管理評(píng)審材料(樣本)

1、年度管理評(píng)審計(jì)劃編號(hào)：評(píng)審日期評(píng)審目的：總經(jīng)理定期對(duì)本公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性、充分性進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量體系持久滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，確保本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。評(píng)審組織：總經(jīng)理兼綜合管理辦公室、 生產(chǎn)供應(yīng)科科長(zhǎng)、 技術(shù)質(zhì)量科科長(zhǎng)、 內(nèi)審員(李 XX、童 XX、滕生田 )評(píng)審內(nèi)容：對(duì)本公司體系的適宜性和有效性、充分性進(jìn)行評(píng)審， 主要包括以下內(nèi)容：1、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)；2 、組織機(jī)構(gòu)、程序過(guò)程和資源的適宜性；3 、最終服務(wù)質(zhì)量符合要求的程度；4 、顧客反饋、內(nèi)部反饋 (內(nèi)審 )過(guò)程狀況和服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)信息；5 、糾正和預(yù)防措施情況；6 、有關(guān)的改進(jìn)情況。評(píng)審準(zhǔn)備工

2、作要求：管理者對(duì)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際情況的調(diào)查了解，指定各相關(guān)的職能部門準(zhǔn)備專題的文件和資料， 由技術(shù)質(zhì)管科將所審內(nèi)容所涉及的有關(guān)資料分發(fā)到各參加評(píng)審的人員手中，各參加人員準(zhǔn)備意見(jiàn)，并作出書面報(bào)告。所需提供資料：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況匯報(bào)體系體系運(yùn)行情況匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況匯報(bào)顧客退貨投訴情況匯報(bào)內(nèi)審情況匯報(bào)精選文庫(kù)擬制：審核：批準(zhǔn)：管理評(píng)審申請(qǐng)表編號(hào)：申請(qǐng)部門申請(qǐng)人申請(qǐng)日期評(píng)審原因：1 、按照 ISO9001 ：2008 標(biāo)準(zhǔn) 5.6 的要求，定期進(jìn)行管理評(píng)審；2、本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)確立，質(zhì)量體系已經(jīng)運(yùn)行；3、已經(jīng)通過(guò)了內(nèi)部質(zhì)量體系的審核。從而對(duì)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其適宜性和有

3、效性進(jìn)行評(píng)審批準(zhǔn)日期-2精選文庫(kù)管理評(píng)審會(huì)議記錄編號(hào)：日期主持人總經(jīng)理會(huì)議地點(diǎn)公司會(huì)議室記錄人參加人員： 總經(jīng)理、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人各部門匯報(bào)內(nèi)容摘要：1、 管理者代表作質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況的匯報(bào)報(bào)告，在報(bào)告中從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的確定與實(shí)施等方面闡述了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)日常管理中的作用與意義；2、綜合管理辦公室對(duì)質(zhì)量運(yùn)行情況作具體分析，并對(duì)運(yùn)行作初步評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)顧客投訴及處理做出總結(jié)；3、技術(shù)質(zhì)管科對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行匯報(bào)， 從檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理實(shí)施情況等方面情況作出匯報(bào)， 并作出了初步總結(jié)， 我公司的質(zhì)量體系文件基本上能夠滿足質(zhì)量管理的要求， 并在持續(xù)有效的運(yùn)行， 且現(xiàn)階段的服務(wù)質(zhì)量

4、狀況已達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。各部門討論發(fā)言情況記錄：綜合管理辦公室對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施做出具體分析，對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)行具體分工，同時(shí)對(duì)人、機(jī)、環(huán)、料、法五個(gè)方面闡述了對(duì)服務(wù)原材料的質(zhì)量控制的可行性措施。 (見(jiàn)附頁(yè) NO.1)-3精選文庫(kù)總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言記錄：通過(guò)各部門的匯報(bào)以及討論發(fā)言， 說(shuō)明了本公司按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)所建立的質(zhì)量體系， 具有了有效性和適宜性， 但不可避免有一些問(wèn)題存在，對(duì)于這些問(wèn)題，已經(jīng)提出了預(yù)防與糾正措施，并且開(kāi)始執(zhí)行，因而，更說(shuō)明了我們?cè)贗SO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)要求下，使公司的質(zhì)量體系可以持續(xù)改進(jìn)。相信 ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)在本公司生根

5、、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果。內(nèi)容較多，面幅有限，可附頁(yè)。附頁(yè) NO.1編號(hào)：-4精選文庫(kù)(接上 ) 如何進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，以及合同評(píng)審；在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面，辦公室對(duì)技術(shù)質(zhì)管科要求做到輸入與輸出必須相聯(lián)系，輸入為輸出服務(wù)， 輸出為輸入的結(jié)論與驗(yàn)證在服務(wù)質(zhì)量方面，以科技為基礎(chǔ)， 以市場(chǎng)為動(dòng)力， 以顧客為中心，充分利用各種可能利用的檢測(cè)設(shè)施及工程設(shè)備，以推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，力保顧客滿意，對(duì)于顧客所提出的要求，在我們力所能及的情況下，應(yīng)給予滿意的答復(fù)， 各種外購(gòu)件直接影響到本公司的服務(wù)質(zhì)量，因此技術(shù)質(zhì)管科建議：1、對(duì)本公司來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格把好進(jìn)貨檢驗(yàn)關(guān)，充分利用各種檢測(cè)工具，結(jié)合統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行抽樣，必要時(shí)對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行全檢，力求把不

6、合格零部件拒絕在生產(chǎn)之外；2、對(duì)各外協(xié)件加工單位來(lái)說(shuō)，要求加工單位負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、工藝文件進(jìn)行加工生產(chǎn)， 必要時(shí)公司將派技術(shù)人員到各加工單位進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)分析，提出合理的預(yù)防和糾正措施，并以書面形式傳送到各相關(guān)加工單位，以求達(dá)到相應(yīng)的要求。抄送：綜合管理辦公室、生產(chǎn)供應(yīng)科、技術(shù)質(zhì)管科、總經(jīng)理、管理者代表、總裝車間、電機(jī)車間、財(cái)務(wù)科-5精選文庫(kù)年度管理評(píng)審報(bào)告編號(hào)：評(píng)審日期評(píng)審目的：總經(jīng)理對(duì)本公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量體系保持滿足 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求，確保公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。參加人員：李 XX、趙 XX、孫 XX、滕

7、生田、錢 XX 評(píng)審內(nèi)容：對(duì)本公司質(zhì)量體系的適宜性、有效性、符合性進(jìn)行評(píng)審，主要內(nèi)容如下：a、 對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)；b 、 組織機(jī)構(gòu)、程序和資源的適宜性；c、 最終服務(wù)質(zhì)量符合要求(質(zhì)量目標(biāo) )的程度；d 、 顧客反饋、內(nèi)部反饋 (內(nèi)審 )過(guò)程狀況和質(zhì)量的有關(guān)信息。評(píng)審結(jié)論及改進(jìn)意見(jiàn)：(可附頁(yè) )經(jīng)各部門的討論、發(fā)言說(shuō)明本公司按照 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)所建立的質(zhì)量體系是符合的，有效的，適宜的。a、 從技術(shù)質(zhì)管科 1-4 月份的最終服務(wù)質(zhì)量情況分析，最終一次交驗(yàn)合格率已經(jīng)達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，通過(guò)宣傳貫徹本公司的方針目標(biāo)，已使每個(gè)部門的每位員工基本理解，因而說(shuō)明本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量

8、目標(biāo)是合理的。b 、從質(zhì)量體系建立以來(lái)各部門人員的任命，同時(shí)給予了相應(yīng)的職權(quán)，配置了相應(yīng)的資源， (見(jiàn)附頁(yè) NO.2)-6精選文庫(kù)報(bào)告發(fā)送部門及人員：綜合管理辦公室、 生產(chǎn)供應(yīng)科、技術(shù)質(zhì)管科、總經(jīng)理、管理者代表、總裝車間、電機(jī)車間、財(cái)務(wù)科擬制：日期：審批：日期：附頁(yè) NO.2編號(hào)：-7精選文庫(kù)(接上 )從質(zhì)量體系運(yùn)行情況看，組織機(jī)構(gòu)制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的過(guò)程，并得到相應(yīng)的控制和資源配置。管理評(píng)審報(bào)告能夠滿足生產(chǎn)和質(zhì)量要求，做到人盡其職，物盡其用是符合適宜性的。C、通過(guò)內(nèi)審，對(duì)一些不合格項(xiàng)的發(fā)生部門提出了定期糾正整改。 ，并且得到 了有效的改正，并為質(zhì)量體系持續(xù)不斷的改進(jìn)提供依據(jù)，因而，公司的質(zhì)量體系是

9、有效的。D、 簽予本公司質(zhì)量體系運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，所以，還要組織各鄉(xiāng)管理人員和全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、 領(lǐng)會(huì)、理解 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的真正含義， 把公司的質(zhì)量體系運(yùn)行情況提升到一個(gè)新的水平。E、對(duì)于我們對(duì)質(zhì)量的改進(jìn)， 留住了老客戶、 引進(jìn)新顧客， 生產(chǎn)日益擴(kuò)大，到現(xiàn)今為止場(chǎng)地已經(jīng)顯得很緊張，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的努力，已得到有關(guān)部門的批準(zhǔn)，相信在不久的將來(lái)，場(chǎng)地緊張的問(wèn)題會(huì)成為歷史。抄送：綜合管理辦公室、生產(chǎn)供應(yīng)科、技術(shù)質(zhì)管科、總經(jīng)理、管理者代表、總裝車間、電機(jī)車間、財(cái)務(wù)科-8精選文庫(kù)簽到表編號(hào)：評(píng)審內(nèi)容日期序號(hào)姓名部門職務(wù)簽到時(shí)間備注1234567891011121314151617-9精選文庫(kù)

10、管理評(píng)審匯報(bào)材料之一質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施情況一、質(zhì)量方針、目標(biāo)的確定經(jīng)過(guò)公司科長(zhǎng)、 主任級(jí)以上管理人員的集體研究，并報(bào)李 XX 總經(jīng)理批準(zhǔn)，在 2002 年 4 月 1 日頒布實(shí)施了公司第 A 版的 <<質(zhì)量手冊(cè) >> ，通過(guò)三年時(shí)間的實(shí)際運(yùn)行，說(shuō)明公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是可行、有效的。質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、科技先導(dǎo)、創(chuàng)一流服務(wù)、保顧客滿意。質(zhì)量目標(biāo)：、通過(guò)GB/T19001-2000idtISO9001:2000 質(zhì)量體系注冊(cè)認(rèn)證，并不斷完善質(zhì)量體系，使其保持適宜性和有效性；、成品一次性合格率98% ；、服務(wù)售后在質(zhì)保期內(nèi)的返修率2%；、顧客投訴處理率達(dá)100% 。十

11、八字方針是我公司的憲法， 是我公司一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心， 是體現(xiàn)了“以顧客為中心”的思想，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而實(shí)現(xiàn)這一目的的唯一途徑是通過(guò)服務(wù)流通到顧客手中才得以實(shí)現(xiàn)。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場(chǎng)，贏得顧客，完善的售后服務(wù)維護(hù)顧客利益，能鞏固老客戶，開(kāi)拓新市場(chǎng)。如何得以生產(chǎn)出物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全憑先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理。 98% 、 2% 、100% 叁個(gè)具體數(shù)字是公司全體員工都領(lǐng)悟到、看得見(jiàn)、摸得著、量得出的目標(biāo)，隨時(shí)比較分析、找出差距、查出原因、著重落實(shí)糾正和預(yù)防措施。二、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)公司方針、目標(biāo)確定后，采取多方面措施予以落實(shí)：1、宣傳、學(xué)習(xí)和考

12、核并舉，確保全公司人員正確理解和貫徹實(shí)施。運(yùn)用墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等手段，大張旗鼓宣傳，其中墻報(bào)刊出叁期，會(huì)議兩次專題宣講。組織學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行考核，使得我公司員工受教育面達(dá) 100% ?，F(xiàn)在絕大部份員工都已熟悉和正確理解公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2、編制程序文件和有關(guān)質(zhì)量管理文件，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。-10精選文庫(kù)根據(jù)公司“憲法” <<質(zhì)量手冊(cè) >> ，我公司組織人員編制了 << 程序文件>> ，該程序文件明確地規(guī)定了各部門執(zhí)行 ISO9001:2000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)范圍和應(yīng)遵循的工作程序，使全體員工在工作中都能有標(biāo)準(zhǔn)

13、的職責(zé)范圍和應(yīng)遵循的工作程序， 使全體員工在工作中都能有章可依、 有章必依；明白該做什么、何時(shí)做、怎么做、由誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題。3、對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)進(jìn)行分解，用各部門的具體目標(biāo)來(lái)確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們根據(jù)各部門的工作內(nèi)容及其職責(zé)，制訂了技術(shù)質(zhì)管科，生產(chǎn)供應(yīng)科，綜合管理辦公室等部門的質(zhì)量工作目標(biāo)。其中包括合同評(píng)審率，售后返修率及漏檢錯(cuò)檢直接經(jīng)濟(jì)損失，公司內(nèi)批量廢品直接經(jīng)濟(jì)損失，糾正和預(yù)防措施，內(nèi)審?fù)瓿陕始奥毠づ嘤?xùn)完成率等具體目標(biāo)。這些具體目標(biāo)直接與相應(yīng)的部門目標(biāo)掛鉤，這樣的分解結(jié)果，產(chǎn)生了整體緊縮效果，公司目標(biāo)分解成若干具體目標(biāo)，每個(gè)人都有相應(yīng)的具體目標(biāo)，以具體目標(biāo)確保公司目標(biāo)。4、制定了質(zhì)量管理與

14、獎(jiǎng)罰辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)和制約機(jī)制。第三層次文件 << 質(zhì)量管理文件 >>中就包括了設(shè)備、 工裝管理制度， 工藝紀(jì)律檢查制度及獎(jiǎng)罰辦法等，讓大家明白把自己的事情辦好就有獎(jiǎng)，辦不好就受罰，把責(zé)、權(quán)、利有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，從而，收到了“令行禁止 ”的效果。從 2002 年 4 月 1 日頒布實(shí)施以來(lái)，由于方針、目標(biāo)明確，宣傳有力，獎(jiǎng)罰分明，使全體公司員工在質(zhì)量體系運(yùn)行一年多以來(lái)都有一個(gè)從接觸 理解 付之行動(dòng)的質(zhì)的變化。匯報(bào)完畢 !謝謝 !管理者代表2005 年5月5日-11精選文庫(kù)管理評(píng)審匯報(bào)材料之二質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告一、質(zhì)量體系的構(gòu)成自 2002 年 3 月份以來(lái)，管理者代表

15、根據(jù)公司決定和ISO9001:2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，組織有關(guān)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)，并著手編寫有關(guān)質(zhì)量文件。經(jīng)過(guò)近 1 個(gè)月的努力，完成了以下各種文件，初步建立了公司質(zhì)量保證體系。質(zhì)量手冊(cè)程序文件統(tǒng)計(jì)技術(shù)指導(dǎo)書工藝紀(jì)律檢查表與考核辦法質(zhì)量記錄一覽表以上幾部份質(zhì)量文件， 較完善地構(gòu)成了本公司的質(zhì)量體系， 有效的指導(dǎo)所有質(zhì)量活動(dòng)。并且經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)行，這些質(zhì)量文件都到了證實(shí)，基本上能有效指導(dǎo)公司質(zhì)量活動(dòng)。二、質(zhì)量體系的初步運(yùn)行質(zhì)量文件以至整個(gè)質(zhì)量體系是否正確、 完善、有效和持續(xù)，將有待于所有質(zhì)量活動(dòng)給予驗(yàn)證。具體運(yùn)行的內(nèi)容有：1、組織各級(jí)人員進(jìn)行廣泛宣傳、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和討論，以<<程序

16、文件 >>為主的各類質(zhì)量文件。內(nèi)審小組人員對(duì)公司各部門負(fù)責(zé)人、 車間主任、檢驗(yàn)員及相關(guān)人員進(jìn)行講解、培訓(xùn)，以加深認(rèn)識(shí)和理解， 對(duì)普通員工著重品質(zhì)觀念教育， 拋棄舊思想、舊觀念，吸取“認(rèn)真、負(fù)責(zé)和規(guī)范”的思想。2、認(rèn)真進(jìn)行整改活動(dòng)為了使各部門的工作符合文件的要求， 我們對(duì)生產(chǎn)、 庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)、過(guò)程控制和記錄表格等方面進(jìn)行了檢查，對(duì)不符合規(guī)范的進(jìn)行定期整改。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)方面， 主要對(duì)待檢服務(wù)、 合格服務(wù)、返修品和報(bào)廢品進(jìn)行管制，分類堆放，并按規(guī)定標(biāo)上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)， 基本上克服了過(guò)去的服務(wù)質(zhì)-12精選文庫(kù)量狀態(tài)不清，檢驗(yàn)狀態(tài)混雜的現(xiàn)象。在過(guò)程控制方面， 強(qiáng)調(diào)和堅(jiān)持 “三檢” 制度，努力提高操作人

17、員和檢驗(yàn)人員的專業(yè)水平和質(zhì)量意識(shí)，以及配備與生產(chǎn)相適應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)施。在設(shè)備方面，加強(qiáng)了設(shè)備、工裝管理，制定了設(shè)備修理計(jì)劃和故障檢修制度，確保了設(shè)備和工裝的完好性和有效性。各種質(zhì)量記錄表格的填寫和傳遞是容易發(fā)生差錯(cuò)的一個(gè)環(huán)節(jié)， 應(yīng)加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)教育和責(zé)任心教育。3、認(rèn)真做好內(nèi)審工作為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中所發(fā)生各種問(wèn)題， 內(nèi)審小組每年定期組織了一次內(nèi)審， 對(duì)各部門執(zhí)行各類質(zhì)量文件的狀態(tài)， 進(jìn)行了全面和詳盡檢查。檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)部門和生產(chǎn)車間是服務(wù)制造過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)。從內(nèi)審報(bào)告來(lái)看， 技術(shù)質(zhì)管科、 生產(chǎn)供應(yīng)科、 綜合管理辦公室是發(fā)生不合格項(xiàng)較多的部門， 其中生產(chǎn)供應(yīng)科四個(gè)一般不合

18、格項(xiàng)， 占不合格比例的 44.4% ，綜合管理辦公室三個(gè)， 占 33.3% ，技術(shù)質(zhì)管科二個(gè)，占 22.2% 。內(nèi)審工作最主要的內(nèi)容是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 認(rèn)真分析尋找原因， 從而制定糾正和預(yù)防措施， 避免今后再發(fā)生類似的問(wèn)題。 內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的九項(xiàng)不合格項(xiàng)全部責(zé)成責(zé)任部門定人定時(shí)整改，并已完成。三、質(zhì)量體系的初步評(píng)價(jià)1、質(zhì)量文件文字簡(jiǎn)練，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，覆蓋面廣，能有效地指導(dǎo)全公司的生產(chǎn)、質(zhì)量活動(dòng)。2、各部門人員的質(zhì)量職責(zé)比較完善，資源程序配置基本合理；3、糾正和預(yù)防措施被充分重視；4、質(zhì)量管理及獎(jiǎng)罰辦法有待于一步完善；5、質(zhì)量體系仍存在一些缺陷。諸如各類人員對(duì)質(zhì)量文件領(lǐng)會(huì)不夠深刻，執(zhí)行過(guò)程中有松馳現(xiàn)象， 對(duì)供

19、方的控制還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。總之，經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)行，本公司質(zhì)量體系基本完善、有效、符合公司生產(chǎn)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)際情況， 滿足 GB/T19001-2000idt ISO9001:2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求。只要持之以恒，十八字方針必定在日豐公司生根、開(kāi)花、結(jié)果。匯報(bào)完畢，謝謝 !管理者代表-13精選文庫(kù)2005年5月5日管理評(píng)審匯報(bào)材料之三：內(nèi)部質(zhì)量審核匯報(bào)我公司依據(jù) GB/T9001-2000 idt ISO9001:2000 建立的質(zhì)量體系已經(jīng)運(yùn)行了兩年，現(xiàn)在我代表技術(shù)質(zhì)管科就這段時(shí)間的內(nèi)部質(zhì)量審核情況和糾正、措施驗(yàn)證情況向總經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)審議。一、內(nèi)審準(zhǔn)備情況為確保內(nèi)部質(zhì)量審核的進(jìn)行，我公司在3 月

20、份先后委派趙XX、孫 XX、滕生田等三人參加了內(nèi)部審核員培訓(xùn)，經(jīng)考試合格獲得江蘇理工大學(xué)流體系機(jī)械質(zhì)量技術(shù)檢驗(yàn)中心頒發(fā)的質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量審核員的資格證書，組成了一支代表性強(qiáng)、較有實(shí)力的內(nèi)審員隊(duì)伍，為驗(yàn)證質(zhì)量體系運(yùn)行和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行，并為質(zhì)量體系的改進(jìn)提供依靠。內(nèi)部質(zhì)量審核程序是內(nèi)審活動(dòng)的指南。二、 內(nèi)審結(jié)果根據(jù) 2004 年度內(nèi)審計(jì)劃， 我們?cè)?8 月下旬進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量審核， 此次內(nèi)部質(zhì)量審核一共發(fā)現(xiàn)了九項(xiàng)不合格項(xiàng)，均屬一般不合格項(xiàng)。本次內(nèi)審暴露了七個(gè)比較突出的問(wèn)題：1、培訓(xùn)已進(jìn)行，未作記錄；2、未在合格供方名單內(nèi)采；3、有設(shè)備臺(tái)帳，部份設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃未記錄

21、；4、外來(lái)文件未編號(hào)，無(wú)“受控”章；5、進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄不規(guī)范購(gòu)；6、倉(cāng)庫(kù)物資標(biāo)識(shí)不完整；7、計(jì)量器具未按周期檢定。針對(duì)以上問(wèn)題，各責(zé)任部門采取了切實(shí)可行有效的措施，組織本部人員學(xué)習(xí)程序文件，嚴(yán)格按文件操作。技術(shù)質(zhì)管科對(duì)新添和未檢定的計(jì)量器具，邀請(qǐng)溫嶺市計(jì)量局派計(jì)量人員來(lái)我公司進(jìn)行檢定，檢定后作好填寫檢定檔案等工作。對(duì)不合格項(xiàng)逐步改正補(bǔ)充， 使其達(dá)到 GB/T9001-2000 idt ISO9001:2000-14精選文庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。三、糾正、預(yù)防措施的驗(yàn)證從內(nèi)審情況來(lái)看，各職能部門都非常重視和積極配合，在兩年運(yùn)行以來(lái)做了大量細(xì)致的工作，為進(jìn)一步完善公司的質(zhì)量體系，提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司 GB/

22、T9001-2000 idt ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證按時(shí)進(jìn)行， 提供了大量的依據(jù)，企業(yè)各管理層和公司員工通過(guò)質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)質(zhì)量意識(shí)得到很大提高。充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證工作在社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要意義，特別是在我國(guó)加入 WTO 后，適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需要有不可估量的意義， 但在這期間存在著各種各樣的問(wèn)題，為此提請(qǐng)各管理層和全體員工在搞好正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，一定要認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的形勢(shì)下，對(duì)質(zhì)量體系認(rèn)證要高度的重視，而且要持之以恒，為我公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。內(nèi)審七項(xiàng)不合格項(xiàng)，都由責(zé)任部門制定了整改措施，赴之實(shí)施，全部通過(guò)驗(yàn)證。另外

23、根據(jù)程序文件“糾正和預(yù)防措施程序”的規(guī)定，在服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不合格、顧客投訴較多時(shí)，都要采取糾正和預(yù)防措施。在運(yùn)行兩年以來(lái)，一共開(kāi)了六次分析會(huì)，采取了四個(gè)糾正措施，并且全部得到驗(yàn)證。通過(guò)一年時(shí)間的運(yùn)行，可以得出以下結(jié)論，我公司的質(zhì)量體系基本上滿足 GB/T9001-2000 idt ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行正常，糾正和預(yù)防措施驗(yàn)證機(jī)制已基本建立并得到實(shí)施。匯報(bào)完畢，謝謝！管理者代表2005 年5月5日-15精選文庫(kù)管理評(píng)審匯報(bào)材料之四服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)我公司自 2002 年 4 月份開(kāi)始開(kāi)展認(rèn)證工作以來(lái)， 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)施運(yùn)行，使全體員工的質(zhì)量意識(shí)有較大的提高，服務(wù)質(zhì)量也有很大的進(jìn)展，

24、取得了一定成績(jī)，但有不足之處，就這段時(shí)間的服務(wù)質(zhì)量情況向總經(jīng)理作如下匯報(bào)。一、 質(zhì)量管理準(zhǔn)備情況完善了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，明確了公司檢驗(yàn)組是在總經(jīng)理和技術(shù)質(zhì)管科直接領(lǐng)導(dǎo)下的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。通過(guò)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)考試，淘汰了個(gè)別不合格的檢驗(yàn)員。聘任并確認(rèn)了一批合格的檢驗(yàn)員，在進(jìn)貨檢驗(yàn) 1 名，過(guò)程檢驗(yàn) 1 名，最終檢驗(yàn) 1 名，做到分工明確，各負(fù)其責(zé)。二、 質(zhì)量管理實(shí)施情況1、 執(zhí)行了“三檢程序”從原材料進(jìn)貨到服務(wù)出廠，都處于受控狀態(tài)。加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的檢驗(yàn)，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)反饋信息，限期整改，對(duì)于經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，整改不力的供方，從合格供方名單中除名。通過(guò)一個(gè)年努力，原材料、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的進(jìn)貨質(zhì)量了明顯的

25、提高。2、 在工序檢驗(yàn)中嚴(yán)格按照程序文件和檢驗(yàn)文件要求執(zhí)行，堅(jiān)持不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序或入庫(kù)，對(duì)異常情況及時(shí)處置，這樣有效地控制了服務(wù)質(zhì)量，避免了成批報(bào)廢。3、 在成品檢驗(yàn)中嚴(yán)格按圖樣、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)耐電壓、耐氣壓試驗(yàn)等項(xiàng)目實(shí)行全檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，并及時(shí)反饋信息，嚴(yán)把服務(wù)出廠質(zhì)量關(guān)。通過(guò)全體中工的共同努力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，其質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施結(jié)果如下表：名稱月目標(biāo)值零件合格率 %目標(biāo)值成品一次交驗(yàn)合格率 %份59999.139898.769999.259898.8-16精選文庫(kù)79999.39898.9從 5、6、7 三個(gè)月質(zhì)量目標(biāo)值的統(tǒng)計(jì)可以看出，我公司服務(wù)質(zhì)量實(shí)際完成指標(biāo)已達(dá)到預(yù)期

26、的質(zhì)量目標(biāo)，并比去年同期有所提高。4、 對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了有效控制首選，召開(kāi)了供方質(zhì)量座談會(huì)，講述了質(zhì)量的重要性，要求每批次進(jìn)行都有質(zhì)保書，合格證及檢測(cè)報(bào)告等。5、 增添檢測(cè)設(shè)備，滿足工藝要求水泵生產(chǎn)中葉輪進(jìn)水口與渦殼口環(huán)的同軸度，轉(zhuǎn)子軸承檔的同軸度，是影響水泵裝配質(zhì)量的重要因素，這個(gè)問(wèn)題特別在多級(jí)電泵尤其明顯突出。我們將一臺(tái)閑置的儀表車床改作為檢查同軸度的器具，以達(dá)到工藝要求。三、質(zhì)量管理中存在的幾個(gè)問(wèn)題雖然經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但存在一些不足，如：1、供方的質(zhì)量保證體系部份尚未健全， 檢測(cè)能力有待于提高。 因此，繼續(xù)對(duì)供方進(jìn)行整改， 派員工去協(xié)助和指導(dǎo)他們完善質(zhì)

27、量保證體系工作。2、員工素質(zhì)參差不齊， 需繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)， 新工人進(jìn)廠必須先培訓(xùn)后上崗。3、質(zhì)量檢驗(yàn)員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，增強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格品零部件絕不允許流入下一道工序。4、倉(cāng)庫(kù)管理有些混亂，表現(xiàn)為包裝物與零件混放,標(biāo)識(shí)不完整。對(duì)于以上存在的問(wèn)題均以定人，定時(shí)進(jìn)行整改，且及時(shí)有效。綜上所述，通過(guò)了兩年時(shí)間運(yùn)行，可以得出如下結(jié)論：我們公司的質(zhì)量體系文件基本上能滿足質(zhì)量管理的需求，并在持續(xù)有效運(yùn)行，我公司現(xiàn)階段的服務(wù)質(zhì)量狀況已基本達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。匯報(bào)完畢，謝謝！技術(shù)質(zhì)管科-17精選文庫(kù)2005 年5月5日管理評(píng)審匯報(bào)材料之五綜合管理辦公室工作匯報(bào)自 2002 年 4 月份我公

28、司引進(jìn)GB/T9001-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量體系以來(lái)，綜合管理辦公室已經(jīng)嚴(yán)格按照GB/T9001-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量體系的要求去做，對(duì)于綜合管理辦公室的職責(zé)加以確定，并對(duì)所應(yīng)做的事情編制程序形成文件，徹底摒棄以前那種責(zé)任不明確，職能不分明的辦事作風(fēng)。為了共同實(shí)現(xiàn)公司“質(zhì)量第一、科技先導(dǎo)、創(chuàng)一流服務(wù)、保顧客滿意”的質(zhì)量方針，綜合管理辦公室在合同評(píng)審及售后服務(wù)上下功夫，明確綜合管理辦公室的主要職責(zé)，把文件管理、人員培訓(xùn)、服務(wù)銷售、財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。使得這些工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄可查證。在文件管理與人員培訓(xùn)方面，有了很明顯的改善，建立了文件發(fā)放制

29、度，做好文件發(fā)放登記，并委托技術(shù)質(zhì)管科長(zhǎng)負(fù)責(zé)技術(shù)資料的管理，雖然有所改進(jìn)，也存在一些不足之處，如人員培訓(xùn)雖已進(jìn)行，履歷表未作記錄，文件發(fā)放無(wú)編號(hào)和“受控”章。在服務(wù)銷售上，由于今年受到國(guó)內(nèi)物資材料價(jià)格猛漲 ,且價(jià)格極不穩(wěn)定的的前提下 ,但我們?nèi)匀唤拥讲簧儆唵危?大多數(shù)是老客戶的口頭訂單或傳真要貨，屬常規(guī)合同。按照 GB/T9001-2000 idt ISO9001:2000 的要求，我們對(duì)每位客戶的要貨數(shù)量、付款方式、交貨日期及其它要求，認(rèn)真做好記錄，報(bào)副總經(jīng)理結(jié)合以往的信譽(yù)、資金狀況進(jìn)行評(píng)審，簽訂了合同，再根據(jù)有效合同填寫“生產(chǎn)計(jì)劃表”交生產(chǎn)供應(yīng)科備貨。我公司的目標(biāo)之一就是顧客投訴處理率達(dá) 100% ，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最直接的影響部門是綜合管理辦公室，因而，我們深感責(zé)任重大，嚴(yán)肅仔細(xì)地對(duì)待每一