專柜及促銷員管制制度修訂

1、專柜及促銷員管理制度修訂1好又多連鎖有限責(zé)任公司1 /152014好又多聯(lián)鎖超市有限公司陳華專柜及促銷員管理制度專柜及促銷員管理制度好又多經(jīng)營范圍分自營部分和合作經(jīng)營部分。合作經(jīng)營管理 分為供應(yīng)商促銷人員管理和聯(lián)營管理兩部分；合作經(jīng)營單位和人 員對外代表好又多的形象，因此對供應(yīng)商促銷人員及聯(lián)營專柜加 強管理是非常重要的。供應(yīng)商促銷人員的管理供應(yīng)商在好又多進行的促銷活動按促銷進行的場所不同分 為場內(nèi)促銷及場外促銷兩種。促銷員進場前的管理促銷人員須持好又多商戶管理部門簽發(fā)的促銷回執(zhí)單（場內(nèi) 促銷由所屬運管部、綜合處、財務(wù)部共同執(zhí)行作業(yè)），場外促銷 由商戶管理部岀具促銷回執(zhí)單。促銷人員攜帶好又多統(tǒng)一

2、規(guī)格的 促銷圍裙、健康證和身份證到公司綜合處辦理入場促銷登記手 續(xù)。促銷人員入場前須向持促銷回執(zhí)前往超市財務(wù)企管部交納 人民幣伍佰元責(zé)任保證金，領(lǐng)取“保證金收據(jù)”（見附表），在促 銷期結(jié)束后憑收據(jù)取回保證金。促銷員入場前須經(jīng)商戶管理經(jīng)理進行相關(guān)知識的講解培訓(xùn)， 填寫促銷活動登記表。正式進場后，促銷人員的上班時間由 本部經(jīng)理排定，促銷人員嚴格按班表上班，如有特殊情況，在征 得門店店總同意后可由促銷人員自行排班，但須提交一份排班表 到綜合事務(wù)處備案。促銷回執(zhí)單現(xiàn)有公司之的商 品，來我商場做特惠銷售，進行培訓(xùn)后方可進場促銷，由我店直 接管理。促銷人員人，促銷形式:,促銷期限: 年月日至年月日O好又多

3、連鎖超市有限公司年月日注：供應(yīng)商/促銷員憑此單在店內(nèi)領(lǐng)取工卡，并交納促銷管 理責(zé)任保證金伍百元，方可進行促銷活動。促銷結(jié)束后，促銷人 員退還商場工卡，商場將退還押金。為規(guī)范和加強商場與專柜廠商的合作，加強對專柜人員和促 銷員的管理，共同創(chuàng)造最大的效益，特制定本規(guī)定：崗位準則1、準時上班，按規(guī)定下班；遇事須提前請假，病假要提供 有效證明；2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作；3、工作中手機關(guān)機，不打私人電話，不處理私人事情；4、按公司要求待客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；5、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嬉笑、打鬧、聊天、串崗, 需要離崗時須得到部門負責(zé)人的批準；隨時掌握市場動態(tài)，及時

4、反饋信息；6、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品。二、儀態(tài)儀表1、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2、女員工上崗前須化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡 潔，干凈整齊；3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長胡 須；4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶；5、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔 清潔，做到無異味無口臭無煙味；6、精神飽滿，眼睛不充血；時時微笑，笑不露齒。二、行為舉止1、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、 麻利。A站姿：（1）抬頭挺胸，精神飽滿；（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）保持工作準備姿勢和立

5、刻服務(wù)的態(tài)度；（4）嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、 柜臺等等。B手勢：（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；（3）嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2、外表、形態(tài)大方，親善和藹。（1）著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無怪異服飾；（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視 的眼光。3、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。（1）主動招呼顧客，為顧客送服務(wù)；3/15（2）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機 械化；（3）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的 需求；（5）童叟

6、無欺，待小孩如成人。四、經(jīng)營管理制度1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項目，也不得 售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則超市管理方有權(quán)要求專柜停 止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實際影響和損害程度，處以最 低500元以上的罰款。2、專柜所有進入超市銷售的商品應(yīng)事先報超市管理方審核 后方能正式銷售，未經(jīng)批準的商品不得進入商場銷售，否則給予 每次50-500元罰款，3、專柜商品銷售價格由專柜確定并送商品部備案，由電腦 部錄入電腦，若在市場調(diào)查屮發(fā)現(xiàn)品種價格在本超市高于其他超 市或由于競爭需要，要求專柜配合時，專柜應(yīng)對價格進行調(diào)整。4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)人事部認可并辦妥入場手 續(xù)，領(lǐng)取工牌和

7、制服后方可上崗，否則超市有權(quán)拒其入場或要求退崗，并給予每次300元的罰款。5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規(guī)章制度，自 覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場規(guī)章制度者，依照 商場相關(guān)規(guī)定進行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種。6、促銷員的上班時間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受超 市管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20-100 元每人次。7、專柜必須負責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架 補貨及標價等工作。超市相關(guān)管理人員有權(quán)對進行監(jiān)督和檢查， 對未達到要求的，除要求其立即改進外，并視情況給予相應(yīng)處罰， 處罰金額為每次2050元。8、專柜人員及促銷員須妥善保護本區(qū)

8、域范圍資產(chǎn)及公司所 有財物，若有其損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺燈、 電源及水開關(guān)，若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失，由專柜自行 負責(zé)；若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費或安全隱患，一經(jīng) 查證，給予每次最少20元以上的處罰。10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)超市批準同意, 由超市派電工操作，未經(jīng)超市管理方同意，私自亂接電源、電線, 給予每次200-500元罰款。11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀超 市內(nèi)銷售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰 款處理，并更換專柜或廠商促銷服務(wù)人員。12、促銷員及專柜人員必須遵守商場制

9、定的各項服務(wù)禮儀， 服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語，如有違反其屮任 何一項者，即給予罰款2050元處理。13、促銷員及專柜人員不得在超市內(nèi)食用任何商品（含已結(jié) 賬的商品），也不得將已結(jié)賬的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi)，違者罰款 50-200 次元。14、促銷員及專柜人員不得著工衣在超市內(nèi)購物，不得在上 班時間購物，下班后若需購物，須在指定收銀臺結(jié)賬，違者罰款 30/次元。15、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道，上班時 間因事外出須由專柜管理人員簽字批準后方可外出，違者罰款 20元，如不聽勸阻強行闖入或調(diào)出者，將給予50100元罰款。16、專柜經(jīng)營的商品及原物料等一律從防損部登記后進入超

10、 市，物品攜出必須憑營運部相關(guān)管理人員開具的放行條并由防損 部核實后方可放行。不按規(guī)定攜岀物品者，超市及相關(guān)管理人員 有權(quán)拒絕放行并罰款50元每次。17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出超市，違者給予 50-500元每人次罰款。18、專柜人員和促銷人員的違紀處罰單須由其本人簽名并于 2日內(nèi)上繳罰款金額至財務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時 內(nèi)向上投訴，否則超市有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營業(yè)款屮扣除或貨 款中直接扣除。19、專柜人員及促銷員不得私自調(diào)動貨架，違者罰款100-300元，并給予停崗或開除處理。20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭吵，不得在超市內(nèi)拉客、搶客, 不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語言誤導(dǎo)欺騙顧客，如有

11、以上行為者，給 予每次50-200元處罰，甚至停崗或開除。21、專柜營業(yè)中不得自行收款（特定租賃專柜除外），若發(fā) 現(xiàn)私自收款，每次處以500元罰款，連續(xù)三次將終止合同。22、促銷員和專柜人員須由超市各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。23、更換促銷員先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。24、超市其他現(xiàn)行管理制度（如員工手冊）對促銷員及專柜 工作人員同樣適用。25、專柜人員及導(dǎo)購員愿意接受超市銷售任務(wù)考核，可以享 受超市規(guī)定的考核績效獎金及其他規(guī)定內(nèi)的福利。專柜營業(yè)員的辭職報告范文專柜營業(yè)員的辭職報告范文（一）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 你們好!我很遺憾自己在這個時間向公司提出辭職。來到公司差不 多一年了，在這里很感謝

12、各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，尤其是xx!是 你們給了我一個又一個很好的學(xué)習(xí)機會，人生數(shù)十年，彈指一揮, 我已去其四分之一，三分之一或者更多也說不定。古語云：一枯 一榮，皆有定數(shù)。一年來可能還綁不住我年輕火熱的心吧!或許 這真的是對的，由此我開始認真的思考。我想我只有重新再回到 社會這個大雜院里去遭遇挫折，在不斷的拼搏屮去尋找自己的定 位，才是我人生的下一步選擇。不論以后成功與否，我將勇往直 前。離開公司，離開曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得 領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心與信任，舍不得同事之間那份真誠和友善。我從內(nèi) 心希望這份友誼能繼續(xù)并永久的維持下去。但因為我個人的原 因，經(jīng)過深思熟慮的思考，我決定辭去我目前在

13、公司所擔(dān)任的職 位。對由此給公司造成的不便，我深感抱歉。同時也希望公司能 體恤我的個人實際。聚散乃為常情，離合也是機緣。此致敬禮！辭職人：XXX20xx年xx月xx日專柜營業(yè)員的辭職報告范文（二）尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)： 您好!首先感謝您在百忙Z中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是 懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報告的。自我進入企業(yè)Z后，由 于公司對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。 經(jīng)過這段時間在企業(yè)的工作，我在連鎖店學(xué)到了很多知識，積累 了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。進入公司已有8個多月的時間，自己所學(xué)的不能再工作當(dāng) 做運用。為此，我進行了長時間的思考，覺得企業(yè)目前的工作安 排和我自己之前

14、做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，雖然我的專業(yè)很對 口，可是我的人生并不對口。年輕人應(yīng)該有自己所追求的目標與 價值，我不想做一名上班族，拿著微薄的薪水，走完人生最寶貴 的青春。為了不因為我個人原因而影響店面的日常運作，經(jīng)過深思 熟慮之后我決定辭去目前在店面營業(yè)員的工作O我知道這個過程 會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。我已準備好 在九月初從企業(yè)離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少 因我的離職而給企業(yè)帶來的不便。非常感謝貴公司各位領(lǐng)導(dǎo)在 這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在企業(yè)的這段經(jīng)歷于我而言非常 珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是企業(yè)的一員而感 到榮幸。我確信在企業(yè)的這段工作經(jīng)歷將

15、是我整個職業(yè)生涯發(fā)展 中相當(dāng)重要的一部分。祝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對我的 離職給企業(yè)帶來的不便表示抱歉。此致 敬禮!辭職人：XXX20xx年xx月xx日專柜營業(yè)員的辭職報告范文（三）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先，非常感謝您這兩年多來對我的信任和關(guān)照。由于個 人原因，今天我在這里提出辭職申請。這段時間，我認真回顧了這兩年多來的工作情況，覺得來 公司工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這期間公司同 事們對我的幫助在此表示誠摯的感謝，同時對我的離去給公司帶 來的不便表示深深的歉意。因為個人情況，不合適在本公司繼續(xù) 工作，所以我決定辭職。請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，

16、我希 望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后2-3周后離開 公司，以便完成工作交接。真心的希望公司能在今后的建設(shè)和發(fā)展旅途屮步步為贏、 蒸蒸日上！在短短的兩年時間內(nèi)，我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變 化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷 心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！此致敬禮!辭職人：XXX20xx年xx月xx日專柜營業(yè)員的辭職報告范文（四）尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我懷著復(fù)雜的心情寫完這封辭職信，只是覺得時間剛剛翻 開了幾頁，而我已在今日閱讀走過了快四個年頭。20xx年12月我來到公司，剛畢業(yè)的我沒有什么工作經(jīng)驗, 我有點心生膽怯。公司提供了這個工作機會

17、，任紫荊店店員一職, 我非常珍惜。公司為員工提供了學(xué)習(xí)的平臺，并組織了關(guān)于店面 操作知識的培訓(xùn)，這讓我很快投入到了自己的工作中。工作在公 司的一線崗位，我知道不僅擔(dān)負著公司業(yè)績的重任，更深知我們 的工作就是向廣大消費者傳遞一張今日閱讀的名片。在店面工作1年后,20xx年1月我由店面調(diào)至行政部任職。 在工作屮，部門領(lǐng)導(dǎo)對我進行耐心指導(dǎo)，同事給了我很多幫助， 讓我很快適應(yīng)了在行政部的工作。隨著公司不斷的發(fā)展，公司拓 寬了銷售層面，店面銷售的不僅僅是圖書和雜志了，新增了創(chuàng)意 產(chǎn)品。因公司業(yè)務(wù)需要，我的崗位發(fā)生了變化，除了行政事務(wù)， 另外一個重心內(nèi)容是負責(zé)公司精品的采購及分配工作，公司領(lǐng)導(dǎo) 的信任成為我迎接