質(zhì)量檢驗(yàn)員培養(yǎng)教程實(shí)用教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1質(zhì)量檢驗(yàn)員培養(yǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)員培養(yǎng)(piyng)教程教程第一頁(yè)，共58頁(yè)。2第1頁(yè)/共58頁(yè)第二頁(yè)，共58頁(yè)。3n狹義的定義：狹義的定義：n質(zhì)量（質(zhì)量（QualityQuality）-產(chǎn)品、體系、或過(guò)程的一組固產(chǎn)品、體系、或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。n注：注：“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容?？墒褂眯稳菰~如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。n廣義的定義：廣義的定義：n質(zhì)量（質(zhì)量（QualityQuality）-公司全面管理目標(biāo)公司全面管理目標(biāo)(mbio)(mbio)的的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。n如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如：供

2、方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。第2頁(yè)/共58頁(yè)第三頁(yè)，共58頁(yè)。4。第3頁(yè)/共58頁(yè)第四頁(yè)，共58頁(yè)。5第4頁(yè)/共58頁(yè)第五頁(yè)，共58頁(yè)。6檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)的定義: :檢驗(yàn)（檢驗(yàn)（InspectionInspection）-采用某種方采用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量試驗(yàn)和計(jì)量(jling)(jling)產(chǎn)品的一種產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。品或每批產(chǎn)品是否合格的

3、過(guò)程。常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）等）技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）第5頁(yè)/共58頁(yè)第六頁(yè)，共58頁(yè)。7第6頁(yè)/共58頁(yè)第七頁(yè)，共58頁(yè)。8nn按檢驗(yàn)數(shù)量分：按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)；全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)；n按流程分：按流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程(guchng)(guchng)檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、n 出貨檢驗(yàn)；出貨檢驗(yàn)；n按判別方法分：按判別方法分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；n按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來(lái)分：破按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品

4、是否可供使用來(lái)分：破壞性檢驗(yàn)、壞性檢驗(yàn)、 n 非非破壞性檢驗(yàn)。破壞性檢驗(yàn)。第7頁(yè)/共58頁(yè)第八頁(yè)，共58頁(yè)。9第8頁(yè)/共58頁(yè)第九頁(yè)，共58頁(yè)。10第9頁(yè)/共58頁(yè)第十頁(yè)，共58頁(yè)。11第10頁(yè)/共58頁(yè)第十一頁(yè)，共58頁(yè)。12產(chǎn)品名稱:零件名稱:編制:日期:審批:日期:修訂:日期:特 性方 法抽樣過(guò)程名稱/操作描述生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品過(guò)程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)容量頻次控制方法異常處理第11頁(yè)/共58頁(yè)第十二頁(yè)，共58頁(yè)。13產(chǎn)品名稱:零件名稱:編制:日期:審批:日期:修訂:日期:特 性方 法抽樣過(guò)程名稱/操作描述生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品過(guò)程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)容量頻次控制方法異常處理外觀無(wú)傷痕目測(cè)/限度樣

5、本100%連續(xù)首件/過(guò)程檢驗(yàn)記錄/缺陷收集卡返工膜厚測(cè)厚儀5 件一次/2H首件/過(guò)程檢驗(yàn)記錄/缺陷收集卡返工壓力見(jiàn)目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表 調(diào)整溫度見(jiàn)目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表 調(diào)整噴塑?chē)娝軝C(jī)噴速見(jiàn)目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表 調(diào)整第12頁(yè)/共58頁(yè)第十三頁(yè)，共58頁(yè)。14抽樣抽樣(chu yn)(chu yn)計(jì)劃計(jì)劃1 1 、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)適用于：全數(shù)檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；檢驗(yàn)費(fèi)用少；檢驗(yàn)費(fèi)用少；影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性

6、項(xiàng)目；的特性項(xiàng)目；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；能夠應(yīng)用能夠應(yīng)用(yngyng)(yngyng)自動(dòng)化檢自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。驗(yàn)方法的產(chǎn)品。第13頁(yè)/共58頁(yè)第十四頁(yè)，共58頁(yè)。152.2.抽樣檢驗(yàn)適用于：抽樣檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是破壞性的；檢驗(yàn)是破壞性的；被檢對(duì)象是連續(xù)批被檢對(duì)象是連續(xù)批（ 如 鋼 卷 、 膠 片 、 紙 張（ 如 鋼 卷 、 膠 片 、 紙 張(zhzhng)(zhzhng)等卷狀物或流程性等卷狀物或流程性材料）材料）產(chǎn)品數(shù)量多；產(chǎn)品數(shù)量多；檢驗(yàn)項(xiàng)目多；檢驗(yàn)項(xiàng)目多；希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。第14頁(yè)/共

7、58頁(yè)第十五頁(yè)，共58頁(yè)。16但是但是, ,我們所講的抽樣檢驗(yàn)我們所講的抽樣檢驗(yàn), ,是是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)(sh l tn (sh l tn j)j)的基礎(chǔ)上的、可靠地反映的基礎(chǔ)上的、可靠地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際應(yīng)用整批產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際應(yīng)用中，常常是可行的、多快好省中，常常是可行的、多快好省的辦法。的辦法。抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析，目應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析，目的都是為了提高質(zhì)量和降低成的都是為了提高質(zhì)量和降低成本。本。第15頁(yè)/共58頁(yè)第十六頁(yè)，共58頁(yè)。17. .注注: :關(guān)于關(guān)于GB2828-87GB2828-87的使用方

8、法的使用方法請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)請(qǐng)?jiān)斠?jiàn) .1.第16頁(yè)/共58頁(yè)第十七頁(yè)，共58頁(yè)。18隨機(jī)抽樣也可以在生產(chǎn)流隨機(jī)抽樣也可以在生產(chǎn)流程中進(jìn)行。程中進(jìn)行。第17頁(yè)/共58頁(yè)第十八頁(yè)，共58頁(yè)。19連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時(shí)抽樣），可采用一定間隔體時(shí)抽樣），可采用一定間隔進(jìn)行抽取的抽樣方法。進(jìn)行抽取的抽樣方法。3 3、分層抽樣、分層抽樣從一個(gè)可以分成不同子批從一個(gè)可以分成不同子批（或稱作層）的檢驗(yàn)批中，按（或稱作層）的檢驗(yàn)批中，按規(guī)定的比例從不同的層中抽取規(guī)定的比例從不同的層中抽取樣本。樣本。Eg:Eg:當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不同環(huán)境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由同環(huán)

9、境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由于條件的差別，產(chǎn)品質(zhì)量可能于條件的差別，產(chǎn)品質(zhì)量可能有較大差異。這時(shí)，可采用分有較大差異。這時(shí)，可采用分層按比例隨機(jī)抽樣。層按比例隨機(jī)抽樣。第18頁(yè)/共58頁(yè)第十九頁(yè)，共58頁(yè)。20第19頁(yè)/共58頁(yè)第二十頁(yè)，共58頁(yè)。21第20頁(yè)/共58頁(yè)第二十一頁(yè)，共58頁(yè)。22第21頁(yè)/共58頁(yè)第二十二頁(yè)，共58頁(yè)。232 2、過(guò)程檢驗(yàn)的分類、過(guò)程檢驗(yàn)的分類: :首首/ /末件檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn); ;作業(yè)員自檢作業(yè)員自檢; ;檢驗(yàn)員巡檢檢驗(yàn)員巡檢; ;轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)轉(zhuǎn)序檢驗(yàn). .注注: :企業(yè)在質(zhì)量策劃時(shí)可根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和人員狀況企業(yè)在質(zhì)量策劃時(shí)可根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和人員狀況(zhungkung)

10、(zhungkung)進(jìn)行選擇使用進(jìn)行選擇使用. .第22頁(yè)/共58頁(yè)第二十三頁(yè)，共58頁(yè)。243 3、三、三“不不” ” 原則原則: :不接受不合格品不接受不合格品; ;不生產(chǎn)不生產(chǎn)(shngchn)(shngchn)不合格品不合格品; ;不流轉(zhuǎn)不合格品不流轉(zhuǎn)不合格品. .第23頁(yè)/共58頁(yè)第二十四頁(yè)，共58頁(yè)。25第24頁(yè)/共58頁(yè)第二十五頁(yè)，共58頁(yè)。26第25頁(yè)/共58頁(yè)第二十六頁(yè)，共58頁(yè)。27第26頁(yè)/共58頁(yè)第二十七頁(yè)，共58頁(yè)。28第27頁(yè)/共58頁(yè)第二十八頁(yè)，共58頁(yè)。29第28頁(yè)/共58頁(yè)第二十九頁(yè)，共58頁(yè)。30第29頁(yè)/共58頁(yè)第三十頁(yè)，共58頁(yè)。31第30頁(yè)/共58頁(yè)

11、第三十一頁(yè)，共58頁(yè)。32第31頁(yè)/共58頁(yè)第三十二頁(yè)，共58頁(yè)。33第32頁(yè)/共58頁(yè)第三十三頁(yè)，共58頁(yè)。34第33頁(yè)/共58頁(yè)第三十四頁(yè)，共58頁(yè)。35GB2828-87逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表（適逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表（適用于連續(xù)批的檢查）檢驗(yàn)程序：用于連續(xù)批的檢查）檢驗(yàn)程序：。規(guī)定單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性（技術(shù)性能。規(guī)定單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性（技術(shù)性能(xngnng)、技術(shù)指標(biāo)、外觀等）、技術(shù)指標(biāo)、外觀等）附錄附錄(fl)1第34頁(yè)/共58頁(yè)第三十五頁(yè)，共58頁(yè)。36不合格的分類不合格的分類 按照實(shí)際需要，將不合格區(qū)分為按照實(shí)際需要，將不合格區(qū)分為A A、B B、C C三類三類。A

12、A類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的極重要質(zhì)量類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的極重要質(zhì)量(zhling)(zhling)特性不特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量(zhling)(zhling)特性極特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定；嚴(yán)重不符合規(guī)定；B B類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的重要質(zhì)量類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的重要質(zhì)量(zhling)(zhling)特性不符特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量(zhling)(zhling)特性嚴(yán)重特性嚴(yán)重不符合規(guī)定；不符合規(guī)定；C C類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的一般質(zhì)量類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的一般質(zhì)量(zhling)(zhling)特性不符特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量(zhling

13、)(zhling)特性輕微特性輕微不符合規(guī)定。不符合規(guī)定。NOTENOTE：如有必要，可區(qū)分為多于：如有必要，可區(qū)分為多于3 3種類別的不合種類別的不合格；格； 如果單如果單位產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單，也可以區(qū)分為兩種類別的位產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單，也可以區(qū)分為兩種類別的 不合不合 格，格，甚至不區(qū)分類別。甚至不區(qū)分類別。第35頁(yè)/共58頁(yè)第三十六頁(yè)，共58頁(yè)。37規(guī)定合格質(zhì)量水平（規(guī)定合格質(zhì)量水平（AQL）（即認(rèn)為可以接受的連續(xù)提交檢查批的過(guò)程平均上限值）（即認(rèn)為可以接受的連續(xù)提交檢查批的過(guò)程平均上限值）規(guī)定檢查水平（用來(lái)決定批量與樣本量之間關(guān)系的等級(jí)規(guī)定檢查水平（用來(lái)決定批量與樣本量之間關(guān)系的等級(jí)(dngj)。

14、）。）通常采用一般檢查水平通常采用一般檢查水平II；特殊檢查水平（特殊檢查水平（S-1，2，3，4）僅適用于必須使用較小樣本，）僅適用于必須使用較小樣本，而且能夠或必須允許較大的誤判風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。而且能夠或必須允許較大的誤判風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。原則上應(yīng)按不合格的分類分別規(guī)定檢查水平，但必須注意檢查原則上應(yīng)按不合格的分類分別規(guī)定檢查水平，但必須注意檢查水平與合格質(zhì)量水平協(xié)調(diào)一致。水平與合格質(zhì)量水平協(xié)調(diào)一致。第36頁(yè)/共58頁(yè)第三十七頁(yè)，共58頁(yè)。38.檢查批的形成與提出檢查批的形成與提出檢查批可以和投產(chǎn)批、銷(xiāo)售批、運(yùn)輸批相同或不相同；檢查批可以和投產(chǎn)批、銷(xiāo)售批、運(yùn)輸批相同或不相同；通常每個(gè)檢查批應(yīng)由同型號(hào)、同等級(jí)

15、、同種類（尺寸、通常每個(gè)檢查批應(yīng)由同型號(hào)、同等級(jí)、同種類（尺寸、特性或分等），且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位特性或分等），且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位產(chǎn)品所組成；產(chǎn)品所組成；批的組成、批量及提出和識(shí)別批的方式批的組成、批量及提出和識(shí)別批的方式(fngsh)，可由，可由供（訂）貨雙方協(xié)商確定。供（訂）貨雙方協(xié)商確定。第37頁(yè)/共58頁(yè)第三十八頁(yè)，共58頁(yè)。39規(guī)定規(guī)定 檢查嚴(yán)格度（寬嚴(yán)程度）檢查嚴(yán)格度（寬嚴(yán)程度）本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查三種不同程度的檢查嚴(yán)格度；三種不同程度的檢查嚴(yán)格度；除非另有規(guī)定，在檢查開(kāi)始時(shí)，應(yīng)使用正常檢除非

16、另有規(guī)定，在檢查開(kāi)始時(shí)，應(yīng)使用正常檢查；查；檢查嚴(yán)格度的調(diào)整按轉(zhuǎn)移檢查嚴(yán)格度的調(diào)整按轉(zhuǎn)移(zhuny)(zhuny)規(guī)則進(jìn)行。規(guī)則進(jìn)行。第38頁(yè)/共58頁(yè)第三十九頁(yè)，共58頁(yè)。40選擇選擇 抽樣方案類型抽樣方案類型根據(jù)比較各種根據(jù)比較各種( zhn)( zhn)不同類型對(duì)應(yīng)抽樣方案的管理費(fèi)不同類型對(duì)應(yīng)抽樣方案的管理費(fèi)用和平均樣本大小來(lái)決定一次、二次或五次抽樣方案中的用和平均樣本大小來(lái)決定一次、二次或五次抽樣方案中的一種；一種；只要規(guī)定的合格質(zhì)量水平和檢查水平相同，不管使用哪一只要規(guī)定的合格質(zhì)量水平和檢查水平相同，不管使用哪一種類型所對(duì)應(yīng)的抽樣方案進(jìn)行檢查，其對(duì)批質(zhì)量的判別力種類型所對(duì)應(yīng)的抽樣方

17、案進(jìn)行檢查，其對(duì)批質(zhì)量的判別力基本相同?；鞠嗤?。第39頁(yè)/共58頁(yè)第四十頁(yè)，共58頁(yè)。41檢索抽樣方案檢索抽樣方案根據(jù)樣本大小字碼和合格質(zhì)量水平運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)中給出的表檢索根據(jù)樣本大小字碼和合格質(zhì)量水平運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)中給出的表檢索抽樣方案；抽樣方案；查表時(shí)應(yīng)注意：查表時(shí)應(yīng)注意：當(dāng)遇到當(dāng)遇到時(shí)，應(yīng)使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案；時(shí)，應(yīng)使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案；當(dāng)遇到當(dāng)遇到時(shí)，應(yīng)使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案；時(shí)，應(yīng)使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案；當(dāng)樣本大于或等于當(dāng)樣本大于或等于(dngy)(dngy)批量時(shí)，應(yīng)整批批量時(shí)，應(yīng)整批100%100%檢查。檢查。第40頁(yè)/共58頁(yè)第四十一頁(yè)，共58頁(yè)。42抽取樣本

18、抽取樣本用能代表批質(zhì)量用能代表批質(zhì)量(zhling)的方法抽取樣本；的方法抽取樣本；當(dāng)檢查批由若干層組成，就以分層抽樣方法抽取樣本；當(dāng)檢查批由若干層組成，就以分層抽樣方法抽取樣本；抽取樣本的時(shí)間，可以在批的形成過(guò)程中，亦可以在批抽取樣本的時(shí)間，可以在批的形成過(guò)程中，亦可以在批組成之后。組成之后。檢查樣本檢查樣本根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或訂貨合同中對(duì)單位產(chǎn)品規(guī)定的檢驗(yàn)根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或訂貨合同中對(duì)單位產(chǎn)品規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目，逐個(gè)對(duì)樣本單位進(jìn)行檢查并累計(jì)不合格（品）總項(xiàng)目，逐個(gè)對(duì)樣本單位進(jìn)行檢查并累計(jì)不合格（品）總數(shù)；數(shù)；當(dāng)不合格分類時(shí)應(yīng)分別累計(jì)當(dāng)不合格分類時(shí)應(yīng)分別累計(jì)第41頁(yè)/共58頁(yè)第四十二頁(yè)，共58頁(yè)。

19、43逐批檢查（不）合格的判斷逐批檢查（不）合格的判斷 根據(jù)根據(jù)AQLAQL和檢查水平和檢查水平(shupng)(shupng)所確定的抽樣方案，所確定的抽樣方案，由樣品檢查的結(jié)果：由樣品檢查的結(jié)果：若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)合格判定數(shù)，則判該批是合格合格判定數(shù)，則判該批是合格批；批；若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)大于合格判定數(shù)，則判該批是不若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)大于合格判定數(shù)，則判該批是不合格批；合格批；逐批檢查后的處置逐批檢查后的處置判為合格則整批接受；判為合格則整批接受；判為不合格的批原則上全部退回，或根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理判為不合格的批原則上全部退回，或根據(jù)有關(guān)規(guī)定處

20、理. . 第42頁(yè)/共58頁(yè)第四十三頁(yè)，共58頁(yè)。第43頁(yè)/共58頁(yè)第四十四頁(yè)，共58頁(yè)。45第44頁(yè)/共58頁(yè)第四十五頁(yè)，共58頁(yè)。46第45頁(yè)/共58頁(yè)第四十六頁(yè)，共58頁(yè)。47第46頁(yè)/共58頁(yè)第四十七頁(yè)，共58頁(yè)。48第47頁(yè)/共58頁(yè)第四十八頁(yè)，共58頁(yè)。49第48頁(yè)/共58頁(yè)第四十九頁(yè)，共58頁(yè)。50第49頁(yè)/共58頁(yè)第五十頁(yè)，共58頁(yè)。51第50頁(yè)/共58頁(yè)第五十一頁(yè)，共58頁(yè)。第51頁(yè)/共58頁(yè)第五十二頁(yè)，共58頁(yè)。535S活動(dòng)是在日本廣受推崇的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于世界各地的許多企業(yè)和公司。Sort 清理 ：即清除不需要的物品Straighten 整頓：即合理布置留下的

21、物品Shine 清潔：即經(jīng)常打掃，保持干凈Standardize 規(guī)范：（也譯為標(biāo)準(zhǔn)化）即定期清理、作好維護(hù)，維持整理、整頓和清潔的成效。Sustain 堅(jiān)持：（也譯為自律）即堅(jiān)持規(guī)章制度，養(yǎng)成(yn chn)良好的習(xí)慣。 良好的工作環(huán)境不僅可以建立值得信賴的企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣。位居世界600強(qiáng)的聯(lián)信公司將5S活動(dòng)稱為“新5S”，就是賦予S新的含義，即“SPIRIT”士氣。 “高漲的心情和情緒產(chǎn)生高質(zhì)量的產(chǎn)品”，這就是員工和團(tuán)隊(duì)的士氣。通過(guò)眼睛我們看到的新5S是一個(gè)“大掃除”，但其對(duì)工作環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量的影響將是非常廣泛的。 現(xiàn)在許多公司在提倡5S的同時(shí)，又增加了安全（Safe ）意

22、識(shí)，即6S。5S 5S “我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)(j hu)(j hu)再建立第一印象再建立第一印象”第52頁(yè)/共58頁(yè)第五十三頁(yè)，共58頁(yè)。54全面生產(chǎn)維護(hù)是一種通過(guò)全員參與使設(shè)備效率最大化的手段。它具有5個(gè)要素： 以將設(shè)備的生產(chǎn)能力提到最高水平為目標(biāo)； 以設(shè)備的全壽命為對(duì)象； 涉及設(shè)備的使用部門(mén)、維修部門(mén)、計(jì)劃部門(mén)等所有部門(mén)； 從最高領(lǐng)導(dǎo)到操作員，全員參加； 通過(guò)小組的自主活動(dòng)，推進(jìn)生產(chǎn)維護(hù)。 與一般意義的生產(chǎn)維護(hù)相比，TPM突出了全員的參與。它轉(zhuǎn)變了以往(ywng)“我使用，你維修；我修理，你設(shè)計(jì)；我設(shè)計(jì)，你使用”的傳統(tǒng)思想，從“要我對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)”到“我們都對(duì)我們的設(shè)備負(fù)責(zé)”

23、。TPM的基本方針和目標(biāo)是： 通過(guò)全體員工的參與，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的有效性； 改進(jìn)設(shè)備的可靠性和可維修性，以提高質(zhì)量和生產(chǎn)力； 在設(shè)備的整個(gè)壽命期內(nèi)，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性； 提高操作者和維修人員的技能； 創(chuàng)立一個(gè)生氣勃勃、積極向上的工作環(huán)境。TPMTPM（全面生產(chǎn)（全面生產(chǎn)(shngchn)(shngchn)維護(hù)）維護(hù)） “ “設(shè)備是企業(yè)的核心之一設(shè)備是企業(yè)的核心之一”第53頁(yè)/共58頁(yè)第五十四頁(yè)，共58頁(yè)。55 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（簡(jiǎn)稱SPC）是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過(guò)程控制工具。它對(duì)生產(chǎn)(shngchn)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使

24、過(guò)程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。它認(rèn)為，當(dāng)過(guò)程僅受隨機(jī)因素影響時(shí)，過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（簡(jiǎn)稱受控狀態(tài)）；當(dāng)過(guò)程中存在系統(tǒng)因素的影響時(shí)，過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)失控狀態(tài)（簡(jiǎn)稱失控狀態(tài)）。由于過(guò)程波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，當(dāng)過(guò)程受控時(shí)，過(guò)程特性一般服從穩(wěn)定的隨機(jī)分布；而失控時(shí)，過(guò)程分布將發(fā)生改變。SPC正是利用過(guò)程波動(dòng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析控制的。因而，它強(qiáng)調(diào)過(guò)程在受控和有能力的狀態(tài)下運(yùn)行，從而使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定地滿足顧客的要求。 SPC作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具，不僅適用于工業(yè)過(guò)程，也適用于服務(wù)等一切過(guò)程性的領(lǐng)域。在過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)的初期，SPC可幫助確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)，在改進(jìn)階段完成后，可用SPC來(lái)評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果并對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行維持，然后在新的水平上進(jìn)一步開(kāi)展改進(jìn)工作，以達(dá)到更強(qiáng)大、更穩(wěn)定的工作能力。 SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程(guchng)控制）借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過(guò)程(guchng)控制工具第54頁(yè)/共58頁(yè)第五十五頁(yè)，共58頁(yè)。56 任何事物都可看作是一個(gè)過(guò)程。由于輸入的變