“班校家”管理模式實施方案(文件)

1、淮北國安電力有限公司推行“班校家”班組管理模式實施方案為全面提升基層班組建設(shè)水平，提高員工隊伍基本素質(zhì)，著力構(gòu)建班組建設(shè)的長效機制，助推公司管理提升工程，根據(jù)皖能集團公司發(fā)電企業(yè)班組建設(shè)管理規(guī)定，結(jié)合公司實際制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想和基本原則堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實皖能集團公司關(guān)于進一步加強發(fā)電企業(yè)班組建設(shè)工作的通知精神，以“五型”班組為目標(biāo)，以人本管理為核心，以規(guī)章制度為保證，以班組實務(wù)為抓手，以提升員工隊伍素質(zhì)為重點，進一步完善班組管理運行機制，打牢企業(yè)強基固本的平臺，打造管理風(fēng)格突出、價值認同合一、工作績效優(yōu)秀、文化特色鮮明、員工關(guān)系和諧的卓越團隊，為推進公司管理提升工作

2、奠定堅實的基礎(chǔ)。二、推行“班校家”班組管理模式的基本原則一是頂層設(shè)計與全員行動相結(jié)合的原則。在強化總體設(shè)計規(guī)劃的同時，發(fā)動員工廣泛參與，發(fā)揮基層員工的積極性和創(chuàng)造性，上下同欲，形成合力。二是學(xué)習(xí)借鑒與自我提煉相結(jié)合的原則。在學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和專業(yè)機構(gòu)提供技術(shù)支撐的同時，加強對公司在班組建設(shè)好的經(jīng)驗及做法進行提煉，形成具有國安特色的“班校家”班組管理模式。三是系統(tǒng)建設(shè)與突出重點相結(jié)合的原則。班組建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及基礎(chǔ)管理、安全管理、文化管理等方方面面，我們在加強系統(tǒng)建設(shè)的同時，突出我們班組管理工作的重點，確保取得實效。四是理念樹立與工具運用相結(jié)合的原則。班組建設(shè)需要先進的理念作引導(dǎo)，但它是一項

3、實踐性的工作，我們在加強理論指導(dǎo)和理念灌輸?shù)耐瑫r，加強工具、方法的培訓(xùn)，讓班組每個成員都成為班組管理的行家、實戰(zhàn)家。五是班組建設(shè)與管理提升相結(jié)合的原則。班組建設(shè)是公司管理提升的一部分，是管理工作在基層的落實和體現(xiàn)。要把班組建設(shè)與管理提升結(jié)合起來，為提升公司管理水平打好基礎(chǔ)。三、總體目標(biāo)和基本要求全面推行“班校家”班組管理模式的總體目標(biāo)是建設(shè)學(xué)習(xí)型、安全型、精益型、創(chuàng)新型、和諧型“五型”班組?；疽笫墙ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型班組，倡導(dǎo)學(xué)以致用，實現(xiàn)素質(zhì)提升；建設(shè)安全型班組，堅持預(yù)防為主，實現(xiàn)本質(zhì)安全；建設(shè)精益型班組，推行精益管理，創(chuàng)造最佳效益；建設(shè)創(chuàng)新型班組，鼓勵銳意攻關(guān)，達成兼收并蓄；建設(shè)和諧型班組，強化

4、文化管理，實現(xiàn)和諧共贏。四、“班校家”管理模式的核心理念堅持“以人為本”的核心理念。人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用。我們在班組管理過程中要以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開工作，創(chuàng)造良好的環(huán)境以促進員工和企業(yè)共同發(fā)展?！鞍嘈＜摇惫芾砟Ｊ揭笤诠ぷ饕喂虡淞ⅰ熬婀芾怼钡睦砟?、“我們都是一顆鉆石”的理念、“班組長是重要角色”的理念和“班組是我的班組”的理念。班組各項管理活動都必須運用“精益思維”，以最小資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價值，同時把浪費降到最低程度；班組成員都是一顆鉆石，每人在班組建設(shè)的舞臺上都能夠施展自己的才華和智慧，成就每個人

5、的夢想；班組長在班組建設(shè)中責(zé)任重大，要正確把握班組長角色，充分發(fā)揮班組長在班組建設(shè)和企業(yè)管理中重要作用；班組建設(shè)是全員參與、全方位管理、全過程控制的管理活動，班組組中人人都要負起責(zé)任，要敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為。五、“班校家”班組管理模式的基本內(nèi)容（一）“班校家”班組管理模式的內(nèi)涵班組是企業(yè)最基層的組織，是各項工作的落腳點，班組長和班組成員常年堅守崗位、忘我勞動，是企業(yè)不斷發(fā)展的基石。班校家就是以“人本”和“三全(全員、全面、全過程)”管理理念為指導(dǎo),運用科學(xué)管理工具和落地平臺,以活力、榮譽、輪值、賽馬、分享管理機制為支撐, 以績效、創(chuàng)新、文化等要素組成的“工作的班、學(xué)習(xí)的校、生活的家”的一種團隊管

6、理模式，是實現(xiàn)“五型”班組建設(shè)目標(biāo)，激發(fā)班組活力，達到員工、班組長、企業(yè)同成長目的有效手段。“班”即通過制度規(guī)范、強化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入人本機制把班組打造成勇?lián)厝巍⒆非笞吭降膮f(xié)同團隊。主要管理要素為績效、制度、公司要求的各項日常管理工作等?！靶！奔赐ㄟ^培訓(xùn)、分享學(xué)習(xí)，對標(biāo)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新改善等，引導(dǎo)員工善于分享、共同成長，提升員工勝任力，把班組打造成一個學(xué)習(xí)進取、開拓創(chuàng)新的成長平臺。主要管理要素為員工能力素質(zhì)成長、工作創(chuàng)新、工作中問題改善等?！凹摇奔赐ㄟ^班組文化建設(shè)、民主建設(shè)、透明化管理等，把班組建設(shè)成為坦誠包容、關(guān)懷和諧的友愛港灣。主要管理要素為員工關(guān)懷、員工解壓、班務(wù)公開、同事關(guān)系等。（三）“班校家”

7、班組管理體系的基本構(gòu)成123451、樹立一個理念以人為本的核心理念。組織設(shè)計以人為中心，工作中重視人的需要，以激勵為主，注重員工的培養(yǎng)和素質(zhì)的提升，凝聚人的智慧，激發(fā)人的潛能，提升人的技能，促進人的發(fā)展。2、加強二個建設(shè)加強基礎(chǔ)建設(shè)、團隊建設(shè)。我們在加強硬件建設(shè)的同時，改善工作學(xué)習(xí)環(huán)境，更加關(guān)注制度、文化等軟件建設(shè)，更加關(guān)注成員的素質(zhì)提升和班組團隊的成長。3、構(gòu)建三個平臺構(gòu)建信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、目視化三個平臺。（1）班組管理信息化：創(chuàng)新班組管理的形式，突出我公司的優(yōu)勢。采用CMN系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)源頭采集、數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)班組管理過程的即時性、管理結(jié)構(gòu)的虛擬性和管理系統(tǒng)的共享性。（2）班組管理標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)

8、準(zhǔn)化是信息化的基礎(chǔ)，推行班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化，實現(xiàn)成果的復(fù)制和推廣。一是班組管理體制層次的標(biāo)準(zhǔn)化。實行“行政負責(zé)、工會協(xié)助、黨政工團齊抓共管，通力合作；公司統(tǒng)一規(guī)劃、部門具體領(lǐng)導(dǎo)、班組自我管理”班組建設(shè)體制。明確班組長是班組管理工作第一責(zé)任人，強化各級組織和各個方面對班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持。二是班組管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一、規(guī)范各種原始記班組管理錄，認真做好日常生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝監(jiān)控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據(jù)，切實減輕班組負擔(dān)。同時把各個班組建設(shè)的工作內(nèi)容進行有機整合，減少不必要的重復(fù)設(shè)置，保證班組與班組之間管理信息的對稱。三是班組民主管理的標(biāo)準(zhǔn)化。對班組民主管理的內(nèi)

9、容、方式等從組織上落實，從制度上保證。一方面通過每天班前會、每周班會、每月例會等組織形式，鼓勵班組員工參與班組的生產(chǎn)、決策及管理。另一方面還要不斷地改進和完善員工意見反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。（3）班組管理目視化：目視覺管理是指通過視覺采集信息后，利用大腦對其進行簡單判斷（并非邏輯思考）而直接產(chǎn)生“對”或“錯”的結(jié)論的管理方法。就是用眼睛看的懂而非大腦想的通的管理方法。這種方法最大的優(yōu)點是能夠直觀、快捷、透明的體現(xiàn)管理思想和技術(shù)要求。主要形式有展板、示意圖形、顏色標(biāo)識、數(shù)字化標(biāo)識等。4、班組建設(shè)實務(wù)“四個一”人人都是一顆星

10、、人人擔(dān)當(dāng)一 責(zé)任、人人都有一小課、人人都有一改善。通過“四個一”操作，強化成員的全員意識、團隊意識、換位思考意識，并通過學(xué)習(xí)、當(dāng)老師，提升成員的表達能力、自我管理能力、自我改善能力。（1）人人都是一顆星。班組通過開展技能比武、指標(biāo)競賽，激活潛能，超越自我，增強自信，培養(yǎng)造就崗位技能優(yōu)秀人才。通過安全之星、改善之星、技術(shù)之星、互助之星等評選，充分調(diào)動員工積極性，鼓舞士氣，激發(fā)榮譽感，讓每個員工有舞臺，實現(xiàn)自我價值，不斷提升。（2）人人擔(dān)當(dāng)一責(zé)任。班組在督促員工落實本崗位責(zé)任的同時，根據(jù)員工的特點為其加擔(dān)子、增責(zé)任。實行輪值管理，換位思考，使大家感受權(quán)利與責(zé)任的并存。（3）人人都有一小課。改變只

11、有技術(shù)員授課的形式，由班組成員輪流為大家上課。小課可以是業(yè)務(wù)技術(shù)講授，也可以是案例分享。員工將發(fā)生在身邊的事故進行陳述，通過對問題的分析，查擺不足，吸取教訓(xùn)。通過對成功的經(jīng)驗、標(biāo)桿事跡、先進人物的對標(biāo)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，推廣共享。鍛煉員工的學(xué)習(xí)力、思考力、表達力。在分享中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中鍛煉，在鍛煉中提升。（4）人人都有一改善。員工查找自己的不足，提出整改措施，并落實。每周都有一次改善和進步。持續(xù)改善，不斷進步，不達目標(biāo)，永不停步。主要活動：每日一問題、每周一改善、每月一案例、每季一小結(jié)、每年一提升。5、班組建設(shè)五大機制輪值機制、賽馬機制、分享機制、榮譽機制、活力機制。（1）輪值管理機制。輪值管理即

12、在一定周期內(nèi)賦予員工特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承擔(dān)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體體現(xiàn)。輪值管理賦予員工的是管理者的責(zé)任和管理者的任務(wù)，讓參與輪值的人員在管理者的位置上開展管理工作，所創(chuàng)造、所體驗的是自身的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。主要活動有：輪值班長制度。（2）分享管理機制。團隊成長源自團隊學(xué)習(xí)。分享機制是團隊成員不停與環(huán)境互動、與他人互動的行動指導(dǎo)思想，是實現(xiàn)心理體驗與行為體驗雙重升級的成功模式；是大道至簡的促進個人成長與團隊發(fā)展的有效“習(xí)學(xué)”模式。在分享的同時,開展評議活動,班組成員之間相互學(xué)習(xí)，客觀對成員進行評價，通過評價認知每個人的優(yōu)勢和弱點，繼而

13、強化優(yōu)勢，彌補能力缺陷。通過評議實現(xiàn)公平與陽光化管理，查找差距，促進成長。主要活動有：班前班后會分享，學(xué)習(xí)會分享，小課式分享，案例分享等。（3）賽馬管理機制。競爭是生物本能，競爭是最快的成長方式，競爭是激活團隊內(nèi)在活力的具體方式。賽馬，一方面是“賽”的過程，一方面是“練”的過程?！百悺碧峁┝斯礁偁?、展示能力的機會，“練”提供了以賽代練，不斷提升的平臺。在單馬比賽的同時，注重“馬隊”的團體比賽，通過鏈鎖管理機制讓團隊成員在某項具體工作上進行相互間的“聯(lián)結(jié)”，使他們形成臨時的小團隊。鏈鎖是團隊協(xié)作的體驗與訓(xùn)練，可以形成對目標(biāo)的堅持與促進。主要活動有：分組競賽，個人評比，崗位練兵，技術(shù)比武，絕活分

14、享，工作組，結(jié)對子，師帶徒等。（4）榮譽管理機制。榮譽機制的設(shè)立正是基于對人價值實現(xiàn)需求的研究和把握，對人心理動機的滿足。在班組管理中，榮譽機制通常應(yīng)用于：某項工作出色的員工，優(yōu)秀班組的評選，絕活員工榮譽稱號的授予，以員工名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果等。主要活動有：表揚評比，絕活命名，星星評選（每日標(biāo)桿、每周之星、每月之星、改善之星等）,案例評議，即時點評等。主要活動有：工作評優(yōu)、星星評選、案例評議、即時點評等。（5）活力管理機制?；盍C制就是營造一種氛圍，塑造某種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，激活員工積極性，緩解員工壓力，激勵員工激情，使員工能更長時間保持良好的狀態(tài)和情緒，打造和諧團隊。主要活動有：班組活力

15、文化，班組活力儀式等。六、班組管理工具管理工具是企業(yè)運營管理方法與體系的統(tǒng)稱，管理工具是由管理者使用的，直接或者間接作用于管理對象，能夠幫助管理者實現(xiàn)管理目標(biāo)的有形的事物，是管理者最好的幫手。班組管理中，我們引入科學(xué)的管理工具，并讓班組長掌握和熟練的使用。1、案例管理。案例是將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的一件件小事，說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事。例如：標(biāo)桿案例、問題案例等。它來源于實踐，又服務(wù)于實踐，是現(xiàn)代管理中一個非常實用的管理方法。這種管理方法是發(fā)動大家進行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對抗。管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進而明白

16、某個道理，解決某類問題。管人具體化：不要空洞說教，讓員工摸不著頭腦，不知如何糾正。說事形象化：用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語言等。溝通暢通化：為員工搭建一個可以訴說心里話的平臺，使他們敞開心扉，暢所欲言。說理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，避免家長式的命令，減少員工的博弈和對抗心理。2、目視化管理。目視化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，以達到時時提醒、時時對標(biāo)、時時激勵的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時自省，即時發(fā)現(xiàn)異常，變被動管理為主動參與。目視化管理能夠使制度透明、問題透明、績效透明、工作透明、現(xiàn)場透明、管理透明。目視化管理主要形式：日常管理看板、生產(chǎn)（現(xiàn)場）

17、管理看板、文化園地看板、學(xué)習(xí)交流看板、榮譽展示看板。3、5S。即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。4、KAIZEN。持續(xù)改善，即把產(chǎn)品和過程的改進看作一個永不停止的、不斷獲得小進步的過程。關(guān)鍵杜絕浪費，即有效的成本控制。員工查找自己的不足，提出整改措施,并落實。5、KPI。企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理標(biāo)準(zhǔn)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績

18、效管理的基礎(chǔ)。 6、TPM設(shè)備管理。TPM是全員生產(chǎn)維護（Total productive Maintenance)的英文縮寫，是以提高設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，以全系統(tǒng)的預(yù)防維修為過程，全體人員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)和維修管理體系。7、會議。會議是人們?yōu)榱私鉀Q某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進行討論、交流的活動。在班組管理中，會議是有效的人本機制實踐與體現(xiàn)和班組日常管理的平臺，實現(xiàn)溝通、學(xué)習(xí)、成長、價值和快樂。班組管理中主要會議有：班前會、班后會、民主生活會、專題討論會等。七、活動安排（一）組織動員階段（2014年7月-8月）：按照公司年中工作會議的部署，公司全面啟動班組“班校家”管理模式。

19、各部部門要嚴格按照實施方案的要求，加大宣傳力度，切實做好活動的準(zhǔn)備工作，認真貫徹落實相關(guān)工作，采用多角度、多樣式、多舉措，深入廣泛宣傳活動的意義和要求，激發(fā)全體員工的激情與干勁。以部門的實際為出發(fā)點，認真研究制定工作計劃和落實保障措施，促進公司班組建設(shè)的進程，推動公司管理提升的步伐。（二）組織開展階段（2014年9月-2015年6月）：公司班組建設(shè)辦公室會同人力資源部認真組織開展“班校家”管理模式的培訓(xùn)工作，制定推進計劃，并組織落實。各部門認真落實工作的計劃，切實抓好班組建設(shè)的各項工作。有關(guān)職能部門依照分工職責(zé)，積極協(xié)助參與班組建設(shè)。有關(guān)班組要切實履行班組職責(zé)，發(fā)揮基層班組在公司管理提升中的推動作用。（三）總結(jié)考核階段（2015年7月-8月）：各部門要認真對“班校家”管理模式推行的情況進行客觀的理性評價，各班組認真做好總結(jié)工作，認清工作重點，查找缺點不足，正確面對不足，深入研究整改措施方案。以樹立標(biāo)桿班組，發(fā)揮帶動作用為目標(biāo)，大力宣傳樹立優(yōu)秀班組，總結(jié)經(jīng)驗方