票務預訂網站平臺建設方案詳細

1、.票務預訂網站平臺建設方案廣州市環(huán)創(chuàng)信息科技有限公司.二一三年十二月.目錄1 項目概述.11.1建設背景 .11.2建設原則 .11.2.1標準化原則 . .11.2.2實用性原則 . .11.2.3安全性原則 . .21.2.4經濟性原則 . .21.2.5開放與可擴充性原則 . .21.2.6可靠性和穩(wěn)定性原則 . .21.2.7易管理性原則 . .31.3建設內容 .32網站平臺支撐環(huán)境搭建 .33平臺總體設計 .53.1網站平臺總體架構 .54票務預訂網站平臺主要應用功能.54.1首頁設計 .54.2機票預訂模塊 .64.3酒店預訂模塊 .74.4旅游預訂模塊 .84.5火車票查詢模塊

2、 .85集成現有后臺系統(tǒng) . . 96性能設計.97平臺實劃計劃 .127.1.1系統(tǒng)實施計劃 . .127.1.2項目組織 . .127.1.3進度計劃 . .138售后服務和培訓 . . 148.1培訓目標 .148.2培訓內容 .148.3培訓計劃 .149網站平臺報價 .16.1 項目概述1.1 建設背景隨著城市化的發(fā)展，人民消費水平的提高，出外旅游也逐漸普通百姓的生活組成部分，因此機票、火車票、酒店等預訂查詢系統(tǒng)也顯得更加重要。為了更好地服務，需要結合計算機及智能化技術，對現有的信息平臺進行改造， 從而提高票務預訂的智能化水平， 更好地提升服務能力。目前，貴單位已建成票務預訂的后臺管

3、理系統(tǒng)，但是網站的前臺并不完善和人機交互能力不強。 為了實現快速、 高效的信息資源共享，需要建立票務預訂網站平臺，整合各類數據資源，進行數據挖掘，結合目前主流技術實現票務預訂的智能化。本平臺以現有后臺管理系統(tǒng)的數據為基礎數據來源，采用符合國家規(guī)范和行業(yè)規(guī)范的技術標準，利用主流的軟件開發(fā)技術， 結合有效的管理手段，解決系統(tǒng)在運營、管理、應用和數據為維護方面問題，通過數據獲取、資源整合來建立一套集“機票預訂、酒店預訂、旅游預訂”為一體的綜合票務預訂網站平臺。1.2 建設原則1.2.1標準化原則網站平臺必須建立在國際、 國內或行業(yè)相關標準的基礎上， 內容包括平臺建設的整個過程和相關的要素，如計算機流

4、程、計算參數、基數計算、信息分類與代碼、信息屬性數據結構、 信息數據命名規(guī)則、信息數據組織及數據庫命名規(guī)范、接口規(guī)范等。1.2.2實用性原則網站平臺首先要具有很高的實用性， 能夠為運營管理提供可靠的系統(tǒng)支持，最大限度滿足實際需要。 在提高工作管理的效率和水平中發(fā)揮作用，所以實用性是網站平臺是否成功最重要的因素。 要達到實用性的要求，就需要對客戶的業(yè)務需求進行深入的了解， 使網站平臺功能的實現能夠結合用戶目前工作的需求， 同時需要對數據進行大量的整理和加工工作， 建立可靠的數據基礎， 才能使網站平臺的功能發(fā).揮作用。1.2.3安全性原則網站平臺設計開發(fā)將非常注重系統(tǒng)安全性的方面。 本系統(tǒng)基于以高

5、性能服務器為硬件基礎，以 SQL Server 2008 作為數據庫軟件平臺， Microsoft Visual Studio 2008作為開發(fā)工具，保證網站平臺的安全性和穩(wěn)定性。同時系統(tǒng)采用用戶認證保障信息的安全性。1.2.4經濟性原則在保證技術領先性的前提下兼顧系統(tǒng)建設的經濟性，避免不必要的支出。網站平臺還具有目前常用技術的接口模塊， 當在必要時，若有新的或者原來的系統(tǒng)需要接口， 直接是使用接口配置模塊可方便的完成與其他軟件的無縫連接。網站平臺具有較好的性能價格比和長期運行費用的可控預算，特別對網站平臺建成后， 數據的更新要有切實可行的方法，并設計相關接口。1.2.5開放與可擴充性原則管理

6、職能部門和服務方式正處在不斷的變化之中， 所以網站平臺的建設要考慮到職能部門和服務方式變化的可能性，進行開放式設計。在系統(tǒng)設計中既要考慮系統(tǒng)的整體性、開放性，又要考慮系統(tǒng)的可擴充性，充分考慮到多系統(tǒng)掛接需求、 使用者二次開發(fā)和升級需要，并盡量多地預留接口， 以滿足不斷變化的業(yè)務需求， 便于系統(tǒng)二次開發(fā)和功能調整擴充，便于系統(tǒng)升級。1.2.6可靠性和穩(wěn)定性原則可靠性是系統(tǒng)應該優(yōu)先保證的， 網站平臺應具有較強的容錯及故障恢復能力。出現故障情況時， 能夠隔離故障，保護系統(tǒng)的重要數據，通知系統(tǒng)管理人員進行人工干預，避免不可恢復的災難性后果發(fā)生。在系統(tǒng)設計中， 進行各種方案的比較和優(yōu)化， 在成本可接受的

7、條件下，對系統(tǒng)核心部分采用各種技術進行加強， 盡最大可能降低系統(tǒng).的故障率，保證系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、正常地工作。網站平臺應支持穩(wěn)定可靠的無間斷運行服務，根據業(yè)務量分析和預測，考慮系統(tǒng)設備的處理能力，系統(tǒng)應具有過負荷控制能力?？紤]系統(tǒng)在平時和峰值情況下， 安全可靠運行的設備和數據備份機制， 確保不死機，沒有數據丟失。1.2.7易管理性原則網站平臺采用 B/S 結構，客戶直接通過瀏覽器訪問系統(tǒng)， 能夠非常方便快捷地進行操作， 需要特殊處理或者最新內容通過特殊醒目的字體或圖片給用戶以醒目而美觀的提示。1.3 建設內容根據行業(yè)的現狀，網站平臺的建設內容主要包括以下方面：軟硬件支撐環(huán)境搭建；網站整體樣式開發(fā)

8、（首頁、二級、三級等）；機票預訂模塊開發(fā)；酒店預訂模塊開發(fā)旅游預訂模塊開發(fā)會員管理模塊開發(fā)在線支付模塊開發(fā)集成現有后臺系統(tǒng)2 網站平臺支撐環(huán)境搭建軟硬件支持環(huán)境搭建主要包括硬件服務器環(huán)境的建設和WEB應用中間件的建設 .(1)WEB服務器要求如下：.： Xeon2.4GHZ以上內存： 16GB以上硬盤： 200G以上存儲空間(2) 數據庫服務器要求如下：雙機 RAC；版本；存儲空間不小于 60G；支持大于 50 的并發(fā)；提供服務。(3)WEB應用服務器使用 IIS 7.0作為 WEB應用服務器；使用集群技術提供穩(wěn)定高效的WEB服務；.3 平臺總體設計3.1 網站平臺總體架構4 票務預訂網站平臺

9、主要應用功能票務預訂網站平臺包括首頁、機票預訂、酒店預訂、旅游預訂、火車票查詢、合作伙伴、服務支持、關于我們、聯(lián)系我們等。4.1 首頁設計按照美工設計的效果圖進行開發(fā)制作。.4.2 機票預訂模塊用戶可以通過該模塊進行單程，多程，往返的機票預訂服務。.a 、能夠提供國內國外的機票信息查詢功能。b 、能夠進行機票預訂功能。c 、能夠進行在線支付功能。d 、能夠實現機票訂單管理功能。4.3 酒店預訂模塊用戶可以通過該模塊功進行國內國外的酒店預訂服務。.a 、能夠提供國內國外的酒店信息查詢功能。b 、能夠進行酒店預訂功能。c 、能夠進行在線支付功能。d 、能夠實現酒店訂單管理功能。4.4旅游預訂模塊用

10、戶可以通過點擊我們旅游預訂頁面的圖片， 進行預訂公司合作的旅游產品。a 、能夠提供旅游產品信息查詢功能。b 、能夠進行旅游產品預訂功能。c 、能夠進行在線支付功能。d 、能夠實現旅游訂單管理功能。4.5火車票查詢模塊用戶可以通過點擊該鏈接直接進入鐵路客戶服務中心頁面.5 集成現有后臺系統(tǒng)票務預訂網站平臺需要與現有的后臺管理系統(tǒng)進行對接，在與后臺系統(tǒng)對接時， 以統(tǒng)一數據庫和外部鏈接的方式進行集成， 并且對于現有后臺系統(tǒng)的功能不做修改， 如果后臺系統(tǒng)提供了某些資源的調用接口，我們將對其進行集成調用。6 性能設計網站平臺的性能要求主要體現在運行效率、響應時間和對差錯的符合能要要求等幾個方面。 系統(tǒng)軟

11、件設計和開發(fā)時必須考慮并盡量滿足這幾個方面的要求。（ 1）運行效率運行效率要求包括：在現有的硬件系統(tǒng)條件下，開發(fā)的軟件系統(tǒng)應能達到特定的運行速度，系統(tǒng)運行速度較快，能夠達到管理數據的瀏覽、各種處理、查詢統(tǒng)計等日常工作的響應要求， 業(yè)務系統(tǒng)的查詢響應時間應在合理時間內，且該速度不以依賴特定的硬件能力為前提，以利于整體提高.警用業(yè)務處理的工作效率； 系統(tǒng)運行時，對系統(tǒng)硬件資源的利用率要合理，避免占用過多系統(tǒng)硬件資源或過于頻繁的硬盤訪問等，以提升整體運行速度。（ 2）響應速度響應速度是軟件系統(tǒng)在使用過程中反饋和反應快慢的一種感覺。響應速度要求包括： 系統(tǒng)對于涉及數據量不大的用戶操作可以進行感覺及時的

12、響應，對常規(guī)操作要求軟件沒有明顯停滯； 對超出響應時間要求的響應要求提供進度條或圖標等方式來告訴系統(tǒng)使用者需等待的時間； 系統(tǒng)需要支持同時100000 個用戶同時在線，且相關業(yè)務操作及查詢統(tǒng)計功能的響應時間應在合理時間內；（ 3）容錯穩(wěn)定性網站平臺的穩(wěn)定性是指系統(tǒng)軟件對各種可能出現的差錯 （各類錯誤或不合理的輸入、 系統(tǒng)組件之間的設計不完善而造成的信息傳遞錯誤等）的處理能力。它包括正確性和健壯性兩個方面： 系統(tǒng)的正確性是指本系統(tǒng)本身無錯誤，它能在未來的軟硬件環(huán)境下正確地完成所期望的數據輸入、管理、查詢、信息處理、信息輸出、輔助管理等各項功能； 系統(tǒng)的健壯性是指在不合理的操作（如：命令錯誤、輸入

13、超界數據、所提供的參數不合理等）情況下系統(tǒng)仍能夠運行，或自動調節(jié)和糾錯，或停止運行并提示錯誤，或做糾錯記錄并繼續(xù)運行，或給出錯誤信息后轉到預先規(guī)定的錯誤處理程序處理運行。 系統(tǒng)軟件設計、 開發(fā)時，要求對各種可能存在的數據或操作輸入差錯、各個組件之間信息交換會出現的錯誤等充分估計， 并分析和羅列種類和范圍。.(4) 系統(tǒng)可靠性系統(tǒng)的可靠性是系統(tǒng)優(yōu)越的重要指標。自身存在很多故障的 “多病”軟件不僅影響使用， 而且會對所建信息系統(tǒng)的基礎數據造成無法挽回的損失。 數據庫 7×24可靠性：數據庫保證每周7 天，每天 24 小時正常工作。 系統(tǒng)可靠性：系統(tǒng)軟件不存在致命的故障（bug）；采用穩(wěn)定

14、性高、可用性好的軟硬件產品，保證系統(tǒng)運行不輕易出現死機。系統(tǒng)提供 7×24小時的連續(xù)運行，最大許可中斷時間為12 小時。 數據可靠性：提供高可靠性的數據備份、恢復和容災機制，確保系統(tǒng)數據萬無一失。(5) 系統(tǒng)安全性網站平臺的安全保障體系十分重要。要防止入侵者利用通訊協(xié)議和網絡設備存在的一些安全隱患，通過網絡實施攻擊， 保證網絡的安全；需要建立數據庫安全保障措施，防止硬件故障、自然災害以及未知病毒感染可能導致的數據破壞和丟失；需要解決橫跨多種平臺、 不同版本、不同種類操作系統(tǒng)的業(yè)務應用系統(tǒng)安全；需要實行嚴密的權限控制機制，防止用戶越權操作，防范假冒合法用戶非法訪問等。同時，在系統(tǒng)建設過

15、程中要逐步完善信息化建設管理機制，建立健全各類管理制度和辦法，注重信息安全系統(tǒng)建設，保障建設投資，確保網絡、系統(tǒng)和數據的安全。(6) 系統(tǒng)擴展性網站平臺的擴展性又兩個層面的要求：一是系統(tǒng)要滿足未來業(yè)務模塊的擴充開發(fā)后的自由掛接； 二是系統(tǒng)應實現與各相關部門系統(tǒng)的銜接，并提供必要的數據支持。為做到承前啟后，系統(tǒng)必須為后續(xù)的系統(tǒng)擴展和功能完善預留接口；同時要考慮橫向協(xié)作的通用數據接.口。(7) 系統(tǒng)易維護性可維護性是指系統(tǒng)在運行過程中能夠進行不斷的糾正性的、 完善性的、適應性的修改。 可維護性的好壞取決于系統(tǒng)是否具備詳細而完善的文檔說明、 系統(tǒng)的模塊化程度高低、 系統(tǒng)軟件是否結構簡單并易于修改、系

16、統(tǒng)的可測試性好壞等。 高成本的維護往往是由低質量的開發(fā)造成的，系統(tǒng)要達到可維護性好的目的， 必須做好開發(fā)的過程管理與文檔管理。網站平臺所有的系統(tǒng)設計文檔、 源代碼、說明書、指南和規(guī)劃等，都應該使用那些使人們易讀、 易懂的編碼規(guī)定， 例如注釋、編寫格式、舉例說明等，使用戶能夠方便地理解系統(tǒng)結構，合理改進系統(tǒng)。7 平臺實劃計劃7.1.1系統(tǒng)實施計劃項目具有時間緊、 難度大、任務艱巨等特點。該項目必須在規(guī)定的工期內，嚴格按照項目的范圍與質量要求完成， 需要全體項目成員的共同努力與艱苦付出。 同時在項目實施過程中， 需要公司各方的全面配合與協(xié)調，其中包括財務及各后勤保障。7.1.2項目組織項目主要負責

17、人如下：姓名所屬公司職位聯(lián)系方式郵件地址夏建成環(huán)創(chuàng)信息項目經理18818918080188189180800139.cpm.公司項目成員主要職責：王煜博：對項目實施進行整體指導與監(jiān)控，協(xié)助項目經理參與項目雙方總體協(xié)調；夏建成：負責系統(tǒng)整體設計、系統(tǒng)功能開發(fā)指導及監(jiān)督，負責產品技術及系統(tǒng)功能整體管理；陳樹杰：負責系統(tǒng)開發(fā)日常管理，對于系統(tǒng)功能開發(fā)過程中遇到的技術難題進行指導；姚依林、晏君、盧永通：負責程序開發(fā)工作。7.1.3進度計劃為了保證項目如期完成， 經過開發(fā)項目組認真討論， 暫訂如下項目進度計劃，在項目執(zhí)行過程中，將根據實際項目情況及時調整。工作名稱工作量開始日期結束日期1. 系統(tǒng)需求分析

18、4 工作日2. 系統(tǒng)功能設計3 工作日3. 系統(tǒng)功能研發(fā)40 工作日4. 系統(tǒng)安裝調試2 工作日5. 系統(tǒng)全面測試2 工作日.6. 系統(tǒng)試運行4 工作日8 售后服務和培訓8.1 培訓目標系統(tǒng)的培訓目標包括：1) 使系統(tǒng)使用人員能熟練操作系統(tǒng)；2) 使管理人員熟練掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)常見問題處理；3) 使管理人員能處理簡單的系統(tǒng)問題。8.2 培訓內容介紹網站平臺的總體架構、 實現方式和系統(tǒng)原理， 并對系統(tǒng)各個模塊及模塊之間的關系進行說明。對平臺中常用功能的操作流程進行演示和講解， 并對用戶提出的問題進行回答。培訓時需提供詳細的系統(tǒng)操作指南文檔， 當用戶對某些操作不明白是可以參考文檔中對應章節(jié)的內容， 從而為用戶提供良好的文檔支持。8.3 培訓計劃培訓計劃如下表所示：培訓計劃表序號培訓主題培訓內容課時系統(tǒng)原理介紹11系統(tǒng)原理及操作培訓操作講解及演示2常見問題處理介紹2.