)：語(yǔ)勢(shì)抑悶、沉重，語(yǔ)音緩慢、偏暗，聲 音偏低、偏暗，句尾落音比較沉重、緩 慢的感情色彩。舉例1：“天冷極了，下著雪， 又快黑了?！迸e例2：軍人止住腳步，沉重地說(shuō)：“不要了， 他用不著鞋了，他的一雙腳被地雷1148凝重型節(jié)奏凝重型節(jié)奏特點(diǎn)：多抑少揚(yáng)，語(yǔ)音沉著、堅(jiān)定、有力，語(yǔ)勢(shì) 平穩(wěn)，聲音強(qiáng)而有力，一般降抑，話語(yǔ)的 音節(jié)不多，連貫也較疏；基本語(yǔ)氣和轉(zhuǎn)換 都比較凝重。舉例：“我們紀(jì)念他，不僅因?yàn)樗奈恼聦懙煤茫?是一個(gè)偉大的文學(xué)家，而且因?yàn)樗且粋€(gè) 民族解放的急先鋒，給革命以很大的助力。 他并不是共產(chǎn)黨組織中的藝人，然而他的 思想、行動(dòng)、著作，都是馬

17、克思主義的?！?1249重音練習(xí)舉例我相信你愿意學(xué)好。我相信你愿意學(xué)好。我想信你愿意學(xué)好。我相信你愿意學(xué)好。我相信你愿意學(xué)好。（有人不信，我信）（我沒(méi)有懷疑過(guò)你）（保證不了別人能保證你）（不是被迫的）（不愿意學(xué)壞）1450重音練習(xí)舉例重音練習(xí)舉例15 “漓江的水真靜靜啊，靜得讓你感覺(jué)不到它在流動(dòng)；漓江的水真清清啊，清得可以看見(jiàn)江底的沙石；漓江的水真綠綠啊，綠得仿佛那是一塊無(wú)暇的翡翠”。51音調(diào)運(yùn)用的忌諱運(yùn)用音調(diào)運(yùn)用的忌諱運(yùn)用v模棱兩可，含糊不清的語(yǔ)言v閑言碎語(yǔ)，與教學(xué)無(wú)關(guān)的語(yǔ)言v嘩眾取寵，自吹自擂的語(yǔ)言v方言土語(yǔ)，不合規(guī)范的語(yǔ)言v有傷于學(xué)員自尊心和自信心的語(yǔ)言v有關(guān)個(gè)人隱私和導(dǎo)致學(xué)員對(duì)立的語(yǔ)言

18、1652音調(diào)運(yùn)用的注意事項(xiàng)音調(diào)運(yùn)用的注意事項(xiàng)v贅詞：呢，唔，嗯，怎么說(shuō)哪v音調(diào)太高，太尖銳或太底，含糊不清v音調(diào)太年輕v音調(diào)太粗糙 1753吸引高量、休止明晰減速、重音強(qiáng)化重音、高音激動(dòng)加速、高音感動(dòng)低音、減速培訓(xùn)師專業(yè)用聲訓(xùn)練培訓(xùn)師專業(yè)用聲訓(xùn)練54請(qǐng)念出下面的文字，并且加入請(qǐng)念出下面的文字，并且加入你自己的感情：你自己的感情：v這是一百萬(wàn)元?(啊!好驚人唷!)v這是一百萬(wàn)元？(別嚇人了！)v這是一百萬(wàn)元？(糟！)v這是一百萬(wàn)元？(好高興喔！)v這是一百萬(wàn)元？(真稀奇！)v這是一百萬(wàn)元？(開玩笑！)55第二次第二次全體演練全體演練56三分鐘自由演講v時(shí)間：時(shí)間：3分鐘分鐘v準(zhǔn)備：分鐘準(zhǔn)備：分鐘

19、v內(nèi)容表達(dá)要求：內(nèi)容表達(dá)要求：1、自信、表達(dá)清晰、流暢、自信、表達(dá)清晰、流暢2、有明確的主題、有明確的主題3、有說(shuō)服力的案例、有說(shuō)服力的案例/體驗(yàn)體驗(yàn)4、緊扣主題、緊扣主題57v第一：第一：態(tài)度決定成敗態(tài)度決定成敗v第二：第二：100減減1等于等于0v第三：第三：責(zé)任心比能力更重要責(zé)任心比能力更重要v第四：第四：永不言敗永不言敗v第五：第五：習(xí)慣造就未來(lái)習(xí)慣造就未來(lái)演講主題（可自選一題）58演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語(yǔ)言和時(shí)間開頭1、開場(chǎng)白2、明確主題3、導(dǎo)入正文4、觀念與背景5、要點(diǎn)6、強(qiáng)化結(jié)尾7、結(jié)尾59課程內(nèi)容課程內(nèi)容課程開發(fā)思路60如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)61演講前的六大準(zhǔn)備：演講前

20、的六大準(zhǔn)備： 1、材料內(nèi)容的準(zhǔn)備2、分析聽眾的準(zhǔn)備3、提前預(yù)講的準(zhǔn)備4、了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備5、身體狀態(tài)的準(zhǔn)備6、調(diào)整情緒的準(zhǔn)備62演講聽眾分析演講聽眾分析63準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的要點(diǎn) 選的選的題目適合自己題目適合自己： 自己不明白，無(wú)法讓聽眾明白；自己不明白，無(wú)法讓聽眾明白； 以其昭昭，使人昏昏。以其昭昭，使人昏昏。 演講的演講的主題要適合聽眾主題要適合聽眾： 不同情況下，演講方式、方法都完全不一樣；不同情況下，演講方式、方法都完全不一樣； 適合演講的適合演講的場(chǎng)合場(chǎng)合： 天時(shí)就是演講的時(shí)間天時(shí)就是演講的時(shí)間 地利就是在什么地方演講地利就是在什么地方演講 人和就是適合什么樣的聽眾人和就是適合什么樣的聽

21、眾 64如何搜集演講材料 u 讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路；讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路； 行萬(wàn)里路不出名師指路。行萬(wàn)里路不出名師指路。 u演講比呼吸簡(jiǎn)單演講比呼吸簡(jiǎn)單三三法則：三三法則： 三秒鐘是你的形象會(huì)決定是否喜歡你；三秒鐘是你的形象會(huì)決定是否喜歡你； 三分鐘是演講的風(fēng)格、肢體語(yǔ)言、表達(dá)的狀態(tài)；三分鐘是演講的風(fēng)格、肢體語(yǔ)言、表達(dá)的狀態(tài)； 三十分鐘就是演講的內(nèi)容是不是非常充分。三十分鐘就是演講的內(nèi)容是不是非常充分。65收集收集素材的素材的技巧技巧v故事、名言、笑話、謎語(yǔ)故事、名言、笑話、謎語(yǔ)v剪報(bào)、新聞話題剪報(bào)、新聞話題v真實(shí)故事真實(shí)故事v工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、教訓(xùn)工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、教訓(xùn)v同業(yè)或異業(yè)之實(shí)例同業(yè)或異業(yè)之

22、實(shí)例v請(qǐng)教專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家請(qǐng)教專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家v訪談、討論、開會(huì)訪談、討論、開會(huì)v創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎66如何舉例說(shuō)明如何舉例說(shuō)明v簡(jiǎn)短的例子（順便提到，用于說(shuō)明主題）簡(jiǎn)短的例子（順便提到，用于說(shuō)明主題）v完整的例子（注重情節(jié)和生動(dòng)性）完整的例子（注重情節(jié)和生動(dòng)性）v假設(shè)的例子（營(yíng)造一種情境）假設(shè)的例子（營(yíng)造一種情境）67一個(gè)好例子一個(gè)好例子v簡(jiǎn)單、通俗、易懂簡(jiǎn)單、通俗、易懂v生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響v最好是真事而非杜撰最好是真事而非杜撰v如果能幽默些就更好如果能幽默些就更好v好例子既來(lái)自導(dǎo)師，也來(lái)自學(xué)員好例子既來(lái)自導(dǎo)師，也來(lái)自學(xué)員68有效利用圖示、圖標(biāo)和圖片有效利

23、用圖示、圖標(biāo)和圖片圖示圖示圖片圖片圖示圖示69關(guān)聯(lián)資訊和圖表關(guān)聯(lián)資訊和圖表的使用的使用v言不如字,字不如表,表不如圖v盡量讓圖表來(lái)說(shuō)話，講故事v必要時(shí)圖表用動(dòng)畫的方式會(huì)更生動(dòng)70中國(guó)房地產(chǎn)商開發(fā)資金來(lái)源自有資金銀行資金私募資金美國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)資金來(lái)源自有資金銀行資金私有資金用圖表說(shuō)話用圖表說(shuō)話71請(qǐng)閱讀：使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)請(qǐng)閱讀：使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)v注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：v利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表達(dá)自己的思想利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表達(dá)自己的思想v不可濫用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不可濫用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)v說(shuō)明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源說(shuō)明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源v解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)字的意義解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)字的意義v簡(jiǎn)化復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)數(shù)字簡(jiǎn)化復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)數(shù)字v利用視聽教具說(shuō)明統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明的趨向利用

24、視聽教具說(shuō)明統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明的趨向（列表說(shuō)明）（列表說(shuō)明）72課程內(nèi)容課程內(nèi)容開場(chǎng)開場(chǎng)&收結(jié)的方法收結(jié)的方法73如何完美開場(chǎng)如何完美開場(chǎng)v1.開場(chǎng)白要解決的3個(gè)心理問(wèn)題v完美開場(chǎng)的5步結(jié)構(gòu)v開場(chǎng)白的3個(gè)目的v常用開場(chǎng)的7種方式v要避免的7種開場(chǎng)方式741.1.開場(chǎng)白要解決的開場(chǎng)白要解決的3 3個(gè)心理問(wèn)題個(gè)心理問(wèn)題752.2.完美開場(chǎng)的五步結(jié)構(gòu)完美開場(chǎng)的五步結(jié)構(gòu)a. 引子b. 主題c. 介紹d. 利益e. 共識(shí)763.開場(chǎng)白的開場(chǎng)白的3個(gè)目的個(gè)目的774、經(jīng)典的開場(chǎng)導(dǎo)入方法不拘一格的開場(chǎng)方式不拘一格的開場(chǎng)方式引發(fā)聽眾極大的興趣引發(fā)聽眾極大的興趣要求：結(jié)合培訓(xùn)主題，結(jié)合聽眾心理要求：結(jié)合培訓(xùn)主

25、題，結(jié)合聽眾心理 避免生拉硬扯避免生拉硬扯奇論妙語(yǔ)法奇論妙語(yǔ)法784、經(jīng)典的開場(chǎng)導(dǎo)入方法與聽眾感情溝通與聽眾感情溝通快速拉近距離快速拉近距離自嘲幽默法自嘲幽默法根據(jù)當(dāng)時(shí)的情形而引發(fā)主題根據(jù)當(dāng)時(shí)的情形而引發(fā)主題聽眾會(huì)感覺(jué)熟悉而新奇聽眾會(huì)感覺(jué)熟悉而新奇即景生題法即景生題法794、經(jīng)典的開場(chǎng)導(dǎo)入方法短小精悍，避免復(fù)雜的情節(jié)和冗長(zhǎng)的語(yǔ)言短小精悍，避免復(fù)雜的情節(jié)和冗長(zhǎng)的語(yǔ)言引發(fā)主題引發(fā)主題故事事件法故事事件法激起聽眾的好奇心激起聽眾的好奇心實(shí)物懸念（現(xiàn)場(chǎng)道具）實(shí)物懸念（現(xiàn)場(chǎng)道具）制造懸念法制造懸念法804、經(jīng)典的開場(chǎng)導(dǎo)入方法引述名人名言引述名人名言極其精彩極其精彩引經(jīng)據(jù)典法引經(jīng)據(jù)典法用精煉的語(yǔ)言交代主題

26、用精煉的語(yǔ)言交代主題保證主題的吸引力保證主題的吸引力開門見(jiàn)山法開門見(jiàn)山法815.要避免的要避免的7種開場(chǎng)方式種開場(chǎng)方式v道歉v道具師v一字一頓式v說(shuō)專業(yè)詞匯v說(shuō)我很緊張v說(shuō)講過(guò)很多次了v說(shuō)我沒(méi)有資格站在這里82小結(jié)分享小結(jié)分享課程導(dǎo)入的方法83如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾v1.好的結(jié)尾3部曲v2.糟糕的6種結(jié)尾方式v3.完美的5個(gè)特征v4.常用的7種結(jié)尾方式841.好的結(jié)尾好的結(jié)尾3部曲部曲852.糟糕的六種結(jié)尾糟糕的六種結(jié)尾a. 戛然而止b. 無(wú)盡的迷宮c. 陳腔濫調(diào)d. 嚴(yán)重超時(shí)e. 道歉f.新觀點(diǎn)863.完美結(jié)尾的完美結(jié)尾的4個(gè)特征個(gè)特征874.常用的常用的7種結(jié)尾方式種

27、結(jié)尾方式a. 故事b. 游戲活動(dòng)c. 要求與期望d. 發(fā)人深省e. 小結(jié)式f.口號(hào)式g. 名人名言式88小結(jié)分享：如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)小結(jié)分享：如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)89第三次第三次全體演練全體演練口風(fēng)與膽識(shí)訓(xùn)練隊(duì)列訓(xùn)練隊(duì)列訓(xùn)練 正方向口令，反方向口令正方向口令，反方向口令做到整齊劃一、反應(yīng)迅速做到整齊劃一、反應(yīng)迅速. .92 對(duì)視訓(xùn)練：對(duì)視訓(xùn)練： 目的: 訓(xùn)練你的忍耐力和克制力.運(yùn)做方法運(yùn)做方法: :面對(duì)面，距離在面對(duì)面，距離在10-1510-15公分，兩眼注視對(duì)方公分，兩眼注視對(duì)方面帶微笑，不得出聲。否則罰跑一圈。面帶微笑，不得出聲。否則罰跑一圈。不許大聲笑，否則罰跑一圈。不許大聲笑，否則罰跑一圈。

28、我們的講師可能會(huì)走到您的身邊逗您笑，不要笑，否則罰跑一圈。我們的講師可能會(huì)走到您的身邊逗您笑，不要笑，否則罰跑一圈。94 訓(xùn)練目的訓(xùn)練目的：1、服從指導(dǎo)2、習(xí)慣表達(dá)3、自我克制4、潛能開發(fā)口風(fēng)訓(xùn)練口風(fēng)訓(xùn)練鍛煉人們的禮儀規(guī)范，不怕拒絕。鍛煉人們的禮儀規(guī)范，不怕拒絕。 96口風(fēng)訓(xùn)練要求： 1、一個(gè)口令, 一個(gè)動(dòng)作。 2、表現(xiàn)熱情、自信。 3、大聲的喊出來(lái)(可能是歇斯底里)。 誓詞及流程誓詞及流程學(xué)：報(bào)告教官學(xué)：報(bào)告教官XXXXXX請(qǐng)求風(fēng)采展示請(qǐng)求風(fēng)采展示教：好！開始！教：好！開始！ 學(xué)：學(xué)： 我是我是XXXXXX，我發(fā)誓，我發(fā)誓， 結(jié)訓(xùn)結(jié)訓(xùn)后我要成為一個(gè)后我要成為一個(gè) 優(yōu)秀講師。優(yōu)秀講師。發(fā)誓人發(fā)

29、誓人 XXXXXX ！98 合理的要求是訓(xùn)練訓(xùn)練 不和理的要求是磨練磨練99培訓(xùn)控場(chǎng)能力培訓(xùn)控場(chǎng)能力課程內(nèi)容課程內(nèi)容 如何建立親和力如何建立親和力加強(qiáng)互動(dòng)技巧加強(qiáng)互動(dòng)技巧 處理難纏學(xué)員處理難纏學(xué)員 場(chǎng)地安排場(chǎng)地安排100培訓(xùn)師如何建立親和力1.語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力2.合一架構(gòu)處理異議3.3F法產(chǎn)生親和力4.復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力5.認(rèn)同帶來(lái)親和力6.肢體語(yǔ)言帶來(lái)親和力1011.語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力講一些術(shù)語(yǔ)、方言等請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)教分享我們可能不知道，我有沒(méi)有說(shuō)清楚為什么什么1022.合一架構(gòu)處理異議合一架構(gòu)處理異議我明白理解同意你的觀點(diǎn)心情看法同時(shí)我非常尊重理解同意您的意見(jiàn)，而且但是1033.3F法產(chǎn)

30、生親和力我理解你怎么會(huì)有這樣的感受（FELL），其他人也曾有過(guò)這樣的感受（FELL），不過(guò)經(jīng)過(guò)說(shuō)明后，他們發(fā)覺(jué)（FOUND），這種規(guī)定是為了保護(hù)他們的安全。客戶的感受發(fā)覺(jué)別人的感受FELLFOUNDFELL1044. 復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力v復(fù)述的效果使對(duì)方覺(jué)得你在乎他說(shuō)的話使對(duì)方覺(jué)得你想很準(zhǔn)確的明白他的意思使對(duì)方聽清楚自己所說(shuō)的話，以避免錯(cuò)誤加強(qiáng)對(duì)方說(shuō)話的肯定性，待重提時(shí)對(duì)方容易記起可含蓄的修正對(duì)方說(shuō)話中的困境給自己一點(diǎn)時(shí)間做好更好的構(gòu)思或則回答1054. 復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力v 感性回應(yīng)v 感性回應(yīng)是把對(duì)方的話加上自己的感覺(jué)再說(shuō)出v 感性回應(yīng)是把自己的感覺(jué)提出來(lái)與對(duì)方分享，若對(duì)方接受

31、，他也會(huì)與你分享他的感受。感受分享是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示。1065.認(rèn)同帶來(lái)的親和力v 認(rèn)同經(jīng)典的六句話你說(shuō)的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認(rèn)同你的觀點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題你問(wèn)得很好1075.認(rèn)同帶來(lái)的親和力v 可以認(rèn)同的內(nèi)容認(rèn)同語(yǔ)言觀點(diǎn)認(rèn)同行為認(rèn)同動(dòng)機(jī)認(rèn)同心情、情緒認(rèn)同可以認(rèn)同的部分1085.認(rèn)同帶來(lái)的親和力v 認(rèn)同的方式用語(yǔ)言認(rèn)同用目光認(rèn)同用微笑認(rèn)同用身體語(yǔ)言認(rèn)同溝通三寶：溝通三寶：微笑微笑認(rèn)同認(rèn)同贊美贊美1096.肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出的親和力v 開放性v 尊重性v 一致性v 職業(yè)性v 規(guī)范性v 笑容110小結(jié)小結(jié)相像被喜歡111如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧1.互

32、動(dòng)的重要意義2.培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì)3.如何應(yīng)用提問(wèn)技巧4.教學(xué)方法的設(shè)計(jì)5.聲音的力量6.如何獲得學(xué)員的反饋性息1121.互動(dòng)的意義互動(dòng)的意義使觀眾投入所說(shuō)的題目。使觀眾思考、分享甚至練習(xí)，因而加深課程的學(xué)習(xí)效果。維持整體的學(xué)習(xí)氛圍，使進(jìn)度順暢。加強(qiáng)觀眾對(duì)演講者的接受和尊敬，因而加深學(xué)習(xí)的效果。1132.培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì)培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì)v鼓勵(lì)和稱贊v掌聲的應(yīng)用v目光的應(yīng)用 照顧到所有人 場(chǎng)地大時(shí)，區(qū)域和頭頂原則 注意速度（3-5S） 選代表 時(shí)間（不要始終關(guān)注教案） 幫助血液循環(huán)，刺激興奮 幫助形成鼓掌習(xí)慣，良性循環(huán)1143.如何應(yīng)用提問(wèn)技巧如何應(yīng)用提問(wèn)技巧v 提問(wèn)的作用吸引注意力要求參與

33、引導(dǎo)方向緩解緊張疏導(dǎo)情緒1153.如何應(yīng)用提問(wèn)技巧如何應(yīng)用提問(wèn)技巧v 提問(wèn)的注意事項(xiàng)提問(wèn)的注意事項(xiàng)明確的表示希望他們回答告訴他們答錯(cuò)了也沒(méi)有關(guān)系，重要在于交流回答完畢及時(shí)肯定、贊賞，必要時(shí)準(zhǔn)備獎(jiǎng)品不要嘲笑，只針對(duì)答對(duì)的地方贊揚(yáng)不要讓人難堪必要地地方給予提示爭(zhēng)取給每個(gè)人機(jī)會(huì)1163.如何應(yīng)用提問(wèn)技巧如何應(yīng)用提問(wèn)技巧v 提問(wèn)的技巧：提問(wèn)的技巧：將觀點(diǎn)和結(jié)論都變成問(wèn)題一個(gè)觀點(diǎn)變成一連串的問(wèn)題每15分鐘想辦法問(wèn)一個(gè)問(wèn)題開放式和封閉式結(jié)合多問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題Yes的問(wèn)題二選一的問(wèn)題1173.如何應(yīng)用提問(wèn)技巧如何應(yīng)用提問(wèn)技巧v誘導(dǎo)問(wèn)題種類封閉式詢問(wèn)答案已在問(wèn)題中出現(xiàn)過(guò)，限定。（例：“開放式與封閉式，那種較好？”）開放式詢問(wèn)答案并未預(yù)設(shè)選擇。（例：“哪種水果你最常吃”）討論式詢問(wèn)不指定回答人。（例：“哪位可以分享一下自己對(duì)這點(diǎn)的看法？”）針對(duì)性詢問(wèn)指定回答人。（例：“小王，這個(gè)問(wèn)題你