集團(tuán)公司如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理

1、第1頁(yè)共6頁(yè)集團(tuán)公司如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理集團(tuán)公司如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理談起目標(biāo)管理，其實(shí)很多員 工并不陌生，甚至是老生常談的話題。但是透過(guò)本公司近兩年來(lái) 召開(kāi)的年度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議來(lái)看，尤其針對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)際現(xiàn) 狀，如何制定現(xiàn)實(shí)可行企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)如何分解、如何組織資源 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、如何監(jiān)控達(dá)成目標(biāo)、如何處理市場(chǎng)變化和目標(biāo)調(diào)整的 關(guān)系、目標(biāo)如何與獎(jiǎng)懲掛鉤等等，有的經(jīng)營(yíng)單位運(yùn)用目標(biāo)管理的 手段較好，銷售額或利潤(rùn)額同比增長(zhǎng)達(dá)到30%-40%；有的建立了一 套完善管理制度，保證了企業(yè)盈利指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)堅(jiān)實(shí)了企業(yè) 今后做強(qiáng)做大的根基；而有的經(jīng)營(yíng)單位離目標(biāo)相差很大，甚至陷 入經(jīng)營(yíng)困境。那么，如何有效實(shí)行目標(biāo)管

2、理呢？一、制定目標(biāo)1、制定依據(jù)：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司年度整體 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。比如，美容化妝品企業(yè)目前仍然是無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)管理 水平相對(duì)較低，因此，我們主要分析國(guó)家法律法規(guī)的禁止性和限 制性的條款，把握市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)、流行趨勢(shì)和科技新視點(diǎn)，參照 企業(yè)以往經(jīng)營(yíng)歷史所形成的資源、團(tuán)隊(duì)和管理等方面的優(yōu)勢(shì)和劣 勢(shì)來(lái)制定。資源主要指企業(yè)已有的以及可以動(dòng)用的資金、人才、 渠道、經(jīng)驗(yàn)、人脈關(guān)系；團(tuán)隊(duì)主要指企業(yè)員工在品牌規(guī)劃、人力 資源、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷管理、教育推廣、采購(gòu)物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù) 等方面的具體業(yè)務(wù)運(yùn)第2頁(yè)共6頁(yè)作能力；管理主要指管理制度、授權(quán)權(quán)限、 管理流程和管理表格等支持服務(wù)運(yùn)作的體系。

3、制訂目標(biāo)時(shí)，新辦 企業(yè)要注意彈性，穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)主要參照歷史數(shù)據(jù)并結(jié)合企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)、重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理調(diào)整措施等因素。2、目標(biāo)分類：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分類。結(jié)合我們的 企業(yè)實(shí)際，我們主要制定三類目標(biāo)，一是按照作用不同分為經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)和管理目標(biāo)，如經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包含銷售額、費(fèi)用額、利潤(rùn)率等指 標(biāo)，管理目標(biāo)包含客戶保有率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率、產(chǎn)品合 格率、料體報(bào)廢控制率，安全事故控制次數(shù)等；二是按照管理層 級(jí)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、和個(gè)人目標(biāo)；三是按評(píng)價(jià)方法的客 觀性與否分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)，如定量目標(biāo)包含銷售額、產(chǎn) 量等，定性目標(biāo)包含制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作態(tài)度等。這些目 標(biāo)往往有交

4、叉，如公司年銷售額是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司目標(biāo)、定量目 標(biāo)，也是客觀目標(biāo)、關(guān)注結(jié)果的目標(biāo)；人力資源制度完善是管理 目標(biāo)、部門目標(biāo)、定性目標(biāo)，也是主觀指標(biāo)、關(guān)注過(guò)程的指標(biāo)。 因此，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的成熟程度不同選擇合適可行有效的目標(biāo)。 一般屮小型公司主要選擇銷售額、費(fèi)用率、利潤(rùn)率等來(lái)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，以經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)拓展、采購(gòu)成本控制、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率、產(chǎn) 品質(zhì)量合格率、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等來(lái)設(shè)計(jì)管理目標(biāo)。3、制訂方法： 符合SMART原則。S是指要具體明確， 盡可能 量化為具體數(shù)據(jù)，如年銷售額5000萬(wàn)元、費(fèi)用率25%、存貨周轉(zhuǎn) 一年5次等；不能量化盡可能細(xì)化，如對(duì)文員工作態(tài)度的考核可 以分為第3頁(yè)共6頁(yè)工作紀(jì)律

5、、服從安排、服務(wù)態(tài)度、電話禮儀、員工投訴 等。M是指可測(cè)量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，指標(biāo)可以按照一定 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如主要原料采購(gòu)成本下降10%,即在原料采購(gòu)價(jià)格 波動(dòng)幅度不大的情況下， 同比去年采購(gòu)單價(jià)下降10%；完善人力資 源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并組織討論，2月15日 前討論通過(guò)并頒布施行，無(wú)故推遲一星期扣5分”等。A是指可 達(dá)成的，要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來(lái)設(shè) 計(jì)目標(biāo)，保證目標(biāo)是可以達(dá)成的。R是指合理的，各項(xiàng)目標(biāo)之間 有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實(shí)際。T是指有完成時(shí)間期限，各項(xiàng)目 標(biāo)要訂出明確地完成時(shí)間或日期，便于監(jiān)控評(píng)價(jià)。4、溝通一致。制定目標(biāo)既可以采取由上

6、到下的方式、也可以 采取由下到上的方式，還可以兩種方式相結(jié)合。并且要全面溝 通，認(rèn)可一致。公司總經(jīng)理要向全體員工宣講公司的戰(zhàn)略目標(biāo)， 向部門經(jīng)理或關(guān)鍵員工詳細(xì)講解重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)，部 門之間相互了解、理解、認(rèn)可關(guān)聯(lián)性的目標(biāo)，上司和下屬要當(dāng)面 溝通、確認(rèn)下屬員工的個(gè)人目標(biāo)。二、分解目標(biāo)。公司整體目標(biāo)分解成部門目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)， 并量化為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。根據(jù)我們公司的現(xiàn)狀，我們首先 可以在營(yíng)銷部門、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門實(shí)施全員目標(biāo)管理，其他 后勤支持部門先推行部門級(jí)目標(biāo)管理。如把公司銷售額目標(biāo)分解 銷售大區(qū)、省、市、縣的銷售額目標(biāo)成本；公司成本下降目標(biāo)分 解到采購(gòu)成本第4頁(yè)共

7、6頁(yè)下降指標(biāo)、生產(chǎn)成本下降指標(biāo)、貨運(yùn)成本下降指標(biāo) 或行政辦公費(fèi)用下降指標(biāo)等；采購(gòu)成本下降又可以再分解成原料 成本下降指標(biāo)、包材成本下降指標(biāo)、促銷助材成本下降指標(biāo)等。 這樣，建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系圖，通過(guò)目標(biāo)體系圖 把各部門的目標(biāo)信息顯示出來(lái)，就像看地圖一樣，任何人一看目 標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問(wèn)題時(shí)需要哪個(gè)部門來(lái)支 持。三、實(shí)施冃標(biāo)。要經(jīng)常檢查和監(jiān)控目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程的執(zhí)行情況和完成情況。 如果出現(xiàn)偏差，及時(shí)從資源配置、團(tuán)隊(duì)能力和管理系統(tǒng)等方面分 析原因，及時(shí)補(bǔ)充或強(qiáng)化，確有必要前提下才調(diào)整目標(biāo)。四、信息反饋處理。在考核之前，還有一個(gè)很重要的問(wèn)題在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的 過(guò)程屮，

8、會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。如：目標(biāo)是年初制定的， 年中全國(guó)爆發(fā)了非典事件，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因 此在考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。五、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲。按照制定的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行考核，依據(jù)目標(biāo)完成 的結(jié)果和質(zhì)量與部門、個(gè)人的獎(jiǎng)懲掛鉤，甚至與個(gè)人升遷掛鉤。六、幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)：1、一切從經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃開(kāi)始。經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃是目標(biāo)管理的源頭，目標(biāo)管理是經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的實(shí)施方法，設(shè)定和達(dá)成各項(xiàng)工作 指標(biāo)是目標(biāo)管理的核心手段。第5頁(yè)共6頁(yè)2、目標(biāo)設(shè)定符合實(shí)際。目標(biāo)設(shè)定要根據(jù)企業(yè)自身的資源、員 工業(yè)務(wù)水平和管理體系的支持能力。不能好大喜功，也不能光為 了討老板歡心，違心制定過(guò)高目

9、標(biāo)，避免出現(xiàn)“年初吹氣球、年 底踢皮球”的局面。3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)相輔相成。光有經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)，沒(méi)有 管理過(guò)程指標(biāo)。如果沒(méi)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)，管理過(guò)程指標(biāo)是無(wú)本之 末和無(wú)源之水，在做無(wú)用功；如果沒(méi)有管理過(guò)程指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)結(jié)果 指標(biāo)的就缺少保證達(dá)成的制度、手段、流程，達(dá)成目標(biāo)只是幻 想。這樣才可以把經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門和職能管理部門的責(zé)任、職權(quán)、利益結(jié)合起來(lái)，他們既有分工又有協(xié)作，形成合力，共同完成企 業(yè)的目標(biāo)，并保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。避免互相扯皮和相互指 責(zé)，防止內(nèi)耗。4、目標(biāo)要清晰、簡(jiǎn)明、合理。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)確定幾個(gè)有關(guān) 全局性的目標(biāo)，然后各部門或個(gè)人依次為核心進(jìn)行分解。千萬(wàn)注 意，目標(biāo)不能太多、太亂、互

10、不關(guān)聯(lián)、甚至互相矛盾，不要設(shè)置 沒(méi)有具體考核標(biāo)準(zhǔn)或考核不具備條件的考核項(xiàng)目。最常見(jiàn)的情況 是有總體的目標(biāo)，沒(méi)有具體的目標(biāo)。比如，企業(yè)談得最多的就是 明年的銷售額在增長(zhǎng)到5000萬(wàn)、利潤(rùn)要達(dá)到多少多少，卻沒(méi)有規(guī) 劃過(guò)具體的目標(biāo)，如成本如何控制、銷售費(fèi)用如何投放、營(yíng)銷部 門是要增加人員還是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高人員的水平，這都沒(méi)有具體 的方向。說(shuō)白了，這種目標(biāo)完全是一種口號(hào)式的目標(biāo)，沒(méi)法具體 指導(dǎo)企業(yè)的工作。5、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通俗易通， 易于執(zhí)行。 盡可能量化或細(xì)化考核項(xiàng) 目，由經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部門、人力資源部、財(cái)務(wù)部和考核對(duì)象一起溝 通，根據(jù)第6頁(yè)共6頁(yè)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和預(yù)算，制訂詳細(xì)可執(zhí)行的衡量標(biāo)準(zhǔn)和相 關(guān)簡(jiǎn)明清滲析考核流程和考核表格，才能保證實(shí)施。6、事先留有預(yù)算，事