老年公寓設(shè)計方案上課講義

1、精品文檔老年公寓設(shè)計方案一概要老年公寓Apartment for the Aged是專供老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健服務(wù)體系，是一種居家養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的模式，是綜合管理的住宅類型。老年公寓與敬老院、福利院不同，不是用來收養(yǎng)無經(jīng)濟來源的孤寡老人和低收入家庭送養(yǎng)的老人，不屬于國家或集體創(chuàng)辦的社會福利設(shè)施，而是由社會投資興辦并按企業(yè)化經(jīng)營管理的老年專用住宅，提供給老年人的是個性化的居住條件和人性化的服務(wù)。 公寓選址在城市周邊， 有山水相伴，空氣新鮮，風(fēng)景優(yōu)美的環(huán)境。入住的老人可根據(jù)自己的經(jīng)濟條件和健康狀況選擇住房類型、等級和服務(wù)檔

2、次。公寓積極推行正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理，營造一個安全、方便、高質(zhì)量、高品位、回歸自然的老人聚居環(huán)境，努力實現(xiàn)“老有所為、老有所樂、老有所學(xué)、老有所居、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”的目標(biāo)。二公寓描述A. 公寓的宗旨：為老人真誠服務(wù)、讓社會家人放心。B. 公寓的名稱：康樂苑C. 公寓的機構(gòu)圖：三老年公寓可行性分析（一）、中國家庭結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀：我國大中城市實行計劃生育后的第一批獨生子女已進入婚育期，家庭中的勞動人口必須供養(yǎng)雙方父母和一個孩子， 我國的家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，隨著城市現(xiàn)代化進程的加快，年輕人的工作與生活節(jié)奏越來越快，與家庭老人交流的時間和機會也越來越少，城市空巢家庭不斷增多，而目前的情況是，中國社會

3、還未給老年人安享晚年生活提供足夠的空間。中國不僅是一個人口大國， 同時也是一個老年人口大國， 由于中國人口政策的特殊性，目前我國 60 歲以上老年人口已達 1.3 億，占全國總?cè)丝诘?10 以上，到 21 世紀(jì)中葉將超過 4 億，占全國總?cè)丝诘?28 。隨著中國人口老齡化和經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及老年人對高質(zhì)量養(yǎng)老生活的需求，適合不同需求層次的養(yǎng)老方式脫穎而出，其中老年公寓養(yǎng)老逐漸成為能夠滿足中高經(jīng)濟實力老年人養(yǎng)老的一種方式。實際上，三種處于不同階段的大趨勢正在同時發(fā)展。第一種趨勢是龐大的退休人口。這一趨勢在未來的十年內(nèi)將變得非常明顯。第二種趨勢是精品文檔精品文檔全球普遍出現(xiàn)出生率下降現(xiàn)象。第三種

4、趨勢是老年人處于退休狀態(tài)的時間將超過以往任何時候。人的預(yù)期壽命不斷增長，而人們退休的時間卻越來越早。（二）、觀念的變化據(jù)調(diào)查，在北京、上海、廣州等經(jīng)濟發(fā)達的大城市，存在著一批占當(dāng)?shù)乩夏耆丝诳倲?shù)將近 6的中高收入老年群體， 他們認為眼下的養(yǎng)老環(huán)境，無論從居住條件還是養(yǎng)老服務(wù)水平方面講，都不能滿足他們?nèi)找嫣岣叩男枨?，因此他們逐漸關(guān)注能夠滿足其養(yǎng)老需求的新型養(yǎng)老模式老年公寓。另外，中國“養(yǎng)兒防老” 、“三、四代同堂”的觀念和家庭組合也在不斷發(fā)生變化，而小型“核心家庭” 、“三口之家”的比重在不斷上升。而且，目前“四二一”的供養(yǎng)關(guān)系不斷增加，使中間代所承受的壓力很大，家庭矛盾也隨之增加。同時，隨著老年

5、人觀念的變化，不少老年人更加關(guān)心生活質(zhì)量的提高，而不愿意和子女同住，獨老戶的比重不斷上升。（三）、國家政策隨著老年化步伐的加快，國家對老年人的關(guān)注也加強了。中華人民共和國老年人權(quán)益保障法 第三十四條、 第三十五條規(guī)定：各級人民政府應(yīng)發(fā)展社區(qū)服務(wù)， 逐步建立適應(yīng)老年人需要的生活服務(wù)、 文化體育活動、疾病護理與康復(fù)等服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)點。發(fā)揚鄰里互助的傳統(tǒng)，提倡鄰里間關(guān)心、 幫助有困難的老年人。 鼓勵和支持社會志愿者為老年人服務(wù)。對由民政部門審核批準(zhǔn)， 并核發(fā)養(yǎng)老機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證 的老年服務(wù)機構(gòu)及核發(fā)社區(qū)服務(wù)設(shè)施證書的社區(qū)服務(wù)中心的老年服務(wù)中心（含為老年人提供服務(wù)的場所） ，暫免征收企業(yè)所得稅。其自用的房

6、產(chǎn)、 土地車船暫免征收房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、 車船使用稅。其自用的房產(chǎn)、土地車船暫免征收房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅。對企事業(yè)單位、 社會團體和個人等社會力量， 通過非營利性的社會團體和政府部門向福利性、非營利性的老年服務(wù)機構(gòu)的捐贈，在繳納企業(yè)所得稅和個人所得稅前準(zhǔn)予全額扣除。參加養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌和大病醫(yī)療費用社會統(tǒng)籌的企業(yè)， 在虧損或者破產(chǎn)后，應(yīng)當(dāng)依法繳納或者清償社會保險費用。其退休老年人的基本養(yǎng)老保險待遇和患大病的醫(yī)療費用，由社會保險部門按規(guī)定予以支付。各級人民政府應(yīng)當(dāng)逐步增加對老年人福利事業(yè)的投入， 依照規(guī)定多種渠道籌集資金，興辦敬老院、托老所、福利院、老年公寓等福利設(shè)施，并加強

7、管理。精品文檔精品文檔同時鼓勵民間資本投入到該行業(yè)中去， 不僅在稅金， 管理費上減或免，就是用水，用電也優(yōu)惠。且按入住人頭，從社?；鹄飫澇鲆还P款來作鼓勵補貼。（四）、老年公寓特有的吸引力老年公寓能為中高經(jīng)濟實力的老年人提供個性化的居住條件和人性化的服務(wù)內(nèi)容。老年公寓是一種新的居家養(yǎng)老方式，不僅擁有分散的居家養(yǎng)老所沒有的各類保障服務(wù)施，讓老人既住得安心、舒心；又能擁有一般養(yǎng)老機構(gòu)所沒有的家庭氛圍。所以，其優(yōu)勢是十分明顯的：（ 1）減輕子女養(yǎng)老壓力，提高社會效率。（ 2 ）有利于老年人身心健康。（3）服務(wù)專門化、系統(tǒng)化，使老年人生活質(zhì)量大大提高， 真正實現(xiàn)我國提倡的 “五有養(yǎng)老” 。（ 4）老人

8、仍擁有自己的居所、配置自己喜歡的家具，讓老人既有“家”可歸，又能享受一般住家無法享受到的配套服務(wù)。（五）、老年公寓現(xiàn)狀老年公寓的供給狀況分析據(jù)不完全統(tǒng)計，全國目前不同規(guī)模的老年公寓僅多家，規(guī)模都比較小。初具規(guī)模的只有天津鶴童老年公寓和上海市眾仁老年公寓等幾家。很多城市的老年公寓建設(shè)尚處于啟動階段，許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)還未注意到這一具有相當(dāng)生命力的房地產(chǎn)商品新類型。由于我國老年公寓的發(fā)展剛剛起步，從全國范圍來看還存在不少問題和需要改進之處。1 老年公寓的建設(shè)供不應(yīng)求。國外一些發(fā)達國家，進住老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5左右。以我國大連市為例， 60歲以上的老人 71.1 萬，占城市總

9、人口的24.9 ，若入住老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的老人占總?cè)丝诘谋戎兀?的比例分析， 70多萬的老年人中，將有近 2 萬人入住老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)，而目前僅有7千多個床位，這遠遠不能滿足隨著人口老齡化發(fā)展對老年公寓的需求。2 老年公寓的布局不盡合理。目前老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的建設(shè)還沒有例入各個城市的總體規(guī)劃，缺乏從中國老年人的特點和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點遠離社會、遠離親友。交通不便；有的居住高層塔樓并密度較高， 活動空間少等， 這些都給老年人生活和社會活動造成不便。3 老年公寓的價位偏高。 有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，服務(wù)較

10、好，但是租售價位較高，有的月租價高達2000 3000 元，很多老年人只好望洋興嘆?？梢?，在我國目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。4 政府和社會對老年人的住宅建設(shè)重視和支持力度不夠。老年公寓精品文檔精品文檔和養(yǎng)老機構(gòu)存在資金投入不足、管理不善等問題。5 各地出現(xiàn)的老年公寓品質(zhì)層次較低。 一些地區(qū)存在的名為 “老年公寓”的居住小區(qū)，規(guī)模小，配套設(shè)施不齊全，而且多是原有的已開發(fā)住房。以此概念進行銷售，從小區(qū)規(guī)劃，戶型設(shè)計到相關(guān)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)方面與實際意義的老年公寓相去太遠。四公寓模式從世界各地老人住宅的經(jīng)營管理看，大致可分為三種模式：第一是公

11、辦公營式，第二是公辦民營式，第三是民辦民營式。老年公寓應(yīng)屬于第三類模式，由民間團體自行興建自行管理的老人住宅，入住者通常需要交納一定數(shù)額的抵押金，每月交納少量的管理費。管理機構(gòu)一般將押金進行投資以謀取利潤，具有壽險公司的經(jīng)營性質(zhì)。開發(fā)商投資者的介入點也在于此。因為第一類純屬社會福利院； 第二類則更象目前國內(nèi)流行的敬老院等；而純經(jīng)營性的老年公寓目前尚很少。國外老年公寓的模式，依據(jù) 1986 年國際慈善機構(gòu)（ HTA ）的老年人居住建筑的標(biāo)準(zhǔn)分為 7 類：退休和退休前老人居住的住宅； 生活基本自理，僅需少許監(jiān)護和幫助的健康老人住宅；提供全天監(jiān)護和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅；專為體力虛弱而智

12、力健全，不需要護理和監(jiān)護的老人住宅；專為體力尚健而智力衰退并需要個人生活照料和監(jiān)護的老人住宅；專為體力和智力都衰退并需要個人監(jiān)護和護理的住宅；專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊醫(yī)療機構(gòu)。又依據(jù)各個國家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗，國外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨立式老年住宅；集合式老年住宅（老年人合住的住宅）；護理型老年人住宅以及公立養(yǎng)老院（社會福利性）。從資金來源劃分實際上分為兩種：家庭和個人融資；政府和社會融資。借鑒國外經(jīng)驗，結(jié)合我國實際情況，我國老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅；合居老年公寓住宅；護理和醫(yī)療型老年住宅或機構(gòu) （個人支付或政府和社會資助） 。

13、老年公寓首先要符合老年人的特點和要求。老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護理和服務(wù)。同時中國老年人在生活習(xí)慣和觀念方面與外國老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國外老年公寓的模式。我們應(yīng)按照中國政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂” 的養(yǎng)老原則， 創(chuàng)建符合我國國情和老年人需求的中國老年公寓。結(jié)合國內(nèi)外實際，本老年公寓注重以下幾點：精品文檔精品文檔1 地點的選擇。 依照老年人的特點和需求，老年公寓適宜選擇在不遠離社會，不遠離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等

14、環(huán)境優(yōu)美的地方。2 規(guī)模與檔次。 從居者本身的利益。安全管理和市場需求出發(fā)，老年公寓的規(guī)模不宜過大，這要依據(jù)各地的具體情況和條件而定。要依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅。但是中國目前老年人的經(jīng)濟收入普遍不高，老年公寓的開發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的經(jīng)濟承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。3 老年公寓的性質(zhì)。依據(jù)國外經(jīng)驗和我國的具體情況，老年公寓以經(jīng)營性與公益性相結(jié)合為好。老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷售入住等進行資金運轉(zhuǎn)。此外，還需要政府的政策支持以及社會各方面的資助。本老年公寓還根據(jù)老年人身體狀況、 經(jīng)濟條件和愛好， 將公

15、寓分為三大類。即宿舍式公寓、居家式或住宅式公寓、醫(yī)護式公寓。宿舍式公寓即寄宿制公寓，住此公寓，老年人如同住集體宿舍一樣，安排在社區(qū)相同的一些樓房中居住和生活，這類公寓適合單身老人或老夫婦倆居住。居家式公寓是每家每戶自成一體，不受他人干擾，可以是老人夫婦住在一起，也可以是老人夫婦與他們的子女或?qū)O子住在一起，使老年人產(chǎn)生居家的感覺，這種養(yǎng)老實際上是社會化養(yǎng)老與家庭養(yǎng)老的結(jié)合。醫(yī)護式公寓是將身體有較嚴(yán)重殘疾、生活不能自理或行動不便的老年人集中安排在一起居住，并由醫(yī)院或?qū)ｉT雇傭的護理人員進行護理。這類公寓的醫(yī)療條件好，適合子女不在身邊的老年人居住。五設(shè)施與服務(wù)中國的老年人，可能對物質(zhì)生活的要求并不高，

16、但他們希望能得到更多的親情。我們的傳統(tǒng)文化，也是最講究親情的。為了讓老人們不再孤獨感受親情，在我們的老年公寓里，除了硬件設(shè)施以外，還特別重視軟件的建設(shè)，對人員等“軟件”的要求。本老年公寓是按照老年人的特點和 “老年人建筑設(shè)計規(guī)范” ，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計到配套建筑與設(shè)施方面都符合老年人的特點和需求，全部體現(xiàn)為老年人服務(wù)的理念。三位一體的管理：賓館式的管理、醫(yī)院式的護理、親情式的服務(wù)三者兼顧，融為一體。把親情服務(wù)，落實到每一個老人的身上。每位員工經(jīng)崗前培訓(xùn)后方能上崗。在設(shè)施方面 :（ 1）公寓以低層小高層（有電梯）或平房有小院落為主，樓內(nèi)設(shè)有二人標(biāo)準(zhǔn)間，三人間，高檔套間（臥室、會客廳），特護間，室內(nèi)

17、有陽臺、精品文檔精品文檔衛(wèi)生洗浴間、家具、空調(diào)、彩電、暖氣、電話預(yù)留并配有呼救系統(tǒng)。公共設(shè)施有共享陽光大廳、餐廳、書畫室、棋牌室、卡拉 OK 室、球類活動室、健身康復(fù)室、電腦室等，并配有客用、醫(yī)用電梯各一部。道路為無障礙設(shè)計，地面采用防滑材料，通道安裝雙層扶手。老人可以一人住包間，也可以住兩人間、三人間。健身、文體、娛樂活動都在一幢大樓內(nèi)進行，不受外界環(huán)境氣候干擾?？梢噪S便串門、聊天、交朋友。（ 2）為了老人的安全，樓道、樓梯、電梯等多處配有攝像監(jiān)控設(shè)備。戶內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)，有事隨叫隨到，給老人精神和心理方面的慰藉。濃濃的親情使老人深深地感受到家庭的溫暖在社區(qū)安全網(wǎng)絡(luò)方面，實現(xiàn)消防報

18、警、安全防盜、煤氣泄露報警、智能門控、家庭求救等功能。在門窗玻璃上安裝了防破碎防盜安全裝置，充分保證老年人的居住安全。（ 3）公寓內(nèi)有醫(yī)院、健身娛樂、文化教育、圖書資料、購物中心、銀行、郵局、交流活動、家政服務(wù)等配套的設(shè)施和服務(wù)。在文化娛樂方面，設(shè)有圖書室、書畫室、手工制作室、茶社、麻將室、健身房、戲曲音樂室、臺球室、乒乓球室和門球場，并設(shè)有自選商店和鮮花店。文化娛樂區(qū)在分布上注意了動靜的分離，二樓為安靜優(yōu)雅的讀書休閑處，一樓為健身、鍛煉的場所以及老年大學(xué)電教室、電視監(jiān)控室等；社區(qū)在植物選配上，選用大量適宜當(dāng)?shù)厣L的殺菌、防風(fēng)、防沙、具備療效的品種，起到凈化小環(huán)境、有益健康的作用；大片種植區(qū)塊

19、可供老年人種植、采摘；設(shè)計園林式公園，山、水、石、亭、小徑共存，站坐皆宜。醫(yī)療康復(fù)設(shè)備齊全，有 CT 室、血壓心電監(jiān)護室、功能康復(fù)室、高壓氧等，高、中、初級醫(yī)護人員配備合理，可保證老年人得到相應(yīng)的治療和康復(fù)。（ 4）公寓設(shè)立了專門服務(wù)機構(gòu)，如：公寓管理處、文化娛樂處、生活服務(wù)處、老年病研究中心和老年人身體狀況評價委員會。對老年常見的高血壓病、糖尿病、心腦血管病等進行專題研究，并對入住老人的身體狀況實行分等級評估和微機管理。多媒體電視監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，為公寓提供了高科技管理手段。（ 5）公寓另設(shè)農(nóng)家樂，方便老人家屬用餐和住宿。在服務(wù)方面：（ 1）呼叫服務(wù)： 24 小時值班服務(wù)，各房間均設(shè)呼叫系統(tǒng)，

20、有需求或遇緊情況，工作人員可隨時到房間為您服務(wù)；（ 2）健身服務(wù)：有健身廣場等體育設(shè)施，有老人根據(jù)自身情況或遵醫(yī)吃在規(guī)定時間內(nèi)進行健身體能鍛煉；（ 3）文化服務(wù)：閱覽室、棋牌室在工作日內(nèi)對入住老人開放，有專職人員指導(dǎo)并適當(dāng)組織活動。（ 4）醫(yī)療服務(wù)：由本公寓大夫或聘請專家定期為老人進行健康咨詢、精品文檔精品文檔指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)，定期為老人查體，建立健康檔案，制定康復(fù)計劃；常見病及偶發(fā)性疾病由本單位大夫診治，老人也可自主選擇其他醫(yī)院治療；專業(yè)的配餐師會為老人們制定科學(xué)合理營養(yǎng)豐富的健康食譜；（5）生活服務(wù)：為老人打水、備餐、分餐（特殊情況如老人生病，可送餐入室），整理床上用品、桌面、窗臺、地面、衛(wèi)

21、生間。日常為老人清洗衣服（不含內(nèi)衣），洗涮碗筷，床單每周清洗一次；（6）心理疏導(dǎo)： 有專業(yè)的心理醫(yī)生適時進行心理調(diào)理， 排解心理障礙，使老年人心理健康，精神愉快；（ 7）飲食科學(xué)合理：針對老人獨特的生活特點，配備專業(yè)廚師在醫(yī)護人員指導(dǎo)下配餐。確保老人飲食的科學(xué)、營養(yǎng)，有利健康；早餐：牛奶、豆?jié){、稀飯及其面點；中晚餐：兩葷兩素一湯；（ 8）健身娛樂：定期開展豐富的有益老人身心健康的娛樂健身活動，在書畫、攝影、近郊旅游等活動中激起老人生活的情趣；（ 9）親情服務(wù)：倡導(dǎo)精神贍養(yǎng)，經(jīng)常與老人溝通，了解老人的喜怒哀樂、脾氣秉性、生活習(xí)慣，了解老人的內(nèi)心世界，視老人為親人，盡最大可能讓老人保持心情舒暢，生

22、活愉快、晚年幸福；（ 10 ）交通服務(wù)：每天均有環(huán)城專車接送老人公寓還根據(jù)老人的身體狀況提供不同類型的護理：1、自理級服務(wù)內(nèi)容： 1）安排工作人員值班，巡視老人房間。 2）每日清掃老人房間、做環(huán)境衛(wèi)生。 3 ）每周換洗一次被罩、 床單、枕巾（必要時隨時換洗） 。 4 ）組織老人文體活動，安排節(jié)日演出。 5）醫(yī)生按時查房，做必要檢查。2 、介助級服務(wù)內(nèi)容： 1）安排工作人員 24 小時值班，巡視老人房間。 2）每日清掃老人房間、做環(huán)境衛(wèi)生。 3）隨時為老人送飯、送水。 4）為老人冬、春、秋季每周換洗一次服裝，夏季經(jīng)常換洗（老人內(nèi)衣冬、春、秋季每周換洗二次，夏季每周隨時換洗）。 5）每周換洗一次被

23、罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）。 6 ）為老人經(jīng)常清洗毛巾、洗臉盆，便器每周消毒一次。7 ）協(xié)助老人洗頭、修剪指甲。8）定期為老人理發(fā)，保持老人儀表端莊。9 ）攙扶老人上廁所排便。 10 ）組織老人戶外活動、鍛煉。 11 ）醫(yī)生按時查房、查體。 12 ）每年為老人體檢一次。3 、介護級服務(wù)內(nèi)容： 1）安排工作人員 24 小時值班，實行程序化個案護理。視情況調(diào)整護理方案。 2）喂水、喂飯、喂藥，隨時更換尿墊，定期為老人翻身。 3 ）為老人送飯、送水。 4）為老人冬、春、秋季每周換洗一次服裝，夏季經(jīng)常換洗 （老人內(nèi)衣冬、 春、秋季每周換洗二次， 夏季隨時換洗） 。5）精品文檔精品文檔冬、春、秋季

24、每周為老人洗澡二次，夏季隨時為老人擦浴。6）定期為老人修剪指甲、洗頭、理發(fā)、剃胡須，保持老人儀表端莊。7）早晨幫助老人起床穿衣、洗漱、口腔護理、整理床鋪，晚上幫助老人洗腳、睡前脫衣。8）每周換洗二次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）。）9）為老人經(jīng)常清洗毛巾、洗臉盆，便器每周消毒二次。10 ）室內(nèi)和環(huán)境衛(wèi)生隨時打掃。11 ）視天氣情況，每天帶老人到戶外活動、鍛煉。12 ）醫(yī)生按時查房、查體、觀察病情及時實施搶救。13 ）每年為老人體檢一次。4、專護級服務(wù)內(nèi)容： 1 ）安排工作人員24 小時護理老人，在為老人提供介護級服務(wù)的基礎(chǔ)上， 隨時為老人提供所需個性化生活護理服務(wù)。2）醫(yī)生每日上、下午各查

25、房一次，老人需要隨叫隨到，及時處理。做到用藥、治療到床邊。根據(jù)專護對象病情需要，配備各種醫(yī)療監(jiān)護器械及藥品，及時準(zhǔn)備配合搶救。 3 ）每年為老人體檢一次。六營銷策略及銷售老年公寓運營模式中的市場定位、銷售方式、服務(wù)體系的建立直接影響老年公寓的經(jīng)營成敗，因此本老年公寓的運營模式遵循二路出擊的目標(biāo)市場定位原則；三方并舉的銷售原則；四點標(biāo)新的社區(qū)服務(wù)原則。原則一：目標(biāo)市場定位二路出擊。 老年公寓的市場定位應(yīng)該遵循兼顧老年人養(yǎng)老與公建設(shè)施共享的“二路出擊”原則。其目標(biāo)消費群體應(yīng)包括具有中高經(jīng)濟實力的老年人和資源公享群體（即享用老年公寓設(shè)備、設(shè)施、服務(wù)等資源的群體，包括旅游觀光者、購物者、就醫(yī)者等群體）

26、。老年公寓具有“一低二高”的特點，即低容積率、高比例公建設(shè)施、高水平的社區(qū)服務(wù)。低容積率意味著人口密度低，這與高比例公建設(shè)施、高水平的社區(qū)服務(wù)存在矛盾，因此其公建設(shè)施和服務(wù)資源在充分滿足社區(qū)內(nèi)老年人需求的同時向公眾提供服務(wù)，這樣一方面可以實現(xiàn)長期以低廉的價格向社區(qū)內(nèi)的老年人提供高品質(zhì)的服務(wù)，另一方面可以最大限度地發(fā)揮公建設(shè)施和服務(wù)資源的效能。為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)的同時根據(jù)項目所處地理位置， 因地制宜地開發(fā)利用當(dāng)?shù)氐奶厣Y源規(guī)劃公建設(shè)施。如在旅游區(qū)域內(nèi)，就應(yīng)該發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢，在為老年人提供特色服務(wù)的同時對游客提供住宿、娛樂等服務(wù)，這樣一方面減少老年公寓作為老年社區(qū)的 “暮氣”，讓老年人更多的接

27、觸社會，減輕他們已經(jīng)脫離社會的心理感受，另一方面可以增加社區(qū)的收入，維持其正常經(jīng)營，從而為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活環(huán)境。原則二：銷售方式三方并舉。 根據(jù)老年公寓的市場定位采用三方并舉的銷售方式滿足不同消費群體入住老年公寓的需求。三方并舉的銷售方式為出售房屋（或房間）的產(chǎn)權(quán)、出租房屋使用權(quán)及精品文檔精品文檔產(chǎn)權(quán)酒店方式銷售房間（產(chǎn)權(quán)酒店是一種投資行為與消費行為相融合的方式）三種形式。不同消費群體購買老年公寓的目的具有多樣性。 老年公寓的使用主體是老年人，但其消費主體可以是老年人也可以是中年人。不同消費群體購買老年公寓的目的具有多樣性，如為老年人養(yǎng)老、為投資房地產(chǎn)及二者兼而有之的，靈活的銷售方式

28、可以滿足不同人群的消費需求，同時有利于開發(fā)商的資金回籠。三方并舉的銷售方式適應(yīng)老年公寓市場定位及多元化發(fā)展的要求。出售房屋產(chǎn)權(quán)滿足消費群體置業(yè)投資的要求；出租房屋使用權(quán)方式最為靈活，它可以根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者的消費觀念，創(chuàng)造性的衍生出多種既滿足消費者的消費需求又適合開發(fā)商經(jīng)營的租賃方式；產(chǎn)權(quán)酒店的銷售方式適合老年公寓的養(yǎng)老、旅游服務(wù)模式的市場定位一方面滿足了投資者獲取投資收益的心理預(yù)期，同時可以使開發(fā)商快速回籠資金，另一方面可以使開發(fā)商繼續(xù)擁有老年公寓的經(jīng)營權(quán)，從而有利于保持老年公寓的經(jīng)營方向。原則三：社區(qū)服務(wù)四點標(biāo)新。社區(qū)服務(wù)的四點標(biāo)新意味著社區(qū)服務(wù)方面的社區(qū)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)家政服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)及

29、社區(qū)娛樂服務(wù)達到標(biāo)新立異的水平，它是形成老年公寓差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)，是持續(xù)正常經(jīng)營的保障。老年公寓為老年人提供高品質(zhì)的養(yǎng)老生活，一方面它提供適合老年人居住的住宅環(huán)境，另一方面提供完善周到的人性化的社區(qū)服務(wù)，這是老年公寓差異化經(jīng)營的必備條件。老年公寓的社區(qū)服務(wù)水平可以分為必備層級、完備層級、完善層級，其中必備層級是老年公寓達到為老年人提供安全、便利的服務(wù)內(nèi)容，完備層級是老年公寓為老年人提供尊重人性的規(guī)范的服務(wù)水平，完善層級是老年公寓開發(fā)具有前瞻性服務(wù)項目形成與其他同類型的養(yǎng)老機構(gòu)差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)。例如在社區(qū)家政服務(wù)方面，必備層級要為老年人提供適合老年人特點的無障礙的購物場所及豐富的高品質(zhì)的商品，滿

30、足他們安全、便利的購物需求。完備層級要達到根據(jù)老年人購物特點，提供免費送貨上門等人性化的規(guī)范的服務(wù)。完善層級要達到根據(jù)每戶老年人的消費習(xí)慣、購物頻次，主動的提供個性化服務(wù)。概括而言，四點標(biāo)新的社區(qū)服務(wù)賦予了鋼筋水泥靈性，提升了老年公寓的附加值，奠定了老年公寓的差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)。此外，老年公寓屬于商業(yè)房地產(chǎn)范疇， 具有“福利性事業(yè)、 市場化經(jīng)營”的特點。公寓采用“福利性事業(yè)，商業(yè)化運作”的模式，走以老年人養(yǎng)老，帶動醫(yī)療、商業(yè)、娛樂、旅游的多元化經(jīng)營與發(fā)展的道路。我國人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展不均衡，人口貧富差距懸殊，并且屬于低福利水平國家，所以政府主要關(guān)注并解決社會“低?！薄ⅰ拔灞！钡忍幱谌鮿菥肺臋n精

31、品文檔的老年人群的養(yǎng)老問題，而對中高收入人群養(yǎng)老生活關(guān)注的較少，只有一些粗放的政策，并且在現(xiàn)實運用過程中可操作性差。同時由于老年公寓屬于新興事物，它是老年人社會化養(yǎng)老和社會化投資并企業(yè)化經(jīng)營的房地產(chǎn)開發(fā)的混合體，有關(guān)部門在政策制定和操作方面相對滯后，所以一般開發(fā)商在稅費減免、金融支持方面得不到相應(yīng)的優(yōu)惠，對于具有社會化養(yǎng)老性質(zhì)的老年公寓，開發(fā)商需要完全按照市場條件解決項目立項、項目審批、資金籌措等一系列問題。 由于以上原因， 老年公寓運營需應(yīng)遵循市場規(guī)律，走“福利性事業(yè)、市場化經(jīng)營”的道路。老年公寓項目相對于一般房地產(chǎn)項目投資額大、資金回收期長。老年公寓項目不同于一般房地產(chǎn)項目，它不僅包括住宅

32、本身，還包括許多服務(wù)配套項目， 并且在設(shè)施、 設(shè)備規(guī)劃設(shè)計、 安裝方面都要結(jié)合老年人的特點，有專家稱老年公寓的總體造價要比普通房地產(chǎn)項目高五成至一倍。另外老年公寓的租售方式比一般住宅更為復(fù)雜，一般住宅都通過住宅銷售實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)的最終目的， 而老年公寓則需要根據(jù)老年人市場需求的多種形式，采取租、售結(jié)合的方式滿足老年人入住，其中一定比例的住宅面積可以實現(xiàn)銷售，另一部分須滿足租用、度假等需求，并且公共服務(wù)設(shè)施更需要通過經(jīng)營來實現(xiàn)收回投資，因此老年公寓的運營模式要采取靈活多樣的銷售方式保證其正常經(jīng)營。對老年公寓進行市場推廣的最有效方式是花費較大的力氣和較長的時間取得社會對老年公寓概念的認識和接受，還需在示范效應(yīng)、口碑和服務(wù)品牌上下功夫。總之，隨著我國人口的老齡化，人們生活水平的提高和觀念的轉(zhuǎn)變，老年公寓的社會需求廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆５撬某掷m(xù)、健康發(fā)展需要觀念的轉(zhuǎn)變，政府和社會的大力支持，法律法規(guī)的建立和完善。七組織管理建立一支素質(zhì)高、事業(yè)心強的老年工作干部隊伍是發(fā)展老年事業(yè)的組織保證。一是要選取一批年富力強、熱心公益事業(yè)的中青年干部，加強老年心理學(xué)、護理學(xué)以及社會學(xué)等方面的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步建立起一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精，包含專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)管理人員的老年工作專業(yè)隊伍。二是要動員社會力量廣泛參與，建立并逐步擴大志愿者