醫(yī)院管理：管理的那些事兒——梅奧國際

1、醫(yī)院管理：管理的那些事兒國家領(lǐng)導(dǎo)人除了要會見外國元首，檢閱三軍儀仗隊以外，還要經(jīng)常到老百姓家里，揭開鍋蓋看一看，里而蒸的是貞貞頭述是饅頭。老板也是一樣，為了休現(xiàn)你心里裝著整個企'ik,你必須關(guān)注最大的事和最小的事。人至簽 署文件、會見領(lǐng)導(dǎo)、爭取資金和項h,小到食堂今天吃什么，花壇的花為什么少了一朵 這樣一來，工人們不敢偷懶了，他真的以為你h理萬機，事無巨細，連花壇的花少了一朵都 看得出來，還有什么逃得過你的眼睛？何況你還關(guān)心著他碗里的菜味道是不是咸了點，頓時 就覺得，你真是他的親人。具實，一個企業(yè)最大量的工作是那些屮間壞節(jié)，是fi復(fù)一日的、瑣碎枯燥的經(jīng)營管理活 動，這些具體的工作都有專

2、人負責(zé)，川不著老板親自去做，所以他有時間去管最大的事和最 小的事。老板只管最大的事和最小的事，前者是為了把握金業(yè)的方向，盡到一個船長的職責(zé);后 者則是一種姿態(tài)，表示你的存在而己。不要太軟弱不是說善良不好，|佃是因為善良者往往軟弱，軟弱則町欺。老板是一個組織者，必須協(xié)調(diào)各方而的關(guān)系，平衡各方而的利益，老板始終處在各種矛 盾的焦點，凹避是不町能的，必須表態(tài)，必須處理，必須得罪人，不是得罪這個就是得罪那 個，想一個都不得罪是不可能的，最后反而是全部得罪。軟弱者往往讓理性屈從于感情，為了一時的快意或解脫，犯卜.實質(zhì)性的錯誤。結(jié)果反而 留卜更多的隱患，讓感情更受折磨，更加不對收拾?？斓稊貋y麻，斬的時候總

3、是痛的，總是要流血。但如果不斬，麻煩更人，越纏越緊，到 了令人窒息的地步，還是得斬，流血反而更多。軟弱的人往往讓一件小事，最示鬧得不可收拾。這就像足球比賽中，裁判難免會犯錯誤，有時甚至是致命錯誤，一聲哨響，就斷送一個 球隊的前途。這時的賽場上肯定是一片混亂，但只耍你堅持判決，碩下心腸，抱起球走向中 場，比賽就會繼續(xù)。只要球重新轉(zhuǎn)動起來，所有人都會重新進入狀態(tài)，暫時把委屈忘在腦后。至于事悄的真 相，賽示肯定會搞清楚的，但那時戰(zhàn)火已經(jīng)平熄，輸贏已經(jīng)確定，一切都已成為歷史，人們 還有更多的事要關(guān)心，糾纏既然無濟于事，最后也就不了了之了。老板尤如企業(yè)的裁判，具有絕對的權(quán)威，一言既出，駟馬難追。老板決定

4、的任何事情，都 會牽涉到一些人的利益，有得益的，就必定有受損的，如果老板自己的態(tài)度搖擺不定，反而 會激起每個人的幻想和欲望，每個人都給你提出要求，你到底要照顧誰?搖擺的結(jié)果是局面 更復(fù)雜，不可收拾。在一些特殊的時刻，即使已經(jīng)認識到自己的決定是錯課的，也要用意志鎮(zhèn)住局而。老板 的意志是一種標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不確定，執(zhí)行的人就無所適從，混亂的局而將造成更大的損失。錯誤的決定也會有受益的一方，只要你堅持，也會有人擁護，也會把人的思想統(tǒng)一到你 的決定上來。重要的是讓比賽繼續(xù)，讓新的壓力、新的希望把人們的情緒平息下去。等過了 這個階段，你再來檢討錯課，糾正錯課，誰也不會找你拼命了。很多時候，猶豫不決的破壞力，比

5、一個錯誤的決定述耍大。當(dāng)一個錯誤已經(jīng)發(fā)生時，堅 持錯誤，說不定町以避免新的錯誤，有利于新局而的打開。關(guān)鍵是你有了改正錯課的機會，只要你不出局。人善被人欺，馬善被人騎。老板是馴馬者，騎馬者，豈有被騎z理！老板不是老公，女人找老公，要的是溫悄，職員選老板，要的是前途。無論前途也好, 錢途也好，都需耍一個有魄力的老板。有魄力才有秩序，有秩序才有效率，有效率才有利潤， 有利潤才有一切。既公正，又堅決，不給人留下口實，也不給人留下幻想，不管是誰，必須服從，這就是 老板的英雄本色。不要太嘮叨太愛說話是情緒外泄的表現(xiàn)，說明內(nèi)在的承受力有限，常常有憋不住的感覺。一個人如果成天嘰嘰喳喳，就讓人懷疑他沒有思想，沒

6、有城府，有點什么部非得倒出來。 說話太多，總讓人感覺淺薄。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一，就是在下級而前只是點頭，微笑，聽匯報，只偶爾說一個“好”，至于好 什么，那就自己去想了。體會領(lǐng)導(dǎo)那個“好”，或者文件上一個“閱”，從來就是當(dāng)好下級的基 本功。如杲有什么想法都辟里啪啦倒出來，那領(lǐng)導(dǎo)述成什么領(lǐng)導(dǎo)！太瑣碎的領(lǐng)導(dǎo)是不足以讓人敬畏的，太嘮叨的老板也不受職員尊重。言多必失，一言九 鼎，話太多，份量就輕，越重要的人物越是穩(wěn)重，因為他身在那個重要的位置上，一舉一動， 甚至一個臉色，都會產(chǎn)生巨大后果，不可不慎。當(dāng)然，老板也有滔滔不絕的時候，但那絕不是無意識的，也不是失去控制的，更不是隨 時隨地的。理性的言語讓人飲佩，就是輕

7、松的玩笑也體現(xiàn)著幽默和修養(yǎng)，有智慧的語言，和脫口而 出的嘰嘰喳喳是有區(qū)別的，如果你屬于后者，最好不耍當(dāng)老板。圣經(jīng)箴言說：“智慧使人得到榮耀，愚昧的人高升也受到羞辱?！痹谌松牡缆飞?， 一切的成功都離不開智慧和忍耐。自信才有力看一個介紹音樂家譚盾的節(jié)冃。譚盾在美國成名后，榮歸故里，和幾個過去音樂學(xué)院時的 老同學(xué)相聚，大家說笑，相互揭短，誰誰腳臭，誰誰打軒，誰誰一副窮相都是些讓人無地口 容的重磅炸彈，這要是放在一般人身上，在中央級的電視上向全世界人民公布，那不當(dāng)場引 爆才怪。可是這幫人坐在椅了上，談笑風(fēng)生，相當(dāng)?shù)淖栽?。因為他們現(xiàn)在都是大腕！成了人腕，過去的苦難就成了光榮，曾有的窮酸也成了新i口對比

8、的參照物。成了人腕, 也就有了 口信。有口信才有承受力，有口信才有幽默感，成功的人，才有資格笑傲人生。和不自信的人相處其實是很累的，所以不同階層的人之間很難融合。沒有自信，不可能 有真瀟灑。反過來說，人性格上的很多怪毛病，都可以找到口卑的根源。不自信的老板很難相處。不口信便不信人?？倱?dān)心對付不了下屬，疑心太重，不敢授權(quán)。想要獨斷專行，又少了 霸氣，鎮(zhèn)不住場子。整個企業(yè)就成了一鍋糙糊，糾纏不清。因為不口信，做決定的時候優(yōu)柔 寡斷，往往坐失良機;執(zhí)行決策的時候，又經(jīng)不起旁人的異議，經(jīng)常更改，變來變?nèi)?，讓?無所適從。這樣的老板必然沒有威信，人人得而欺z,如此一來，他更加不口信，各種毛病變本加 丿萬

9、，終致不可救藥。不口信的老板往往愛口吹口擂，夸大口己的成就和優(yōu)點，掩飾口己的缺點和不足，而且 很介意別人的批評，或暴躁，或陰郁，或消沉，不能冷靜地反思。這樣的企業(yè)，必然陷于浮 躁之屮，難有人的建樹。不口信是做老板的大忌?？谛挪拍苡型淝f嚴z氣，讓你無愧于領(lǐng)導(dǎo)核心的地位。掌權(quán)猶如掌秤權(quán)是什么？古時指秤錘?？上攵?，掌握著秤錘，也就是掌握著標(biāo)準(zhǔn)，說你重你就重， 說你輕你就輕，掌權(quán)者就是掌秤的人。人要能夠掌秤，一是耍手中有秤，二是耍會使秤。手屮有秤，或家傳，或自己置辦，都是投資所得，都是努了力的。所謂槍桿了里面出政 權(quán)，就是想辦法得到一桿秤。付出，才能得到回報?？梢哉f，凡是手中有秤的人，必然都有 來

10、頭。老板z所以為老板，因為他已經(jīng)擁有了資源，不服氣是不行的，你總得要從老板鍋里舀 飯，不是從這口鍋，就是從那口鍋，實質(zhì)都一樣。吃了他的飯，你就得服從他的標(biāo)準(zhǔn)，按他 的要求做。但老板并不能亂要求，因為權(quán)不是憑空而降，也不會永垂不朽。有些人自以為有秤在手，就可以為所欲為，自然是很愚邈的。天下有秤的人不止你一個, 你不讓人家好好活，人家也不會在一桿秤上吊死。有些人要狡猾一些，不明目張膽，而是耍 小聰明，做點口以為能蒙混過關(guān)的手腳。但人人心里都有桿秤，陰謀是不可能長久的，你稱 別人，別人也會稱你，“手腳”一旦被識破，麻煩就來了。就算你有能耐欺行霸市，霸得了一 時，霸得了一世?天地廣得很，人家有路可走！如果大家都不信你的秤了，再好的秤也成了擺設(shè)，久而久z,銹蝕腐爛，一無是處。權(quán)終究不可亂用。老板也不是好當(dāng)?shù)?。自省使?/p>