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文檔簡介
1、公司2020年下半年銷售工作參考計(jì)劃(一)細(xì)分市場(chǎng),多層次立體化的營銷推行活動(dòng)。公司客戶大體上能夠分為四類,即現(xiàn)金治理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的開展,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為根底,抓大不放小,"穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,拓展新客戶"的策略,制定詳營銷打算,在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動(dòng)等,持續(xù)的市場(chǎng)推行攻勢(shì)?,F(xiàn)金治理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推行現(xiàn)金治理效勞,努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng),現(xiàn)金治理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查,分析其運(yùn)營特點(diǎn)、形式,設(shè)計(jì)的現(xiàn)金治理方案
2、,營銷。對(duì)現(xiàn)金治理存量客戶挖掘深層次的需求,處理的咨詢題,客戶度。今年新增現(xiàn)金治理客戶185200戶。開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶,這我行的根底客戶,并為資產(chǎn)、中間開展。在去年中小企業(yè)"弘業(yè)結(jié)算"主題營銷活動(dòng)根底上,總結(jié)經(jīng)歷,深化營銷,營銷。要全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長,并注重質(zhì)量;要優(yōu)化構(gòu)造,優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資本錢率,高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無貸戶治理,分析其結(jié)算特點(diǎn),全產(chǎn)品營銷,我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)
3、政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,調(diào)用資源營銷,開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì),更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)"等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行客戶,攻關(guān)。(二)效勞渠道治理,"結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年"活動(dòng)??蛻糍Y源是全公司至關(guān)的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要對(duì)公視圖系統(tǒng),在優(yōu)質(zhì)效勞的根底上,表達(dá)個(gè)性化、多樣化的效勞。要建立好三個(gè)渠道:要總行要求"二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金治理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)開展情況裝備1名客戶經(jīng)理,客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配,"起高素養(yǎng)
4、的營銷團(tuán)隊(duì)。物理網(wǎng)點(diǎn)的建立。,對(duì)公結(jié)算品種多樣,公司治理形式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面效勞渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建立,在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要,客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營銷指南,同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的效勞內(nèi)容、效勞要求、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞流程等。要拓展電子銀行渠道,離柜占比。今年,電子銀行在"跑馬圈地"市場(chǎng)占比的,還要"精耕細(xì)作",拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單,有側(cè)重、有地營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)??蛻粜谂c深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此客戶支持和效勞的根據(jù),為客戶處理在使用我行電子銀行產(chǎn)
5、品過程中遇到的咨詢題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,"動(dòng)戶率"和客戶使用率。"結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年"活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融效勞理念,梳理制度,整合流程,以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新,效勞,咨詢題,效勞治理,客戶滿意度,以客戶為中心的效勞形式。提升效勞質(zhì)量,全公司又好又快地開展。(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推行應(yīng)用結(jié)算與現(xiàn)金治理部產(chǎn)品,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與治理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建立??傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級(jí)客戶信息治理和銀行結(jié)算賬戶治理三大核心系統(tǒng)的推行工作,為施行科學(xué)的營銷治理技術(shù)手段。結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,各行裝備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理
6、要搜集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反響機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金治理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì),處理客戶的咨詢題。財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要施行結(jié)算與現(xiàn)金治理品牌策略,以"財(cái)智賬戶"為核心,在品牌下品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金治理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì),制定的品牌策略,納入到品牌體系中。財(cái)智賬戶品牌的推行,品牌,品牌力。開展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇,銀證占比,我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì),加大新產(chǎn)品推行應(yīng)用。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推行應(yīng)用的組織治理,職責(zé),考核,觸角、反響靈敏的市場(chǎng)需求反響網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、鼓勵(lì)的新產(chǎn)品推行機(jī)制,市場(chǎng)響應(yīng)才能,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占據(jù)市場(chǎng)、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融效勞證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建立,加緊培養(yǎng)人才要人員治理,施行日常工作標(biāo)準(zhǔn),制定準(zhǔn)則,和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反響制度。培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金治理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試多樣化的培訓(xùn),基層培訓(xùn),受訓(xùn)人員范圍,努力人員素養(yǎng),以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。(五)強(qiáng)化流程治理,風(fēng)險(xiǎn)操縱要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,結(jié)算制度體系建立。
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