精細(xì)化管理之我見趙陽

1、集團(tuán)公司提出了2011年是“精細(xì)化管理年”我們商南管理所也提出來創(chuàng)建精細(xì)化管理， 以盡快適應(yīng)集團(tuán)公司內(nèi)部體制改革新形勢和內(nèi)外部市場的競爭，要想實(shí)施精細(xì)化管理，必須 做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的 進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識的創(chuàng)新，不斷提升員工刈市場及局內(nèi)競爭的應(yīng) 變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對競 爭和挑戰(zhàn)的必然選擇.什么是精細(xì)化管理細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企 業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)暈的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求

2、，是建 立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最人限度 地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化 管理有三個(gè)層次:第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。 精 細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、 盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清fi結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、 押慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者

3、才能 在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)暈精品的特性、處理 好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和 創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于:企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié), 其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、 客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的 戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同吋也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè) 重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要

4、的就是 結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱壞節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性 完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合 全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展屮的功能、效杲、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn) 識到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。 “精細(xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這個(gè)角度來講，精細(xì)管理 工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。精細(xì)化管理的必要性隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精耕細(xì)作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競 爭力將越來越重要。面對越來越多、越來越強(qiáng)的競爭對

5、手，企業(yè)作強(qiáng)作大是一個(gè)必然的發(fā)展 方向。雖然影響企業(yè)贏利的因素很多，但內(nèi)部管理依然是一個(gè)最重要的因素。如何洞察市場 的變化、如何指定對應(yīng)的方針、如何擴(kuò)大自己的利潤源、如何減少企業(yè)的成本等都是可以通 過到位的管理來加強(qiáng)的。精耕細(xì)作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。企業(yè)只有不斷地深化精細(xì)化管理，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分 錢、賺到可以賺到的每一分錢，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之 地。精細(xì)化管理的作用精細(xì)化管理是一個(gè)全面化的管理模式。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整 個(gè)企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個(gè)部分：”精細(xì)化的操作”精細(xì)化的控制”精細(xì)化的

6、核算”精細(xì)化的分析”精細(xì)化的規(guī)劃精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動中的每一個(gè)行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工 都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提 供可推廣性、可復(fù)制性。精細(xì)化的控制：是精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程, 要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和冋顧的過程?？刂坪昧诉@個(gè)過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)做 失誤，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感。精細(xì)化的核算：是管理者清楚認(rèn)識口己經(jīng)營情況的必要條件和最主耍的手段。這就要求 企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理屮的漏 洞和污點(diǎn)，減少企

7、業(yè)利潤的流失。精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。 精細(xì)化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟 蹤。同時(shí)，還要通過精細(xì)化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個(gè)問題，但精細(xì)化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個(gè) 至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預(yù)測和企業(yè)的 經(jīng)營情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、 權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。所謂精細(xì)化的規(guī)劃則 是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計(jì)劃都是有依

8、據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。精細(xì)化管理的深化是一個(gè)長久的工作，企業(yè)不僅要不斷的進(jìn)行精細(xì)化管理的推進(jìn)工作, 還要不斷的利用精細(xì)化優(yōu)勢來將自己作強(qiáng)作大。要不斷的運(yùn)用精細(xì)化的分析和規(guī)劃來修正自 己的經(jīng)營方略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和競爭。物競天擇，識者生存。我們只有不斷的進(jìn)化自己、提升自己，用精細(xì)化管理來武裝自己，才能在未來激烈的競 爭中活得更長、活得更好！為推進(jìn)加快企業(yè)現(xiàn)化代制度的建立，適應(yīng)交通企業(yè)深化內(nèi)部體制改革，落實(shí)“管理效益” 的體現(xiàn)，實(shí)施精細(xì)化管理是新形勢、新體制的耍求，也是我們管理水平提升的必然選擇。筆 者結(jié)合自己管理工作的經(jīng)驗(yàn)和體會，對精細(xì)化管理提出以下兒點(diǎn)認(rèn)識。一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)

9、精細(xì)化管理的核心所在觀念是我們對事物的認(rèn)識，不同吋期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于 傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已 經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所 在。首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精 的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí) 現(xiàn)這一目標(biāo)，我們施工局領(lǐng)導(dǎo)及施工局屮層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識上完全轉(zhuǎn)變對工程項(xiàng) 目管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)水電建筑體制改革新形勢需要的現(xiàn) 代化管理理

10、念。在貫徹精細(xì)化管理的理念屮，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理 的策劃者，乂是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識和 科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí) 俱進(jìn)；從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀 念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落 實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變 得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在 很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果

11、和順利推進(jìn)。其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的 前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動力。我們施工局的 各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管 理的對彖，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參 與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理 才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓施工局的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí) 踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為施工局競爭力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用 精細(xì)的理念引導(dǎo)員工

12、實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一施工局長期在黃河上游承擔(dān)大型水電工程主 體工程施工任務(wù)，受市場經(jīng)濟(jì)沖擊較少，信息相對閉塞，接受開放的，先進(jìn)的管理理念和模 式的機(jī)會相對較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員 工觀念的創(chuàng)新，“差不多"，“還湊合"的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高 精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。 要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī) 的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛐?，用精?xì) 化的工作理念規(guī)范我們

13、的行為，以精細(xì)化推動施工局的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員 工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守 舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞屮得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從施工局長足發(fā)展z事，規(guī)劃施工局 與員工共同發(fā)展z愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化 全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競爭能力，使廣大員工成為施工局推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在 動力。二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細(xì)者, 入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)” 是

14、精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入施工局管理過程的實(shí) 踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特 征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀 念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新屮不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變 只能應(yīng)對當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下 的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不 平凡。在目前激烈的市場競

15、爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源 的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確， 就可能將這點(diǎn)利潤完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)屮，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。 對于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視。1979年12月美國經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在 華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細(xì)小的行為變化對全局的影響，他提出： 一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講給人們留 下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)" 的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。 而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最 終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依 賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會引起結(jié)果的極大差異。局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤最大化 這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的 多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這 就是工作，是成就