公司管理手冊_制度規(guī)范_工作范文_實(shí)用文檔

1、質(zhì)量、 環(huán)境、職業(yè)健康平安一體化管理手冊依據(jù) GB/T19001-2021 、 GB/T50430-2007、GB/T24001-2004 和 GB/T28001-2021 標(biāo)準(zhǔn)編制 體系編寫組審 核 :版 本 號(hào)： A/0文件編號(hào)： JD-SC-2021受控狀態(tài)： 受控發(fā)放編號(hào)： 000附錄1 程序文件清單36附錄2工程實(shí)現(xiàn)流程圖38管理手冊修改記錄單序號(hào)早節(jié)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人生效日期1增加“外包過程，為設(shè)備租賃和勞務(wù)外包2增加“并對(duì)控制措施有效性進(jìn)行監(jiān)視和測量3修改組織機(jī)構(gòu)圖辦公室改為 綜合部4更改為“施工和效勞“防水等過程發(fā)布令為了不斷提高現(xiàn)代化管理水平，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)開展的需要，公司依

2、據(jù)GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、GB/T190012021 idt ISO 9001： 2021?質(zhì)量管理體系 要求?標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004?環(huán)境管理體系要求及使用指南?和 GB/28001-2021?職業(yè)健康 平安管理體系要求?編制了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安一體化管理手冊。本手冊闡述了公司的 質(zhì)量方針、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針、規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系中的組織機(jī) 構(gòu)、職責(zé)與相互關(guān)系，并對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的過程順序和相互作用進(jìn)行了描 述，是公司實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安控制和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健 康平安改良等活動(dòng)中具有

3、全面指導(dǎo)作用的綱領(lǐng)性文件，是開展各項(xiàng)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安活動(dòng)的行為準(zhǔn)那么。本手冊自公布之日起實(shí)施，公司員工必須認(rèn)真遵照執(zhí)行。為了使?管理手冊?的全部要 求更好地貫徹執(zhí)行，授權(quán)本公司*為管理者代表，除原有職權(quán)外，還具有以下職責(zé)和權(quán)限：1. 確保GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001 和GB/T128001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安體系所需過程得到建立、實(shí)施和保持；2. 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作，向總經(jīng)理報(bào)告體系的業(yè)績和任何改良的需求；3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識(shí)；4. 負(fù)責(zé)就質(zhì)量環(huán)境體系有關(guān)的事宜與外部各方的聯(lián)

4、絡(luò)工作；5. 任命審核組長，組織公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系內(nèi)部審核。 望公司全體員工服從協(xié)調(diào)、積極配合，共同履行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理職能，以確 保公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系有效運(yùn)行。經(jīng)公司全體員工民主選舉產(chǎn)生，總經(jīng)理任命 * 為公司職業(yè)健康平安事務(wù)代表，其職責(zé) 權(quán)限為：1、向職工宣傳貫徹職業(yè)健康平安有關(guān)法律法規(guī)2、做好“上情下達(dá)，下情上傳工作，及時(shí)向員工傳達(dá)上級(jí)有關(guān)職業(yè)健康平安管理體系 的有關(guān)會(huì)議、文件精神，并及時(shí)將員工在職業(yè)健康平安中反響的問題傳送給管理層。3、參與制定本公司職業(yè)健康平安管理有關(guān)制度、規(guī)定等。4、負(fù)責(zé)對(duì)管理層到職權(quán)范圍的運(yùn)行控制和相關(guān)措施到落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。5、負(fù)

5、責(zé)參與本公司平安事故追查、處理。6、負(fù)責(zé)組織開展職業(yè)健康平安和群眾性平安監(jiān)督工作。7、代表員工參與職業(yè)健康平安管理體系相關(guān)事宜，協(xié)商與交流，維護(hù)員工的合法權(quán)益， 支持并引導(dǎo)員工參與職業(yè)健康平安管理體系的所有活動(dòng)。8、負(fù)責(zé)收集和反響員工所關(guān)心的職業(yè)健康平安信息。簽署人： *年*月*日企業(yè)概況*公司成立于 2021年 6月，到帳注冊資金： *萬元，是一家集工程勘察設(shè)計(jì)、工程造 價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理、工程監(jiān)理及房屋建筑工程施工總承包 * 級(jí)企業(yè)、建筑裝修裝飾工程 專業(yè)承包 *級(jí)、建筑幕墻工程專業(yè)承包 *級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包 *級(jí)、 的綜合企業(yè)。公司由一支強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子， 帶著員工組成一個(gè)和

6、諧、 創(chuàng)新的戰(zhàn)斗團(tuán)體， 下設(shè)綜合部、 經(jīng)營部、工程質(zhì)量部、安環(huán)部等部門。公司秉承互信謀開展、和諧求共榮的思想，堅(jiān)持“建一項(xiàng)工程，樹一塊牌子，留一遍 信譽(yù)，交一方朋友的理念。公司重質(zhì)量，通過對(duì)公司員工的技術(shù)教育和知識(shí)考核，強(qiáng)化公 司上至領(lǐng)導(dǎo)下到員工的質(zhì)量生存認(rèn)識(shí)；公司重管理、講效率，向規(guī)模經(jīng)濟(jì)要效益；公司重人 才，建立并完善了人才資源庫，努力做到讓所有員工人盡其才，才盡其用，讓其在本崗位上 發(fā)揮特長，盡忠職守。公司堅(jiān)信在社會(huì)各界 關(guān)心支持下、在全體員工共同努力下，通過艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)優(yōu)，一定盡快走上規(guī)?；F(xiàn)代化企業(yè)征程，創(chuàng)造輝煌業(yè)績！管理手冊的管理1 目的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理手冊

7、規(guī)定了公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系， 包括組 織機(jī)構(gòu)、 部門職責(zé)及相互關(guān)系， 規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安方針及與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安 全有關(guān)的活動(dòng)必須遵循的工作程序， 以便企業(yè)能夠穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī) 要求的工程，持續(xù)改良各過程，提高工程質(zhì)量和員工環(huán)保意識(shí)，贏得顧客和社會(huì)滿意。本管理手冊可作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的依據(jù)， 也可作為 顧客、供方及其他相關(guān)方了解公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的依據(jù)。2 管理手冊的控制a) 本管理手冊由綜合部負(fù)責(zé)組織編寫，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施；b) 本管理手冊的控制方法見?文件控制程序?；c) 當(dāng)管理手

8、冊中的內(nèi)容不能滿足質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的適宜性、充分性和有效性運(yùn)行，不能完全符合顧客要求、GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求和IS014001、GB/T28011標(biāo)準(zhǔn)要求、有關(guān)法律法規(guī)要求和 公司開展需要時(shí)，綜合部負(fù)責(zé)修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；d) 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)以管理手冊為依據(jù)，進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安活動(dòng)，并負(fù)責(zé) 向社會(huì)、顧客、供方、各相關(guān)方及本部門員工解釋本手冊內(nèi)容；e) 除經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得私自復(fù)制本管理手冊或交公司以外人員。3 管理手冊的保管b) 管理手冊電子版受控發(fā)放；c) 管理手冊及其內(nèi)容應(yīng)在管理評(píng)

9、審期間給予審查，并確定更改需求。GB/T19001-20211范圍、應(yīng)用總要求總那么質(zhì)量環(huán)境管理手冊 文件控制記錄的控制管理承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系籌劃職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通管理評(píng)審資源提供人力資源根底設(shè)施工作環(huán)境工程實(shí)現(xiàn)的籌劃 與顧客有關(guān)的過程采購管理體系組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理經(jīng)營部工30-程質(zhì)量2部范圍，應(yīng)用 一般規(guī)定9分包方管理質(zhì)量目標(biāo)一般規(guī)定組織機(jī)構(gòu)職責(zé)和權(quán)限5人力資源管理6施工機(jī)具籌劃7投標(biāo)及合同管理 一般規(guī)定投標(biāo)及簽約合同管理管理者代表安環(huán)部綜合部管理者代表總經(jīng)理工程咅 安環(huán)部 工程質(zhì)量部經(jīng)營部8建筑材料構(gòu)配件、設(shè)備采購9分包管理施工準(zhǔn)備施工

10、過程控制質(zhì)量管理體系各部門職責(zé)分配表總 經(jīng) 理管理者代表綜合部經(jīng)營部丄程質(zhì)量部、女環(huán)部工程部OoOOOO件 配 構(gòu) 設(shè)OOOOOo伽品 的成OO.O.OO.OOOOOOO收 驗(yàn) 帶一 檢 量 工 施D0那么 總1W笛 fEk 、自心管量量 質(zhì)質(zhì)OOOOOO意 r 顧O.O.OOOOnJOOOOO量 測 和 視 監(jiān) 的 程 過一查IB檢<管查 量If檢 質(zhì)；|方 工質(zhì)包 施11分OOOOO量 測 和 視 監(jiān) 的 程 工1配徹收 構(gòu)羽驗(yàn) 料頁量 材!> 筑介工 建分施OOOOOOnJ 制 控 品 格 合 不量 工 施OOOOOO析 分 據(jù) 數(shù)進(jìn) 改 w> 分 傳 自心 量OOOO

11、O-OLAt 曰.00nOOOOoO OOOOoOOOOOo注：代表主要職責(zé)O代表次要職責(zé)環(huán)境管理體系各部門職責(zé)分配表職能部門總 經(jīng) 理管 理 者 代 表綜合部經(jīng) 營 部工 程 質(zhì) 量 部安 環(huán) 部項(xiàng) 目 部總要求OOOOOO.環(huán)境方針OOOOOOOOOOO法律法規(guī)和其他要求OOOOOO環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案OOOOOOOOOOOOOOO信息交流OOOOO文件OOOOOO文件控制OOOOOO運(yùn)行控制OO應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)OOOOOO監(jiān)測和測量OOOOOO合規(guī)性評(píng)價(jià)OOOOOO不符合、糾正措施和預(yù)防措施OOOO記錄控制OOOOOO內(nèi)部審核OOOOO管理評(píng)審OOOOO注：代表主要職責(zé)O代表次要職責(zé)職業(yè)健

12、康平安管理體系職責(zé)分配表'、_、職能部門體系要求總 經(jīng) 理管 理 者 代 表綜合部經(jīng) 營 部工 程 質(zhì) 量 部安 環(huán) 部項(xiàng) 目 部總要求OOOOOO.職業(yè)健康平安方針OOOOOOOOOOO法規(guī)法規(guī)和其他要求OOOOOO目標(biāo)和方案OOOOOOOO能力、培訓(xùn)和意識(shí)OOOOOOOOOOOOOOOO文件控制OOOOO運(yùn)行控制OOOOOOOO績效測量和監(jiān)視OOOOOOOOOOO事件調(diào)查、不符合、糾正和預(yù)防措施OOOOOOOOOOOOOOO管理評(píng)審OOOOO注：代表主管/主要職責(zé)O代表配合/次要職責(zé)1范圍總那么本公司根據(jù)GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T19001

13、-2021標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)和CB/T28001-2021標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，規(guī)定了公司的質(zhì)量、 環(huán)境職業(yè)健康平安方針和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系各過程活動(dòng)的要求。通過質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的有效運(yùn)行和不斷改良，到達(dá)持續(xù)提供顧客滿意的工程。應(yīng)用本手冊適用于公司與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理活動(dòng)有關(guān)的各部門，覆蓋的工程產(chǎn)品 范圍是：房屋建筑工程施工；本公司只負(fù)責(zé)對(duì)房屋建筑施工，不進(jìn)行設(shè)計(jì)(按照甲方提供 圖紙施工)，因此刪減條款(GB/T50430-2007標(biāo)準(zhǔn)條款不適用)，此刪減不影響公司提供 滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。2引用標(biāo)準(zhǔn)以下標(biāo)準(zhǔn)

14、所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)本錢手冊的條文，本手冊發(fā)布時(shí)均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本手冊的各方應(yīng)探討使用以下標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。GB/T 19000-2021質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語(idt ISO 9000:2005)GB/T 19001-2021 質(zhì)量管理體系要求(idt ISO 9001:2021)GB/T 24001-2004環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/T 50430-2007 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T 24004-2004 環(huán)境管理體系 原那么、體系和支持技術(shù)通用指南GB/T 28001-2021 職業(yè)健康平安管理體系 要求 有關(guān)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安

15、、法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義本手冊采用GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、GB/T19000-2021、GB/T19001-2021、GB/T 24001-2004 和 GB/T28001-2021 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義4 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系總要求公司按GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和 GB/T 19001-2021、 GB/T24001-2004和GB/T28001-2021標(biāo)準(zhǔn)要求，建立質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系，質(zhì)量 環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的組織機(jī)構(gòu)圖見條款。 公司編制了“管理手冊、 “質(zhì)量目標(biāo)、 “

16、環(huán)境目標(biāo)、“職業(yè)健康平安目標(biāo)、“程序文件及相應(yīng)的支持文件，各部門必須嚴(yán)格 按文件要求實(shí)施和保持，并不斷改良，以持續(xù)滿足顧客的要求和期望。為了到達(dá)上述目的， 公司建立的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系必須：通過對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的籌劃，確定公司要控制的過程和過程之間的相互 關(guān)系及其在質(zhì)量環(huán)境管理體系中的作用。通過質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安方針制定和目標(biāo)管理，明確各部門在各過程中的職責(zé)和控制要 求。公司提供充足的人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、測量工具，并通過顧客滿意度調(diào)查、市場調(diào)研、內(nèi) 部溝通等方式，保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系運(yùn)行所需的資源和信息。信息交流、 合規(guī)性評(píng)價(jià)、 過程及工程質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健

17、康平安的監(jiān)測等手段來測量和監(jiān)視這 些過程的有效性。公司通過對(duì)監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析，對(duì)不合格采取糾正和預(yù)防措施，以不斷改良公司的質(zhì)量環(huán)境 職業(yè)健康平安管理體系，不斷滿足社會(huì)和顧客需求。公司的外包過程為：經(jīng)識(shí)別公司 外包過程，為設(shè)備租賃和勞務(wù)外包， 將按照 GB/T50430-2007 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)第 9章的要求進(jìn)行控制。文件控制求實(shí)施控制。文件要求總那么根據(jù)GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和 GB/T 19001-2021、GB/T24001-2004和GB/T28001-2021標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立文件化質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健 康平安管理體系，其結(jié)構(gòu)為：第

18、一層 管理手冊、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安方針和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)第二層 程序文件/管理制度(GB/T50430-2007標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定應(yīng)建立的管理制度可以程序文件形式編制)第三層 支持性文件，包括：作業(yè)指導(dǎo)書、施工標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、技術(shù)文件、施工圖集及各 種記錄等。與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系有關(guān)的文件還包括有關(guān)法律法規(guī)、 國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和 其他外來文件等。管理手冊職業(yè)健康平安管理手冊描述了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的根本結(jié)構(gòu)， 是指導(dǎo)公司內(nèi)質(zhì) 量環(huán)境職業(yè)健康平安活動(dòng)的最高指導(dǎo)原那么，其他任何要求和活動(dòng)不得違反本手冊規(guī)定。管理手冊內(nèi)容應(yīng)包括：a) 公司概況的介紹、發(fā)布令、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體

19、系范圍的說明；b) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安方針；c) 公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)描述；d) 對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系程序文件的概括說明或引用；e) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系過程及其相互作用關(guān)系的描述； 有關(guān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理手冊定期評(píng)審、修改和控制的規(guī)定。公司制定了?文件控制程序?和?文件管理制度?，以保證與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安 管理體系有關(guān)的所有文件的適用性、系統(tǒng)性、完整性、有效性。a) 所有文件的批準(zhǔn)與發(fā)布，按?文件控制程序?執(zhí)行；b) ?管理手冊?、年度?質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)?由管理者代表審核，總經(jīng)理批 準(zhǔn)后發(fā)布；c) ?程序文件?由相關(guān)部門負(fù)責(zé)

20、人審核和會(huì)簽，管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)布；d) 各類支持文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批發(fā)放，必要時(shí)經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；e) 外來文件的發(fā)放，有關(guān)政策性文件由綜合部審查、發(fā)放。有關(guān)技術(shù)性文件及標(biāo)準(zhǔn)， 由綜合部進(jìn)行適用性審查、發(fā)放，并分別建立收發(fā)臺(tái)帳。環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系運(yùn)行的各個(gè)場所， 都要使用相應(yīng)文件的有效版本， 并建立本部門 的?文件控制清單?。作廢文件按原發(fā)放范圍收回。綜合部每年組織對(duì)現(xiàn)有體系文件進(jìn)行全面評(píng)審， 需要對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)， 應(yīng)按評(píng)審意見完成 修改并確認(rèn)后，重新批準(zhǔn)發(fā)放。并需識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。記錄的控制為了對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，提供質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系符合要求和有效運(yùn)

21、 行的證據(jù)并實(shí)施有效的追溯，公司制定?記錄控制程序?。 的填寫要字跡清晰，填寫齊全，易于識(shí)別和識(shí)別。 ，對(duì)存檔文件的管理應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定。5 管理職責(zé)管理承諾穩(wěn)定提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的工程和效勞是企業(yè)的生命，總經(jīng)理通過以下活動(dòng)， 對(duì)公司建立、實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系并持續(xù)改良其有效性的承諾提供證據(jù)： 向全體員工傳達(dá)和宣傳以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和法律法規(guī)要求， 使其理解本部門和本人崗位工 作對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安活動(dòng)的重要性。采取各種活動(dòng)和方式可以是：培訓(xùn)班、知識(shí) 講座、內(nèi)部刊物、會(huì)議等。制定質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安方針。確保質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)的制訂和分解。建立管理體系組織

22、結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理評(píng)審。確保資源的獲得。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)提供顧客滿意的工程， 是公司生存和開展的根底。 總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)， 向全體員工貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原那么，將通過以下活動(dòng)確認(rèn)并滿足顧客的要求。確定顧客的需求和期望：經(jīng)營部通過市場調(diào)研、預(yù)測、與顧客的溝通、工程要求的評(píng)審， 識(shí)別并確定顧客的要求。將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為工程要求。 工程部根據(jù)顧客要求和市場需求，將顧客對(duì)工程的要求和期望轉(zhuǎn)化為工程特性 , 并按文件規(guī) 定提供滿足顧客要求的工程。和環(huán)境職業(yè)健康平安方針和目標(biāo)的承諾， 將顧客的需求轉(zhuǎn)化為公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管 理的要求，通過質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)

23、注焦點(diǎn)的目標(biāo)。確保轉(zhuǎn)化的要求得以滿足：通過各種方式，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織調(diào)查顧客對(duì)公司提供工程的 滿意程度，采取相應(yīng)措施，確保顧客滿意。質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安方針總經(jīng)理以質(zhì)量環(huán)境管理原那么為根底，針對(duì)公司實(shí)際情況，組織制定質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安 全方針，并確保其：a) 與公司的宗旨相適應(yīng)，包括遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求；b) 對(duì)滿足要求和持續(xù)改良質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系有效性的承諾，包括在施工 過程中及交工后認(rèn)真效勞于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿意程度，樹立施工企業(yè)在市場 中的良好形象；c) 追求質(zhì)量管理改良，提高質(zhì)量管理水平，為提供制定和評(píng)審質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安 全目標(biāo)的框架，便于質(zhì)量

24、和環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)的分解；d) 在公司內(nèi)得到溝通和理解，到達(dá)上下理解一致，并傳到達(dá)所有為公司或代表公司工 作的人員。公司的質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安方針是：質(zhì)量方針： 強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)， 實(shí)施科學(xué)管理，創(chuàng)立一流工程， 塑造九鼎建設(shè)品牌， 足客戶需求。環(huán)境方針：環(huán)保守法， 科技進(jìn)步， 綠色施工， 持續(xù)改良。不斷職業(yè)健康平安方針 : 以人為本， 防范優(yōu)先， 控制風(fēng)險(xiǎn)， 遵守法規(guī)， 持續(xù)改良， 提高平安意識(shí)。公司每年通過管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安方針定期進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜 性。籌劃質(zhì)量目標(biāo)a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量目標(biāo)，并確保在相關(guān)職能和層次上進(jìn)行分解；b) 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及工程的具

25、體特性，及滿足工程要求所需的資源、過程、文件 和活動(dòng)等方面，并反映出對(duì)持續(xù)改良的承諾；c) 質(zhì)量目標(biāo)建立在質(zhì)量方針的根底上，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，各部 門年度質(zhì)量目標(biāo)分解見相關(guān)文件，建立實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。d) 公司質(zhì)量目標(biāo)：工程交驗(yàn)一次合格率大于 98%，合同履約率 100%，顧客滿意度大于 95%綜合部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門定期統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成情況，每年管理評(píng)審時(shí)對(duì)質(zhì) 量目標(biāo)的適宜性和有效進(jìn)行一次評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂 , 執(zhí)行?質(zhì)量目標(biāo)管理程序?。 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系籌劃總經(jīng)理在對(duì)管理體系進(jìn)行籌劃、實(shí)施及持續(xù)改良過程中 , 確保管理體系始終滿足質(zhì)量方 針、環(huán)境職

26、業(yè)健康平安方針和目標(biāo)的要求，制定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理手冊、程序文件 和相關(guān)的支持文件， 并保證必要的資源配置。 在對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的變更進(jìn) 行籌劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持管理體系的完整性。環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系所需過程 : 管理過程、資源配置過程、工程實(shí)現(xiàn)過程、監(jiān)測改良 過程，以及公司依據(jù)?環(huán)境管理體系要求及使用指南?和?職業(yè)健康平安管理體系 要求? 標(biāo)準(zhǔn)確定的，能夠控制的或能夠施加影響的那些環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。a) 管理過程：提出相關(guān)要求、制定公司的質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康平安方針和目標(biāo)、 確定職責(zé)、權(quán)限的分配并實(shí)施管理、進(jìn)行內(nèi)部溝通、開展管理評(píng)審；b) 資源配置過程： 確定資源需求

27、、 進(jìn)行人力資源的調(diào)配、 培訓(xùn)，配置必要的根底設(shè)施、 提供適宜的工作環(huán)境；c) 工程實(shí)現(xiàn)過程：識(shí)別顧客要求、評(píng)審工程要求、組織生產(chǎn)和效勞及交付；d) 監(jiān)測改良過程：通過內(nèi)審和管理評(píng)審確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的有效運(yùn) 行，通過過程和工程的監(jiān)視和測量，控制工程的不合格。通過數(shù)據(jù)分析、合規(guī)性評(píng) 價(jià)、糾正措施、預(yù)防措施，確保持續(xù)改良，到達(dá)社會(huì)和顧客滿意。環(huán)境因素a) 向大氣排放的污染物。b) 向水體排放的污染物。c) 固體廢棄物污染。d) 噪聲對(duì)周圍環(huán)境的影響。e) 對(duì)周圍居民生活的影響。f) 煤、電、水、氣 及原材料和自然資源使用對(duì)環(huán)境影響。g) 放射性污染的影響。h) 土壤污染及生態(tài)方面的

28、影響。 評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)將考慮環(huán)境影響的規(guī)模、程度、頻率、持續(xù)時(shí)間對(duì)法律法規(guī)和其他要 求的遵守、變更影響的難易程度消除影響的本錢，其他活動(dòng)或過程的變化所帶來的影 響、相關(guān)方關(guān)注程度，以及公司的社會(huì)公眾形象等。公司建立并保持?危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序?已持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng) 險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施。這些程序包含：f) 常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)；g) 所有進(jìn)入工作場所的人員(包括合同方人員和訪問者)的活動(dòng)；h) 工作場所的設(shè)施(無論是公司自己還是由外界所提供)。公司確保在建立職業(yè)健康平安目標(biāo)時(shí)，考慮這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果和控制的效果，將此信 息形成文件并及時(shí)更新。公司的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法

29、是：a) 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限性確定，以確保該方法是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的；b) 與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和所采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施的能力相適應(yīng)。c) 為確定設(shè)備要求，識(shí)別培訓(xùn)需求和(或)開展運(yùn)動(dòng)控制提供輸入信息。d) 規(guī)定對(duì)所要求和活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施。 法律法規(guī)和其他要求目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 案，并予以實(shí)施。a) 固廢、揚(yáng)塵、噪聲排放到達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn) ;b) 辦公及施工垃圾實(shí)現(xiàn)分類回收 ,c) 制定并實(shí)施節(jié)能方案，控制水、電、施工材料等能源資源降到最低消耗點(diǎn)。a) 嚴(yán)格執(zhí)行國家職業(yè)健康平安法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)平安施工；b) 員工職業(yè)健康平安知識(shí)培訓(xùn)率 100%；c) 公司重大危險(xiǎn)源 100%得到控制

30、，死亡事故為 0，爆炸事故為 0，d) 重大火災(zāi)事故為 0，職業(yè)病發(fā)病率為 0，輕傷率小于 1%。 職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)與權(quán)限總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各部門職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。各部門通用職責(zé)是：a) 貫徹質(zhì)量方針，執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的要求，提供證實(shí)各類質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健 康平安活動(dòng)的證據(jù)；b) 根據(jù)部門職責(zé)，制定相應(yīng)工作方案，確保本部門質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)；c) 及時(shí)處理本部門的不合格，并采取糾正和預(yù)防措施；d) 參與各類評(píng)審，負(fù)責(zé)本部門記錄的管理；e) 負(fù)責(zé)本部門專業(yè)培訓(xùn)和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系方面的有關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行考 核；f) 貫徹法律法規(guī)保證平安施工和生產(chǎn)，營造以顧客為關(guān)注

31、焦點(diǎn)的工作氣氛。 各級(jí)、各部門質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安職責(zé)與權(quán)限a) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安的法律法規(guī)，對(duì)公司工程質(zhì)量和環(huán)境職 業(yè)健康平安控制負(fù)全責(zé)；b) 組織公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的籌劃，制定并審批質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康 平安職業(yè)健康平安方針、目標(biāo)，確保貫徹實(shí)施；c) 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系確實(shí)定；d) 任命管理者代表，確定其職責(zé)；e) 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理手冊、質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)的批準(zhǔn)，并確 保其貫徹實(shí)施；f) 負(fù)責(zé)確定部門負(fù)責(zé)人的任職要求，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的審批；g) 根據(jù)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，配備充分、適宜、必要的資源；h) 確保環(huán)境

32、職業(yè)健康平安和工程滿足社會(huì)及顧客要求和有關(guān)法律法規(guī)要求；i) 主持管理評(píng)審。a) 協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)，確保質(zhì)量環(huán)境職 業(yè)健康平安管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系運(yùn)行情況，體系運(yùn)行的業(yè)績和任 何改良的需求；c) 負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成環(huán)保職業(yè)健康平安和滿足顧客要求的意識(shí)；d) 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理手冊、質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)的審核及對(duì) 程序文件的審批；e) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)糾正預(yù)防和改良措施的實(shí)施；f) 負(fù)責(zé)資源管理，并確保平安施工和生產(chǎn)；g) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系審核，

33、任命審核組長組成審核組；h) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。a) 負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析和開發(fā)，做好工程預(yù)算和投標(biāo)工作，組織工程要求確定及合同 評(píng)審，與顧客簽訂合同并做好合同管理工作；b) 負(fù)責(zé)與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)售后效勞工作，處理顧客投訴；c) 做好顧客滿意度的調(diào)查，編制調(diào)查和分析報(bào)告，將顧客意見反響責(zé)任部門；d) 確保環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督部門員工按程 序工作，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求；e) 負(fù)責(zé)做好本部門的環(huán)境因素和職業(yè)健康平安控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的 應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)工作。綜合部a) 負(fù)責(zé)公司文件和資料控制管理，建立收集環(huán)境職業(yè)健康平

34、安法律法規(guī)和其他要求， 保證公司所有文件及與工程質(zhì)量有關(guān)的外來文件處于受控狀態(tài)；b) 負(fù)責(zé)公司行政后勤和財(cái)務(wù)的控制管理；c) 負(fù)責(zé)公司各工程標(biāo)的管理和測量工作，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作；d) 負(fù)責(zé)人力資源管理，做好人員的選擇和安排，編制各崗位工作人員的任職要求，并 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的制定并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)有效性的評(píng) 估；e) 制定年度內(nèi)部審核方案并組織實(shí)施，組織糾正、預(yù)防和改良措施的制定及實(shí)施后的 跟蹤和驗(yàn)證；f) 負(fù)責(zé)對(duì)體系過程的監(jiān)視和測量以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用及其有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查；g) 負(fù)責(zé)公司環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系信息交流和溝通的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)；h) 負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)范

35、圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康平安控制工作及突發(fā)事件和緊急情況 的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作；i) 確保環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工 作，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。安環(huán)部a) 負(fù)責(zé)組織公司各部門識(shí)別、辨識(shí)和評(píng)價(jià)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，制定公司重大環(huán)境因素 和危險(xiǎn)源，以此的制定環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案，b) 負(fù)責(zé)公司施工平安、保衛(wèi)、消防和綜合治理以及工作環(huán)境的管理；c) 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)以及應(yīng)急預(yù)案制定、評(píng)審和演練工 作；d) 負(fù)責(zé)公司各部門環(huán)境職業(yè)健康平安監(jiān)測和測量工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理；e) 負(fù)責(zé)公司合規(guī)性評(píng)價(jià)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理；f) 負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)

36、境因素和職業(yè)健康平安控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作；g) 確保環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作， 到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。工程質(zhì)量部a) 負(fù)責(zé)施工工程籌劃，審核施工組織設(shè)計(jì)(質(zhì)量方案)，監(jiān)督檢查工程部的執(zhí)行情況；b) 負(fù)責(zé)對(duì)工程部設(shè)備機(jī)具、物資采購、分包管理、公司施工組織管理及工程施工進(jìn)度控 制工作；c )負(fù)責(zé)施工產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客提供產(chǎn)品、產(chǎn)品的防護(hù)的管理工作；d) 代表公司對(duì)工程部施工過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視、測量和檢查；e) 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測量設(shè)備的控制及管理工作；f) 負(fù)責(zé)公司不合格品的控制和管理工作。g) 負(fù)責(zé)做好本部門范圍內(nèi)的環(huán)境因素和

37、職業(yè)健康平安控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況 的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。h) 確保環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作， 到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。a) 按照公司綜合部要求做好本部門各類文件和記錄的管理工作；b) 維護(hù)好根底設(shè)施、施工機(jī)具以及施工現(xiàn)場環(huán)境的管理；c) 負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)，做好施工準(zhǔn)備和施工過程質(zhì)量控制管理(包括：需確認(rèn)的過程管理、標(biāo)識(shí)和可追溯性管理、顧客財(cái)產(chǎn)、工程維護(hù)管理)，確保施工過程在受控條 件下進(jìn)行，以及工程移交后的保修維護(hù)工作；d) 負(fù)責(zé)物資采購和分包方管理，組織對(duì)供方的選擇和定期評(píng)價(jià)，建立供方檔案。制定 采購清單，按方案完成采購任務(wù)并對(duì)采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)

38、 / 驗(yàn)證；e) 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測量設(shè)備的管理，以及施工質(zhì)量檢查、施工驗(yàn)收和施工質(zhì)量問題的處理等工作；f) 負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行處理；g) 負(fù)責(zé)做好本部門范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康平安控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。i) 確保環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。信息交流和協(xié)商溝通5.5.3.1 為確保公司內(nèi)部不同部門之間以及與外部相關(guān)單位之間及時(shí)準(zhǔn)確地互通信息，制定?信息交流控制程序?和?協(xié)商溝通控制程序?，并組織實(shí)施。5.5.3.2 綜合部是公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系信息交流與溝通的綜合管理部

39、門， 負(fù) 責(zé)各部門、各層次和職能間內(nèi)、外部信息交流的統(tǒng)一管理，并向管理者代表匯報(bào)。 各部門負(fù)責(zé)各自相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息交流。5.5.3.3 內(nèi)部溝通為保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的有效運(yùn)行， 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、 環(huán)境職業(yè)健康平安 目標(biāo)、指標(biāo)和方案，總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?。管理者代表?fù)責(zé)實(shí)施，并 將質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系運(yùn)行情況通報(bào)給相關(guān)部門或人員。溝通的內(nèi)容：a) 保持質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和改良的信息；b) 有關(guān)部門工程和工程質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康平安的信息、顧客投訴和意見；c) 有關(guān)資源配置信息；d) 其它與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系有關(guān)的信息e) 環(huán)

40、境有關(guān)的知識(shí)和要求、法律法規(guī)；f) 環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)、方案的完成情況。通過協(xié)商和溝通使員工到達(dá)：a) 參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審；b) 參與商討影響工作場所職業(yè)健康平安的任何變化；c) 參與職業(yè)健康平安事務(wù)；d) 了解誰是職業(yè)健康平安的員工代表和指定的管理者代表。4 溝通的方式和工具 有選擇地使用文件、會(huì)議、 、談話、布告欄、小組簡報(bào)內(nèi)部刊物及電子網(wǎng)絡(luò)等多種方式。a) 公司的環(huán)境職業(yè)健康平安方針及有關(guān)要求應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給公司的相關(guān)方，以便共同做 好公司的環(huán)境職業(yè)健康平安管理工作。b) 各部門從國家有關(guān)行政主管部門、書刊、網(wǎng)絡(luò)等方面獲取到的最新法律法規(guī)和其他 要求的變更信息，應(yīng)及時(shí)通報(bào)給

41、綜合部。c) 公司就重要環(huán)境因素決定和職業(yè)健康平安信息與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成 文件，如決定進(jìn)行外部交流，那么規(guī)定交流的方式并予以實(shí)施。管理評(píng)審總那么總經(jīng)理應(yīng)按籌劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系， 以確保其持續(xù)的適宜 性、充分性和有效性，評(píng)價(jià)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系改良的時(shí)機(jī)及變更的需求。為有效實(shí)施管理評(píng)審，公司制定了?管理評(píng)審控制程序?。 環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系進(jìn)行評(píng)審， 確保公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系保持持續(xù)的 適宜性、有效性和充分性。管理評(píng)審輸入a) 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下信息：審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量環(huán) 境職業(yè)健康平安管理體系審核、

42、工程質(zhì)量審核等的結(jié)果；b) 顧客的反響，包括顧客滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果、顧客投訴等；c) 過程的業(yè)績和工程的符合性，包括過程、工程測量和監(jiān)視的結(jié)果；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防 措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果；e) 以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及其有效性和公司合規(guī)性評(píng)價(jià)的結(jié)果；f) 可能影響質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法 律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等重大變動(dòng)；g) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系運(yùn)行狀況， 包括質(zhì)量方針、 環(huán)境職業(yè)健康平安方針、 質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)的適宜性和

43、有效性及任何改良建議；h) 和外部相關(guān)方的交流信息，包括抱怨；i) 公司的環(huán)境職業(yè)健康平安績效。管理評(píng)審輸出由管理者代表將管理評(píng)審的結(jié)果整理成?管理評(píng)審報(bào)告?，經(jīng)總經(jīng)理審批后下達(dá)給各部 門。管理評(píng)審輸出內(nèi)容包括：a) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系及其過程的改良，包括對(duì)質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康 平安方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境職業(yè)健康平安目標(biāo)、指標(biāo)和方案、組織結(jié)構(gòu)、過程控制 等方面的評(píng)價(jià)及改良意見；b) 與顧客要求有關(guān)的工程改良， 對(duì)現(xiàn)有工程符合要求的評(píng)價(jià)， 包括是否需要進(jìn)行工程、 過程改良及采取相應(yīng)措施；c) 資源需求等。由綜合部保存管理評(píng)審的有關(guān)記錄。6 資源管理資源的提供為實(shí)施、 保持質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健

44、康平安管理體系并持續(xù)改良其有效性， 公司應(yīng)及時(shí)提供所 必須的人員、技術(shù)、設(shè)施、工作環(huán)境、資金等資源，確保持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的工 程，以增強(qiáng)顧客滿意。人力資源總那么根據(jù)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系各工作崗位、 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安活動(dòng)及規(guī)定的 職責(zé)確定對(duì)人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。 根據(jù)質(zhì)量管理長遠(yuǎn)目標(biāo)編制的?人力資源開展規(guī)劃?，綜合部按?人力資源控制程序?及相 關(guān)規(guī)定滿足人才需求，公司按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員，工程經(jīng)理、質(zhì)檢員、特種作 業(yè)人員等應(yīng)按照國家法律法規(guī)的要求持證上崗。能力、意識(shí)和培訓(xùn) 有方案地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)， 保證從事關(guān)鍵工序及主要崗位人員滿足工

45、作要求， 確保所有 與環(huán)境職業(yè)健康平安管理有關(guān)的管理、 執(zhí)行和驗(yàn)證人員都要進(jìn)行必要的培訓(xùn)； 要求持證上崗 的人員均要經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)和資格培訓(xùn)， 保證與環(huán)境有關(guān)的人員能夠滿足相關(guān)工作規(guī)定的 要求。建立員工績效考核制度，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，由綜合部負(fù)責(zé)采用定期或不 定期的方式， 組織對(duì)公司員工的工作能力、 質(zhì)量職業(yè)健康平安意識(shí)環(huán)境意識(shí)及培訓(xùn)的有效性 進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)，并將結(jié)果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改良的依據(jù)。根底設(shè)施根據(jù)工程、工程要求，公司提供的根底設(shè)施包括：a) 生產(chǎn)所需的建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施；b) 機(jī)具和施工設(shè)備；c) 必要的運(yùn)輸、通訊設(shè)施、信息系統(tǒng)等支持性效勞；d) 每

46、年根據(jù)管理評(píng)審結(jié)果，總經(jīng)理決策對(duì)根底設(shè)施的更新，增添要求。根底設(shè)施的維護(hù)根底設(shè)施的維護(hù)由工程部負(fù)責(zé)，按照 GB/T50430-2007標(biāo)準(zhǔn)第6章的要求，控制好施工機(jī)具的配置和使用，執(zhí)行?施工機(jī)具和工作環(huán)境控制程序?。工作環(huán)境工程實(shí)現(xiàn)的工作環(huán)境由工程部負(fù)責(zé)提供和管理，辦公環(huán)境由綜合部負(fù)責(zé)提供和管理，到達(dá) 文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。為提供滿足合同要求的工程，公司提供的生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)符合質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系 文件或質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安方案中規(guī)定的要求。資金和專項(xiàng)技能公司為保證環(huán)境職業(yè)健康平安管理體系的建立、 實(shí)施、保持和持續(xù)改良將提供必要的資金和 專項(xiàng)技能加強(qiáng)管理人員、 員工的環(huán)境意識(shí)， 落實(shí)管理體

47、系知識(shí)、 法律法規(guī)、 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)， 提高專業(yè)技能和水平，確保環(huán)境職業(yè)健康平安資源保證能力到達(dá)持續(xù)改良的需要。7 工程實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行控制工程實(shí)現(xiàn)的籌劃公司籌劃和開發(fā)工程工程實(shí)現(xiàn)所需的過程，工程工程實(shí)現(xiàn)的籌劃必須與管理體系其他過程 的要求相一致，以適合于公司運(yùn)作的方式形成文件。工程部負(fù)責(zé)工程工程施工質(zhì)量管理， 工程部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備應(yīng)滿足質(zhì)量管理要求； 項(xiàng) 目部按規(guī)定接受施工文件，參加拆遷范圍圖紙會(huì)審和平安技術(shù)交底并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。在工程工程實(shí)現(xiàn)進(jìn)行籌劃時(shí)，確定以下內(nèi)容：a) 質(zhì)量目標(biāo)和要求；b) 質(zhì)量管理組織和職責(zé)；c) 施工管理依據(jù)的文件；d) 人員、技術(shù)、施工機(jī)具等資源的需求和配置；e)

48、 場地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施是否具備施工條件；f) 影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施；g) 進(jìn)度控制措施；h) 施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；i) 突發(fā)事件的應(yīng)急措施；j) 對(duì)違規(guī)事件的報(bào)告和處理；k) 應(yīng)收集的信息及其傳遞要求；l) 與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式；m) 施工管理應(yīng)形成的記錄；n) 質(zhì)量管理和及時(shí)措施；o) 施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求。與顧客有關(guān)的過程為確保顧客滿意，實(shí)現(xiàn)工程要求，明確公司實(shí)現(xiàn)建筑物施工要求的能力，與顧客進(jìn)行有 效溝通，公司制定?投標(biāo)及合同管理程序? ，建立并實(shí)施工程工程投標(biāo)及工程承包合同管理 制度，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。公司依法進(jìn)行工程工程投標(biāo)及簽約活

49、動(dòng)，并對(duì)合同履行情況 進(jìn)行監(jiān)控。與工程有關(guān)的要求確實(shí)定 經(jīng)營部負(fù)責(zé)了解工程固有的質(zhì)量特性要求、工程的交付要求、售后效勞要求等，以到達(dá) 顧客滿意。具體應(yīng)從以下幾方面確定工程要求：a) 發(fā)包方明示的要求，包括顧客規(guī)定的要求、交付及交付后活動(dòng)的要求；b) 發(fā)包方未明示、但規(guī)定的用途或的預(yù)期用途所必需的要求；b) 與工程施工、驗(yàn)收和保修有關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；c) 公司確定的附加要求以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式或在合同的相關(guān)條款中確定。與工程有關(guān)的要求的評(píng)審 經(jīng)營部在合同簽訂之前，應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)合同、訂單或標(biāo)書進(jìn)行評(píng)審，并保存評(píng)審結(jié) 果及相關(guān)措施的記錄。通過對(duì)與工程有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，以確保：a) 工程要求

50、得到規(guī)定，確保理解顧客要求與顧客達(dá)成一致，并形成文件；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；c) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。包括工程的使用、交付和售后效勞等各方面的要求；d) 假設(shè)顧客的要求沒有形成文件，如 合同，經(jīng)營部在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求 進(jìn)行確認(rèn)；e) 如工程要求發(fā)生變更，經(jīng)營部應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變 更的要求。顧客溝通 與顧客進(jìn)行有效的溝通，充分、準(zhǔn)確地掌握顧客對(duì)公司工程滿意程度的信息，作為實(shí)施 持續(xù)改良的依據(jù)。由經(jīng)營部在工程的售前、售中和售后效勞中，就以下三方面確定并實(shí)施與 顧客溝通的有效安排：a) 收集顧客關(guān)于工程要求的信息，及時(shí)與顧客溝通

51、，了解工程使用要求，幫助解決顧 客提出的問題等；b) 建立問詢、合同或訂單及其修改的處理方法；c) 收集和妥善處理顧客反響信息，包括顧客抱怨、投訴和意見。采購公司提供的產(chǎn)品是房屋建筑施工，需要采購建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備等產(chǎn)品，公司需進(jìn) 行采購的主要為施工設(shè)備和機(jī)具，由工程質(zhì)量部負(fù)責(zé)采購過程的控制采購過程確保采購建筑材料、 構(gòu)配件和設(shè)備及施工機(jī)具和設(shè)備符合規(guī)定的要求， 采取貨比三家的 方式選擇穩(wěn)定合格的供方，進(jìn)行供方調(diào)查和評(píng)價(jià)，內(nèi)容包括：經(jīng)營資格和信譽(yù)、產(chǎn)品和效勞 質(zhì)量、供貨能力和風(fēng)險(xiǎn)因素等工程，建立合格供方名錄，在合格供方中進(jìn)行采購，必要時(shí)進(jìn) 行再評(píng)價(jià)，。采購信息工程質(zhì)量部根據(jù)施工需要采購設(shè)備

52、和機(jī)具情況，制定采購方案，批準(zhǔn)后實(shí)施采購。確保 采購要求是充分和適宜的。采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 工程質(zhì)量部對(duì)采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備及施工機(jī)具和設(shè)備等進(jìn)行驗(yàn)證，確保采購 產(chǎn)品的符合性。公司分包過程主要為設(shè)備設(shè)施租賃和勞務(wù)，工程質(zhì)量部為主管部門，同時(shí)明確各管理 層次和部門在分包管理活動(dòng)中的職責(zé)和權(quán)限， 對(duì)分包實(shí)施管理。 公司對(duì)分包工程承當(dāng)相關(guān)責(zé) 任。公司按照管理制度中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的要求，經(jīng)評(píng)價(jià)依法 選擇適宜的分包方，并保存評(píng)價(jià)和選擇分包方的記錄。公司按照總承包合同的約定，依法訂 立分包合同。對(duì)分包方的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：a) 經(jīng)營許可和資質(zhì)證明；b) 專業(yè)能力；c) 人員結(jié)構(gòu)和素

53、質(zhì)；d) 機(jī)具裝備；e) 技術(shù)、質(zhì)量、平安、施工管理的保證能力；f) 工程業(yè)績和信譽(yù)。公司在分包工程實(shí)施前對(duì)從事分包的有關(guān)人員進(jìn)行分包工程或效勞要求的交底， 審核批 準(zhǔn)分包方編制的施工或效勞方案，并據(jù)此對(duì)分包方施工或效勞條件進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證，包括：a) 確認(rèn)分包方從業(yè)人員的資格和能力；b) 驗(yàn)證分包方的主要材料、設(shè)備和設(shè)施。公司對(duì)工程分包管理活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)應(yīng)符合分包方管理制度的規(guī)定和分包合同的約 定。公司對(duì)分包方過程進(jìn)行控制，包括：a) 對(duì)分包方過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改要求并跟蹤復(fù)查；b) 依據(jù)規(guī)定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分包工程進(jìn)行驗(yàn)收。公司對(duì)分包方的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)并保存記錄， 作為重新評(píng)價(jià)、 選擇分包方和改良分包管理工作的依據(jù)。施工和效勞提供房屋建筑施工提供的