社區(qū)o2o產(chǎn)品規(guī)劃方案-實際應(yīng)用

1、社區(qū)O2O產(chǎn)品規(guī)劃方案前面內(nèi)容略1.2.1.1行業(yè)趨勢略1.2.2社區(qū)O2O行業(yè)分析從BAT級的互聯(lián)網(wǎng)大鱷，到林林總總的小型創(chuàng)業(yè)者，從社區(qū)電商、再到各大房產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司都在社區(qū)O2O快速的圈地。1.2.2.1 社區(qū)O2O市場前景隨著移動3G/4G網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，購物移動化，物流響應(yīng)速度要求更快，“O2O”模式應(yīng)運(yùn)而生。有關(guān)資料表明，人均GDP超過8000美元，人們的生活方式將發(fā)生很大變化，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N類型的社區(qū)商業(yè)。歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而在中國，目前整體水平不足30%；用馬云的話講，就是“電商終被O2O

2、取代，不做O2O的企業(yè)必亡”。而社區(qū)O2O更是O2O大蛋糕中最大的一塊。1.2.2.2 現(xiàn)有社區(qū)O2O產(chǎn)品分析通過對現(xiàn)有市場的調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)目前的社區(qū)O2O產(chǎn)品主要分為如下幾類：1） 社區(qū)O2O綜合類產(chǎn)品：以社區(qū)劃分群體，主要為居民提供社區(qū)信息搜索、社區(qū)電商以及居民互動為服務(wù)，比如小區(qū)無憂、叮咚小區(qū)等產(chǎn)品。2） 社區(qū)垂直服務(wù)提供商：單一的提供某項專業(yè)的社區(qū)服務(wù)，比如洗衣、家政等，代表產(chǎn)品有e家潔、e袋洗等，從廣義上理解，餓了嗎也是屬于這個范疇。3） 社區(qū)電商：直接為居民提供社區(qū)周邊各種外送服務(wù)，比如社區(qū)001。4） 物業(yè)服務(wù)O2O:由小區(qū)物業(yè)提供服務(wù)，比如萬科、龍湖、綠城都開發(fā)了自己的社區(qū)

3、O2O產(chǎn)品。根據(jù)以上四類O2O產(chǎn)品，我們重點(diǎn)分析物業(yè)服務(wù)O2O類產(chǎn)品與其他三類產(chǎn)品的不同點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)O2O社區(qū)O2O綜合類產(chǎn)品社區(qū)垂直服務(wù)提供商社區(qū)電商目標(biāo)用戶純業(yè)主基于LBS的區(qū)域用戶基于LBS的區(qū)域用戶基于LBS的區(qū)域用戶可精準(zhǔn)用戶家庭住址無法鎖定無法鎖定無法鎖定服務(wù)內(nèi)容以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)、可延伸眾多服務(wù)周邊信息搜索、社區(qū)電商、周邊居民互動交流專項服務(wù)，比如洗衣、家政、餐飲外賣等提供周邊電商服務(wù)用戶接收服務(wù)容易度無先例，需挖掘客戶需求痛點(diǎn)探索中，目前無明確成功案例已有成功案例探索中，目前無明確成功案例發(fā)展模式必須與小區(qū)物業(yè)緊密合作、直接由物業(yè)向業(yè)主推廣無須與物業(yè)合作、但需要直接面向用戶推廣無

4、須與物業(yè)合作、但需要直接面向用戶推廣無須與物業(yè)合作、但需要直接面向用戶推廣從上表可以看出，由物業(yè)發(fā)起的社區(qū)O2O服務(wù)模式還處于探索中，但是在其用戶精準(zhǔn)度上以及能為用戶提供的服務(wù)上，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。1.2.2.2 “某某”產(chǎn)品SWOT分析某某有限公司是某某股份有限公司全資子公司，擁有房產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)，中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)，在業(yè)界已經(jīng)擁有大量的物業(yè)資源?；诩追降男袠I(yè)背景與資源，在社區(qū)O2O產(chǎn)品的定位上毋庸置疑應(yīng)該是上節(jié)分析的第四類產(chǎn)品：物業(yè)服務(wù)O2O。只有高效的利用自身的資源優(yōu)勢，才能讓產(chǎn)品的運(yùn)營推廣具有事半功倍的效果。但是不可忽略的是，在同樣的產(chǎn)品中，已經(jīng)有數(shù)量不少的競爭對手。社區(qū)O2O前景

5、廣闊、目前并無明顯的市場門檻機(jī)會不具有互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗具有極為專業(yè)的房產(chǎn)商行業(yè)背景、公司具有較強(qiáng)的資金實力劣勢優(yōu)勢萬科、綠地等房產(chǎn)商也在發(fā)展同類產(chǎn)品威脅從上表我們看出，“某某”產(chǎn)品是有市場機(jī)會存在，但是優(yōu)勢并不明顯，很明顯應(yīng)該采取WO戰(zhàn)略（利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)），需要通過對產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位和切實的服務(wù)差異化以及在良好的運(yùn)營策略上都需要進(jìn)行深度的優(yōu)化并拉開與競爭對手的差距，才能在未來的市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。1.2.3 “某某”產(chǎn)品規(guī)劃在上面的產(chǎn)品分析表里，明確的可以看出

6、，由物業(yè)提供的社區(qū)O2O產(chǎn)品，其中有2個方面與其他種類的社區(qū)O2O產(chǎn)品有著明顯甚至是本質(zhì)的區(qū)別，即目標(biāo)用戶的準(zhǔn)確度和發(fā)展模式。物業(yè)O2O由于其天然的物業(yè)優(yōu)勢，因此能精準(zhǔn)的鎖定業(yè)主，這在用戶功能的開發(fā)上能做到相對更多個性化的設(shè)計，也同樣能為業(yè)主提供更多精細(xì)化的服務(wù)，這相對與其他種類的社區(qū)O2O產(chǎn)品來說，肯定是一巨大的優(yōu)勢，但是同樣的，這一點(diǎn)也會造成相對的劣勢，因為再有實力的物業(yè)也不可能把整個全市，乃至全國的小區(qū)都囊括己有，因此在發(fā)展到一定的階段后，必然面臨著與別的物業(yè)的合作問題。由于開始依靠精準(zhǔn)用戶鎖定這一優(yōu)勢，必然會據(jù)此在產(chǎn)品的規(guī)劃，設(shè)計開發(fā)上都會提現(xiàn)出來，而且也必須依靠此優(yōu)勢，否則物業(yè)O2O

7、相對其他種類的社區(qū)O2O產(chǎn)品將無一點(diǎn)優(yōu)勢。但是在接下來的發(fā)展中，與別的物業(yè)的合作模式就將會是產(chǎn)品發(fā)展的一個重要門檻，因此，這一方面需要在產(chǎn)品的規(guī)劃初期就要有明確的規(guī)劃考慮在內(nèi)。綜上所述，“某某”產(chǎn)品的規(guī)劃我們建議分為三個階段發(fā)展：第一階段：自有物業(yè)的小區(qū)里推廣產(chǎn)品在這一階段，因為是自有物業(yè)，推廣較為容易，因此重點(diǎn)解決的問題是抓住小區(qū)業(yè)務(wù)的核心需求，開發(fā)出一款用戶接受度高，使用頻率較高的社區(qū)產(chǎn)品。第二階段：推廣到非自有物業(yè)的小區(qū)這一階段，主要解決的是推廣的問題，畢竟甲方的自有物業(yè)是有限的，但是產(chǎn)品需要在更大范圍，全市、全國開始推廣運(yùn)營，因此需要解決的是整個系統(tǒng)利益鏈的問題。第三階段：商業(yè)模式開發(fā)

8、，開始實現(xiàn)盈利上述兩個階段之后，產(chǎn)品的功能、用戶接受度、業(yè)務(wù)發(fā)展都應(yīng)該相對成熟，因此這一階段需要解決的就是盈利問題，再有了一定規(guī)模的線上用戶群體，而且使用頻率也較高的情況下，盈利模式的推出也就自然而然。1.2.3.1 產(chǎn)品第一階段規(guī)劃1.2.3.1.1 產(chǎn)品定位這一階段需要解決的問題就是產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品的功能。與甲方的溝通中，甲方對此已經(jīng)有了一個明晰的思路，即前期的產(chǎn)品定位主要是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為主。這樣的產(chǎn)品定位策略我們認(rèn)為是切實可行的，但需要更為明確的定義產(chǎn)品的定位.從用戶的角度分析，能提供給他們的服務(wù)類別分析如下：業(yè)主業(yè)主及非業(yè)主物業(yè)服務(wù)業(yè)主交互周邊信息電商展示及房屋租賃買賣物業(yè)報修業(yè)主

9、社區(qū)周邊學(xué)校物業(yè)自建社區(qū)電商小區(qū)展示（三維全景）物業(yè)費(fèi)繳納業(yè)主投票周邊醫(yī)院周邊餐飲樣板房展示（三維全景）物業(yè)投訴業(yè)主活動周邊洗衣周邊百貨房屋出售物業(yè)通知業(yè)主互助周邊銀行周邊生鮮房屋租賃物業(yè)巡查周邊水果物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)比如智能門鎖周邊汽車LBS停車留言基于以上分類列舉，隨著產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展，還能有更大的可擴(kuò)展空間，但是在第一階段，我們建議的產(chǎn)品定位策略是：主題明確，用戶急需。在一個充滿了競爭的市場環(huán)境中，我們認(rèn)為一個產(chǎn)品，一個移動互聯(lián)產(chǎn)品能脫穎而出，至少具備下面兩個特質(zhì)：1） 有一個很明確的功能定位，比如支付寶，大家都明白就是解決支付的問題，至于現(xiàn)在其他的功能都是后期陸續(xù)完善；比如微信，就是用于人與人

10、的溝通，當(dāng)然現(xiàn)在也加了很多的附屬功能如紅包等；又比如淘寶，就是用來網(wǎng)購；而在最近幾年的發(fā)展過程中，淘寶也想做社交，微信也想做支付，但是事實上都很難改變他原有的產(chǎn)品定位。而且也只有這樣精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，才能醞釀出一款好產(chǎn)品。2） 有很好的用戶體驗，這種體驗既指的是功能符合用戶需求，同時又有好的操作交互體驗。而對于“某某”產(chǎn)品的定位，我們建議明確定義為對于物業(yè)公司來說是提高物業(yè)服務(wù)水平的一款產(chǎn)品，對業(yè)主來說是一款小區(qū)服務(wù)APP。這款產(chǎn)品的服務(wù)對象實際針對的2類群體，1類是物業(yè)，2類是小區(qū)業(yè)主。物業(yè)公司使用這款產(chǎn)品的目的是要能達(dá)到提高物業(yè)管理水平，業(yè)主使用這款產(chǎn)品的目的是要能更方便的獲取物業(yè)服務(wù)?；?/p>

11、這2個目的，那么不但是要在產(chǎn)品的設(shè)計上需要全面符合這2點(diǎn)需要，而且在物業(yè)公司的業(yè)務(wù)水平上也需要有相應(yīng)的提高。1.2.3.1.2 產(chǎn)品功能前面我們分析了產(chǎn)品的定位，也列舉了產(chǎn)品可能有的功能，那么基于這兩種情況下，我們建議至少在第一階段，第二階段刪除【周邊信息】【周邊電商】等服務(wù)內(nèi)容。因為我們的產(chǎn)品定位是基于物業(yè)，那么非物業(yè)的服務(wù)如果強(qiáng)加進(jìn)來，只會對產(chǎn)品的定位造成模糊，這對于市場推廣來說是致命的。比如對于用戶來說需要外賣，直接會去找“餓了嗎”，也不必要去使用社區(qū)APP。而且這2大類內(nèi)容，用戶的需求并不強(qiáng)烈（周邊信息），或者說不是痛點(diǎn)功能，三是因為這類服務(wù)需要是規(guī)?；\(yùn)營，而一個小區(qū)單體運(yùn)營來說信息

12、量和商家數(shù)量偏少，無法形成規(guī)模化效應(yīng)，成本必然無法攤銷。因此我們建議第一階段產(chǎn)品功能如下：主要核心功能是物業(yè)服務(wù)，業(yè)主交互為輔，針對業(yè)主外用戶，提供小區(qū)展示以及房屋信息等內(nèi)容。列表如下：物業(yè)服務(wù)業(yè)主交互展示及房屋租賃買賣物業(yè)報修業(yè)主社區(qū)小區(qū)展示（三維全景）物業(yè)費(fèi)繳納業(yè)主投票樣板房展示（三維全景）物業(yè)投訴業(yè)主活動房屋出售物業(yè)通知業(yè)主互助房屋租賃物業(yè)巡查物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)比如智能門鎖LBS停車留言物業(yè)服務(wù)作為“某某”產(chǎn)品的核心服務(wù)，而且這也是小區(qū)業(yè)主的剛性需求，同樣也是物業(yè)公司提高服務(wù)管理水平的一個重要途徑，因此這是一個最重要的功能。具體下級子功能如下：1） 物業(yè)報修2） 物業(yè)費(fèi)繳納3） 物業(yè)投訴4） 物

13、業(yè)通知5） 物業(yè)巡查（物業(yè)公司內(nèi)部管理人員使用）6） LBS停車留言 這個針對目前大多數(shù)小區(qū)非固定車位亂停車解決，如果有車子停在了不該停的位置上，則物業(yè)管理人員或者業(yè)主即可使用APP，對該車子的車主發(fā)出提醒移車消息。7） 大門智聯(lián)：小區(qū)大門或者單元單門 安裝智能門鎖，并與APP聯(lián)通，此功能解決了業(yè)主的朋友到小區(qū)可以方便遠(yuǎn)程開門。上述物業(yè)功能是對于物業(yè)公司來說是很好的提高物業(yè)管理水平的工具，而且我們建議，該款產(chǎn)品的定位一定要提升到“對于物業(yè)公司來說是提高物業(yè)服務(wù)水平的一款產(chǎn)品，對業(yè)主來說是一款小區(qū)服務(wù)APP”，尤其是對于物業(yè)公司來說，要上升到作為一款辦公系統(tǒng)來使用，這款產(chǎn)品要完全融合與原有的辦公

14、業(yè)務(wù)流程以及辦公系統(tǒng)，只有互聯(lián)互通，互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能發(fā)揮它的應(yīng)有威力。這樣思路下的這款產(chǎn)品，對于物業(yè)公司來說，已經(jīng)超越了一個簡單的功能，而是一個完整的業(yè)務(wù)辦公自動化系統(tǒng)。物業(yè)公司的工作人員使用此APP的接受度是毋庸置疑的，唯一需要的就是要做適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)。對于業(yè)主來說，雖然需求是剛需，但是業(yè)主與物業(yè)的交互實際頻率非常低，因此上述功能無法形成對用戶較高的粘性。業(yè)主交互功能的主要目的即是為了解決應(yīng)用粘度的問題，人類的交流溝通是一個常態(tài)，也是人類社會的基本特性之一，因此業(yè)主之間的溝通是必要的而且是必須的。在設(shè)計具體的交互功能之前，需要考慮到社區(qū)居民群體的特殊性，其特點(diǎn)如下：1） 社區(qū)居民群

15、體小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與知名社區(qū)應(yīng)用相比，比如qq，微信、各大論壇等；2） 社區(qū)居民年齡層次跨度大，不同年齡段的交流意向和交流動機(jī)都是完全不一樣的，比如老年人和小孩應(yīng)該是很少用APP，因此受眾群體就只局限于30-50這個年齡段了。如此計算，則社區(qū)交流用戶其實基本在小區(qū)套數(shù)的1倍-2倍。3） 社區(qū)居民之間關(guān)系（鄰居）既不屬于熟人社交，也不完全屬于陌生人社交，雖然有可能居民之間不認(rèn)識，但是都知道對方與自己是同處于一個小區(qū)。基于上面三點(diǎn)考慮，由于業(yè)主數(shù)量規(guī)模太小，因此不適用于論壇、微信、聊天室等交流模式。如果一旦用此模式，最后出現(xiàn)的結(jié)果必然是里面冷冷清清，個別有人發(fā)言，也是廣告居多。因此，我們建議業(yè)主交互的

16、功能應(yīng)該是純功能性交互，另外配合群組的模式。詳細(xì)來說，就是給業(yè)主單獨(dú)提供公共廣播、鄰居興趣群、業(yè)主活動、投票等功能，而不是任其自由的在交互空間里發(fā)言。詳細(xì)功能如下：1） 公共發(fā)言（作為緊急使用，比如掛失東西等，鄰居對結(jié)果進(jìn)行投票，如果有比如20%的業(yè)主投訴，即直接刪掉，并禁止1個月使用）；2） 業(yè)主興趣群：可以自主建立健身群、寵物交流群等3） 業(yè)主互助：可以自建信息主頁，比如愿意幫鄰居接送小孩，愿意臨時寄養(yǎng)寵物等4） 鄰居招呼：極其簡便的形式，對鄰居進(jìn)行招呼。形式可以采用“贊”的模式，比如只需對某鄰居頭像點(diǎn)擊一次，即可完成簡便的招呼，系統(tǒng)自動推送招呼內(nèi)容（諸如 鄰居，您好！ 您好，我是新搬來的

17、鄰居等）對于目前大城市之間的鄰居關(guān)系已經(jīng)與傳統(tǒng)中國社會的鄰居關(guān)系已經(jīng)大大弱化了，甚至鄰居之間常年難得見到一面，因此在APP的功能設(shè)計上，不能直接就是開放式或者聯(lián)系緊密式的交互方式，而是更多的采用功能性劃分群體進(jìn)行交互如業(yè)主交互群，“弱社交”式進(jìn)行交互比如鄰居招呼模式，在加上實用為主的業(yè)主公共發(fā)言和業(yè)主互助模式，就完整的構(gòu)成了小區(qū)業(yè)主之間的一個多功能交互社區(qū)體系。展示及房屋租賃買賣功能主要針對非業(yè)主用戶，比如有興趣購買或者租該小區(qū)房屋的用戶，使得能對該小區(qū)的環(huán)境、房屋等有全面和詳細(xì)的了解。該功能我們建議重點(diǎn)應(yīng)該放在微信公眾號里，畢竟外部用戶對該APP本質(zhì)上沒有剛性和粘性的需求，因此即使下載了，一

18、旦用過也會馬上卸載，因此需要使用輕APP的方式（微信公眾號）來制作該功能，而且對于該功能來說，微信公眾號完全能“勝任”，而且還有天然的“易分享，易傳播”的優(yōu)勢。如果要在APP上加上該功能，那么也需要與上述2大功能完全隔離開來，這樣對產(chǎn)品的定位精準(zhǔn)上會有幫助的，要達(dá)到“隔離”的效果，需要從UI設(shè)計上進(jìn)行處理即可，示意圖如下：通知停水通知2016-12-12 08：00將于2016年12月13日早上8點(diǎn)到下午3點(diǎn)停水。樣板房小區(qū)全景業(yè)主登錄業(yè)主社區(qū)物業(yè)服務(wù)我的小區(qū)房屋租售 登錄前 登錄后1.2.3.2 產(chǎn)品第二階段規(guī)劃第一階段的產(chǎn)品計劃的主要目的是確定產(chǎn)品的核心功能，并在自有物業(yè)的小區(qū)里實施推廣，

19、并擁有了穩(wěn)定的業(yè)主用戶群使用后，即可開始實施第二階段。這一階段的產(chǎn)品規(guī)劃為：把產(chǎn)品推向非自有物業(yè)的小區(qū)。由于該產(chǎn)品的定位為“對于物業(yè)公司來說是提高物業(yè)服務(wù)水平的一款產(chǎn)品（甚至是一款業(yè)務(wù)辦公自動化系統(tǒng)），對業(yè)主來說是一款小區(qū)服務(wù)APP”，這樣的產(chǎn)品在第二階段會受到相當(dāng)大的阻力，因為別的物業(yè)公司在沒有利益的情況下，不大可能順利配合該產(chǎn)品在小區(qū)的實施推廣。鑒于此，我們設(shè)計合作思路如下：在運(yùn)營策略上，與比較大型的物業(yè)公司展開戰(zhàn)略性合作，具體方案后面再詳細(xì)闡述；從產(chǎn)品角度分析，別的物業(yè)公司最大的顧慮應(yīng)該是擔(dān)心業(yè)主信息數(shù)據(jù)被分享出去。因此需要從產(chǎn)品功能和包裝上提供不同版本：1） 產(chǎn)品B版本，主要功能與原版

20、本相同，但是服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫單獨(dú)架設(shè)與原有系統(tǒng)完全隔離，即給每家物業(yè)公司單獨(dú)部署一套系統(tǒng)。這種模式可以使得物業(yè)公司不用擔(dān)心數(shù)據(jù)泄漏，且物業(yè)公司擁有全部的數(shù)據(jù)管理權(quán)限，這種方式適用于讓該物業(yè)公司購買該產(chǎn)品。2） 產(chǎn)品C版本，在原有系統(tǒng)上開設(shè)物業(yè)公司入口，系統(tǒng)為SAAS架構(gòu)，即任意一家物業(yè)公司都可以在該系統(tǒng)獲取授權(quán)后，開通產(chǎn)品服務(wù)，物業(yè)公司可以獨(dú)立管理從屬于該小區(qū)的所有用戶和產(chǎn)品功能，但是數(shù)據(jù)都在云服務(wù)器儲存。這種模式是最有利于甲方的，但是有可能需要成立一個第三方公司，市場由第三方公司獨(dú)立運(yùn)作，這樣能極大的避免別的物業(yè)公司接受度的難題。1.2.3.3 產(chǎn)品第三階段規(guī)劃經(jīng)過了前面2個階段，我們相信，這

21、個時候已經(jīng)擁有了大量的小區(qū)和業(yè)主用戶，那么在第三階段，我們重點(diǎn)考慮的是盈利模式和怎么讓業(yè)務(wù)再上一個臺階。一般設(shè)計社區(qū)O2O的盈利模式，不外乎是做電商，這也是在前面產(chǎn)品功能列表里做過詳細(xì)的列舉，具體操作模式一般是系統(tǒng)登記周邊商鋪資源，業(yè)主通過系統(tǒng)進(jìn)行下單等操作，周邊商鋪對其送貨，然后系統(tǒng)再對商鋪進(jìn)行抽成。這種模式對于系統(tǒng)來說操作相對容易，商鋪也易于接收，但是這種模式對于用戶的吸引力不會太大，原因是“不專業(yè)，不精細(xì)”，這種電商模式必須要有一個前提就是用戶群體規(guī)模，但是相對于一個小區(qū)來說，使用的用戶不過（前面已有分析）幾百人規(guī)模，因此無法對用戶的需求進(jìn)行深耕，即時進(jìn)行精細(xì)化業(yè)務(wù)操作，但是成本太大無法

22、攤銷。據(jù)此，我們建議模式如下：整個系統(tǒng)統(tǒng)一建立垂直電商，由于總的用戶規(guī)模龐大，足以支撐成本的攤銷，然后每個小區(qū)作為一個分銷點(diǎn)存在，進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和小區(qū)配送。經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研，我們建議初期以新鮮蔬菜做為主要銷售重點(diǎn)，按照一個普通的小區(qū)大約800戶家庭計算，那么每天大約的蔬菜采購金額應(yīng)該在8000-10000元，如果加上肉類生鮮，那么這個金額還應(yīng)該翻倍，假設(shè)暫定每日采購金額為10000元。由于是集中采購，統(tǒng)一配送，成本相對目前小區(qū)外的蔬菜店鋪來說相對更低，我們按照40%毛利計算，那么毛利潤應(yīng)該可以達(dá)到4000元，如果小區(qū)配送點(diǎn)在菜品的包裝上，配送上精致專業(yè)，最好能與大型商超里那樣，再加上小區(qū)的特定位置

23、優(yōu)勢那么能搶到小區(qū)生鮮蔬菜50%的市場份額應(yīng)該是可以達(dá)到的。那么平均一個小區(qū)每日的毛利能達(dá)到2000元。這樣的模式下，我們不僅僅是獲得了盈利，擁有了盈利模式，更為重要的是，是物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主的服務(wù)更上了一個臺階，而且小區(qū)物業(yè)也可以逐步擺脫了靠物業(yè)費(fèi)維系生存的枷鎖，物業(yè)公司完全依靠天然的小區(qū)業(yè)主這一穩(wěn)定的用戶群體，獲得更多的盈利空間。這種模式，對于第二階段的合作難題，也是一個很好的解決模式，畢竟有利益的合作才能更快的實施并迅速推廣。1.2.4 設(shè)計開發(fā)方案框架1.2.4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.2.5.1 第一階段運(yùn)營方案第一階段運(yùn)營主體思路是在自有物業(yè)公司下推廣使用產(chǎn)品。其運(yùn)營方案如下：1） 需成立

24、專門運(yùn)營部門，主要負(fù)責(zé)具體市場策劃、市場推廣等工作，其具體工作內(nèi)容為制作小區(qū)廣告計劃，并在物業(yè)幫助下部署廣告計劃的實施，對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行宣傳，最終實現(xiàn)業(yè)主全面使用該產(chǎn)品的目標(biāo)。該階段由于涉及小區(qū)數(shù)量較少，且可以逐步推開，因此部門人員大致需要3-5人即可。2） 技術(shù)開發(fā)以及產(chǎn)品運(yùn)維交予外包公司處理即可。1.2.5.2 第二階段運(yùn)營方案第二階段主體思路是在產(chǎn)品已經(jīng)相對穩(wěn)定成熟的情況下，開始向別的物業(yè)公司所在的小區(qū)進(jìn)行滲透推廣。這一階段的重點(diǎn)不是產(chǎn)品，不是用戶，而是解決與別的物業(yè)公司的合作問題。在涉及到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道合作的層面上，運(yùn)營主體是個很重要的因素，比如支付寶當(dāng)初如果是由某家銀行創(chuàng)立，相信在市場

25、推廣中最大的阻力會來自于別的銀行。這種天然的競爭關(guān)系會導(dǎo)致市場推廣非常難以實施。因此我們建議在開始往別的物業(yè)小區(qū)推廣時，運(yùn)營主體必須改變，具體建議如下：新成立一家公司，其具體業(yè)務(wù)應(yīng)由該公司完全獨(dú)立負(fù)責(zé)，可以由甲方或者甲方聯(lián)合多家物業(yè)公司共同參與，但是其中另外一家具體運(yùn)營的應(yīng)該是與房產(chǎn)物業(yè)無關(guān)的一家網(wǎng)絡(luò)類公司參與。具體運(yùn)營方案如下：1） 設(shè)立市場部、產(chǎn)品部門、開發(fā)及運(yùn)維部門 市場部需有10人規(guī)模以上團(tuán)隊，經(jīng)理1人，策劃文案2人，市場執(zhí)行3人以上，銷售5人以上。（具體人數(shù)需根據(jù)推廣預(yù)算和發(fā)展預(yù)算來定）；產(chǎn)品部門主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計、包裝以及售后等，初期1-3人。開發(fā)及運(yùn)維部門（10人以上）2） 主要推廣模式分為2種，一種是直接出售獨(dú)立系統(tǒng)給別的物業(yè)公司，另外一種是與別的物業(yè)公司合作，共享平臺數(shù)據(jù)，共享未來利潤。最后一種是重點(diǎn)推廣方向，其具體思路是免費(fèi)提供給物業(yè)公司管理系統(tǒng)以及社區(qū)O2O產(chǎn)品，用戶數(shù)據(jù)（共享不泄漏，需協(xié)議限制）共享，后期比如“小區(qū)生鮮蔬