ERT中文版酒店專業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案.

1、主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：01/10目的建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)程序快速撲滅火災(zāi)，以拯救生命和防止財(cái)產(chǎn)損失1.消防應(yīng)急代碼1.1code 1代碼“ code1” 意味著在 fcc 消防主機(jī)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)火警1.2code 2代碼“ code2”意味著發(fā)現(xiàn)真實(shí)火災(zāi)1.3code 3代碼“ code3”意味著全體疏散2. 應(yīng)急響應(yīng)小組成員2.1 fcc 保安值班人員2.2 總機(jī)話務(wù)員2.3 應(yīng)急小組 1-24 小時(shí) 3 個(gè)班次（ 10 人）2.3.1值班經(jīng)理1攜帶一個(gè)應(yīng)急包6666062.3.2值班工

2、程師1攜帶一個(gè)滅火器6667072.3.3保安主管1攜帶一個(gè)滅火器6669092.3.4客房部主管1攜帶一個(gè)消防指揮員應(yīng)急箱6668082.3.5工程技工2攜帶一個(gè)裝有自給式呼吸器的應(yīng)急車666712,6667152.3.6保安部員工2攜帶一個(gè)消防應(yīng)急車6669xx6669xx2.3.7廚房員工2攜帶一個(gè)滅火器6664xx6664xx應(yīng)急小組 1-附加人員 08：30-18:30/周一到周五（ 4 人）2.3.8消防安全經(jīng)理攜帶一個(gè)滅火器6667992.3.9工程總監(jiān)攜帶一個(gè)滅火器6667012.3.10保安總監(jiān)攜帶一個(gè)滅火器6669012.3.11酒店經(jīng)理6660032.4 應(yīng)急小組 2-2

3、4 小時(shí) 3 個(gè)班次（共 ？人）主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：02/102.4.1滅火組3攜帶滅火裝備6669xx6669xx6669xx2.4.2急救組2攜帶急救箱和擔(dān)架66xxxx2.4.3code2 部分疏散 -消防指揮小組 16攜帶緊急疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.4.4全體疏散 -消防指揮小組2 時(shí)刻待命幫組小組1? 攜帶緊急疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.5

4、 危機(jī)管理小組 1 由酒店全體行政委員會(huì)成員組成危機(jī)管理小組 1短號(hào)手機(jī)長(zhǎng)號(hào)1. 總經(jīng)理6660012.酒店經(jīng)理6660033. 工程總監(jiān)6667014. 區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)6661015.人力資源部總監(jiān)6662016.房務(wù)部總監(jiān)6666017.行政總廚6668068. 餐飲部總監(jiān)6668019.市場(chǎng)銷售部總監(jiān)66630110.保安部總監(jiān)66690111.市場(chǎng)傳媒部總監(jiān)66635112.消防安全經(jīng)理6667992.6 危機(jī)管理小組 2 是行政委員會(huì)成員后備隊(duì)危機(jī)管理小組 2短號(hào)長(zhǎng)號(hào)1. 工程副總工666703主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒

5、店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：03/102. 人力資源部副總監(jiān)6662033. 前廳部經(jīng)理6666114. 行政副總廚6668455. 餐飲部副總監(jiān)6668196. 銷售總監(jiān)6663117. 保安部副總監(jiān)6669038. 市場(chǎng)傳媒部副經(jīng)理6663569. 財(cái)務(wù)部副總監(jiān)6661033. 外部相關(guān)部門3.1 消防局3.2 急救車3.3 警察4.指揮程序4.1 第一個(gè)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急響應(yīng)小組成員擔(dān)任ert 組長(zhǎng)，值班經(jīng)理到達(dá)后接手組長(zhǎng)職責(zé)進(jìn)行指揮。4.2 第一個(gè)到達(dá) fcc的行政委員會(huì)成員將擔(dān)任危機(jī)管理小組組長(zhǎng)，總經(jīng)理/酒店經(jīng)理到達(dá)接手組長(zhǎng)職責(zé)，進(jìn)行指揮。4.3 任何行政委員會(huì)成

6、員不在酒店的情況下，其預(yù)備助理必須代替他。4.4 只有培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急響應(yīng)小組成員可以就火勢(shì)情況進(jìn)行報(bào)告。5.應(yīng)急程序 1-發(fā)生真正火災(zāi) -應(yīng)急代碼 ” code2”5.1.1任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)5.1.2應(yīng)高聲呼喊 “ 著火了 ” 并采取以下行動(dòng) :5.1.3用座機(jī)撥打fcc 電話 6999，或撥打總機(jī)0 或 555。5.1.4使用手機(jī)短號(hào)撥打fcc 值班電話 666999。5.1.5報(bào)出你的姓名和著火位置。5.1.6就近打破消火栓破玻報(bào)警。5.1.7盡量使用最近的手提式滅火器滅火。5.1.8如果火勢(shì)無(wú)法控制，應(yīng)立即逃離現(xiàn)場(chǎng)，并關(guān)上所有身后的防火門。5.1.9身體保持低的姿勢(shì)，避免吸入過(guò)多的煙氣。5.

7、1.10 逃生時(shí)不要乘坐電梯。主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：04/105.2 消防控制中心5.2.1接到 code2 指示后通過(guò)對(duì)講機(jī)通知服務(wù)中心發(fā)送code2 代碼及火災(zāi)位置信息給 ert 成員。5.3 服務(wù)中心總機(jī)發(fā)送應(yīng)急代碼“code2”/ 火災(zāi)地點(diǎn)給以下成員：-5.3.1應(yīng)急響應(yīng)小組 15.3.2應(yīng)急響應(yīng)小組 25.3.3危機(jī)管理小組 15.3.4危機(jī)管理小組 2具體行動(dòng)參照附錄7.35.4應(yīng)急響應(yīng)小組 1 和 25.4.1 所有成員必須在 4分鐘內(nèi)乘坐消防電梯到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

8、滅火，并匯報(bào)給 fcc。如果 fcc 在 5 分鐘內(nèi)沒(méi)有收到ert 的回復(fù)， fcc 會(huì)通知服務(wù)中心發(fā)送應(yīng)急代碼“code3 ” 進(jìn)行全體疏散。5.4.2第一個(gè)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的ert 成員須擔(dān)任組長(zhǎng)進(jìn)行指揮，在值班經(jīng)理到達(dá)后交接工作。5.4.3ert組長(zhǎng)必須和危機(jī)管理小組組長(zhǎng)保持聯(lián)系，即使匯報(bào)火災(zāi)指揮情況。5.4.4啟動(dòng)部分疏散，通知消防指揮組1 對(duì)火災(zāi)樓層，上兩層和下一層進(jìn)行疏散，消防指揮組 1 必須向 fcc 匯報(bào)并特別需要關(guān)注殘疾人，兒童和孕婦。5.4.5如果火勢(shì)得到控制，通知消防控制中心和服務(wù)中心發(fā)送應(yīng)急代碼“ codesafe”5.4.6通知當(dāng)?shù)叵啦块T火勢(shì)情況。5.5危機(jī)管理小組 1

9、 和 2所有成員必須攜帶對(duì)講機(jī)趕到fcc 并向 cmt 組長(zhǎng)報(bào)告5.6 保安部 -全體員工承擔(dān)ert 成員的責(zé)任，并參照消防安全手冊(cè)第7.2.7 章進(jìn)行行動(dòng)。指揮酒店司機(jī)把停車場(chǎng)內(nèi)酒店的車開出去，引導(dǎo)消防局到消防電梯口，時(shí)刻注意媒體及電視介入。5.7 客房部確保所有樓層的清潔車不堵塞走廊及逃生通道。5.8 禮賓部員工安排兩名門童在1 樓客梯廳建議回客房的客人不要使用電梯。5.9 前廳部 -記錄客人電話詢問(wèn)，火災(zāi)報(bào)告結(jié)束后回電給客人解釋情況。主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：05/105.1

10、0 洗衣房負(fù)責(zé)人給員工培訓(xùn)，準(zhǔn)備疏散指示。5.11 人事部停止所有培訓(xùn)和招聘活動(dòng)，等待指示。5.12 收銀員 -所有收銀員停止收銀機(jī)，把現(xiàn)金存到總出納保險(xiǎn)箱里。5.13 其他員工準(zhǔn)備疏散。5.14 客房部，健體中心和spa，商務(wù)中心，行政部，市場(chǎng)銷售部，電腦部及其他辦公人員準(zhǔn)備疏散。5.15工程部員工時(shí)刻保持警惕，準(zhǔn)備關(guān)閉制冷機(jī)，鍋爐，配電箱等，并接受ert 組長(zhǎng)或值班工程師指示。6. 火勢(shì)失去控制 -全體疏散 -code3如果火勢(shì)無(wú)法控制，ert 組長(zhǎng)要在得到危機(jī)管理小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)情況下啟動(dòng)全體疏散。危機(jī)管理小組組長(zhǎng)（總經(jīng)理/酒店經(jīng)理）不在酒店或打一通電話無(wú)法取得聯(lián)系時(shí)，ert 組長(zhǎng)有權(quán)下達(dá)全

11、體疏散命令。6.1收到全體疏散命令后，消防控制中心啟動(dòng)整個(gè)酒店的緊急廣播。6.2 在 fcc-一名危機(jī)管理小組成員負(fù)責(zé)記錄消防指揮員匯報(bào)的各區(qū)域的狀況。6.3 卸貨區(qū)或員工入口處值班保安根據(jù)來(lái)訪者登記清單負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)名。6.4 酒店大門或出口處的保安人員負(fù)責(zé)指揮交通，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入6.5 工程部員工負(fù)責(zé)關(guān)閉所有能源開關(guān)，如有必要關(guān)閉應(yīng)急發(fā)電機(jī)6.6 ert 組長(zhǎng)要和危機(jī)管理小組組長(zhǎng)時(shí)刻保持聯(lián)系，并就cmt 組長(zhǎng)的指示做出反應(yīng)。6.7 ert組長(zhǎng)在消防局到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行工作交接，如有必要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助， 然后疏散到集合點(diǎn)6.8 值班工程師 -在消防局接手火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)時(shí)和應(yīng)急響應(yīng)小組

12、仍然留在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助消防部門6.9 消防指揮組必須趕到指定樓層，對(duì)所有房間進(jìn)行檢查，幫助客人通過(guò)最近的安全出口進(jìn)行疏散。6.10消防指揮組 2 在必要時(shí)須特別關(guān)注殘疾人，兒童和孕婦。并向fcc 匯報(bào)疏散情況，如情況失去控制，立即離開現(xiàn)場(chǎng)。6.11 前廳部員工引導(dǎo)客人疏散至集合點(diǎn)，攜帶好打印的客人名單，尤其是殘疾人，兒童，孕婦到集合點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)名。6.12廚房員工關(guān)閉電源及煤氣總閥門，爐灶，烤箱等，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門，在門上劃 “x”6.13洗衣房關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門，在門上劃“ x”6.14人事部停止所有培訓(xùn)課程，帶著當(dāng)天上班人員名單感到集合地點(diǎn)，并在疏散主題 ：應(yīng)急響

13、應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：06/10時(shí)關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x” 標(biāo)志。6.15其他各部門 -前廳部，客房服務(wù)部，健體中心和spa，商務(wù)中心，行政部，市場(chǎng)銷售部，財(cái)務(wù)部，電腦部等辦公室人員通過(guò)最近的安全出口疏散到集合地點(diǎn)，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x”標(biāo)志。6.16鍋爐工關(guān)閉天然氣總閥門及電源開關(guān)，通過(guò)最近的安全出口疏散到集合地點(diǎn)，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門6.17點(diǎn)名6.17.1在正常工作日， 人事部 負(fù)責(zé)各部門員工的點(diǎn)名工作，正常工作小時(shí)以外有保安部負(fù)責(zé)。6.17.2

14、前廳部 負(fù)責(zé)對(duì)客人進(jìn)行點(diǎn)名，尤其是殘疾人，兒童及孕婦。6.17.3 保安部 負(fù)責(zé)對(duì)在員工通道處或收貨平臺(tái)處登記過(guò)的酒店來(lái)訪人員或供應(yīng)商進(jìn)行點(diǎn)名6.17.4 任何失蹤人員情況須向值班經(jīng)理，在條件允許情況下請(qǐng)求消防局進(jìn)行搜救。人事部 /保安部 /前廳部在集合點(diǎn)將點(diǎn)名結(jié)果匯報(bào)給危機(jī)管理小組組長(zhǎng)6.18集合點(diǎn) -位置-?6.18.1 保安部拿出各部門指示牌在集合點(diǎn)分發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人。6.18.2 廚房員工負(fù)責(zé)在集合點(diǎn)設(shè)立急救點(diǎn)6.18.3 保安部準(zhǔn)備好擴(kuò)音器交給值班經(jīng)理/總經(jīng)理 /酒店經(jīng)理7. 應(yīng)急程序 2- fcc 收到火災(zāi)報(bào)警信號(hào) code17.1 如以下情況發(fā)生時(shí)，消防控制中心必須在30 秒內(nèi)確

15、認(rèn)火警： -a.煙感或溫感啟動(dòng)b.消防泵或流量開關(guān)報(bào)警c.廚房煤氣泄漏d.廚房氣體滅火系統(tǒng)e.fm200 系統(tǒng).用對(duì)講機(jī)通知 ert1，然后打電話給服務(wù)中心告知火勢(shì)情況及報(bào)警地點(diǎn)。7.2 服務(wù)中心 -發(fā)送信息 “ code1”/火災(zāi)報(bào)警位置給以下成員：-7.2.1ert17.2.2ert2主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：07/107.2.3cmt17.2.4cmt27.3 應(yīng)急響應(yīng)小組 17.3.1在 4 分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并把火勢(shì)情況匯報(bào)給fcc。7.3.2如發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)，通知fcc 發(fā)

16、送應(yīng)急代碼 “ code safe”7.3.3如發(fā)現(xiàn)是真正的火災(zāi)，打破破玻報(bào)警啟動(dòng)所有聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，確保以下系統(tǒng)啟動(dòng)：-a. 3 個(gè)樓層的警鈴啟動(dòng)b. 受影響的防火分區(qū)的排煙風(fēng)機(jī)c.消防樓梯增壓系統(tǒng)d. 電梯迫降到 1 樓e. 消防卷簾門關(guān)閉f.正常電源轉(zhuǎn)換至應(yīng)急電源7.3.3使用滅火器或消防水龍帶滅火7.3.4對(duì)講機(jī)通知 fcc 升級(jí)到 code 27.3.5對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員進(jìn)行急救，并將傷員送到消防樓梯廳/安全地點(diǎn)，如有必要，急救組須進(jìn)行救治。7.3.6ert組長(zhǎng)設(shè)立一個(gè)待命點(diǎn)給ert2準(zhǔn)備接受指示。7.3.7必要時(shí)執(zhí)行部分疏散。7.3.8必要時(shí)通知 fcc 通知消防部門。7.3.9考慮到安

17、全因素，任何時(shí)候都不要孤軍奮戰(zhàn)。7.4 ert2&cmt1&cmt2收到應(yīng)急代碼 “ code1”收到“code1 ” 時(shí)趕到 1 樓消防電梯廳待命，如火情升級(jí)到“code2 ” 時(shí)刻準(zhǔn)備接受指示7.4.1滅火組 攜帶消防應(yīng)急車到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火7.4.2消防指揮組 1 趕到待命區(qū)向 ert 組長(zhǎng)報(bào)告，準(zhǔn)備接受疏散指示。7.4.3急救組 趕到待命區(qū)向 ert 組長(zhǎng)報(bào)告，準(zhǔn)備接受指示。7.4.4危機(jī)管理小組 1&2 準(zhǔn)備趕到fcc.7.5 危機(jī)管理小組收到應(yīng)急代碼“code2”7.5.1危機(jī)管理小組 1 趕到 fcc，總經(jīng)理 /酒店經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急響應(yīng)小組行動(dòng)。7.5.2一名

18、危機(jī)管理小組成員負(fù)責(zé)記錄所有火災(zāi)報(bào)告主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：08/107.5.3危機(jī)管理小組 2 在 fcc外待命，準(zhǔn)備協(xié)助。注：塔樓區(qū)部分疏散是在火災(zāi)樓層的上兩層和下一層，共 4 層。地下樓層疏散包括地下1,2,3，4 層和 1 樓，共 5 層。7.6 應(yīng)急代碼 “ code2 ” 應(yīng)急小組 2 攜帶滅火設(shè)備乘消防電梯到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)7.6.1滅火組感到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火。7.6.2消防指揮組到待命區(qū)后向ert 組長(zhǎng)報(bào)告并準(zhǔn)備接受指示。7.6.3急救組感到消防樓梯口待命區(qū)準(zhǔn)備接受指示。7

19、.7應(yīng)急代碼 “ code3” 全體疏散如果火勢(shì)無(wú)法控制，ert 組長(zhǎng)要在得到危機(jī)管理小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)情況下啟動(dòng)全體疏散。危機(jī)管理小組組長(zhǎng)（總經(jīng)理/酒店經(jīng)理）不在酒店或打一通電話無(wú)法取得聯(lián)系時(shí)，ert 組長(zhǎng)有權(quán)下達(dá)全體疏散命令。7.7.1收到全體疏散命令后，消防控制中心啟動(dòng)整個(gè)酒店的緊急廣播7.7.2在 fcc-一名危機(jī)管理小組成員負(fù)責(zé)記錄消防指揮員匯報(bào)的各區(qū)域的狀況7.7.3ert組長(zhǎng)要和危機(jī)管理小組組長(zhǎng)時(shí)刻保持聯(lián)系，并就 cmt 組長(zhǎng)的指示做出反應(yīng)。7.7.4ert組長(zhǎng)在消防局到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行工作交接。7.7.5趕到集合點(diǎn)將情況匯報(bào)給危機(jī)管理小組組長(zhǎng)7.7.6卸貨區(qū)值班保安跟軍來(lái)訪者登記清單

20、負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)名。7.7.7.酒店大門或出口處的保安人員負(fù)責(zé)指揮交通，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入7.7.8工程部員工負(fù)責(zé)關(guān)閉所有能源開關(guān)，如有必要關(guān)閉應(yīng)急發(fā)電機(jī)7.7.9值班工程師 -在消防局接手火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)時(shí)和應(yīng)急響應(yīng)小組仍然留在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助消防部門7.7.10 消防指揮組 2 必須趕到指定樓層，對(duì)所有房間進(jìn)行檢查，幫助客人通過(guò)最近的安全出口進(jìn)行疏散。7.7.11 消防指揮組 2 在必要時(shí)須特別關(guān)注殘疾人，兒童和孕婦。并向fcc 匯報(bào)疏散情況，如情況失去控制，立即離開現(xiàn)場(chǎng)。7.7.12 前廳部員工引導(dǎo)客人疏散至集合點(diǎn)，攜帶好打印的客人名單，尤其是殘疾人，兒童，孕婦到集合點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)名。7.7.13 廚

21、房員工關(guān)閉電源及煤氣總閥門，爐灶，烤箱等，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門，在門上劃 “x”7.7.14 洗衣房關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門，在門上劃“ x”主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號(hào)：分布：酒店所有部門頁(yè)數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：09/107.7.15 人事部停止所有培訓(xùn)課程，帶著當(dāng)天上班人員名單感到集合地點(diǎn)，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x”標(biāo)志。7.7.16 其他各部門 -前廳部，客房服務(wù)部，健體中心和spa，商務(wù)中心，行政部，市場(chǎng)銷售部，財(cái)務(wù)部，電腦部等辦公室人員通過(guò)最近的安全出口疏散到集合地點(diǎn)，并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x”標(biāo)志。7.8 點(diǎn)名7.8.1在正常工作日， 人事部 負(fù)責(zé)各部門員工的點(diǎn)名工作，正常工作小時(shí)以外有保安部負(fù)責(zé)。7.8.2前廳部 負(fù)責(zé)對(duì)客人進(jìn)行點(diǎn)名，尤其是殘疾人，兒童及孕婦。7.8.3保安部 負(fù)責(zé)對(duì)在員工通道處或收貨平臺(tái)處登記過(guò)的酒店來(lái)訪