服裝專業(yè)畢業(yè)實習手冊

1、實習記錄時間：3月23日 上午 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司簽名:時間：3月23 fi下午 ； 地點：包頭市玉桀服裝服飾冇限責任公司簽名:時間：3刀24日 上午； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限貴任公司簽名:時間：3刀24日下午 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司簽名:時間：3川25h 全天 ； 地點：包頭山玉牢服裝服飾有限責任公司簽名:時間：3月26日全天 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限貴任公司簽名:（笫3頁）注：實習記錄必須手寫時間：3刀28日全天 ； 地點：包頭市土璽服裝服飾有限貴任公司簽名:時間：3刀29日全天 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司簽名:實習報告1

2、 實習目的實習在于培養(yǎng)實踐動手能力，使所學的專業(yè)理論知識與實踐相結(jié)合，為更好的 適應(yīng)社會的需求打下良好的基礎(chǔ)。通過到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線實踐的方式，對服裝生 產(chǎn)從設(shè)計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個過程屮所需的專業(yè)技能與生 產(chǎn)管理能力得到系統(tǒng)的、強化的、實戰(zhàn)的訓練。2.實習時間 2016年3刀21日1刀30日3 實習地點3. 23全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號）3.24全天一一包頭市玉璽服裝服飾冇限責任公司（昌福村105號）3. 25全天一一包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號）3. 26全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號）3. 27全天一一包

3、頭市玉聚服裝服飾冇限責任公司（昌福村105號）3. 28全犬包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號）3. 29全天包頭市玉璽服裝服飾冇限責任公司（昌福村105號）4 實習內(nèi)容（1）包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司的基本情況介紹公司自成立以來，一貫堅持“誠信鑄就品質(zhì)”，堅持以專業(yè)化、標準化、規(guī)模 化為經(jīng)營理念。堅持“客戶的微笑是我們?nèi)σ愿暗睦碛伞笔俏覀兊姆?wù)理念。依 托戰(zhàn)略國際全球領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)和營運經(jīng)驗。展望未來，我們將堅持貫徹以“質(zhì)量 為木、誠信服務(wù)”的方針；以“客戶受益是生存之木、客戶成功是發(fā)展之源”的獨 特經(jīng)營理念。（2）在包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司業(yè)務(wù)助理崗位的基本工作情況

4、我在包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司是一名實習業(yè)務(wù)員。在學校學的都是一 些理論，所以在公司是用實踐來檢驗理論的好機會。剛?cè)牍咀龅亩际腔竟ぷ鳌?在看了厚厚的一沓資料后，熟悉產(chǎn)品及其流程后，經(jīng)理安排我和新客戶溝通，通過 電話，郵箱，及qq向客戶介紹我們的成品，另外還需要做報價單。除此之外，記錄 單子和資料整理查詢也是由我負責，在暑假的時候也做過類似的工作，總體來說這 塊不難。每天對著電腦和電話并不能完全的了解產(chǎn)品及其生產(chǎn)流程，所以只耍有機 會我就會申請去展廳實際地感受產(chǎn)品及其外包裝的特點，這對我在向客戶介紹的吋 候有非常大的益處。另外，公司經(jīng)常會有人去工廠，我會抽出吋間搭他們的順風車 去工廠車間

5、學習，這樣我能清楚地知道一套服裝的制作流程走下來哪里會比較容易 出現(xiàn)問題，讓我以后在這些問題上能早些想出對策。現(xiàn)在的我還只是開了個頭，以 后的路還很長，要學的東西也很多?，F(xiàn)在最主要的就是保持積極的心態(tài)，慢慢地積 累經(jīng)驗及不斷地學習，為以后能走得更遠做好準備。5 實習總結(jié)剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后, 我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交 接班3點和晚上9點的吋候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家 積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天 班，每天十幾個小吋，元旦一二號也照常

6、全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖 然很累但也從屮總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售屮最重要的就是揣摩和把握 住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠 從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù)。而口年前每個人都會 購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的 向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。泉州店 是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩 點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班吋間。但是每天工作吋，我都讓自己保持精神 飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地

7、為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。 我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒 適的服裝。同時也會認真冋答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的 服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年 前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們丿占 這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所冋 報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到 驕傲。在泉州店我學會了顧客服務(wù)、丿占鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了 工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店屮

8、我的銷售業(yè)績算是突出的，半 個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很 多努力，同吋得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，比我深深的體會到團隊協(xié) 作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，泉州 店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在丿占的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客 滿意服務(wù)”活動。在終端賣場屮推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服 務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的 顏色，再到丿占堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng),店堂里大家的氣氛非常

9、活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒 有拉動銷售額的增長，店還是處于銷售難的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠 熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫營運概況h報表。比如：收銀員每天必須打 3t電話冋訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡, 利于發(fā)展vip客戶；倉管毎天要作明細3本帳目，每天值日生記錄ma7異動比（指 最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對ma7異動比 的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日。在店組k給了我充 分鍛煉的機會，讓我毎天獨自

10、一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，毎個區(qū) 域一t多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能 夠做到準確完成。店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模 特道具搭配并穿上整套服裝。店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡 季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，店每天可以在店 里開設(shè)臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。 在店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體 形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三 種款式，一件橫條紋的、另一件顯得

11、品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很 陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛包頭很多地方，都沒 看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我 卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了 3 件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。 領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程屮，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以 就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合 理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我 留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍

12、，這是實習當導購以來辦的最有意義的 一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客， 為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠 的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拘指對我說，“very good!"這些都是對我工 作的肯定，我為此感到口豪！三個刀的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流 失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán) 相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。a o提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。 你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得休衣服的銷售人

13、員，他們需具備豐富的專業(yè) 知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù), 并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如, 乩服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣，導購綜合索質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培 養(yǎng)團隊精神。b. 真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。 明碼實價。c. 和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一 些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打 招呼，微笑，目光接

14、觸。主動與顧客打招呼。導購員也應(yīng)注意：a顧客的表情和反 應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜 過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。d. 制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位休 驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。e. 為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他 們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè) 置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。不知覺中我已在公司實習了好兒個刀，從學校到社會這個環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接 觸的人也完全換了角色，由老師和

15、同學們變成老板與同事，相處之道也隨之完全不 同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。記得剛到公 司的時候懵懂無知，感到無所適從。在學校，我們的任務(wù)就是每天按照既定的課表 去上課，做好老師布置的作業(yè)。上課可以開小差，作業(yè)不好可以重交，甚至考試掛 科也是有補考。在學校你有很多機會去掰冋局面，但在職場上機會并不是每次都有, 錯過了這次你就不知道下次到底是什么時候會輪到你。如何在工作中贏得機會與把 握機會就變得十分重要。下面是一些我在實習中的體會與心得：1、學會獨立，勇于承擔。現(xiàn)今還有誰會照顧誰一輩子，那是多沉重的一個包袱, 所以非自立不可。從開始實習的那一刻起我不能再是一名依賴

16、學校依賴父母的學生。 我要學會生活獨立經(jīng)濟獨立，并為自己所做的一切負責。在工作屮難免會犯點錯誤, 犯了錯誤就要主動站出來承擔而不是逃避搪塞或者試圖掩蓋，讓事情一錯再錯。公 司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個錯誤做出更 錯誤的決定。一旦錯誤已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失盡 量減少到最低，并且要主動承擔責任。2、主動并且勤快地做事。作為辦公室新人，在這個哪都有論輩分論資歷都比我 們高的前輩的工作環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。出于對前輩們的尊重，同時也為 給自己創(chuàng)造學習的機會，主動勤快地去做辦公室的小事，會為前輩們留下好的印象, 并口我們做的越多得到的學

17、習機會就越多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極 會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。3、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊 的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。辦公室忌諱自以為是，議論他人， 拒人千里，四面樹敵。同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作 發(fā)揮得更出色。良好的人際關(guān)系網(wǎng)能讓我們處理起許多的事情來會相對容易的多，即使是一個 人獨立的完成工作，也會有很多人愿意在我們需要他幫助的時候協(xié)助我們，這會讓 我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊里共同成長。4、多向同事學習。在一個新的工作環(huán)境之中，如何能夠快速

18、地進入狀態(tài)，就是 從同事那里學習。為了不把工作帶冋家、為了不讓上司低看我們的實力，多向同事 學習，不懂就問，平時多留意他們是如何工作的，學習一些行之有效的方法，對我 們會有所幫助。認真細致工作，把握好分寸。剛從學校踏入社會心態(tài)難免會浮躁，要想成功必 須要克服浮躁心理，保持認真細致的態(tài)度，這永遠是我們成功的法寶。只要稍加注 意就能很好的發(fā)揮出來。對自己嚴格要求，有自律意識。不因為同事沒有做好事情, 而把他的活兒拿過來自己干，有時做得太多未必是好事，該出手時再出手。在實習的過程中有著完成一個項目或者一個任務(wù)時的收獲和歡樂，也有著許多 因口己沒有經(jīng)驗而犯錯的苦澀和教訓。這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人牛之路 上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的 h子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。我知道現(xiàn)在的自己不夠 專業(yè)，很多方面也不夠到位，但我相信經(jīng)過實習以及畢業(yè)后的實際工作我會在職場 中展示我的個人價值，實現(xiàn)自我的目標。注：1本頁內(nèi)容針對實習的實際情況填寫；2.預(yù)留版血不夠可另附頁，實習報告書寫要求見附件。三、實習成績評定表序號項目滿分得分備注1實習單位鑒定52實習計劃5內(nèi)容詳盡、概述全面3實習完成情況20每少天扣2分4實習記錄30內(nèi)容豐富完整5實習期間與指導老師聯(lián)系情況