4部門及崗位職責

1、文件名稱部門及崗位職責文件編號LDMD-ZD-004起率部門質量管理部起草時間審核人審核日期批準人批準日期版本第1版執(zhí)行日期部門及崗位職責一、目的：明確管理方針和管理目標以及與管理有關的各部門和相關人員的職責權限和相互關系，確保管理職責已確定并能得到貫徹。二、適用范圍：適用于企業(yè)質量方針、目標的制訂和實施，落實各部門和員工的職責和管理評審活動。三、職責：1、企業(yè)的經營管理制度由企業(yè)管理部提出方案，總經理組織最高管理層制定。2、企業(yè)各職能部門和相關人員負責管理制度的貫徹執(zhí)行。四、概述：1、企業(yè)根據管理運作需要，要結合實際情況建立和完善組織機構和必要的質量管理制度。2、各部門和相關人員的職責和權限

2、如下總經理職責（ 一 ） 組織最高管理層制定企業(yè)的經營目標, 質量方針, 服務規(guī)范。（ 二 ） 貫徹執(zhí)行國務院頒發(fā)的醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例。（ 三 ） 確定組織機構, 聘任中層干部, 明確各部門和人員職責。（ 四 ） 主持或參與重大問題的策劃, 了解市場發(fā)展動向, 掌握市場商品信息, 抓好售后服務 , 處置客戶投訴和不良反應, 滿足客戶合理需求。（ 五 ） 按企業(yè)管理職責規(guī)定, 檢查督促各職能部門的工作質量和進度, 協調部門之間關系。（ 六 ） 對企業(yè)經營活動的運作情況及時分析, 提出改進和提高的意見, 營造經營活動的良好氛圍。質量管理負責人職責（ 一 ） 貫徹醫(yī)療器械的國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)

3、標準。（二）建立和完善質量管理體系,使其有效地、持續(xù)地運作。 （ 質量管理網絡圖見圖所示）（三）向總經理報告質量運作情況。（ 四 ） 商品進庫驗收工作, 以確定合格商品進庫。（五）參與對商品供應商的審查,以確定合格的供應商。（六）負責與供應商的商品質量的信息傳遞。（七）負責客戶對商品質量的投訴和不良反應的及時處置。（八）根據醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例規(guī)定 ,修改和制定質量文件。（九）收集相關的產品質量標準并存檔。（十）有權對不合格的商品拒簽。（ 十 ） 有權對不合格的供應商進行否決。驗收員一、嚴格按照標準驗收購進醫(yī)療器械和退回醫(yī)療器械，并做好驗收記錄妥善保存;二、負責不合格醫(yī)療器械上報工作；三、負責

4、跟蹤驗證糾正和預防措施的有效性；四、熟練掌握從事本職工作的基本技能和分析判斷能力；綜合管理部職責（一）負責起草企業(yè)內部各項管理制度的制定。（ 二 ） 檢查、督促企業(yè)各項管理制度執(zhí)行情況, 并向總經理室報告。（三）確定原始記錄保管目錄表,規(guī)定保管期限。（囚）制訂員工的培訓計劃和實施方案。（ 五 ） 企業(yè)的人力資原管理。建立銷售人員檔案（ 銷售區(qū)域、銷售用戶、銷售業(yè)績情況）及企業(yè)人員花名冊。（ 六 ） 制定企業(yè)勞動合同管理。（ 七 ） 建立員工健康檔案, 直接接觸醫(yī)療器械商品人員發(fā)現患有傳染病、皮膚病及精神病等均要及時調離崗位。銷售部職責（ 一 ） 市場開發(fā) , 組織貨源 , 商品銷售的組織工作,

5、 定期組織市場調研, 收集市場信息, 分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢, 制定市場營銷策略, 確定目標市場, 市場結構和銷售方針 , 報總經理批準后組織實施。（ 二 ） 根據企業(yè)目標, 向銷售人員下達銷售任務并組織貫徹實施。（ 三 ） 掌握市場動態(tài), 分析銷售情況、市場競爭發(fā)展狀況等提出改進方法和措施, 確保銷售計劃的完成。（ 四 ） 建立銷售人員與客戶之間關系, 保持長期的、穩(wěn)定的良好合作關系。（ 五 ） 走訪客戶, 征求意見, 掌握同行銷售情況和價格水平, 分析競爭態(tài)勢, 調整商品銷售策略。（ 六 ） 及時回籠資金, 分析應收帳款狀況, 督促銷售人員對客戶拖欠款催收。（ 七 ） 收集客戶信息和

6、做好售后服務工作。銷售設備性產品, 應向用戶提供具體用途、使用方法、使用條件詳細信息, 大型產品應做好培訓、安裝、調試工作, 并簽訂供需雙方質量協議書。（ 八）負責銷售合同評審。（ 九）嚴格執(zhí)行對供應商資質條件的評審, 供應商必須具備" 三證一照"（ 醫(yī)療器械生產/ 經營企業(yè)許可證, 產品注冊證, 產品合格證, 工商營業(yè)執(zhí)照）, 計量產品應提供計量許可證 , 元菌產品應提供衛(wèi)生許可證, 并進行效期管理。（ 十 ） 市場調研和投標的各項日常工作。負責投標信息的收集、整理、分析及評估。有權對是否參與投標提出意見。（ 十一 ） 經營企業(yè)無維修設備、器具、儀器、檢測條件的, 應與供

7、貨方簽訂質量保證協議。（ 十二 ） 附件 : 銷售員崗位責任制。銷售員崗位責任制一、崗位職責1 、積極做好企業(yè)與客戶之間的業(yè)務聯系, 積極推銷商品, 開拓客源 , 確保銷售計劃的完成。2 、收集市場信息, 了解客戶需求變化, 利用銷售技巧, 擴大企業(yè)影響。3 、按應收款考核周期及時催討應收帳款。4 、嚴格執(zhí)行退換貨商品管理制度, 一旦發(fā)生退換貨應按程序操作。5 、負責收集客戶質量信息, 對客戶投訴的質量問題處置, 按質量信息處置程序進行。6 、負責客戶要貨計劃并填寫訂貨單。二、崗位權限1 、有權對客戶進行業(yè)務洽談及簽訂合同（ 企業(yè)可視合同數額大小, 可適當限定數額） 。2 、有權受理客戶所需的

8、營銷業(yè)務。3 、有權對銷售策略提出建議。采購員職責一、工作職責1 、根據采購計劃表負責物資采購。2 、急用商品要優(yōu)先采購。3 、商品庫存情況做到心中有數。4 、采購醫(yī)療器械商品時, 必須搞清產品名稱、規(guī)格、型號, 產品必須有產品合格證或合格標識 , 不得采購偽劣商品。5 、負責商品采購的業(yè)務洽談。6 、負責供應商的資料收集、整理、歸檔。7 、采購商品被判為不合格品時, 應按不合格品控制程序中的要求進行處置。8 、對采購商品的質量負責。9 、做好供應商業(yè)績臺帳, 及時將質量信息反饋給供應商。二、崗位職權1 、物資采購有選擇和采購權。2 、對供應商有選擇建議權。3 、有權拒絕接收不符合要求的商品采

9、購計劃和價格。倉庫保管員責任制一、崗位職責1 、負責企業(yè)經營商品的管理、貯存和發(fā)放。2 、嚴格遵守商品迸出庫手續(xù), 進貨和發(fā)貨時, 必須仔細核對品名、規(guī)格、型號、數量等, 進出庫時應對正確性負責。3 、進貨時應及時辦理手續(xù), 做到庫位按區(qū)、類劃分管理。4 、倉庫帳目清楚, 帳、卡、物一致。5 、堅持先進先出原則, 防止商品的變質、損壞。6 、庫房應做到防火、防盜、防異物侵入。7 、堆放商品, 標識清楚 , 貨位卡正確填寫。二、崗位權限1 、有權拒收違規(guī)和手續(xù)不全的商品。2 、有權拒收手續(xù)不全的票據。財務部職責一、全面負責企業(yè)財務工作, 為總經理負責, 提供決策依據。二、嚴格遵守國家有關財務法規(guī)和有關規(guī)定。三、合理安排企業(yè)資金, 不得簽發(fā)空頭支票。