大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的創(chuàng)建

1、    大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的創(chuàng)建    王子藝摘 要：隨著大智移云物等先進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨著新技術(shù)的挑戰(zhàn)。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)這種通過(guò)專(zhuān)業(yè)分工的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理，從而達(dá)到提高效率降低風(fēng)險(xiǎn)的共享服務(wù)，被引用并發(fā)展是大勢(shì)所趨。該文章以h集團(tuán)為例，對(duì)大數(shù)據(jù)背景下中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的創(chuàng)建進(jìn)行了介紹與分析，以期對(duì)中國(guó)企業(yè)集團(tuán)未來(lái)智慧化財(cái)務(wù)發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;企業(yè)集團(tuán);財(cái)務(wù)管理;信息化一、引言目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出給了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)行業(yè)新的發(fā)展方向。企業(yè)發(fā)展正面臨著從傳統(tǒng)

2、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用到智能化轉(zhuǎn)變，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和行業(yè)模式進(jìn)行有效探索，重塑業(yè)務(wù)流程，通過(guò)智能化運(yùn)營(yíng)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)量飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，如何對(duì)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有效運(yùn)用成為大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到了共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)進(jìn)行了技術(shù)更新，能夠有效應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。這些優(yōu)勢(shì)使得它作為一種與時(shí)俱進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式，贏得了當(dāng)前理論界和實(shí)務(wù)界的青睞和重視。二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在h集團(tuán)的應(yīng)用1.實(shí)施背景創(chuàng)立于1984年的h集團(tuán)是一家大型家電企業(yè)。在三十多年后的今天，它由一家傳統(tǒng)生產(chǎn)家電的小工廠發(fā)展壯大成為全球家電第一品牌。其資產(chǎn)規(guī)模和周轉(zhuǎn)率

3、都遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。不斷發(fā)展前進(jìn)中的h集團(tuán)，積極響應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代號(hào)召，致力于構(gòu)建一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的后電商時(shí)代生態(tài)圈，打造共贏增值經(jīng)濟(jì)。從2006年開(kāi)始，h集團(tuán)就開(kāi)始以財(cái)務(wù)部門(mén)為切入點(diǎn)進(jìn)行一系列大刀闊斧的改革，力求建設(shè)更加專(zhuān)業(yè)、更加現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。它將公司原有的財(cái)務(wù)單元分為核算、成本和經(jīng)營(yíng)這三個(gè)中心。第二年，它就在整個(gè)集團(tuán)中實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程再造工程。從這之后，h集團(tuán)在將公司業(yè)務(wù)全球化的進(jìn)程中也進(jìn)行了這類(lèi)改革。2.主要做法（1）財(cái)務(wù)共享中心選址選址問(wèn)題是在建立共享服務(wù)中心之初需要解決的首要問(wèn)題。因?yàn)檫@不僅關(guān)乎中心的建設(shè)，還與公司的未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展休戚相關(guān)。首先是商務(wù)環(huán)境，包括

4、當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)是否密集，對(duì)該城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)期，行政機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和工作效率如何，以及該城市的全球化程度、城市周?chē)G化等景觀環(huán)境等。其次，公司在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中所必須考慮到的因素營(yíng)運(yùn)成本。日常的營(yíng)運(yùn)成本包括人工、房屋租賃以及賦稅等。在人工成本方面，h集團(tuán)對(duì)各備選城市的人均工資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與評(píng)選。在房屋租賃方面，主要是對(duì)各個(gè)城市的房屋價(jià)格進(jìn)行評(píng)選，優(yōu)選各園區(qū)內(nèi)部單價(jià)合適的城市。在賦稅成本方面，由于未來(lái)的共享服務(wù)中心可能會(huì)設(shè)立獨(dú)立法人，因此也需要著重考慮一下該因素。再次，正如上文所提及的，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立對(duì)于人員的素質(zhì)和能力具有很大的要求。如北京、上海等城市，人員的教育程度和教育持續(xù)發(fā)展水平相比于其他城

5、市而言較高，但是這兩個(gè)城市的人員流動(dòng)性也較強(qiáng)，可能會(huì)存在人員留不住的現(xiàn)象。最后，由于目前的各一、二線城市經(jīng)濟(jì)都較為發(fā)達(dá)，因此這些城市在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上差距不大，這也是基礎(chǔ)設(shè)施因素在決策中占比較小的原因。但是，北京和上海等相比于其他城市還是略顯成熟，青島市僅次于這兩個(gè)城市。因此，綜合以上各元素，在定性加定量的分析之后，h集團(tuán)選擇了青島市作為共享服務(wù)中心的建立地。（2）財(cái)務(wù)共享中心的組織設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)組織實(shí)質(zhì)上是金字塔型的，各層分工明確，強(qiáng)調(diào)各個(gè)階層的等級(jí)規(guī)則，以垂直溝通為主。并且，在會(huì)計(jì)組織內(nèi)部以功能為導(dǎo)向進(jìn)行分組，各員工之間分工協(xié)作，在一定程度上可能會(huì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難，使公司的運(yùn)作效率得不

6、到提升。員工的職責(zé)范圍有限，容易使每個(gè)員工各自為政，各個(gè)部門(mén)莫衷一是，決策權(quán)的集中使得下層的員工喪失工作積極性，這都不利于集團(tuán)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。h集團(tuán)財(cái)務(wù)方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的一系列調(diào)整，其中最為基礎(chǔ)的就是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型開(kāi)始之初，h集團(tuán)就將其公司財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)從原本散布于下層各個(gè)部門(mén)的交易核算中分離出來(lái)。按照一定的比例，把財(cái)務(wù)人員分成交易處理、風(fēng)險(xiǎn)管控和業(yè)務(wù)支持三部分。h集團(tuán)以總部青島為基址設(shè)立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并借助it技術(shù)的推進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享。（3）開(kāi)展戰(zhàn)略決策支持h集團(tuán)的戰(zhàn)略決策支持以設(shè)立彈性預(yù)算為基本出發(fā)點(diǎn)。在傳統(tǒng)的中國(guó)企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)都習(xí)慣于采取固定的年度預(yù)算，

7、少有企業(yè)愿意采取實(shí)施起來(lái)較為困難的彈性預(yù)算。彈性預(yù)算不僅需要發(fā)掘驅(qū)動(dòng)要素，分析創(chuàng)造價(jià)值的主題和活動(dòng)，并且對(duì)系統(tǒng)的功能有一定要求，不可用人工代替。財(cái)務(wù)人員在工作時(shí)可以按照經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)損益表來(lái)分析自身的應(yīng)收賬款、損益、庫(kù)存等各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)今后的經(jīng)營(yíng)會(huì)有這樣的影響，如何調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化等等。在集團(tuán)層面，預(yù)算中心建立分析模型，幫助企業(yè)管理水平的提高。通過(guò)戰(zhàn)略決策的支持來(lái)改變財(cái)務(wù)人員的工作環(huán)境，他們不再需要與現(xiàn)金、賬務(wù)打交道，替代它們的是更加立體化的數(shù)據(jù)信息。這有助于財(cái)務(wù)人員的行動(dòng)更有針對(duì)性，增進(jìn)工作效率。3.實(shí)施成效（1）間接控制成本按照傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門(mén)管理方式，在各個(gè)層級(jí)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理部門(mén)，這種措施

8、在集團(tuán)企業(yè)逐步擴(kuò)大化的今天早已不再可行。目前的集團(tuán)公司層級(jí)眾多，遍布全球的各分子公司數(shù)目龐大，如此一來(lái)層層設(shè)置財(cái)務(wù)管理部門(mén)，不僅僅耗費(fèi)了人工成本，房屋租賃、賦稅成本也層層疊加，巨大的資源浪費(fèi)不利于公司的發(fā)展。在h集團(tuán)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均由一個(gè)服務(wù)中心統(tǒng)一核算，既避免了人員冗雜，也在一定程度上節(jié)約了成本，實(shí)現(xiàn)了對(duì)成本的間接控制。（2）增強(qiáng)財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)建立集中的會(huì)計(jì)核算平臺(tái)，按照集團(tuán)的要求與規(guī)定，來(lái)處理收集自各個(gè)分部門(mén)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。它通過(guò)對(duì)各子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范處理，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總。集團(tuán)對(duì)個(gè)人費(fèi)用流程控制加強(qiáng)，更好地對(duì)員工工作

9、中報(bào)銷(xiāo)等進(jìn)行管理。這樣一來(lái)，上級(jí)管理層就能夠全面掌握到各個(gè)部門(mén)的財(cái)務(wù)信息狀況，在處理問(wèn)題的決策過(guò)程中能夠更加切合公司的財(cái)務(wù)實(shí)際。h集團(tuán)的跨地區(qū)發(fā)展在此基礎(chǔ)之上得到了強(qiáng)有力的支持，使其得到更好的發(fā)展。（3）強(qiáng)化核心能力之前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)雜亂，不利于管理層對(duì)財(cái)務(wù)信息的了解和分析。原因之一就是各分子公司設(shè)立的多級(jí)明細(xì)科目不夠統(tǒng)一規(guī)范，導(dǎo)致匯總后的統(tǒng)計(jì)分析不方便，有些管理上的要求在實(shí)際中得不到滿足。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的歸一化使企業(yè)的財(cái)務(wù)科目變得具有一致性，提高了管理的質(zhì)量和效率。并且給了財(cái)務(wù)信息處理一個(gè)合理的規(guī)范，使其大有裨益。4.實(shí)施后問(wèn)題分析（1）層級(jí)管理不完善h集團(tuán)各個(gè)分子公司分布范圍廣，在業(yè)務(wù)處理的流程與效

10、果上存在著一點(diǎn)的差異。這就不利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)各個(gè)分子公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制與管理。這一多樣化與標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題容易造成財(cái)務(wù)信息質(zhì)量不高。其次，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)機(jī)制不甚合理。各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員將審核之后的單據(jù)交往集團(tuán)公司。在上交的過(guò)程中，無(wú)論是采用郵寄還是快遞等方式，都有花費(fèi)較高、用時(shí)長(zhǎng)等弊端?？傃远褪羌瘓F(tuán)內(nèi)部還尚未形成一個(gè)對(duì)于流程的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使得在業(yè)務(wù)處理方面存在各種差異，影響集團(tuán)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。（2）信息整合不足h集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)使傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)流程得以轉(zhuǎn)變，在集團(tuán)內(nèi)部初步實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成化。但是，由于信息整合力度不足，整合內(nèi)容不夠完善，在各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)部門(mén)之間很多數(shù)據(jù)不能夠做到真

11、正的互通有無(wú)。這就容易導(dǎo)致各子公司之間的工作與遠(yuǎn)程交流不通暢，大大地降低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的使用效果。（3）人員水平參差不齊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由于其業(yè)務(wù)量大、工作重復(fù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部的工作人員素質(zhì)和技能方面都有較高的要求。而人力資源水平的提高是循序漸進(jìn)的，不能夠一蹴而就。這就導(dǎo)致了無(wú)法在短期內(nèi)滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、人員素質(zhì)高的要求。中心內(nèi)員工的水平參差不齊，可能會(huì)影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整體工作效率與業(yè)務(wù)質(zhì)量。另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員每天面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，時(shí)間一長(zhǎng)有可能容易覺(jué)得自身的工作枯燥、無(wú)聊，喪失對(duì)工作的積極性，在某些程度上也會(huì)影響到我們財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正常工作

12、的進(jìn)行。三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的完善建議1.促進(jìn)協(xié)調(diào)溝通在管理模式的創(chuàng)新與變革之下，不僅僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策與管理，還需要各部門(mén)之間的相互溝通與配合。只有加強(qiáng)各不同功能的部門(mén)之間的相互溝通，完善交流渠道與交流方式，在遇到意見(jiàn)相左的時(shí)候進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，我們的集團(tuán)才能夠更加順暢地運(yùn)作起來(lái)，才能使我們的集團(tuán)發(fā)展地更好。除了財(cái)務(wù)部門(mén)和其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)之外，我們的服務(wù)中心內(nèi)部各個(gè)模塊之間也建立一定的規(guī)章，來(lái)對(duì)日常工作的流程或是考評(píng)機(jī)制進(jìn)行合理的規(guī)范。在共同研究之后制定出合理的標(biāo)準(zhǔn)，以文件的形式出臺(tái)，使集團(tuán)上下有章可循，有制可依。2.完善信息平臺(tái)今后，我們的很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需要在建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

13、的平臺(tái)上進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸，在傳輸過(guò)程中有可能會(huì)存在數(shù)據(jù)的缺失等種種弊端。這就需要我們對(duì)現(xiàn)存的信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)的改進(jìn)與完善，最大限度地避免因系統(tǒng)升級(jí)換代不及時(shí)而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題。并且，我們還應(yīng)該針對(duì)我們的集團(tuán)來(lái)建立與之相關(guān)的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的共享目的。在此基礎(chǔ)上，我們還可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和健全，由于業(yè)務(wù)海外擴(kuò)展的不斷加強(qiáng)，不同國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有所不同。我們可以進(jìn)一步地探索出基于大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)背景下滿足全球化大背景下的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，為我們集團(tuán)今后全球戰(zhàn)略的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。3.加強(qiáng)人力資源管理在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意和尊重服務(wù)中心工作人員的心理狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃。首先要做的是發(fā)展企業(yè)文化，在思想意識(shí)上對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)和教育，增進(jìn)員工們愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。在某些事項(xiàng)的決策方面，可以使服務(wù)中心的員工們參與，提高他們工作的參與度與積極性，使他們了解到自己工作的重要性。集團(tuán)內(nèi)部還可以建立健全輪崗制度，從多方面鍛煉員工，既避免了單一、長(zhǎng)時(shí)間的工作給員工帶來(lái)的疲憊感，也促進(jìn)了各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流。參考文獻(xiàn)：1劉珊珊.集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式j(luò).中外企業(yè)家，2014（9）：55-55.2李樹(shù)斌.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式研究j.合作經(jīng)濟(jì)與科技， 20