FMEA(講課教程)

1、潛在失效模式及后果分析潛在失效模式及后果分析FMEA創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司1創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n第一章第一章 概論概論n第二章第二章 FMEAFMEA的準(zhǔn)備的準(zhǔn)備n第三章第三章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)FMEAFMEAn第四章第四章 制造與裝配過程制造與裝配過程FMEAFMEAn第五章第五章 總結(jié)歸納總結(jié)歸納n第六章第六章 練習(xí)練習(xí)2創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司第一章第一章 概論概論一、什么是一、什么是FMEA？1. FMEA的定義的定義 FMEA (potential Failure Mode and Effects Ana

2、lysis)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和過程設(shè)計(jì)階段，對構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件，對構(gòu)成過程的各階段和過程設(shè)計(jì)階段，對構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件，對構(gòu)成過程的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動。統(tǒng)化的活動。3創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司FMEA第三版中的描述：第三版中的描述： FMEA可以描述為一組系統(tǒng)化的活動，其目的是：可以描述為一組系統(tǒng)化的活動，其目的是： a

3、）發(fā)現(xiàn)并評價(jià)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)并評價(jià)產(chǎn)品/過程中的潛在失效以及該失效的后果；過程中的潛在失效以及該失效的后果； b）確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生機(jī)會的措施；確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生機(jī)會的措施； c）將全部過程形成文件。將全部過程形成文件。 關(guān)于確定設(shè)計(jì)或過程必須做哪些事情才能使顧客滿意，關(guān)于確定設(shè)計(jì)或過程必須做哪些事情才能使顧客滿意，F(xiàn)MEA是對這是對這一過程的補(bǔ)充。一過程的補(bǔ)充。 所有的所有的FMEA都關(guān)注設(shè)計(jì)，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是過程設(shè)計(jì)。都關(guān)注設(shè)計(jì)，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是過程設(shè)計(jì)。4創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司2. FMEA的特點(diǎn)的特點(diǎn)n失效還未發(fā)生，可能發(fā)生、但不是一定要發(fā)

4、生失效還未發(fā)生，可能發(fā)生、但不是一定要發(fā)生n時(shí)機(jī)：在設(shè)計(jì)或過程開發(fā)階段開始時(shí)機(jī)：在設(shè)計(jì)或過程開發(fā)階段開始n合作：小組由各種有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的人構(gòu)成合作：小組由各種有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的人構(gòu)成nFMEA分析的文件分析的文件 記錄專用表格記錄專用表格 作為動態(tài)文件使用作為動態(tài)文件使用 按照過程按照過程/產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)壽命周期期間要求更改服務(wù)壽命周期期間要求更改n核心：預(yù)防核心：預(yù)防n對潛在失效模式的風(fēng)險(xiǎn)和后果進(jìn)行評定對潛在失效模式的風(fēng)險(xiǎn)和后果進(jìn)行評定n是持續(xù)進(jìn)行的是持續(xù)進(jìn)行的指導(dǎo)貫穿整個(gè)過程、產(chǎn)品和服務(wù)周期指導(dǎo)貫穿整個(gè)過程、產(chǎn)品和服務(wù)周期n動態(tài)的、文件化的、系統(tǒng)的小組活動動態(tài)的、文件化的、系統(tǒng)的小組活

5、動5創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司3. FMEA的種類主要有：的種類主要有：nSFMEA系統(tǒng)系統(tǒng)FMEAnDFMEA產(chǎn)品產(chǎn)品FMEA（設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)FMEA）nPFMEA過程過程FMEA（制造制造/裝配裝配FMEA）6創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司4. FMEA涉及的主要概念涉及的主要概念n 功能：該設(shè)計(jì)功能：該設(shè)計(jì)/過程要做什么？（設(shè)計(jì)意圖）過程要做什么？（設(shè)計(jì)意圖）n 失效模式：設(shè)計(jì)（產(chǎn)品）或過程失效的表現(xiàn)形式失效模式：設(shè)計(jì)（產(chǎn)品）或過程失效的表現(xiàn)形式n 后果：失效模式發(fā)生后會怎樣？后果：失效模式發(fā)生后會怎樣？n 嚴(yán)重度：失效模式的后果有多嚴(yán)重？嚴(yán)重度：失效模

6、式的后果有多嚴(yán)重？n 起因：什么會導(dǎo)致失效模式的發(fā)生？起因：什么會導(dǎo)致失效模式的發(fā)生？n 頻度：失效起因發(fā)生的頻度如何？頻度：失效起因發(fā)生的頻度如何？n 現(xiàn)行控制：探測或防止將失效傳遞到后續(xù)現(xiàn)行控制：探測或防止將失效傳遞到后續(xù)“顧客顧客”的現(xiàn)行方法。的現(xiàn)行方法。n 探測度：失效模式探測度：失效模式/起因一旦發(fā)生，能否探測得出？起因一旦發(fā)生，能否探測得出？7創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司5. 失效鏈?zhǔn)ф?一個(gè)潛在的失效事件的發(fā)生，如果沒有采取或來不及采取或事實(shí)上一個(gè)潛在的失效事件的發(fā)生，如果沒有采取或來不及采取或事實(shí)上不可能采取措施，而使之引起下游系統(tǒng)或相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生連鎖失效事

7、件，不可能采取措施，而使之引起下游系統(tǒng)或相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生連鎖失效事件，我們稱之為我們稱之為“失效鏈?zhǔn)ф湣薄?創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司舉例：舉例： （1失效原因）失效原因） （1失效模式）失效模式） （2失效原因）失效原因） （1失效后果）失效后果） （2失效模式）失效模式） 時(shí)間時(shí)間水箱支架斷裂水箱后傾水箱與風(fēng)扇碰撞水箱冷卻水管被風(fēng)扇刮傷水箱冷卻液泄漏發(fā)動機(jī)氣缸損壞汽車停駛冷卻系統(tǒng)過熱（2失效后果）失效后果） （3失效原因）失效原因）（3失效模式）失效模式）（3失效后果）失效后果）9創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司二、二、FMEA的歷史的歷史n世界上首次采

8、用世界上首次采用FMEA這種概念與方法的是這種概念與方法的是20世紀(jì)世紀(jì)60年代中期美國的航天工年代中期美國的航天工 業(yè)。業(yè)。n進(jìn)入進(jìn)入20世紀(jì)世紀(jì)70年代，美國的海軍和國防部相繼應(yīng)用推廣這項(xiàng)技術(shù)，并制訂了年代，美國的海軍和國防部相繼應(yīng)用推廣這項(xiàng)技術(shù)，并制訂了 有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。n20世紀(jì)世紀(jì)70年代后期年代后期FMEA被美國汽車工業(yè)界所引用，作為設(shè)計(jì)評審的一種工被美國汽車工業(yè)界所引用，作為設(shè)計(jì)評審的一種工 具。具。n1993年年2月美國三大汽車公司聯(lián)合編寫了月美國三大汽車公司聯(lián)合編寫了FMEA手冊，并正式出版作為手冊，并正式出版作為QS- 9000質(zhì)量體系要求文件的參考手冊之一，質(zhì)量體

9、系要求文件的參考手冊之一，1995年年2月出版了第月出版了第2版，版，2001年年7 月出版了第月出版了第3版，已由中國汽車技術(shù)研究中心翻譯成中文。版，已由中國汽車技術(shù)研究中心翻譯成中文。n1994年，美國汽車工程師學(xué)會年，美國汽車工程師學(xué)會SAE發(fā)布了發(fā)布了SAEJ1739潛在失效模式及后果潛在失效模式及后果 分析標(biāo)準(zhǔn)。分析標(biāo)準(zhǔn)。nFMEA還被廣泛應(yīng)用于其他行業(yè)，如糧食、衛(wèi)生、運(yùn)輸、燃?xì)獾炔块T。還被廣泛應(yīng)用于其他行業(yè)，如糧食、衛(wèi)生、運(yùn)輸、燃?xì)獾炔块T。n2001年，年，SAEJ1739修訂，修訂，F(xiàn)MEA手冊也修訂為第三版，并已譯成中文。手冊也修訂為第三版，并已譯成中文。10創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有

10、限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司三、三、FMEA和和FMAnFMEA是一種事前行為；是一種事前行為； FMA（Failure Mode Analysis）是一種事后行為。是一種事后行為。 FMA是對產(chǎn)品是對產(chǎn)品/過程已經(jīng)發(fā)生的失效模式分析其產(chǎn)生的原因，評估其過程已經(jīng)發(fā)生的失效模式分析其產(chǎn)生的原因，評估其 后果及采取糾正措施的一種活動。后果及采取糾正措施的一種活動。 類似項(xiàng)目的類似項(xiàng)目的FMA是是FMEA的重要的輸入?yún)⒖假Y料。的重要的輸入?yún)⒖假Y料。11創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司潛在失效模式及后果分析與失效分析比較潛在失效模式及后果分析與失效分析比較失效分析失效分析潛在的失效模

11、式及后果分析潛在的失效模式及后果分析 失效已經(jīng)產(chǎn)生失效已經(jīng)產(chǎn)生 核心，糾正核心，糾正 診斷已知的失效診斷已知的失效 指引的是開發(fā)和生產(chǎn)指引的是開發(fā)和生產(chǎn) 失效還未產(chǎn)生，可能發(fā)生、但不失效還未產(chǎn)生，可能發(fā)生、但不是一定要發(fā)生是一定要發(fā)生 核心預(yù)防核心預(yù)防 評估風(fēng)險(xiǎn)和潛在失效模式的影響評估風(fēng)險(xiǎn)和潛在失效模式的影響 開始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝開發(fā)活動開始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝開發(fā)活動之前之前 指引貫穿整個(gè)產(chǎn)品周期指引貫穿整個(gè)產(chǎn)品周期12創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司四、為什么要進(jìn)行四、為什么要進(jìn)行FMEA？n減少風(fēng)險(xiǎn)和損失，提高產(chǎn)品可靠性減少風(fēng)險(xiǎn)和損失，提高產(chǎn)品可靠性 由于策劃設(shè)計(jì)的不足，措施

12、不夠，造成產(chǎn)品由于策劃設(shè)計(jì)的不足，措施不夠，造成產(chǎn)品/過程過程/服務(wù)失效，給顧服務(wù)失效，給顧 客帶來損失客帶來損失 事先花時(shí)間很好地進(jìn)行事先花時(shí)間很好地進(jìn)行FMEA，能夠較容易地、低成本地對產(chǎn)品進(jìn)能夠較容易地、低成本地對產(chǎn)品進(jìn) 行修改，行修改，n減少事后修改的風(fēng)險(xiǎn)和巨大損失減少事后修改的風(fēng)險(xiǎn)和巨大損失n有助于對設(shè)計(jì)要求和不同的設(shè)計(jì)方案給予客觀真實(shí)的評價(jià)；有助于對設(shè)計(jì)要求和不同的設(shè)計(jì)方案給予客觀真實(shí)的評價(jià)；n設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)FMEA有助于可制造性和裝配性的早期考慮，實(shí)施同步工程技有助于可制造性和裝配性的早期考慮，實(shí)施同步工程技 術(shù)；術(shù)；n為制訂試驗(yàn)計(jì)劃，質(zhì)量控制計(jì)劃提供正確的、恰當(dāng)?shù)母鶕?jù)；為制訂試驗(yàn)計(jì)劃

13、，質(zhì)量控制計(jì)劃提供正確的、恰當(dāng)?shù)母鶕?jù)；13創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n對失效模式進(jìn)行排序列表，建立改進(jìn)設(shè)計(jì)和開發(fā)試驗(yàn)的優(yōu)先控制對失效模式進(jìn)行排序列表，建立改進(jìn)設(shè)計(jì)和開發(fā)試驗(yàn)的優(yōu)先控制 系統(tǒng)；系統(tǒng)；n能夠發(fā)揮集體的經(jīng)驗(yàn)與智慧，并為以后的設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目提供寶貴的參能夠發(fā)揮集體的經(jīng)驗(yàn)與智慧，并為以后的設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目提供寶貴的參 考；考；n是現(xiàn)代質(zhì)量策劃的重要工具；是現(xiàn)代質(zhì)量策劃的重要工具；n提供改進(jìn)設(shè)計(jì)的優(yōu)先控制系統(tǒng)，引導(dǎo)資源去解決需要優(yōu)先解決的提供改進(jìn)設(shè)計(jì)的優(yōu)先控制系統(tǒng)，引導(dǎo)資源去解決需要優(yōu)先解決的 問題；問題；n是重要設(shè)計(jì)文件之一，是設(shè)計(jì)評審的重要內(nèi)容。是重要設(shè)計(jì)文件之一，是設(shè)

14、計(jì)評審的重要內(nèi)容。14創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司五、由誰來做五、由誰來做FMEA？1. 誰來做誰來做DFMEA？n由負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程師由負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程師/工程師小組制定工程師小組制定 依靠小組的共同努力依靠小組的共同努力 組成一個(gè)包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、售后服務(wù)、質(zhì)量及可靠性等方面組成一個(gè)包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、售后服務(wù)、質(zhì)量及可靠性等方面 的專家小組的專家小組 吸收與設(shè)計(jì)有關(guān)的上游（如供方、材料、上一個(gè)相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師）吸收與設(shè)計(jì)有關(guān)的上游（如供方、材料、上一個(gè)相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師） 和下游（如下一個(gè)相關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師）的部門和下游（如下一個(gè)相關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師）的部門 對有關(guān)專利權(quán)的設(shè)計(jì)

15、，可由供方制定對有關(guān)專利權(quán)的設(shè)計(jì)，可由供方制定15創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司2. 誰來做誰來做PFMEA？n由負(fù)責(zé)制造的工程師由負(fù)責(zé)制造的工程師/工程師小組制定；工程師小組制定； 依靠小組的共同努力依靠小組的共同努力 負(fù)責(zé)的工程師應(yīng)直接、主動地同有關(guān)部門聯(lián)系，這些部門包括：裝負(fù)責(zé)的工程師應(yīng)直接、主動地同有關(guān)部門聯(lián)系，這些部門包括：裝 配、制造、材料、質(zhì)量、服務(wù)和供方，以及負(fù)責(zé)下一總成的部門。配、制造、材料、質(zhì)量、服務(wù)和供方，以及負(fù)責(zé)下一總成的部門。16創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司六、六、FMEA的分析時(shí)機(jī)的分析時(shí)機(jī) 為達(dá)到最佳效益，為達(dá)到最佳效益，F(xiàn)M

16、EA必須在設(shè)計(jì)或過程失效模式被無意地納入必須在設(shè)計(jì)或過程失效模式被無意地納入設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前進(jìn)行。事先花時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前進(jìn)行。事先花時(shí)間進(jìn)行FMEA分析，能夠容易并低成本地分析，能夠容易并低成本地對產(chǎn)品或過程進(jìn)行修改，從而減少事后修改的損失。對產(chǎn)品或過程進(jìn)行修改，從而減少事后修改的損失。17創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司1. 什么時(shí)候做什么時(shí)候做DFMEA？n開始于一個(gè)設(shè)計(jì)概念最終形成之時(shí)或之前；開始于一個(gè)設(shè)計(jì)概念最終形成之時(shí)或之前； 設(shè)計(jì)方案初步確定時(shí)應(yīng)該開始設(shè)計(jì)方案初步確定時(shí)應(yīng)該開始FMEA初稿的編制初稿的編制 FMEA作為設(shè)計(jì)活動的一部分，應(yīng)該在設(shè)計(jì)任務(wù)完成（如設(shè)計(jì)圖樣

17、作為設(shè)計(jì)活動的一部分，應(yīng)該在設(shè)計(jì)任務(wù)完成（如設(shè)計(jì)圖樣 完成）之時(shí)完成完成）之時(shí)完成FMEA工作工作 產(chǎn)品開發(fā)各階段、設(shè)計(jì)發(fā)生變化、獲得有關(guān)信息時(shí)，對產(chǎn)品開發(fā)各階段、設(shè)計(jì)發(fā)生變化、獲得有關(guān)信息時(shí)，對FMEA的初的初 稿進(jìn)行評審，不斷進(jìn)行修改；稿進(jìn)行評審，不斷進(jìn)行修改； FMEA是一個(gè)動態(tài)的文件。是一個(gè)動態(tài)的文件。18創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司2. 什么時(shí)候做什么時(shí)候做PFMEA？n開始于可行性階段之前或過程中，在工裝制造之前；開始于可行性階段之前或過程中，在工裝制造之前； PFMEA在過程設(shè)計(jì)任務(wù)（如過程設(shè)計(jì)文件）完成之時(shí)完成；在過程設(shè)計(jì)任務(wù)（如過程設(shè)計(jì)文件）完成之時(shí)完成；

18、 PFMEA是一個(gè)動態(tài)的文件。是一個(gè)動態(tài)的文件。19創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司七、七、DFMEA與與PFMEA關(guān)系關(guān)系n產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門的下一道工序是過程設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮可制造產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門的下一道工序是過程設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮可制造 與可裝配性問題，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中沒有適當(dāng)考慮制造中的技術(shù)與操作與可裝配性問題，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中沒有適當(dāng)考慮制造中的技術(shù)與操作 者體力的限制，可能造成制造失效模式的發(fā)生；者體力的限制，可能造成制造失效模式的發(fā)生； 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)FMEA不能依靠過程檢測作為控制措施；不能依靠過程檢測作為控制措施；nPFMEA將將DFMEA作為重要的輸入，對

19、作為重要的輸入，對DFMEA中標(biāo)明的特殊特性也中標(biāo)明的特殊特性也 必須在必須在PFMEA中作為重點(diǎn)分析的內(nèi)容。中作為重點(diǎn)分析的內(nèi)容。20創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司八、八、FMEA在質(zhì)量體系中在質(zhì)量體系中顧客滿意度的改進(jìn)過程顧客滿意度的改進(jìn)過程獲得顧客需求輸入獲得顧客需求輸入DFMEAPFMEA控制計(jì)劃控制計(jì)劃產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性過程變量過程變量數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集更新更新PFEMA控制計(jì)劃反應(yīng)控制計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃計(jì)劃不不過程過程改改變 了變 了嗎嗎？是是進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋容^進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋容^過程怎樣改變過程怎樣改變確認(rèn)確認(rèn)/產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃21創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有

20、限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司九、九、FMEA與控制計(jì)劃與控制計(jì)劃FMEA和控制計(jì)劃是幫助提供產(chǎn)品、過程或服務(wù)有關(guān)信息的兩個(gè)主要和控制計(jì)劃是幫助提供產(chǎn)品、過程或服務(wù)有關(guān)信息的兩個(gè)主要工具。工具。QFDDFMEAPFMEA控制計(jì)劃控制計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃22創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司十、十、FMEA共同的要素共同的要素n功能框圖或過程流程圖功能框圖或過程流程圖n產(chǎn)品或過程要執(zhí)行的功能是什么？產(chǎn)品或過程要執(zhí)行的功能是什么？n產(chǎn)品或過程功能失效的表現(xiàn)是怎樣的？（失效模式）產(chǎn)品或過程功能失效的表現(xiàn)是怎樣的？（失效模式）n顧客如何確認(rèn)失效？（后果）顧客如何確認(rèn)失效？（后果）n失效產(chǎn)

21、生的后果多嚴(yán)重？（失效產(chǎn)生的后果多嚴(yán)重？（S）n什么引起失效？（原因）什么引起失效？（原因）n真正引起失效結(jié)果的可能性是多少？（真正引起失效結(jié)果的可能性是多少？（O）n原因是被怎樣預(yù)防或探測的？（現(xiàn)行控制）原因是被怎樣預(yù)防或探測的？（現(xiàn)行控制）n失效的預(yù)防和探測的效果怎樣？（失效的預(yù)防和探測的效果怎樣？（RPN）n消除失效的原因消除失效的原因/改進(jìn)探測測量并減少風(fēng)險(xiǎn)的糾正措施是什么？改進(jìn)探測測量并減少風(fēng)險(xiǎn)的糾正措施是什么？23創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司FMEA線路圖線路圖準(zhǔn)備功能框圖或過程流程圖確認(rèn)任務(wù)活動用頭腦風(fēng)暴考慮所有可能的問題和憂慮確定失效模式和原因確認(rèn)現(xiàn)行控制建

22、立頻度確認(rèn)探測方法并建立探測度確認(rèn)后果并建立嚴(yán)重度輸入信息到FMEA表格完成FMEA分析使用排列圖：根據(jù)需求選擇需改進(jìn)之處針對改進(jìn)的目的完成FMEA分析FMEA的開發(fā)步驟FMEA的輸入步驟FMEA的分析步驟修訂最初的FMEA評定FMEANO符合FMEA目標(biāo)嗎？24創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司第二章第二章 FMEA的準(zhǔn)備的準(zhǔn)備 一、一、FMEA所要求的資源及準(zhǔn)備所要求的資源及準(zhǔn)備 二、有關(guān)概念二、有關(guān)概念 三、三、 幾種類型的幾種類型的FMEA及應(yīng)用及應(yīng)用 四、頭腦風(fēng)暴法四、頭腦風(fēng)暴法25創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司一、一、FMEA所要求的資源及準(zhǔn)備所要求

23、的資源及準(zhǔn)備（一）管理者的角色（一）管理者的角色n起支持性的領(lǐng)導(dǎo)作用起支持性的領(lǐng)導(dǎo)作用n對對FMEA工作予以授權(quán)（通過接受這種分析方法，并將其作為公司的工作予以授權(quán)（通過接受這種分析方法，并將其作為公司的 政策）政策）n提供所需的資源，如：人、設(shè)備、軟件等提供所需的資源，如：人、設(shè)備、軟件等26創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（二）要求的資源（二）要求的資源n預(yù)算：預(yù)算： 包含在設(shè)計(jì)或過程的開發(fā)中包含在設(shè)計(jì)或過程的開發(fā)中 其他的預(yù)算渠道也應(yīng)有所考慮其他的預(yù)算渠道也應(yīng)有所考慮n后勤支持：后勤支持： 會議的策劃會議的策劃/安排安排 小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)的工作小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)的工作 小組成員

24、的參與小組成員的參與 會議紀(jì)要及會議紀(jì)要及FMEA過程狀態(tài)的跟蹤過程狀態(tài)的跟蹤 糾正措施的落實(shí)、跟蹤及關(guān)閉糾正措施的落實(shí)、跟蹤及關(guān)閉27創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（三）對（三）對FMEA小組的要求小組的要求n確定確定FMEA的目標(biāo)的目標(biāo)n建立明確的分工建立明確的分工n分階段設(shè)定小組成員的期望分階段設(shè)定小組成員的期望n確定小組的優(yōu)先順序確定小組的優(yōu)先順序n利用專家作為利用專家作為FMEA核心小組的補(bǔ)充核心小組的補(bǔ)充n確保實(shí)施確保實(shí)施FMEA建議的措施和控制計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理承諾建議的措施和控制計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理承諾28創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（四）選定（四）

25、選定FMEA小組負(fù)責(zé)人小組負(fù)責(zé)人n小組負(fù)責(zé)人通常須具備的能力：小組負(fù)責(zé)人通常須具備的能力：n理解目標(biāo)和期望理解目標(biāo)和期望n發(fā)展發(fā)展FMEA小組成員小組成員n對對FMEA項(xiàng)目的協(xié)調(diào)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)n主持召開主持召開FMEA會議會議n分派糾正措施及跟蹤的責(zé)任分派糾正措施及跟蹤的責(zé)任n確保收集到所需的數(shù)據(jù)確保收集到所需的數(shù)據(jù)n追蹤小組的活動追蹤小組的活動n要求時(shí)，公布有關(guān)要求時(shí)，公布有關(guān)FMEA的狀態(tài)及進(jìn)展的報(bào)告的狀態(tài)及進(jìn)展的報(bào)告n在管理會議上代表在管理會議上代表FMEA小組進(jìn)行介紹小組進(jìn)行介紹29創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（五）選定（五）選定FMEA小組小組n通常由小組負(fù)責(zé)人選擇核

26、心成員，通常由小組負(fù)責(zé)人選擇核心成員，4-6名名n小組成員可包括以下職能的代表：小組成員可包括以下職能的代表： 項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目管理人員 研究和開發(fā)研究和開發(fā) 設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、可靠性設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、可靠性 材料和部件材料和部件 顧客及現(xiàn)場服務(wù)顧客及現(xiàn)場服務(wù) 制造、設(shè)備制造、設(shè)備 質(zhì)量質(zhì)量 供應(yīng)商供應(yīng)商 操作工操作工30創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（六）小組成員的職責(zé)（六）小組成員的職責(zé)n主動地、按時(shí)地參與主動地、按時(shí)地參與n貢獻(xiàn)各自的專長、知識及經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)各自的專長、知識及經(jīng)驗(yàn)n以合作的態(tài)度進(jìn)行討論、爭執(zhí)，必要時(shí)需折中妥協(xié)以合作的態(tài)度進(jìn)行討論、爭執(zhí)，必要時(shí)需折中妥協(xié)n按照計(jì)劃安排，完

27、成所有分派的任務(wù)按照計(jì)劃安排，完成所有分派的任務(wù)31創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司二、有關(guān)概念二、有關(guān)概念n關(guān)鍵關(guān)鍵/控制控制/重要項(xiàng)目重要項(xiàng)目 關(guān)鍵項(xiàng)目：與安全有關(guān)關(guān)鍵項(xiàng)目：與安全有關(guān) 控制項(xiàng)目：與法律法規(guī)要求有關(guān)控制項(xiàng)目：與法律法規(guī)要求有關(guān) 重要項(xiàng)目：對產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能很重要重要項(xiàng)目：對產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能很重要n控制計(jì)劃：控制計(jì)劃： 用于溝通和交流由用于溝通和交流由FMEA識別的、要求對之進(jìn)行控制的重要的過程識別的、要求對之進(jìn)行控制的重要的過程 變量或產(chǎn)品特性的文件變量或產(chǎn)品特性的文件32創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)評估 針對失效模式和起因，對由頻

28、度（針對失效模式和起因，對由頻度（O）、）、探測度（探測度（D）及嚴(yán)重度及嚴(yán)重度 （S）而確定的風(fēng)險(xiǎn)的評估而確定的風(fēng)險(xiǎn)的評估n建議的措施：建議的措施： 若認(rèn)為某失效模式或起因的風(fēng)險(xiǎn)過高，為降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的措施若認(rèn)為某失效模式或起因的風(fēng)險(xiǎn)過高，為降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的措施 計(jì)劃。計(jì)劃。33創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司三、幾種類型的三、幾種類型的FMEA及應(yīng)用及應(yīng)用（一）系統(tǒng)（一）系統(tǒng)FMEA（只聚焦于系統(tǒng)本身，假定過程是完美的）只聚焦于系統(tǒng)本身，假定過程是完美的）n系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求n系統(tǒng)性能系統(tǒng)性能n系統(tǒng)間的交互作用系統(tǒng)間的交互作用n顧客使用條件下的系統(tǒng)性能顧客使用條件下的

29、系統(tǒng)性能n子系統(tǒng)子系統(tǒng)n部件或零件部件或零件n原材料原材料34創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司例：接口和交互作用例：接口和交互作用子系統(tǒng)子系統(tǒng)A子系統(tǒng)子系統(tǒng)B子系統(tǒng)子系統(tǒng)C子系統(tǒng)子系統(tǒng)D環(huán)境環(huán)境系統(tǒng)系統(tǒng)35創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（二）設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)FMEA（只聚焦于產(chǎn)品本身，假定過程是完美的）只聚焦于產(chǎn)品本身，假定過程是完美的）n系統(tǒng)系統(tǒng)n子系統(tǒng)子系統(tǒng)n部件或零件部件或零件n原材料原材料36創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（三）過程（三）過程FMEA（聚焦于制造過程，假定設(shè)計(jì)是完美的）聚焦于制造過程，假定設(shè)計(jì)是完美的）n考慮現(xiàn)有的過程流

30、程，而不是期望的考慮現(xiàn)有的過程流程，而不是期望的n過程步驟過程步驟n設(shè)備設(shè)備n工裝工裝n操作者操作者n材料材料n制造方法和程序制造方法和程序n環(huán)境因素環(huán)境因素37創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司FMEA類型FMEA輸入FMEA輸出設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)功能框圖產(chǎn)品/設(shè)計(jì)圖樣及規(guī)范設(shè)計(jì)分析由設(shè)計(jì)問題引起的失效模式來自系統(tǒng)FMEA的輸入（潛在）失效模式的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)定級與安全有關(guān)的項(xiàng)目明細(xì)建議開展以下與產(chǎn)品相關(guān)的任務(wù)：1.若可能，消除失效的起因2.減少失效率及失效后果3.改進(jìn)試驗(yàn)系統(tǒng)的探測能力4.若可能，降低嚴(yán)重度級數(shù)獲得顧客高度滿意的產(chǎn)品過程過程流程圖圖樣及規(guī)范由過程缺陷引起的產(chǎn)品潛在失效模式DFM

31、EA識別的關(guān)鍵和重要項(xiàng)目（潛在）失效模式的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)定級與安全有關(guān)的項(xiàng)目明細(xì)重要的失效模式的控制計(jì)劃以下活動：1.若可能，消除失效的起因2.改進(jìn)探測方法3.若可能，降低嚴(yán)重度38創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)計(jì)/產(chǎn)品功能過程功能服務(wù)功能發(fā)光裝配激光指示筆激光指示筆的交付密封外殼注塑免費(fèi)維修顯示信息裝配LCD用戶服務(wù)熱線（信號）放大降低“噪音”測量噪聲級39創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司四、頭腦風(fēng)暴法（四、頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming Techniques）（一）頭腦風(fēng)暴一）頭腦風(fēng)暴n頭腦風(fēng)暴是為產(chǎn)生各種觀點(diǎn)（想法）的一個(gè)交互作用的過程。成功的頭腦風(fēng)

32、頭腦風(fēng)暴是為產(chǎn)生各種觀點(diǎn)（想法）的一個(gè)交互作用的過程。成功的頭腦風(fēng) 暴會議會在很短的時(shí)間內(nèi)生成大量的觀點(diǎn)（想法）。暴會議會在很短的時(shí)間內(nèi)生成大量的觀點(diǎn)（想法）。FMEA頭腦風(fēng)暴方法指頭腦風(fēng)暴方法指 南選擇要研究的過程步驟或產(chǎn)品過程。南選擇要研究的過程步驟或產(chǎn)品過程。 選定進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的小組成員選定進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的小組成員 一次只能有一個(gè)發(fā)言一次只能有一個(gè)發(fā)言 不要有任何人在會上起主導(dǎo)作用（平等原則）不要有任何人在會上起主導(dǎo)作用（平等原則） 將會議中得到的所有將會議中得到的所有IDEA都記錄下來都記錄下來 在頭腦風(fēng)暴過程中，不要對任何在頭腦風(fēng)暴過程中，不要對任何IDEA進(jìn)行評價(jià)進(jìn)行評價(jià) 重要的是重

33、要的是IDEA的數(shù)量，而不是質(zhì)量的數(shù)量，而不是質(zhì)量 將各種將各種IDEA按失效模式和起因進(jìn)行分類按失效模式和起因進(jìn)行分類 頭腦風(fēng)暴之后對失效模式進(jìn)行優(yōu)先排序頭腦風(fēng)暴之后對失效模式進(jìn)行優(yōu)先排序40創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（二）（二）FMEA頭腦風(fēng)暴的步驟頭腦風(fēng)暴的步驟 1） 選擇要研究的過程步驟或設(shè)計(jì)功能；選擇要研究的過程步驟或設(shè)計(jì)功能； 2） 對所關(guān)心的領(lǐng)域進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；對所關(guān)心的領(lǐng)域進(jìn)行頭腦風(fēng)暴； 3） 將各種將各種IDEA按失效模式和起因進(jìn)行分類；按失效模式和起因進(jìn)行分類； 4） 選擇要研究的失效模式；選擇要研究的失效模式； 5） 在在FMEA表格上填充相關(guān)信息。表

34、格上填充相關(guān)信息。41創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（三）（三）FMEA過程順序過程順序潛在失效模式及后果分析潛在失效模式及后果分析 順序順序功能特性會有什么問題？無功能部分功能/ 功能過強(qiáng)/功能 降級功能間歇非預(yù)期功能后果是什么？有多糟糕？起因是什么？發(fā)生的頻率如何？怎樣能得到預(yù)防和探測？該方法在探測有多好？能做些什么？設(shè)計(jì)更改過程更改特殊控制標(biāo)準(zhǔn)、程序或 指南的更改子系統(tǒng) 功能 要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級別潛在失效起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行控制探測度DRPN建議措施責(zé)任及目標(biāo)完成日期措施結(jié)果采取的措施SO DRPN預(yù)防探測42創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢

35、有限公司第三章第三章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)FMEA 一、一、DFMEA準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 二、二、DFMEA功能框圖示例功能框圖示例 三、三、DFMEA表頭填寫表頭填寫 四、開始進(jìn)行四、開始進(jìn)行DFMEA43創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司一、一、DFMEA準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作1. 建立小組建立小組2. 必須的資料：必須的資料：由（由（QFD）得到的設(shè)計(jì)要求；得到的設(shè)計(jì)要求；產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；產(chǎn)品的使用環(huán)境；產(chǎn)品的使用環(huán)境；類似產(chǎn)品的失效分析（類似產(chǎn)品的失效分析（FMA）；）；以往類似產(chǎn)品的以往類似產(chǎn)品的FMEA；初始工程標(biāo)準(zhǔn)；初始工程標(biāo)準(zhǔn)；初始特殊特性明細(xì)表；

36、初始特殊特性明細(xì)表；功能框圖。功能框圖。44創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司二、二、DFMEA功能框圖示例功能框圖示例框圖框圖/環(huán)境極限條件環(huán)境極限條件系統(tǒng)名稱：閃光燈系統(tǒng)名稱：閃光燈車型年：車型年：1994年新產(chǎn)品年新產(chǎn)品FMEA識別號：識別號：110D001工作環(huán)境極限條件工作環(huán)境極限條件溫度：溫度：-20160F 耐腐蝕性：試驗(yàn)規(guī)范耐腐蝕性：試驗(yàn)規(guī)范B 振動：不適用振動：不適用沖擊：沖擊：6英尺下落英尺下落 外部物質(zhì)：灰塵外部物質(zhì)：灰塵 濕度：濕度：0-100%RH可燃性：（靠近熱源的部件是什么？）可燃性：（靠近熱源的部件是什么？） 其他：其他： 字母字母=零件零件 =附

37、著的附著的/相連的相連的 =界面，不相連界面，不相連數(shù)字?jǐn)?shù)字=連接方法連接方法 =不屬于此不屬于此FMEA45創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司 下述示例是一個(gè)關(guān)系框圖，下述示例是一個(gè)關(guān)系框圖，F(xiàn)MEA小組也可用其他形式的框圖闡明小組也可用其他形式的框圖闡明他們分析中考慮的項(xiàng)目。他們分析中考慮的項(xiàng)目。 2 3 4 4 1 5 5 部件部件 連接方法連接方法 A. 燈罩燈罩 1. 不連接（滑動配合）不連接（滑動配合） B. 電池（電池（2節(jié)直流電池）節(jié)直流電池） 2. 鉚接鉚接 C. 開開/關(guān)關(guān) 開關(guān)開關(guān) 3. 螺紋連接螺紋連接 D. 燈泡總成燈泡總成 4. 卡扣連接卡扣連接 E.

38、 電極電極 5. 壓緊裝接壓緊裝接 F. 彈簧彈簧開關(guān)開/關(guān)C燈罩A電池B極板E+燈泡總成D彈簧F-46創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司三、三、DFMEA表頭填寫表頭填寫 FMEA編號編號 系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件的名稱及編號系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件的名稱及編號 編制者（姓名、部門、電話等）編制者（姓名、部門、電話等） 車型年車型年/車輛類型（該系統(tǒng)車輛類型（該系統(tǒng)/零部件應(yīng)用的車型年零部件應(yīng)用的車型年/車輛類型）車輛類型） 關(guān)鍵日期（預(yù)定關(guān)鍵日期（預(yù)定FMEA完成日期，不應(yīng)超過設(shè)計(jì)圖樣完成日期）完成日期，不應(yīng)超過設(shè)計(jì)圖樣完成日期） FMEA日期（初稿日期與最新修訂日期）日期（初稿日期

39、與最新修訂日期） 小組成員（組長、成員的姓名、單位、電話等）小組成員（組長、成員的姓名、單位、電話等）47創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司四、開始進(jìn)行四、開始進(jìn)行DFMEADFMEA過程概要過程概要1. 準(zhǔn)備功能框圖功能框圖定義功能2. 確認(rèn)失效模式及其原因從以前FMEA獲得輸入3. 列出原因和現(xiàn)行控制5. 針對失效模式確定其探測方法7. 確認(rèn)失效后果4. 確立頻度6. 確立探測度8. 確立嚴(yán)重度9. 完成FMEA表格和進(jìn)行FMEA分析重復(fù)步驟3-10直到RNP達(dá)到目標(biāo)10. 為減少風(fēng)險(xiǎn)排出優(yōu)先措施順序48創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司1. DFMEA項(xiàng)目名稱

40、及功能項(xiàng)目名稱及功能（1）DFMEA的功能的功能n簡要說明設(shè)計(jì)意圖要求的功能，包括環(huán)境信息。如果項(xiàng)目有多種功簡要說明設(shè)計(jì)意圖要求的功能，包括環(huán)境信息。如果項(xiàng)目有多種功 能，應(yīng)分別列出。能，應(yīng)分別列出。n可靠性：可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功可靠性：可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功 能的能力。不能完成規(guī)定的功能就稱失效。能的能力。不能完成規(guī)定的功能就稱失效。n功能：設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)功能：設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)/子系統(tǒng)子系統(tǒng)/零部件做什么？設(shè)計(jì)要求？設(shè)計(jì)意圖？零部件做什么？設(shè)計(jì)要求？設(shè)計(jì)意圖？n一個(gè)零部件（或子系統(tǒng)，或系統(tǒng)）的功能往往是多項(xiàng)的。這種情況一個(gè)零部件（或子系

41、統(tǒng)，或系統(tǒng)）的功能往往是多項(xiàng)的。這種情況 下，必須把所有的功能全部列出，不能遺漏。下，必須把所有的功能全部列出，不能遺漏。49創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（2）DFMEA功能的分析功能的分析n給出完成功能的重要的環(huán)境條件給出完成功能的重要的環(huán)境條件 如大氣溫度、濕度、大氣壓、道路、灰塵和腐蝕介質(zhì)等如大氣溫度、濕度、大氣壓、道路、灰塵和腐蝕介質(zhì)等 如變速箱的潤滑系統(tǒng)的正常工作與環(huán)境溫度有重要關(guān)系如變速箱的潤滑系統(tǒng)的正常工作與環(huán)境溫度有重要關(guān)系n給出設(shè)計(jì)要求的使命給出設(shè)計(jì)要求的使命 以上這些要求都應(yīng)盡可能給出可度量的（即定量的）要求以上這些要求都應(yīng)盡可能給出可度量的（即定量的）

42、要求 如各檔速比，傳遞的扭矩、功率、工作溫度，等等。如各檔速比，傳遞的扭矩、功率、工作溫度，等等。50創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n滿足最終顧客的要求滿足最終顧客的要求n滿足直接顧客和中間顧客的要求滿足直接顧客和中間顧客的要求n滿足可制造性和裝配性的要求滿足可制造性和裝配性的要求n一個(gè)產(chǎn)品在產(chǎn)生滿足顧客期望的功能的同時(shí)，有時(shí)還會產(chǎn)生顧客非期一個(gè)產(chǎn)品在產(chǎn)生滿足顧客期望的功能的同時(shí)，有時(shí)還會產(chǎn)生顧客非期 望的功能。這些非期望功能常常與安全及政府法規(guī)的符合性相關(guān)。望的功能。這些非期望功能常常與安全及政府法規(guī)的符合性相關(guān)。 諸如：噪聲、振動、電磁干擾、環(huán)境污染、能源消耗、材料回收再

43、諸如：噪聲、振動、電磁干擾、環(huán)境污染、能源消耗、材料回收再 循環(huán)等。循環(huán)等。n許多產(chǎn)品對維修性、服務(wù)和后勤保障性還有要求，也應(yīng)列入功能項(xiàng)目許多產(chǎn)品對維修性、服務(wù)和后勤保障性還有要求，也應(yīng)列入功能項(xiàng)目 之中。之中。51創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n2. DFMEA潛在失效模式潛在失效模式n對每個(gè)項(xiàng)目和功能，列出每一個(gè)潛在的失效模式。對每個(gè)項(xiàng)目和功能，列出每一個(gè)潛在的失效模式。n“潛在潛在”是指可能發(fā)生也可能不發(fā)生；失效就是喪失功能。而失效模式就是是指可能發(fā)生也可能不發(fā)生；失效就是喪失功能。而失效模式就是失失 效表現(xiàn)的形式。效表現(xiàn)的形式。n應(yīng)用規(guī)范化、專業(yè)化的術(shù)語來描述失效模式

44、。應(yīng)用規(guī)范化、專業(yè)化的術(shù)語來描述失效模式。n常用的有兩大類失效：常用的有兩大類失效：類失效、類失效、類失效。類失效。n當(dāng)出現(xiàn)這類失效時(shí)，要返回功能描述部分，看是否已有限制要求，如果沒當(dāng)出現(xiàn)這類失效時(shí)，要返回功能描述部分，看是否已有限制要求，如果沒 有，是否應(yīng)加以補(bǔ)充。有，是否應(yīng)加以補(bǔ)充。n在描述失效模式時(shí)，要使用術(shù)語，避免使用地方性、行業(yè)性俚語。在描述失效模式時(shí)，要使用術(shù)語，避免使用地方性、行業(yè)性俚語。 52創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司3. 失效模式的種類失效模式的種類n類失效，指的是不能完成規(guī)定的功能，如：類失效，指的是不能完成規(guī)定的功能，如： 突發(fā)型：斷裂、開裂、碎裂、

45、彎曲、塑性變型、失穩(wěn)、短路、斷突發(fā)型：斷裂、開裂、碎裂、彎曲、塑性變型、失穩(wěn)、短路、斷 路、擊穿、泄漏、松脫，等等。路、擊穿、泄漏、松脫，等等。 漸變型：磨損、腐蝕、龜裂、老化、變色、熱衰退、蠕變、低溫脆漸變型：磨損、腐蝕、龜裂、老化、變色、熱衰退、蠕變、低溫脆 變、性能下降、滲漏、失去光澤、褪色，等等。變、性能下降、滲漏、失去光澤、褪色，等等。n類失效，指的是產(chǎn)生了有害的非期望功能，如：類失效，指的是產(chǎn)生了有害的非期望功能，如： 噪聲、振動、電磁干擾、有害排放，等等。噪聲、振動、電磁干擾、有害排放，等等。53創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司4. DFMEA潛在失效后果潛在失效

46、后果n潛在的失效后果，是指失效模式可能帶來的對完成規(guī)定功能的影響，潛在的失效后果，是指失效模式可能帶來的對完成規(guī)定功能的影響， 以致帶來顧客的不滿意，和不符合安全和政府法規(guī)。以致帶來顧客的不滿意，和不符合安全和政府法規(guī)。n失效后果分析：要運(yùn)用失效鏈分析方法，搞清楚直接后果、中間后果失效后果分析：要運(yùn)用失效鏈分析方法，搞清楚直接后果、中間后果 和最終后果。和最終后果。n失效后果是指對系統(tǒng)功能的影響，就象顧客感受的情況一樣。失效后果是指對系統(tǒng)功能的影響，就象顧客感受的情況一樣。n站在顧客的角度發(fā)現(xiàn)或經(jīng)歷的情況來描述失效的后果（顧客可能是內(nèi)站在顧客的角度發(fā)現(xiàn)或經(jīng)歷的情況來描述失效的后果（顧客可能是內(nèi)

47、 部的顧客，也可能是外部最終顧客）。部的顧客，也可能是外部最終顧客）。54創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司注意：注意：n失效后果可以從以下幾方面考慮：失效后果可以從以下幾方面考慮： 對完成規(guī)定功能的影響；對完成規(guī)定功能的影響； 對上一級系統(tǒng)完成功能的影響；對上一級系統(tǒng)完成功能的影響； 對系統(tǒng)內(nèi)其他零件的影響；對系統(tǒng)內(nèi)其他零件的影響； 對顧客滿意的影響；對顧客滿意的影響； 對安全和政府法規(guī)符合性的影響；對安全和政府法規(guī)符合性的影響； 對整車系統(tǒng)的影響。對整車系統(tǒng)的影響。n典型的后果舉例：典型的后果舉例：n噪聲、工作不正常、不良外觀、工作不穩(wěn)定、間歇性工作、粗糙、失噪聲、工作不正常

48、、不良外觀、工作不穩(wěn)定、間歇性工作、粗糙、失 去功能、異味、性能衰退等。去功能、異味、性能衰退等。55創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司5. DFMEA嚴(yán)重度（嚴(yán)重度（S）：）：n為了對失效模式的后果之嚴(yán)重程度進(jìn)行評估，把對后果的定性描述作為了對失效模式的后果之嚴(yán)重程度進(jìn)行評估，把對后果的定性描述作 成某種數(shù)量化的評價(jià)，以便于工程中的交流，從而產(chǎn)生了對嚴(yán)重度進(jìn)成某種數(shù)量化的評價(jià)，以便于工程中的交流，從而產(chǎn)生了對嚴(yán)重度進(jìn) 行打分的辦法。行打分的辦法。n嚴(yán)重度是失效模式發(fā)生時(shí)對顧客影響后果的嚴(yán)重程度的評價(jià)指標(biāo)。嚴(yán)重度是失效模式發(fā)生時(shí)對顧客影響后果的嚴(yán)重程度的評價(jià)指標(biāo)。n要減少失效的嚴(yán)

49、重度級別數(shù)值，只能通過修改設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。要減少失效的嚴(yán)重度級別數(shù)值，只能通過修改設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。n嚴(yán)重度的評分采用嚴(yán)重度的評分采用1-10分。分。56創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司表表2：推薦的：推薦的DFMEA嚴(yán)重度（嚴(yán)重度（S）評價(jià)準(zhǔn)則（第三版）評價(jià)準(zhǔn)則（第三版）后果評定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度嚴(yán)重度無警告的嚴(yán)重危害這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，它是在沒有任何失效預(yù)兆的情況下影響到行車安全或不符合政府的法規(guī)。10有警告的嚴(yán)重危害這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，是在具有失效預(yù)兆的前提下所發(fā)生的，影響到行車安全和/或不符合政府的法規(guī)。9很高車輛/項(xiàng)目不能運(yùn)行（喪失基本功能）8高車輛/項(xiàng)目可運(yùn)行

50、，但性能下降，顧客非常不滿意7中等車輛/項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/方便性項(xiàng)目不能運(yùn)行，顧客不滿意。6低車輛項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/方便性項(xiàng)目的性能下降，顧客有些不滿意。5很低配合和外觀/尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服，大多數(shù)顧客（75%以上）能感覺到有缺陷。4輕微配合和外觀/尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。50%的顧客能感覺到有缺陷。3很輕微配合和外觀/尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。有辯識能力的顧客（25%以下）能感覺到有缺陷。2無無可辨別的后果。157創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司6. DFMEA重要程度分級重要程度分級n指出產(chǎn)品特性的重要性，如特殊、關(guān)鍵、主要、重要等。指出產(chǎn)品特性的重要性，如

51、特殊、關(guān)鍵、主要、重要等。n凡是識別為特殊特性，需要特殊過程控制的應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆栐诖藱谀糠彩亲R別為特殊特性，需要特殊過程控制的應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆栐诖藱谀?中標(biāo)注，使用顧客規(guī)定的符號，并在中標(biāo)注，使用顧客規(guī)定的符號，并在“建議措施建議措施”欄中說明。欄中說明。n當(dāng)嚴(yán)重度當(dāng)嚴(yán)重度8時(shí)，應(yīng)確認(rèn)為特殊特性，當(dāng)嚴(yán)重度為時(shí)，應(yīng)確認(rèn)為特殊特性，當(dāng)嚴(yán)重度為58，而頻度，而頻度3時(shí)，時(shí)， 可確認(rèn)為重要特性（可確認(rèn)為重要特性（Significant Characteristic）58創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司7. DFMEA潛在失效的起因與機(jī)理潛在失效的起因與機(jī)理n研究失效可能的原因與機(jī)理，是為

52、了能夠正確采取控制措施，防止失研究失效可能的原因與機(jī)理，是為了能夠正確采取控制措施，防止失 效的發(fā)生或減少其發(fā)生的可能性。效的發(fā)生或減少其發(fā)生的可能性。n失效原因與機(jī)理，失效原因與機(jī)理，DFMEA中是指引起失效模式的可能的設(shè)計(jì)薄弱中是指引起失效模式的可能的設(shè)計(jì)薄弱 點(diǎn)。點(diǎn)。n簡明扼要，但要盡可能全面地列出可能想到的失效原因和機(jī)理，以便簡明扼要，但要盡可能全面地列出可能想到的失效原因和機(jī)理，以便 于對癥下藥采取糾正措施。于對癥下藥采取糾正措施。59創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司注意：注意： 不要把產(chǎn)品的工作環(huán)境（如道路產(chǎn)生的振動、沖擊、氣溫的不要把產(chǎn)品的工作環(huán)境（如道路產(chǎn)生的振

53、動、沖擊、氣溫的 變化溫變化溫度、粉塵、電磁干擾等）作為我們的分析目標(biāo)。工作環(huán)境是造成失效的度、粉塵、電磁干擾等）作為我們的分析目標(biāo)。工作環(huán)境是造成失效的重要外因，但它是客觀存在的，難以控制的。我們要分析的是，在外因重要外因，但它是客觀存在的，難以控制的。我們要分析的是，在外因作用下的內(nèi)因。作用下的內(nèi)因。60創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（1）與制造、裝配無關(guān)的原因）與制造、裝配無關(guān)的原因 （當(dāng)制造與裝配符合工程規(guī)范的情況下，發(fā)生了失效）（當(dāng)制造與裝配符合工程規(guī)范的情況下，發(fā)生了失效）分析潛在失效原因分析潛在失效原因/機(jī)理可以采用以下途徑：機(jī)理可以采用以下途徑： 現(xiàn)有的類似產(chǎn)

54、品的現(xiàn)有的類似產(chǎn)品的FMA資料；資料； 應(yīng)用失效鏈，找出直接原因，中間原因和最終原因；應(yīng)用失效鏈，找出直接原因，中間原因和最終原因； 應(yīng)用應(yīng)用“五個(gè)為什么五個(gè)為什么”，例如：，例如： 門鎖扣不上。門鎖扣不上。 為什么？鎖舌與鎖座錯(cuò)位。為什么？鎖舌與鎖座錯(cuò)位。 為什么？車門下沉。為什么？車門下沉。 為什么？門鉸鏈變位。為什么？門鉸鏈變位。 為什么？固定門鉸鏈的框架變形。為什么？固定門鉸鏈的框架變形。 為什么？框架剛度不足。為什么？框架剛度不足。 應(yīng)用因果圖，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面分析，應(yīng)用排列圖、相關(guān)分應(yīng)用因果圖，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面分析，應(yīng)用排列圖、相關(guān)分 析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)等方法，從可能

55、的多因素原因中找出主要原因。析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)等方法，從可能的多因素原因中找出主要原因。 應(yīng)用失效樹分析（應(yīng)用失效樹分析（FTA）找出復(fù)雜系統(tǒng)的失效原因與機(jī)理。找出復(fù)雜系統(tǒng)的失效原因與機(jī)理。 充分發(fā)揮小組的經(jīng)驗(yàn)，采用頭腦風(fēng)暴法，對可能的原因進(jìn)行歸納分析。充分發(fā)揮小組的經(jīng)驗(yàn)，采用頭腦風(fēng)暴法，對可能的原因進(jìn)行歸納分析。61創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（2）與制造）與制造/裝配有關(guān)的原因裝配有關(guān)的原因n指由于所擬定采用的制造指由于所擬定采用的制造/裝配設(shè)計(jì)在技術(shù)上或裝配設(shè)計(jì)在技術(shù)上或裝配設(shè)計(jì)在技術(shù)上或裝配設(shè)計(jì)在技術(shù)上或 操作者體力上的限制與難度。以及容易產(chǎn)生誤操作而引起的潛在失操作者體

56、力上的限制與難度。以及容易產(chǎn)生誤操作而引起的潛在失 效，也就是與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可制造性與裝配性有關(guān)的問題。效，也就是與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可制造性與裝配性有關(guān)的問題。n純屬制造與裝配過程有關(guān)的問題，原則上有純屬制造與裝配過程有關(guān)的問題，原則上有PFMEA來進(jìn)行。來進(jìn)行。（3）典型的起因有：）典型的起因有：n材料選擇不當(dāng)、設(shè)計(jì)壽命估計(jì)不當(dāng)、應(yīng)力過大、潤滑不足、維修保養(yǎng)材料選擇不當(dāng)、設(shè)計(jì)壽命估計(jì)不當(dāng)、應(yīng)力過大、潤滑不足、維修保養(yǎng)說明不當(dāng)、環(huán)境保護(hù)不夠、計(jì)算錯(cuò)誤等。說明不當(dāng)、環(huán)境保護(hù)不夠、計(jì)算錯(cuò)誤等。（4）典型的失效機(jī)理有：）典型的失效機(jī)理有：n屈服、疲勞、材料不穩(wěn)定、蠕變、磨損、腐蝕等。屈服、疲勞、材料不穩(wěn)定、

57、蠕變、磨損、腐蝕等。62創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司8. DFMEA頻度（頻度（O）n頻度是指某一失效起因或機(jī)理出現(xiàn)的可能性，失效模式出現(xiàn)可能性大頻度是指某一失效起因或機(jī)理出現(xiàn)的可能性，失效模式出現(xiàn)可能性大 小的評估小的評估n通過設(shè)計(jì)更改來消除或控制失效起因或機(jī)理是降低頻度的唯一途徑。通過設(shè)計(jì)更改來消除或控制失效起因或機(jī)理是降低頻度的唯一途徑。n按可能性大小給出按可能性大小給出1-10的評定分。評分的依據(jù)要參考類似零部件的資的評定分。評分的依據(jù)要參考類似零部件的資 料，以及相對改動的程度。料，以及相對改動的程度。n頻度的估計(jì)可以參考以下資料：頻度的估計(jì)可以參考以下資料： 類

58、似零件或子系統(tǒng)的維修資料；類似零件或子系統(tǒng)的維修資料； 設(shè)計(jì)的零部件與過去零件的差別；設(shè)計(jì)的零部件與過去零件的差別； 使用條件有否變化；使用條件有否變化； 有關(guān)新設(shè)計(jì)或修改設(shè)計(jì)的工程分析資料。有關(guān)新設(shè)計(jì)或修改設(shè)計(jì)的工程分析資料。63創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司表表3：推薦的：推薦的DFMEA頻度評價(jià)準(zhǔn)則（第三版）頻度評價(jià)準(zhǔn)則（第三版）失效發(fā)生可能性可能的失效率頻度很高：持續(xù)性失效100個(gè) 每1000輛車/項(xiàng)目1050個(gè) 每1000輛車/項(xiàng)目9高：經(jīng)常性失效20個(gè)每1000輛車/項(xiàng)目810個(gè)每1000輛車/項(xiàng)目7中等：偶然性失效5個(gè)每1000輛車/項(xiàng)目62個(gè)每1000輛車/項(xiàng)

59、目51個(gè)每1000輛車/項(xiàng)目4低：相對很少發(fā)生的失效0.5個(gè)每1000輛車/項(xiàng)目30.1個(gè)每1000輛車/項(xiàng)目2極低：失效不太可能發(fā)生0.010個(gè)每1000輛車/項(xiàng)目164創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司9. DFMEA現(xiàn)行的設(shè)計(jì)控制（第二版）現(xiàn)行的設(shè)計(jì)控制（第二版）（1）現(xiàn)行采用的設(shè)計(jì)控制）現(xiàn)行采用的設(shè)計(jì)控制n把設(shè)計(jì)控制比喻成預(yù)防潛在失效變成現(xiàn)實(shí)或減少其出現(xiàn)可能性的防把設(shè)計(jì)控制比喻成預(yù)防潛在失效變成現(xiàn)實(shí)或減少其出現(xiàn)可能性的防 線。線。n典型的設(shè)計(jì)控制有：典型的設(shè)計(jì)控制有： 工程預(yù)算；工程預(yù)算； 材料試驗(yàn)；材料試驗(yàn)； 設(shè)計(jì)評審；設(shè)計(jì)評審； 臺架試驗(yàn)；臺架試驗(yàn)； 可行性評審；可行

60、性評審； 各種設(shè)計(jì)驗(yàn)證方法；各種設(shè)計(jì)驗(yàn)證方法； 樣件制造與試驗(yàn)；樣件制造與試驗(yàn)； 道路試驗(yàn)；道路試驗(yàn)； 車隊(duì)試驗(yàn)等等。車隊(duì)試驗(yàn)等等。 65創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（2）現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制的種類）現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制的種類n把設(shè)計(jì)控制按優(yōu)先采用的順序，分成三種，形象地比喻為三道防線。把設(shè)計(jì)控制按優(yōu)先采用的順序，分成三種，形象地比喻為三道防線。 防止起因或機(jī)理的發(fā)生或減少頻率防止起因或機(jī)理的發(fā)生或減少頻率 查出原因查出原因/機(jī)理，采取措施機(jī)理，采取措施n在只知失效模式，而對造成該失效模式的原因在只知失效模式，而對造成該失效模式的原因/機(jī)理不清的情況下，機(jī)理不清的情況下， 找出造成該失效模