網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)方案書 在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的開展環(huán)境之下，電子商務(wù)迅速普及，這些開展在為大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨一定程度的挑戰(zhàn)。那么下面是學(xué)習(xí)啦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷書，就跟著一起看看吧，希望大家能夠喜歡。 一、市場(chǎng)前景分析 市場(chǎng)分析 餐飲市場(chǎng)分析 二、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析 網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多方便，但是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。 1. 許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式; 2. 站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng); 3. 沒有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺; 4. 效勞

2、水平不高，功能不全; 5. 沒有抓住顧客的心理。 三、 網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析 (一) 提供什么 1.要獲得更大的開展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。 2. 提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖; 3. 提供最新的旅游線路; 4. 市場(chǎng)分析; 5. 介紹各類優(yōu)惠信息。(二)的因素 1.較好的商業(yè)動(dòng)作模式及盈利模式; 2.有價(jià)值的咨詢信息，有價(jià)值的市場(chǎng)分析; 3.公平合理; 4.網(wǎng)上訂購(gòu); 5.網(wǎng)站人員廣泛，便于操作管理; 6. 充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動(dòng)全作; 7. 網(wǎng)站立足于人們感的旅游和飲食; 8. 網(wǎng)民可直接從訂餐、組團(tuán)旅游 (三)憑什么盈利 下江南

3、旅游網(wǎng)是集咨詢、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站， 集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益： 1、 獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 2、知名度迅速提升。 3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。 4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，使個(gè)商家的效勞更加的全面。 5、同時(shí)，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。第二局部 四、 網(wǎng)站欄目架構(gòu) 1. 吳地 2. 蘇州景點(diǎn) 3. 預(yù)訂效勞 4. 天堂論壇 5. 6. 飲食文化 7. 咨詢廣場(chǎng) 8. 會(huì)員注冊(cè)：個(gè)人注冊(cè)和商家注冊(cè) 9. 效勞區(qū) 五、 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁(yè)的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。防止與其他網(wǎng)站的雷

4、同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)令人回味的界面。 1. 優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動(dòng)畫，但數(shù)量不能太多 2. 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁(yè)整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。 3. 網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個(gè)網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁(yè)面不單調(diào) 4. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以效勞顧客為核心。 5. 及時(shí)和定期與每日更新信息。 六、 風(fēng)店的特點(diǎn) 個(gè)性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，本錢低廉，效勞優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于效勞，立足于提高人們的生活水平。 七、 網(wǎng)站的維護(hù) 1. 時(shí)時(shí)監(jiān)控，假設(shè)軟硬件出現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并

5、在24小進(jìn)內(nèi)解決。 2. 備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 八、 運(yùn)營(yíng)事宜 1.宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注重搜索引擎 2.與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁(yè)素材和市場(chǎng)信息 3.通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇州旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。 九、 (一)、支出 1. 維護(hù)費(fèi)用 2. 設(shè)備費(fèi)用 3. 人員工資 4. 推廣費(fèi)用 (二)、收入 1. 廣告收入 2. 注冊(cè)收費(fèi)vip 3. 出售旅游用品 4. 代理業(yè)務(wù) 一、工程背景 近日，權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布最新

6、的調(diào)查稱，xxq1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整體交易規(guī)模到達(dá)1700億元，同比增長(zhǎng)100.9%，其市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)再次提速。而之前艾瑞研究院在網(wǎng)商大會(huì)上公布的xx網(wǎng)絡(luò)零售報(bào)告稱，xx年中國(guó)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模接近5000億元，增長(zhǎng)率同比xx年接近89.4%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的3.2%。網(wǎng)購(gòu)客戶在網(wǎng)上購(gòu)置過一次的總數(shù)到達(dá)1.48億，同比增長(zhǎng)35.8%。在xx年末，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的頂峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面。由此可見，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來，開展前景十分廣闊。 在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中c2c市場(chǎng)仍為網(wǎng)民-主要購(gòu)物平臺(tái)，交易規(guī)模增速平穩(wěn)，領(lǐng)頭羊淘寶網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大了自己在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其份額到達(dá)了90.5%，騰訊旗

7、下的拍拍網(wǎng)以8.9%的市場(chǎng)占有率第二，排名第三的易趣占0.6%。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上創(chuàng)立一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的時(shí)機(jī)。 二、工程介紹 (一)網(wǎng)店根本情況： 1.網(wǎng)店名稱： 2.網(wǎng)店店址： 3.客服旺旺： 4.e-mail： (二)經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價(jià)。 (三)主營(yíng)商品： 男女服裝，服裝搭配飾件 (四)產(chǎn)品特點(diǎn)：物美價(jià)廉，有特色 ，引領(lǐng)潮流 (五)網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價(jià)廉，

8、更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比擬大的銷售量。 (七)客戶定位：18歲25歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購(gòu)置名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。 (八)價(jià)格定位： 現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)本錢價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷售效勞來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣缺乏的缺點(diǎn)。

9、 1.主銷產(chǎn)品價(jià)位：男女裝 100元以內(nèi) 2.次銷產(chǎn)品價(jià)位：配飾 20元以內(nèi) 原那么：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。 三、市場(chǎng)分析 (一)市場(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)尚的追求越來越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對(duì)各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有開展的。 (二)競(jìng)爭(zhēng)分析：服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。 1、優(yōu)勢(shì)：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面

10、可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。 2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)置商品。 (三)風(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成心搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存開展靠的就是信譽(yù)。 ( 四、運(yùn)作管理 (一)店鋪管理 1、： 可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關(guān)的書籍來裝修 2、.登錄商品：在淘寶、拍拍等網(wǎng)站

11、的網(wǎng)店里選一些物美價(jià)廉、時(shí)尚有特色的女裝及飾品，然后展示到自己的網(wǎng)店里，并定期檢查跟新。 .選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最適宜的時(shí)間：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。 .選擇好時(shí)間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。 .旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。 (二)促銷策略： 1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格!創(chuàng)造自己的品牌!質(zhì)量走高，價(jià)格走低。 2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采

12、取低價(jià)策略;就是定價(jià)時(shí)大多采用本錢加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速翻開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。 3、網(wǎng)上促銷策略 .網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送本錢和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商嘗超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。 .設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)就會(huì)上來了。 .限期供給：這對(duì)消費(fèi)者總是具有不同的感受。

13、像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷。但是要真實(shí)，否那么最終失去消費(fèi)者信任。 (三)物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇快遞公司申通快遞： 815元，23天到達(dá)。順豐快遞：20元起，12天到達(dá)。ems：20元起，每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。平郵：512元，715天到達(dá)(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。 (四)： 1、定時(shí)檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認(rèn)收貨付款后向進(jìn)貨商付款. 2、利用工具建立賬本。設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié) (五)客戶管理：建立客戶資料庫(kù)，有助于我們維

14、系客戶。 1、在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結(jié)不同的人群所適合的; 2、購(gòu)置能力很強(qiáng)的買家更要作為我們總結(jié)的重點(diǎn)，開展這批群體成為忠實(shí)的買家有助于我們的生意; 3、把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的vip客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。 (六)售后管理： 1、買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買賣雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買家放心購(gòu)置，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。 2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和穩(wěn)固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。 五、店鋪投入分析 (一)初期投入： 1、店鋪建立本錢 初期(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障效勞保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人