生產(chǎn)管理簡(jiǎn)答題

1、.生產(chǎn)管理簡(jiǎn)答題1.敘述生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容與目標(biāo)內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作的內(nèi)容包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)改進(jìn)過(guò)程的管理。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行主要是指在現(xiàn)行的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場(chǎng)變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)和改進(jìn)包括人員的培訓(xùn)、設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)以及生產(chǎn)系統(tǒng)的改造。目標(biāo)：生產(chǎn)運(yùn)作管理所追逐的目標(biāo)可以用一句話來(lái)概括：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔的生產(chǎn)合格產(chǎn)品和，提供滿意的服務(wù)。效率是投入和產(chǎn)出的比較，提高效率就是提高生產(chǎn)率靈活是指能很快的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，

2、生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)是在用戶需要的時(shí)間，按用戶需要的數(shù)量，提供用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)清潔是指在生產(chǎn)過(guò)程中，節(jié)約原材料和能源，減少?gòu)脑牧咸釤挼疆a(chǎn)品處理的全生產(chǎn)周期的不利影響2.說(shuō)明流程式與加工裝配式生產(chǎn)、訂貨型生產(chǎn)與配貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)流程式生產(chǎn)：生產(chǎn)設(shè)施地理位置集中，生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化程度高，是要設(shè)備體系運(yùn)行正常，工藝參數(shù)得到控制，就能正常合格產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)作與協(xié)調(diào)任務(wù)也少。但由于高溫、高壓、易燃、易爆的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性和安全性的要求很高。加工裝配式生產(chǎn)：生產(chǎn)設(shè)施地理位置分散，零件加工和產(chǎn)品裝配可以在不同地區(qū)甚至在不同國(guó)家進(jìn)行。由于零件種類繁多，加工

3、工藝多樣化，又涉及多種多樣的加工單位、工人和設(shè)備，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)任務(wù)十分繁重，生產(chǎn)管理大大復(fù)雜化。配貨型生產(chǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，生產(chǎn)效率高，用戶訂貨提前期短但庫(kù)存水平高，且難以滿足顧客個(gè)性化的需求。訂貨型生產(chǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，生產(chǎn)效率低，用戶訂貨提前期長(zhǎng)，但庫(kù)存水平低，對(duì)顧客的個(gè)性化需求的滿足程度高。3.服務(wù)運(yùn)作與制造生產(chǎn)有何不同1.產(chǎn)品的物理性質(zhì)不同：（1）制造生產(chǎn)：產(chǎn)品是有形的，可觸的，耐久的（2）服務(wù)生產(chǎn)：無(wú)形的，不可觸的，壽命較短的 2.資本的密集程度不同：（1）是資本密集型的（2）是勞動(dòng)密集型的 3.與顧客接觸的程度不同4.企業(yè)輻射的范圍不同5.績(jī)

4、效的評(píng)估方法不同4.哪些因素導(dǎo)致生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)該靠近原材料供應(yīng)地？哪些因素導(dǎo)致它們靠近銷售市場(chǎng)？導(dǎo)致生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)該靠近原材料供應(yīng)地的因素: l原料笨重而價(jià)格低廉的企業(yè)2原料易變質(zhì)的企業(yè)3原料笨重產(chǎn)品由原料中的一小部分提煉而成4原料運(yùn)輸不便 。 導(dǎo)致生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施靠近消費(fèi)市場(chǎng)的因素:l產(chǎn)品運(yùn)輸不便2產(chǎn)品易變化和變質(zhì) 3多數(shù)服務(wù)業(yè) 5.影響選址決策的主要因素有哪些一、經(jīng)濟(jì)因素：（1） 運(yùn)輸條件與費(fèi)用。企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開交通運(yùn)輸，有的企業(yè)輸入運(yùn)量大，有的企業(yè)輸出運(yùn)量大，在選址時(shí)要考慮是接近原料供應(yīng)地還是接近消費(fèi)市場(chǎng)。（2） 勞動(dòng)力可獲性與費(fèi)用。人口既是商品的市場(chǎng)，也是潛在的勞動(dòng)力資源，勞動(dòng)

5、力是制造、加工、裝配、配送、選址的首要考慮因素（3）能源可獲性與費(fèi)用。沒(méi)有燃料和動(dòng)力企業(yè)就不能運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于耗能大企業(yè)，其長(zhǎng)治應(yīng)該靠近燃料、動(dòng)力供應(yīng)地。（4）廠址條件和費(fèi)用。建廠地方的地勢(shì)、土地利用情況和地質(zhì)條件都會(huì)影響到建設(shè)投資，地價(jià)是影響投資的重要因素。二、其他因素（1）政治因素。包括政治局面是否穩(wěn)定，法制是否健全，稅負(fù)是否公平等。 （2）社會(huì)因素。要考慮到居民的生活習(xí)慣，文化教育水平，宗教信仰和生活水平等。 （3）自然因素。主要是氣候條件和水資源狀況。6.為什么要進(jìn)行裝配線時(shí)間平衡？裝配線平衡的方法是什么？ 2 3 1.535 2.8 3 1 r=5分鐘/件426（1）如上圖 某裝配線有六道

6、工序，其作業(yè)順序和工序作業(yè)時(shí)間如圖所示。假定節(jié)拍為五分鐘/件，計(jì)算一下供需負(fù)荷率。不難看出，供需負(fù)荷率最高的只有60%及3、4兩道工序，而工序1的負(fù)荷率只有40%。這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致：浪費(fèi)時(shí)間資源；忙閑不均，引起矛盾；浪費(fèi)人力資源。為了解決這些問(wèn)題，必須對(duì)裝配線的工序進(jìn)行新的組合分析，重新組織工作地。（2） 方法具體步驟如下： a.確定裝配流水線節(jié)拍 b.計(jì)算裝配線上需要的最少工作地?cái)?shù) c.組織工作地 d.計(jì)算工作地時(shí)間損失系數(shù)，平滑系數(shù)。7什么是計(jì)劃管理？企業(yè)計(jì)劃的層次和生產(chǎn)計(jì)劃的層次如何劃分？企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)確定和組織全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合規(guī)劃。它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃指導(dǎo)下根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境

7、和條件變化并結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前的發(fā)展需要,合理地利用人力、物力和財(cái)力資源,組織籌謀企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和提高經(jīng)濟(jì)效益。 生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不同產(chǎn)品系列所做的概括性安排,它不是一種用來(lái)具體操作的實(shí)施計(jì)劃,而主生產(chǎn)計(jì)劃是把綜合生產(chǎn)計(jì)劃具體化操作的實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)計(jì)劃則是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的指導(dǎo)下,根據(jù)市場(chǎng)與自身的情況進(jìn)行的計(jì)劃,比較抽象化。8 什么是滾動(dòng)式計(jì)劃方法，它有什么優(yōu)點(diǎn)? 滾動(dòng)計(jì)劃法一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化。調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向后移動(dòng)，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種計(jì)劃方法

8、。 優(yōu)點(diǎn) 把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題。 較好地解決了計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾，使計(jì)劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際的作用。 采用滾動(dòng)計(jì)劃法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求，把供產(chǎn)銷密切結(jié)合起來(lái)，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。9什么是代表產(chǎn)品？什么是假定產(chǎn)品？如何進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力的平衡？答：代表產(chǎn)品是結(jié)構(gòu)與工藝有代表性，且產(chǎn)量與勞動(dòng)量乘積最大的產(chǎn)品。在多種產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)中，在結(jié)構(gòu)、工藝和勞動(dòng)量構(gòu)成相似的產(chǎn)品中選出代表產(chǎn)品，以生產(chǎn)代表產(chǎn)品的時(shí)間定額或產(chǎn)量定額來(lái)計(jì)算生產(chǎn)能力，這

9、種生產(chǎn)能力的計(jì)量單位即為代表產(chǎn)品。該類計(jì)量單位使用于批量生產(chǎn)的企業(yè)。 假定產(chǎn)品是按各種具體產(chǎn)品工作量比重構(gòu)成的一種實(shí)際上不存在的產(chǎn)品。以生產(chǎn)計(jì)劃中各種產(chǎn)品的單位勞動(dòng)量占全部產(chǎn)品勞動(dòng)量的比重為基礎(chǔ)   計(jì)算出來(lái)的勞動(dòng)量定額加權(quán)平均系數(shù)，作為單位產(chǎn)品勞動(dòng)量定額用于計(jì)算生產(chǎn)生產(chǎn)能力的一種產(chǎn)品單位。該計(jì)量單位使用于產(chǎn)品品種較多，各種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝和勞動(dòng)量構(gòu)成差別較大的企業(yè)。 生產(chǎn)能力與生產(chǎn)任務(wù)平衡包括三個(gè)方面內(nèi)容：將生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力進(jìn)行比較，按比較的結(jié)果采取措施，計(jì)算生產(chǎn)能力利用指標(biāo)。比較的方法有兩種，一是用產(chǎn)品數(shù)，二是用臺(tái)時(shí)數(shù)。對(duì)于單品種生產(chǎn)企業(yè)

10、，可用具體產(chǎn)品數(shù)進(jìn)行比較。然后取最小的設(shè)備生產(chǎn)能力（臺(tái)數(shù)）作為生產(chǎn)線或企業(yè)的生產(chǎn)能力，并將其與計(jì)劃年產(chǎn)量比較。對(duì)于多品種生產(chǎn)，可用代表產(chǎn)品或假定產(chǎn)品進(jìn)行比較，或用用臺(tái)時(shí)數(shù)比較。由于需求不均勻，即使總量上平衡，某段時(shí)間內(nèi)負(fù)荷仍可能超過(guò)能力。實(shí)際應(yīng)用中，有的企業(yè)將能力打折。生產(chǎn)能力利用指標(biāo)代表性的是生產(chǎn)能力綜合利用系數(shù)。10服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃有什么差別？服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃大體相似，但有許多差別。 服務(wù)能力計(jì)劃對(duì)時(shí)間和空間的依賴性更大。在時(shí)間上，由于服務(wù)不能儲(chǔ)存，必須提供及時(shí)服務(wù)。在空間上，制造業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施可以遠(yuǎn)離顧客，服務(wù)能力必須在顧客周圍

11、，離服務(wù)對(duì)象越近越好。另外，由于服務(wù)不能儲(chǔ)存，且是個(gè)性化的，造成服務(wù)需求極其不穩(wěn)定，使得服務(wù)者常常要在半小時(shí)之內(nèi)作出合理的服務(wù)計(jì)劃同樣的，服務(wù)能力需要隨服務(wù)需求的增長(zhǎng)而擴(kuò)大。11調(diào)節(jié)需求有哪幾種策略？其應(yīng)用條件及限制如何？答：處理非均勻需求有三種純策略：改變庫(kù)存水平、改變生產(chǎn)速率和改變工人數(shù)量。 改變庫(kù)存水平就是通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)，而維持生產(chǎn)率和工人數(shù)量不變。這種策略可以不必按最高生產(chǎn)負(fù)荷配備生產(chǎn)能力，節(jié)約了固定資本投資。但是，通過(guò)改變庫(kù)存水平來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的波動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存費(fèi)用；同時(shí)，庫(kù)存也破壞了生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)性；而且，純勞務(wù)性生產(chǎn)，不能采用這種策略。 改變生產(chǎn)速率就是要使生產(chǎn)速

12、率與需求速率匹配。它可以消除庫(kù)存，忙時(shí)加班加點(diǎn)，閑時(shí)把工人調(diào)到其他生產(chǎn)單元或做清理工作。這種策略引起的問(wèn)題是生產(chǎn)不均衡，同時(shí)需要多付加班費(fèi)。 改變工人數(shù)量就是在需求量大時(shí)多雇工人， 在需求量小時(shí)裁減工人。對(duì)技術(shù)要求高的工種一般不能采取這種策略，因技術(shù)工人不是隨時(shí)可以雇到的。另外，工人隊(duì)伍不穩(wěn)定會(huì)引起產(chǎn)品質(zhì)量下降和一系列的管理問(wèn)題。、12什么是庫(kù)存？怎樣認(rèn)識(shí)庫(kù)存的作用？庫(kù)存是為了滿足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源。 庫(kù)存的作用：1、縮短定貨提前期：直接從庫(kù)存中定貨。2、分?jǐn)偠ㄘ涃M(fèi)用：成批進(jìn)貨雖然占庫(kù)存但便宜；批量加工可以分?jǐn)傇O(shè)備調(diào)整費(fèi)用。3、穩(wěn)定作用：外部需求不穩(wěn)定，內(nèi)部

13、生產(chǎn)又要求平衡， 可以通過(guò)維持一部分庫(kù)存。4、防止短缺（防止原材料的短缺）5、防止中斷（前工序發(fā)生故障，后工序可繼續(xù)生產(chǎn)）盡管庫(kù)存有如此重要的作用，但庫(kù)存也有其不利的一面：庫(kù)存占用大量的資金，物資庫(kù)存要修建倉(cāng)庫(kù)，要維持庫(kù)存物品不變質(zhì)、不生銹、不老化等都需要額外支出。不僅如此，庫(kù)存還掩蓋了管理中的問(wèn)題。因此庫(kù)存管理的目標(biāo)不是增加庫(kù)存，而是在保證一定服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，不斷降低庫(kù)存。 13哪些費(fèi)用隨庫(kù)存量增加而上升，哪些費(fèi)用隨庫(kù)存量增加而減少？ 隨庫(kù)存量增加而上升的費(fèi)用：資金的成本，倉(cāng)儲(chǔ)空間費(fèi)用，物品變質(zhì)和陳舊，稅收和保險(xiǎn)。 隨庫(kù)存量增加而減少的費(fèi)用：訂貨費(fèi)，調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)

14、，購(gòu)買費(fèi)和加工費(fèi)，生產(chǎn)管理費(fèi)，缺貨損失費(fèi)。14不同種類的庫(kù)存問(wèn)題各有怎樣的特點(diǎn)？庫(kù)存問(wèn)題的分類 ：1、單周期庫(kù)存與多周期庫(kù)存單周期要求：僅僅發(fā)生在較短的一段時(shí)間內(nèi)或庫(kù)存時(shí)間不可能太長(zhǎng)的需求，也被稱作一次性定貨問(wèn)題。單周期需求物品出現(xiàn)在以下情況： 偶爾發(fā)生的某種物品的需求。（圣誕樹） 經(jīng)常發(fā)生的某種生命周期短的不定量的需求（牛奶）。多周期需求：指在足夠長(zhǎng)的時(shí)間里對(duì)某種物品的重復(fù)的，連續(xù)的需求，其庫(kù)存需要不斷的補(bǔ)充。 對(duì)多周期需求物品的庫(kù)存控制問(wèn)題稱為多周期庫(kù)存問(wèn)題。如：機(jī)械廠所需的鋼材，家庭所需的糧食2、獨(dú)立庫(kù)存與相關(guān)庫(kù)存獨(dú)立庫(kù)存:與獨(dú)立需求相關(guān)聯(lián)的庫(kù)存。獨(dú)立需求是指各種物品的需求之間沒(méi)有聯(lián)系,

15、可以分別確定。 相關(guān)庫(kù)存:是與相關(guān)需求相聯(lián)系的庫(kù)存。相關(guān)需求是指物品的需求與更高層次上的物品需求相關(guān)聯(lián)，前者的需求由后者決定。15 EOQ模型有哪些假設(shè)條件？它如何在生產(chǎn)實(shí)際中應(yīng)用 模型假設(shè)條件：（1）庫(kù)存需求率已知、均衡且連續(xù)（2）一次訂貨量無(wú)最大最小限制（3）庫(kù)存訂貨提前期已知且恒定（4）采購(gòu)、運(yùn)輸均無(wú)價(jià)格折扣（5）訂貨費(fèi)與訂貨批量無(wú)關(guān)（6）維持庫(kù)存費(fèi)是庫(kù)存量的線性函數(shù)（7）不允許缺貨（8）補(bǔ)充率為無(wú)限大，全部訂貨一次交付（9）采用固定量系統(tǒng)16.3種典型的庫(kù)存控制系統(tǒng)的控制機(jī)制是什么固定量系統(tǒng):定貨點(diǎn)和定貨量都為固定值的庫(kù)存控制系統(tǒng)，庫(kù)存降到定貨點(diǎn)Rop或以下時(shí)，提出定貨Q，經(jīng)過(guò)訂貨提前

16、期LT一段時(shí)間后，定貨到達(dá)，庫(kù)存量增加Q。LT: 從發(fā)出的定貨到到貨的時(shí)間間隔； LT 為一般隨機(jī)變量。Rop：是指當(dāng)庫(kù)存量降低到某一數(shù)量點(diǎn)時(shí)就要發(fā)出訂貨通知。 固定量系統(tǒng)必須隨時(shí)檢查庫(kù)存,適用于重要物資控制。固定間隔期系統(tǒng):每經(jīng)過(guò)一個(gè)相同的時(shí)間間隔，發(fā)出一次定貨，定貨量為將現(xiàn)有庫(kù)存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平S。經(jīng)過(guò)t之后，庫(kù)存降到L1，補(bǔ)充S-L1，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間LT，到貨庫(kù)存量增加S-L1，同理。不需隨時(shí)檢查庫(kù)存；到了固定的間隔期，各種不同的物資可以同時(shí)訂貨，簡(jiǎn)化了管理，節(jié)省了訂貨費(fèi)。缺點(diǎn)：無(wú)論庫(kù)存水平L為多少，均要發(fā)出訂貨，當(dāng)L很高時(shí)，訂貨量是很小的。最大最小系統(tǒng):類似于固定間隔期系統(tǒng)，只不過(guò)它需

17、要確定一個(gè)訂貨點(diǎn)ROP。當(dāng)經(jīng)過(guò)時(shí)間間隔t時(shí)，如果庫(kù)存量降到ROP及以下，則發(fā)出訂貨；否則，再經(jīng)過(guò)時(shí)間t后，再考慮是否發(fā)出訂貨。 17.提高質(zhì)量的意義：1、質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的杠桿。2、質(zhì)量是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支柱。3、質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要條件。18.請(qǐng)說(shuō)明質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制與質(zhì)量體系之間的關(guān)系：質(zhì)量管理涵蓋了質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量體系。其中質(zhì)量保證、質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的具體實(shí)施方式和手段；質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的組織。程序與資源的規(guī)范化和系統(tǒng)化19.什么的全面質(zhì)量管理，它有哪些特點(diǎn)？含義：一個(gè)組織（包括企業(yè)）以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以通過(guò)讓顧客滿意

18、和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。基本特點(diǎn)1、全面的質(zhì)量管理 全面是指質(zhì)量的含義是全面的，不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。2、全員的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理，人人有責(zé)3、全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理4、全方法的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理方法的多樣化20.什么是PDCA循環(huán)，它有哪些特點(diǎn)？其應(yīng)用有哪些步驟？企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的基本方法是PDCA循環(huán)，PDCA是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)的簡(jiǎn)稱，是全面質(zhì)量管理反復(fù)經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段。 特點(diǎn)（1）順序形成一個(gè)大圈（2）大

19、環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)（3）循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。PDCA循環(huán)的步驟 每一個(gè)PDCA循環(huán)可概括為四個(gè)階段、八個(gè)步驟：P階段：(1)尋找質(zhì)量問(wèn)題。(2)尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。(3)從各種原因中，找出對(duì)質(zhì)量影響最大的因素，即主要原因。(4)針對(duì)原因，研究措施，制定對(duì)策和計(jì)劃。 D階段：(5)按預(yù)定計(jì)劃的對(duì)策，認(rèn)真執(zhí)行。 C階段： (6)檢查執(zhí)行效果。A階段：(7)鞏固成績(jī)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。(8)尋找遺留問(wèn)題，為下一個(gè)PDCA循環(huán)提供依據(jù)。21.直方圖和散布圖的主要用途直方圖是一個(gè)應(yīng)用非常廣泛的質(zhì)量管理工具，特別適合于對(duì)大批數(shù)值的分析。直方圖通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理和加工，找出統(tǒng)計(jì)規(guī)律，對(duì)質(zhì)量特性的總體分布特征進(jìn)行推斷，并對(duì)工序或批量產(chǎn)品的質(zhì)量水平和均勻程度進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)抽查質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工整理，找出分布規(guī)律，從而判斷整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是否正常。散布圖又稱相關(guān)圖法，是吧兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系在直