白山市規(guī)劃局政行風(fēng)與軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

1、白山市規(guī)劃局政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)市規(guī)劃局為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)動(dòng)員部署大會(huì)日前，“上海市規(guī)劃國土資源系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)動(dòng)員部署大會(huì)”召開，局機(jī)關(guān)全體干部、局屬事業(yè)單位和區(qū)縣規(guī)土局黨政負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，市委組織部馮小敏副部長、市級(jí)機(jī)關(guān)黨工委黃沖副書記蒞臨指導(dǎo)。會(huì)場墻面布置了局機(jī)關(guān)全體黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的莊嚴(yán)承諾，呈現(xiàn)出強(qiáng)作風(fēng)、創(chuàng)佳績、爭優(yōu)秀，積極為民服務(wù)的熱烈氛圍。局黨組副書記肖征忠作了全系統(tǒng)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的部署，提出了此次活動(dòng)的參與范圍、目標(biāo)任務(wù)、工作原則、方法步驟和工作要求，著重指出全系統(tǒng)基層黨組織和黨員都要積極參加“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，圍繞“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型謀發(fā)展，服務(wù)群

2、眾促和諧”的主題，圍繞“保障發(fā)展、保護(hù)資源、優(yōu)化空間”的中心任務(wù)，以工作中薄弱環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，增強(qiáng)黨員素質(zhì)，解決突出問題，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。局黨組書記、局長馮經(jīng)明作了工作動(dòng)員，充分闡述了開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義，在全市規(guī)劃國土資源系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)中央和市委市政府指示要求的具體舉措，也是提升行業(yè)形象、提高管理水平的有效途徑，對于推動(dòng)規(guī)劃國土資源管理事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。重點(diǎn)指出推進(jìn)行政審批制度改革、提高審批效能是加強(qiáng)窗口單位建設(shè)的內(nèi)在要求。馮小敏對如何開展好為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作提出了三點(diǎn)要求，一是

3、統(tǒng)一思想。為民服務(wù)是創(chuàng)先爭優(yōu)的重要主題，服務(wù)群眾是基層黨組織的基本任務(wù)和職責(zé)，要以問題為導(dǎo)向?qū)ふ宜枷肷虾湍芰ι系牟蛔?，注意查找“五缺”問題，一缺理想宗旨，二缺危機(jī)意識(shí)，三缺學(xué)生姿態(tài)，四缺感同身受，五缺能力方法，認(rèn)真梳理一下問題究竟在哪里，以群眾滿意為導(dǎo)向來抓窗口建設(shè)。二是狠抓落實(shí)。要抓好公開承諾，承諾是一種公開宣誓，體現(xiàn)了形象、決心和上進(jìn)要求；要突出黨組織和黨員的作用，要求群眾做到的，黨員先做到；要抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，做得好的要表揚(yáng)，一般化的要督促，不好的要批評(píng)；要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)互動(dòng)，促進(jìn)工作做好。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。黨組要加強(qiáng)對全系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，要以黨建帶群建，帶動(dòng)全行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，要通

4、過各種形式的評(píng)議，促進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作做得更好。市建設(shè)局窗口開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)一是改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的宗旨，樹立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，竭誠為群眾服務(wù)。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，堅(jiān)決糾正“慵、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題，多辦順民心、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。二是提高服務(wù)效能。樹立依法行政、依規(guī)辦事理念，堅(jiān)持辦事公開、服務(wù)公平。遵循便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)宗旨，提出“方便讓給群眾，困難留給自己”的服務(wù)準(zhǔn)則，要求工作人員主動(dòng)服務(wù)，靠前服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到服務(wù)措施周全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境優(yōu)良、服務(wù)效能提高。三是解決突出問題。堅(jiān)持

5、把解決突出問題、努力滿足群眾合理訴求作為窗口創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，及時(shí)為辦事群眾解疑釋惑、排憂解難。讓群眾切身感受到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的新氣象、新變化，不斷提高群眾滿意度。市城鄉(xiāng)建設(shè)局做好窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案    為貫徹落實(shí)中央、省委視頻會(huì)議精神，根據(jù)我市實(shí)施意見提出的實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯、四爭、四評(píng)”的活動(dòng)載體，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)工程建設(shè)，我局決定在建設(shè)系統(tǒng)窗口服務(wù)單位開展 “筑城建堅(jiān)強(qiáng)堡壘，展窗口先鋒形象”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)實(shí)施方案匯報(bào)如下：    一、目標(biāo)任務(wù)  &

6、#160; 通過開展這次主題實(shí)踐活動(dòng)，以黨風(fēng)帶行風(fēng)，以黨員帶群眾，著力提高工作質(zhì)量、辦事效率、服務(wù)水平，切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，爭創(chuàng)滿意窗口和示范崗位，力求取得一批創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)踐成果和制度成果，實(shí)現(xiàn)我市新型城鎮(zhèn)化建設(shè)事業(yè)得發(fā)展、行業(yè)管理得提升、人民群眾得實(shí)惠、黨的基層組織得鞏固的總體目標(biāo)，力求城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)更加到位、行政許可與登記更加便捷、熱線服務(wù)更加周到，使創(chuàng)先爭優(yōu)的成果群眾看得見、摸得著、感受得到，真正將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)打造成群眾滿意工程。    具體目標(biāo)要做到四個(gè)見成效：一是在創(chuàng)新服務(wù)方式上見成效。強(qiáng)化陽光行政，完善政務(wù)和服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，將知情權(quán)交給群眾

7、，審批權(quán)置于陽光下，強(qiáng)化內(nèi)部和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。擴(kuò)大各類窗口服務(wù)的“快速通道”“綠色通道”的服務(wù)范圍和內(nèi)容，深化“一站式受理，一單式提醒，后臺(tái)式流轉(zhuǎn)，限時(shí)式辦結(jié)”的“一站式”服務(wù)機(jī)制，簡化審批和辦事手續(xù)，為群眾提供急事快辦，特事特辦的個(gè)性化服務(wù)。通過信息化手段，打破作息時(shí)間和地域限制，在規(guī)定時(shí)限的基礎(chǔ)上加快辦理。努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)行政許可辦結(jié)率、準(zhǔn)確率、網(wǎng)上辦理率、滿意率100%。各直接接待群眾的服務(wù)窗口，都要做到服務(wù)環(huán)境優(yōu)良、服務(wù)禮儀端莊、服務(wù)措施周全、服務(wù)效率提高、服務(wù)氛圍濃厚。二是在提高服務(wù)質(zhì)量上見成效。群眾咨詢和投訴的回復(fù)率100%，投訴辦結(jié)率98%。加快城市中心區(qū)公共綠地建設(shè)，使風(fēng)景區(qū)安全宜人

8、，服務(wù)周全，游客滿意。大力創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市、國家園林城市和園林式單位、園林式居住區(qū)。三是在解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題上見成效。千方百計(jì)保障和發(fā)展群眾的核心利益。全面提升住宅工程質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收覆蓋率100%。著力推動(dòng)村莊人居環(huán)境改善。四是在強(qiáng)素質(zhì)固堡壘上見成效。以黨組織和黨員為主體，深入開展“三走進(jìn)、三服務(wù)、三促進(jìn)”、“結(jié)對共建”等活動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)和及時(shí)快捷服務(wù)，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。在黨員和黨組織中開展“找差距、提素質(zhì)、作貢獻(xiàn)”大討論和為民服務(wù)“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，組織開展業(yè)務(wù)練兵、崗位競賽、科技創(chuàng)新等活動(dòng)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)技能、精心履職盡責(zé)。開展黨員“亮牌示范”活動(dòng)，在

9、窗口服務(wù)中亮身份、顯作用、樹形象、當(dāng)先鋒。    三、實(shí)施方法步驟    1、深入動(dòng)員部署。積極組織本部門黨員，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市的部署要求，結(jié)合實(shí)際制定具體活動(dòng)方案，對黨組織和黨員參加活動(dòng)提出明確目標(biāo)、具體要求和行動(dòng)口號(hào)，及時(shí)動(dòng)員部署，引導(dǎo)黨員積極主動(dòng)地參與到活動(dòng)中來。    2、公開服務(wù)承諾。各窗口服務(wù)行業(yè)和股、室、站根據(jù)各自職能和群眾需求，向社會(huì)做出公開承諾，接受上級(jí)黨組織和群眾監(jiān)督。公開承諾內(nèi)容。    3、開展便民、利民、惠民活動(dòng)。堅(jiān)持把惠民貫穿于行動(dòng)的始終，積極拓展便

10、民利民舉措，列出為群眾辦實(shí)事的具體項(xiàng)目，逐項(xiàng)落實(shí)。組織開展經(jīng)常性地黨員志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶等“暖心惠民”活動(dòng)，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入建筑企業(yè)，查民情、解民憂、幫民困，幫助群眾解決工作生活中的實(shí)際問題。    4、開展服務(wù)競賽活動(dòng)。根據(jù)單位職能和黨員崗位特點(diǎn)，以黨組織和黨員為主體，精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用，便于黨員和群眾積極參與的服務(wù)競賽活動(dòng)載體，積極推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)與行業(yè)之間的服務(wù)競賽。針對窗口服務(wù)行業(yè)中存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)行大膽探索實(shí)踐，引導(dǎo)黨員以改革創(chuàng)新的精神不斷提升服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力爭打造一批黨員群眾歡迎、社會(huì)影

11、響良好、具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。    5、組織社會(huì)評(píng)議。堅(jiān)持把群眾滿不滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。大力開展“我服務(wù)你講評(píng)”活動(dòng)，通過開設(shè)網(wǎng)上評(píng)議平臺(tái)、聘請群眾評(píng)議員、定期組織集中評(píng)議等方式，努力拓寬群眾評(píng)議渠道，認(rèn)真組織群眾滿意度測評(píng)，積極做好反饋意見的落實(shí)整改，真正把向群眾學(xué)習(xí)、請群眾評(píng)議、為群眾服務(wù)落到實(shí)處。    四、時(shí)間步驟分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：啟動(dòng)部署階段（2011年1月1日至3月31日）。窗口服務(wù)單位根據(jù)市委的部署要求，制定各個(gè)行業(yè)具體的活動(dòng)實(shí)施方案，第二階段：集中推進(jìn)階段（2011年4月1日至6月31日）。

12、窗口單位按照方案要求，認(rèn)真開展活動(dòng)，積極兌現(xiàn)承諾，扎實(shí)有序推進(jìn)，展示良好形象。第三階段：評(píng)議階段（2011年7月1日至10月31日）。采取“自己找、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、組織審”的方法進(jìn)行對照檢查。    五、保障措施    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立爭先創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長、黨委書記陳尚云任組長，黨委成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為組成人員。    2、注重統(tǒng)籌兼顧。把開展活動(dòng)與推進(jìn)行業(yè)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型黨組織結(jié)合起來、與作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與經(jīng)常性黨建工作和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，有機(jī)融合、相互促進(jìn)。    3、抓好分類指導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)根據(jù)群眾的需求和職能特點(diǎn)，明確相應(yīng)活動(dòng)載體、主題口號(hào)、具體目標(biāo)、落實(shí)措施。    4、堅(jiān)持黨群共建。