如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題(講義)_第1頁
如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題(講義)_第2頁
如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題(講義)_第3頁
如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題(講義)_第4頁
如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題(講義)_第5頁
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文檔簡介

1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程,你將能夠:發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;掌握發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的方法;熟悉4m檢核法考慮問題的正確順序;提升自身的敏銳洞察力。如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題一、擁有敏銳的觀察力發(fā)現(xiàn)問題需要具備敏銳的觀察力,具冇敏銳的觀察力需要以下條件:1. 具有責(zé)任感具有責(zé)任感的人往往不給自己尋找做錯事的借口,成功率高。管理者有責(zé)任為下屬樹立榜樣, 起表率作用。2. 對工作認(rèn)真管理者具備責(zé)任感,對工作認(rèn)真,不僅努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,也注重涉貓相關(guān)非專業(yè)知識。3. 加強(qiáng)專業(yè)能力生產(chǎn)管理者具有過硬的專業(yè)能力,才能懂得如何具體管理員工,并引導(dǎo)和教冇他們按照規(guī)范操 作。4廣闊的視野,多學(xué)科知識完整的知識體系是出色的管理者必不

2、可少的,除了專業(yè)知識,其他方面的知識也應(yīng)該盡力拓展, 具備豐富知識的管理者更善于發(fā)現(xiàn)問題,并靈活處理問題。5. 不受常識左右常識主要是指:相反的常識;具有發(fā)現(xiàn)、解決各種問題的經(jīng)驗(yàn)。6. 現(xiàn)場管理的金科玉律現(xiàn)場管理的金科玉律包括:當(dāng)問題(異常)發(fā)生時,要先去現(xiàn)場;檢査現(xiàn)物(冇關(guān)的物件);當(dāng)場采取暫行處置措施;挖掘真正原因,并將之排除;標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。二、掌握挖掘問題的方法:問5次為什么對于重復(fù)發(fā)生的問題,要挖掘其根源,徹底解決。這就需要“問5次為什么”的問題挖掘方法。【案例】問5次為什么一名員工把鐵屑灑在地上,生產(chǎn)部主管與該員工發(fā)生了以下對話:“為何你將鐵屑灑在地而上? ”“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑

3、,不安全。”“為什么會滑,不安全? ”“因?yàn)槟莾河杏蜐n。”“為什么會有油漬? ”“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?!薄盀槭裁磿斡?? ”“因?yàn)樯鞘菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的?!薄盀槭裁磿孤?”“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)懶損了?!睂じ康椎姆椒?,關(guān)鍵在于員工講真話,否則問岀來的就會是錯課信息。員工不講真話的原因 在于怕受懲罰。作為管理者,應(yīng)該明確找出問題的真相,這比處罰員工更重要。只有鼓勵員工講真 話,才能準(zhǔn)確找岀問題的根源。這就需要完善企業(yè)制度,在好的制度下,說謊的人能變成誠實(shí)的人, 懶惰的人能變成勤勞的人,不負(fù)責(zé)任的人能變成有責(zé)任感的人。三、掌握分析問題的方法:pm法pm法是指在tpm活動中逐步形成的一種分析問

4、題的常見方法。它強(qiáng)調(diào)分析問題時要從現(xiàn)彖入手, 并遵循現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的三現(xiàn)原則,研究問題發(fā)生的根本原因。分析問題的2p5m+w法的來歷,如圖1所示。p: phenomenon (現(xiàn)象)v =2pp: physical (物理)im: mechanism (機(jī)制或機(jī)理)m: man (人)m: machine (機(jī)器設(shè)備)卜5mm: material (材料或萼部件)m: method (工作方法)w: why (為什么)> =w圖 1 2p5m+w 法1現(xiàn)象的明確化phenomenon (現(xiàn)象)即現(xiàn)象的明確化?,F(xiàn)象是指問題的表象,正確認(rèn)識發(fā)生的現(xiàn)象,在對現(xiàn)象 產(chǎn)牛的方式、狀態(tài)、發(fā)主的位置

5、、不同品種的情況是否有別等進(jìn)行有效把握的前捉下,進(jìn)行卜-步 的工作。2.對物理現(xiàn)象的分析physical (物理)即現(xiàn)象的物理解釋,分析問題要秉承現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的原則?,F(xiàn)象的物理 解析就是用物理方法對現(xiàn)象本身進(jìn)行解釋,把握問題的真正意味。任何現(xiàn)象都可以川原理、原則進(jìn) 行說明。3 研究現(xiàn)象存在的條件研究現(xiàn)象存在的條件,要從機(jī)理或原理、原則的基點(diǎn)岀發(fā),也就是在解決問題時,必須從物理 的(有時可能是化學(xué)的)角度認(rèn)識問題,分析問題發(fā)主的機(jī)理,找出與現(xiàn)象相關(guān)的所有條件。4研究與人、機(jī)器、材料、方法之間的關(guān)系所有的加工或工作過程都涉及許多因素,這些因素包括人員、設(shè)備、材料、方法(4m)等方面。 現(xiàn)象與4

6、m之間互為存在條件,明確了這一點(diǎn),問題的解決就相對比較簡單。5多問幾個為什么在分析問題的整個過程中,耍多問幾個為什么。只有不斷深究問題與4m變動z間的關(guān)系,才能 找到問題發(fā)牛的真正原因。試驗(yàn)法、排除法等方法的運(yùn)用與專業(yè)知識以及經(jīng)驗(yàn)的積累有密切關(guān)系, 錯謀排除一個因素有可能造成全局錯亂。四、掌握發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的方法1三不法三不法也稱3u法。主要包括:不合理法(unreasonable)、不均衡法(uneven)、浪費(fèi)法 (uselessness)。*不合理法很多企業(yè)在人力上不合理,人員過多造成員工工資很低,這樣員工就會不珍惜工作,不服從管 理,所以人力的合理安排很匝要。如果沒冇人員浪費(fèi)和閑置,員工

7、的工資就可以得到提高。如果出 現(xiàn)個別員工離職,可以分?jǐn)偲涔ぷ骷肮べY來代替招聘替補(bǔ)?,F(xiàn)在很多企業(yè)把一個部門的工資固定化, 招聘人數(shù)則由該部門主管決定。4不均衡法“企業(yè)內(nèi)部物流”,是指原材料從采購到最后變成產(chǎn)品賣出去的整個過程的物品流動。企業(yè)內(nèi) 部物流耍求均衡流動,凡是發(fā)現(xiàn)不均衡的地方,就需要找到瓶頸。比如,生產(chǎn)線員工做的工作,花 費(fèi)時間比較多的地方就是瓶頸,要集小精力加快其速度,以解決問題。*浪費(fèi)法凡是不增加產(chǎn)品價值的行為都是浪費(fèi),比如,應(yīng)盡量減少設(shè)備搬運(yùn)。搬運(yùn)會造成人工浪費(fèi)、物 品損壞,甚至報廢;產(chǎn)品的多次檢驗(yàn)也會造成人力浪費(fèi),要解決品檢帶來的浪費(fèi)問題,關(guān)鍵是在生 產(chǎn)過程小做好每個環(huán)節(jié),提高產(chǎn)

8、品質(zhì)量。此外,還有動作浪費(fèi),即在操作中沒有實(shí)際效用的零動作 和負(fù)動作。2. 5w1h 法5w1h也是發(fā)現(xiàn)問題的一個有效方法,如表1所示。表1 5w1h法及案例表人(who)1.誰做的? 2.誰正在做? 3.該誰做? 4.還有誰能做?5.還有誰該做? 6.誰在做3u?事(what)1.耍做什么? 2.已經(jīng)做了什么? 3.應(yīng)該完成什么?4.還能做什么? 5.還該做什么? 6.產(chǎn)生哪些3u?地點(diǎn)(where)1.耍在哪里做? 2.在哪里完成的? 3.該在哪里完成?4.還可以在哪里做? 5.還該在哪里做? 6.哪里產(chǎn)生3u?時間(when)1.什么時候做? 2.什么時候完成的? 3.該在什么時候完成?

9、 4.還該 在什么時候完成? 5.為什么在那個時間做? 6.在時|'可上有任何31:嗎?理由(why)1為什么是他做? 2.為什么要做? 3.為什么在那里做?4.為什么那樣做? 5.在思考上有任何3u嗎?如何(how)1要如何做? 2.是如何完成的? 3.該如何完成?4.這套方法還能用在別的地方嗎? 5.還有別的方法嗎?在有的企業(yè)屮,很多重耍工作只有一個人會做,這是很人的問題。至少應(yīng)該有兩個人會做,這 就需要在企業(yè)小推行代理人制度,代理人就是某人臨時有事不在時,能夠代替該人員做相應(yīng)工作的 人。這樣可以避免因人員出現(xiàn)意外給企業(yè)帶來的損失。3. 5w2h法與3不法組合表2 5w2h與三不組

10、合表5w2h3不何事(what)何人(who)何時(when)為(why)何地(where)方法(iiowto)費(fèi)用(how much)其 他摘要不合理月初全體 加班到22點(diǎn)事務(wù)文書處 理不標(biāo)準(zhǔn)浪費(fèi)搬運(yùn)工 數(shù)量太 多如表2所示,如果金業(yè)月初7天,每犬都要加班到22點(diǎn),說明月初工作太多,月末工作太少, 此外事務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高,這些都是不均衡的問題;另外生產(chǎn)部門閑宜人員則屬于人力浪費(fèi)。 建議這樣的企業(yè)執(zhí)行ts09 000框架化程序,也就是一件事從a部門,到b部門,到c部門,都冇時 間規(guī)定,把總共所需時間預(yù)先計算好。【案例】文書處理的標(biāo)準(zhǔn)化某企業(yè)生產(chǎn)部接到客戶訂單,該訂單執(zhí)行中因在銷售部和計劃

11、部被拖延,最后生產(chǎn)部 時間很緊張,工作就不順暢。后來這家企業(yè)改變了策略,規(guī)定凡是銷售部門接到客戶的訂 單,必須在20分鐘z內(nèi)確認(rèn)該訂單是不是準(zhǔn)確,確認(rèn)無誤后,再在20分鐘z內(nèi),把訂單 傳給計劃部門,計劃部門也必須在20分鐘z內(nèi)把該訂單分解成物料計劃、采購計劃、生產(chǎn) 計劃,然后傳到生產(chǎn)部門。這一過程就叫文卩處理的標(biāo)準(zhǔn)化。這種文書處理的標(biāo)準(zhǔn)化,有效減少了執(zhí)行過程屮不必要的浪費(fèi),提高了工作效率。4. 4m檢驗(yàn)法4m檢核法是從人員、設(shè)備、材料和方法方面討論問題的方法。這四方面所要考慮的問題及考慮 順序如下:4人員(man)對人員的考慮順序是:他遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作嗎?一他的工作效率能達(dá)到要求嗎? 一他冇問

12、題意 識嗎?一他負(fù)責(zé)任嗎?一他的經(jīng)驗(yàn)夠嗎?一他有改善意識嗎?企業(yè)應(yīng)該注重員工培訓(xùn),對員工進(jìn)行培訓(xùn)時,要注意以卜兒點(diǎn):第一,為員工補(bǔ)充其最需要、能夠立即用于工作的技能;第二,選擇恰當(dāng)?shù)恼n程和老師;第三,注意培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作,促進(jìn)員工在實(shí)際工作中利用所學(xué)技術(shù)增加工作業(yè)績。* 設(shè)備(machine)對設(shè)備的考慮順序是:所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格嗎?產(chǎn)能夠嗎?一冇適當(dāng)保養(yǎng)嗎? 一精密度夠嗎? 機(jī)器設(shè)備足夠嗎? 一生產(chǎn)流程順暢嗎?* 材料(material)對材料的考慮順序是:品級對嗎? f數(shù)量對嗎? f品牌對嗎? f有雜質(zhì)嗎?一存貨適當(dāng)嗎? f 有浪費(fèi)嗎?一存放方式適當(dāng)嗎?貨不對版會造成生產(chǎn)停線,生產(chǎn)線斷線人致

13、有兩種情況:第一,生產(chǎn)部的失謀;第二,其他部 門的失謀。對生產(chǎn)部經(jīng)理而言,有責(zé)任跟催材料,這兩個指標(biāo)都需要作為考核標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)部經(jīng)理要 經(jīng)常與采購部門溝通,材料不來,耍檢討口己的責(zé)任。另外,倉庫存貨是否合適也需耍注意,存貨 多意味著牛產(chǎn)成本高,沒有競爭力。所以現(xiàn)存貨不是越高越好,零庫存也不是沒有庫存,而是最少 的庫存。h要點(diǎn)提示生產(chǎn)線斷線大致有兩種情況: 生產(chǎn)部的失誤; 其他部門的失誤。* 方法(method)對方法的考慮順序是:標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)嗎? 一標(biāo)準(zhǔn)有修訂嗎? 一安全嗎?一能確保品質(zhì)嗎?一工作程 序適當(dāng)嗎?一溫度、濕度、照明適當(dāng)嗎?一詢后工程協(xié)調(diào)良好嗎?標(biāo)準(zhǔn)和制度制定后可以改變和修整,不斷修改標(biāo)

14、準(zhǔn)和制度,也是尋找方法的一個方面。通過對 標(biāo)準(zhǔn)和制度進(jìn)行思考、人膽懷疑、小心求證,找到問題所在,然后予以解決。5. 六大任務(wù)檢驗(yàn)法六大任務(wù)檢驗(yàn)法,可參考表3。表3六大任務(wù)法檢查表生產(chǎn)量(p)效率如何?半成品多少?成品庫存多少?品質(zhì)(q)不良率多少?返工率多少?有無異常?成本(c)材料費(fèi)多少?勞務(wù)費(fèi)多少?工時多少?交期(0)是否遵守交貨期?延誤次數(shù)多少?安全(s)作業(yè)環(huán)境如何?疲勞程度如何?安全對策如何?士氣(m)出勤率如何?團(tuán)隊(duì)粘神如何?*生產(chǎn)量問題-般來說,以生產(chǎn)最檢查效率、半成品和成品庫存。講效率涉及動作浪費(fèi)問題,動作按照效果 分為正動作、負(fù)動作、零動作。浪費(fèi)動作,主要包括:兩手空閑;單手

15、空閑;作業(yè)動作停止;動作太大;左右手交換;步行多;轉(zhuǎn)身角度人;移動中變換“狀態(tài)”:不明技巧;伸背動作;彎腰動作;重復(fù)/不必要的動作。某種工作相對規(guī)范的動作標(biāo)準(zhǔn)可以這樣獲得:對從事該工作效率最高的員工的所有動作進(jìn)行拍 攝和分解,供他人學(xué)習(xí)。*品質(zhì)問題改善質(zhì)最及降低成本,是兼容并蓄的日標(biāo)。質(zhì)最是成木和交期的基礎(chǔ),若不創(chuàng)建健全的質(zhì)最保 證體系,就不能建立有效的成本管理及交期管理。*成本問題質(zhì)量高,成木不一定高。比如,如果員工第一次能做好,就不會岀現(xiàn)成木增加的現(xiàn)象。*交期問題交期問題實(shí)質(zhì)上也是效率、產(chǎn)量方而的問題。4安全問題六人任務(wù)是生產(chǎn)干部要負(fù)責(zé)任的六個指標(biāo),其屮最重要的就是安全。安全事故的發(fā)生呈金字塔狀,每次工業(yè)安全事故發(fā)生前,人概會發(fā)生10次小事故;每10次小 事故發(fā)生前,大概會發(fā)生100次驚嚇事故;每100次驚嚇事故發(fā)生前,大概會發(fā)生10000次隱患: 即10000次隱患事件->100次驚嚇事故一10次小事故一1次工業(yè)安全事故。只有控制隱患事件的發(fā) 生,才能控制工業(yè)安全事故。工業(yè)安全事故監(jiān)測的對象包括以下方面:現(xiàn)彖:及時發(fā)現(xiàn),及時處理,火災(zāi)最關(guān)鍵的是事故前3-5

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