上海海螺集團(tuán)營銷供應(yīng)鏈管理

1、億高索爾公司技術(shù)資料-客戶應(yīng)用案例案例三：上海海螺集團(tuán)營銷供應(yīng)鏈管理'、海螺集團(tuán)簡介上海海螺（集團(tuán)）有限公司是專業(yè)生產(chǎn)各類服裝的品牌企業(yè)?，F(xiàn)有全資、控 股、參股企業(yè)40余家，4000名職工，集團(tuán)總資產(chǎn)6億元。主要生產(chǎn)海螺襯衫、海 螺西服、綠葉襯衫、箭魚襯衫、海螺茄克衫、“ GC”和“凱拉莫斯卡”時裝、職業(yè) 服等品牌服裝。服裝產(chǎn)量800多萬件（套），國內(nèi)年銷售額10億多元，年外貿(mào)創(chuàng)匯 3000多萬美兀?！昂Ｂ荨鄙虡?biāo)榮獲上海著名商標(biāo)，1999年被評為中國馳名商標(biāo)稱號，2000年 全國襯衫銷售排名第四名。1998年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，形成質(zhì)量保證體 系。海螺集團(tuán)是具有豐富生產(chǎn)、經(jīng)

2、營、管理經(jīng)驗的現(xiàn)代型企業(yè)，集團(tuán)營銷方式主 要有三種模式：1、品牌直銷。設(shè)立品牌銷售分公司、辦事處和專賣店，由總部直 接控制和指導(dǎo)營銷工作。2、內(nèi)部職工特許經(jīng)營，由職工買斷經(jīng)營或風(fēng)險抵押經(jīng)營。 3、加盟商特許經(jīng)營，由優(yōu)秀加盟商加入特許品牌經(jīng)營。海螺集團(tuán)建立了遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，有銷售公司16家，銷售部5家，銷售點達(dá)1000多家，每年有200多個新產(chǎn)品推向市場，形成時尚、高雅、大眾化的消 費熱點。在建立遍及全國營銷網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場的變化，形成以大城市大 商場（大百貨）的特許經(jīng)營相結(jié)合的新模式，在更大的范圍內(nèi)建立起多形式的海 螺營銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)海螺品牌更大發(fā)展?！?、營銷供應(yīng)鏈建設(shè)的背景應(yīng)該說，海

3、螺集團(tuán)的老總在管理思想和管理手段的運用上，是非常超前的， 從MAR到MRPII，再到CAD及庫存管理，海螺投入了相當(dāng)?shù)馁Y源進(jìn)行建設(shè)。伴 隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化和企業(yè)的不斷擴(kuò)大，海螺面臨的緊迫問題已經(jīng)不是生產(chǎn)效率 問題了，而是如何更好地捕捉消費需求，更快地進(jìn)行貨品周轉(zhuǎn)。因此，從1998年開始，海螺銷售公司經(jīng)歷了兩次小型的信息化過程，但是除 了財務(wù)應(yīng)用外，業(yè)務(wù)部分僅在庫房進(jìn)行了應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)決策者和管理 者對信息的要求。從根本上說，也就是傳統(tǒng)的進(jìn)銷存系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的管 理需求了，因為存在以下對公司整體運作具有關(guān)鍵意義的根本性問題不能解決：（1）傳統(tǒng)C、S結(jié)構(gòu)的技術(shù)手段落后，不能更好、更快

4、地采集信息，因 此，不可能協(xié)助企業(yè)實施對市場的迅速響應(yīng)；（2）數(shù)據(jù)采集手段落后，大多數(shù)運作依靠的還是傳統(tǒng)的手工單據(jù)和電子 郵件，一般是每周傳真銷售和庫存報表，這就容易不真實、不及時， 加之產(chǎn)品數(shù)據(jù)傳輸不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓加大，影響整體運作效率；（3）原有系統(tǒng)中提供的是各個管理單點的局部功能實現(xiàn)，并且節(jié)點間溝 通不暢，每個節(jié)點成為“信息孤島”，這就使信息不能共享，不能迅 速被集團(tuán)各相關(guān)職能部門掌握，各級決策難以擺脫“憑感覺”的現(xiàn) 象。和供應(yīng)鏈各個節(jié)點協(xié)同工作、信息共享的思想不吻合；（4）原有手工運作，報表的產(chǎn)生全部依靠手工，加工復(fù)雜，工作量大， 并且不能提供運態(tài)的業(yè)務(wù)過程，因此難以產(chǎn)生有價值的決策

5、數(shù)據(jù)分 析；正是由于上述問題的存在，使海螺集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展受到了一定的限制。 相對于同行業(yè)，海螺集團(tuán)已經(jīng)有一定的信息基礎(chǔ)，但是信息化水平仍然較低，不 能滿足集團(tuán)快速增長的需求，因此，海螺集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚，決定引進(jìn)先進(jìn)的 營銷供應(yīng)鏈思想及信息系統(tǒng)，強化營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，促進(jìn)銷售能力和新品研發(fā)能 力，調(diào)解生產(chǎn)能力，以增強企業(yè)核心競爭力，迎接 WTO帶來的挑戰(zhàn)。三、海螺營銷供應(yīng)鏈解決方案針對海螺現(xiàn)在營銷系統(tǒng)中存在的問題，為了實現(xiàn)信息共享，有效組織、控制 和協(xié)調(diào)市場銷售和庫存情況，以財務(wù)為核心，規(guī)范管理系統(tǒng)，達(dá)到業(yè)務(wù)的完全受 控狀態(tài)，依靠現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高企業(yè)運行效率，增強企業(yè)競爭力，DSS提出

6、海螺集團(tuán)營銷供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總體解決方案。1、技術(shù)架構(gòu)（1）選擇B/S體系結(jié)構(gòu)。Browser/Server體系結(jié)構(gòu)基于現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不 受時間空間的限制，可以有效支撐營銷供應(yīng)鏈的運作。由于軟件只需要 安裝在服務(wù)端，客戶端只需安裝瀏覽器，因此系統(tǒng)的安裝、升級、維護(hù) 都很方便；（2）采用三層技術(shù)架構(gòu)。基于J2EE框架，實現(xiàn)顯示層、控制層、數(shù)據(jù)層的分 離，保持系統(tǒng)良好的跨平臺移植和可擴(kuò)展性、可維護(hù)性；（3）全面貫徹條碼機(jī)制。在條碼信息中涵蓋了產(chǎn)品的尺碼、細(xì)碼等重要信息， 并在供應(yīng)鏈全過程中貫徹，可以精確的跟蹤產(chǎn)品庫存和市場銷售情況，查詢和統(tǒng)計各種類型產(chǎn)品的業(yè)務(wù)情況，有利于指導(dǎo)設(shè)計和生產(chǎn)；（4）實現(xiàn)

7、產(chǎn)品的動態(tài)屬性維護(hù)。傳統(tǒng)服裝行業(yè)管理只核算商品的品名和貨號， 并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型，這樣就很難進(jìn)行準(zhǔn)確的配貨 計劃和銷售分析。采用產(chǎn)品動態(tài)屬性維護(hù)，可以動態(tài)維護(hù)產(chǎn)品的屬性， 特別是產(chǎn)品的具有統(tǒng)計性質(zhì)的屬性，并根據(jù)屬性提供統(tǒng)計和分析報表；（5）采用PDA進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)。對于服裝這樣的產(chǎn)品，大部分是采用商場專柜 的方式進(jìn)行銷售，而專柜由于是租賃方式，采用商場統(tǒng)一收款，所以銷 售信息的回饋非常困難。傳統(tǒng)的 POS機(jī)解決方案投入大、占地因此不可 用。在海螺項目中，采用了成本低廉的 PDA，可以方便、快速、準(zhǔn)確的 進(jìn)行銷售一線的數(shù)據(jù)采集。為整個營銷供應(yīng)鏈提供寶貴的銷貨信息。2、系統(tǒng)功能（1

8、）配售管理功能。配售管理即是指企業(yè)的銷售管理，包括：訂單制作、在線訂單審批、退貨單制作和審批、訂單配貨的處理以及工作流的定義和 控制等；（2）倉庫管理功能。實現(xiàn)產(chǎn)品出/入庫管理以及移倉、平倉、盤點和報損等 管理功能；（3）應(yīng)收應(yīng)付管理。實現(xiàn)機(jī)構(gòu)和客戶的應(yīng)收應(yīng)付等往來帳款管理，包括客 戶預(yù)付款、應(yīng)收應(yīng)付、資金回籠等的管理和控制；（4）銷售數(shù)據(jù)采集。實現(xiàn)了末端銷售數(shù)據(jù)的采集功能；（5）生產(chǎn)計劃管理。（6）費用管理功能。管理和監(jiān)控銷售公司費用支出，包括費用科目維護(hù)，費 用申請、費用審批以及費用申報；（7）信息溝通功能。用于系統(tǒng)運行過程中的信息溝通，可以針對機(jī)構(gòu)或個 人發(fā)送信息；（8）機(jī)構(gòu)管理功能。包

9、括系統(tǒng)機(jī)構(gòu)信息維護(hù)、用戶信息維護(hù)、客戶關(guān)系定 義和權(quán)限控制等相應(yīng)功能；（9）基本資料管理。包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品類別、面料資料維護(hù) 和區(qū)域定義等基本資料的維護(hù)功能；四、為企業(yè)解決的問題1、采用集中數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，能夠清晰的實時的察看銷售渠道內(nèi)產(chǎn)品的 銷售、庫存等數(shù)據(jù)信息，可以有效控制和協(xié)調(diào)市場銷售和庫存情況，有效管理 企業(yè)的商品庫存，減少產(chǎn)品庫存積壓；2、配售流程和庫存管理通過網(wǎng)絡(luò)實時在線處理， 減少單據(jù)和手工操作，實現(xiàn)快速、 準(zhǔn)確的物流管理，有利于降低成本，提高供應(yīng)鏈運作效率；3、可以對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的費用進(jìn)行監(jiān)控，為總部的市場策略提供有價值的信息， 進(jìn)行規(guī)范化管理；4、提供快速的決策數(shù)