關(guān)于營業(yè)員年終工作總結(jié)模板錦集6篇

1、關(guān)于營業(yè)員年終工作總結(jié)模板錦集6篇關(guān)于營業(yè)員年終工作總結(jié)模板錦集6篇總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的營業(yè)員年終工作總結(jié)6篇，歡迎大家分享。營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇1時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有1.在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場營業(yè)基本知識.努力為商場開業(yè)做

2、前期工作。2.配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。3.在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順利完成。4.與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。5.根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1.缺乏基本的營業(yè)工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。2.對各部門的工作情況缺乏

3、全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。3.對管理商場營業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。4.工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。5.辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則營業(yè)部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管

4、理工作更具針對性和時效性。四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務水平1.針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。2.對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。3.弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自

5、信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇2xx年來，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務公開視為企業(yè)“落實年”加強黨風廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發(fā)展。(一)加強領(lǐng)導，提高認識，推進政務公開為保證政務公開工作規(guī)范運行，根據(jù)領(lǐng)導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領(lǐng)導小組，明確黨委書記負總責，分管領(lǐng)導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個

6、部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業(yè)年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。(二)強化服務，改進作風，提升窗口形象為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業(yè)核心競爭力，我局加大行風建設(shè)力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎(chǔ)上，全市各縣(市)各選擇2個網(wǎng)點進行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平;組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業(yè)務素質(zhì);強化窗口服務日常考核，嚴把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務工作

7、形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現(xiàn)。xx年，我局結(jié)合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點按照標準化進行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽區(qū)率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業(yè)流程進行了再造和調(diào)整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單

8、位進行服務情況通報;注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。(三)突出重點，與時俱進，做好宣傳普及一是按照市政務公開辦的統(tǒng)一安排，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實際，對重大會議活動信息進行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報送的時間、內(nèi)容及側(cè)重點進行提示，提高了信息報送的針對性和有效性;按照市政府信息公開編碼規(guī)范指南有關(guān)原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內(nèi)容，細化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責任人、行政為第一執(zhí)行人、紀檢、工會為第一監(jiān)督人”的責任機制，明確了領(lǐng)導和部門責任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實性。明確分工、細化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。在“8.19”洪災、“8.19”搶運k165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照中華人民共和國政府信息公開條例有關(guān)要求，及時在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報、四川通信報等媒體上進行了公開。10月1日，為紀念新修訂的郵政法實施一周年，結(jié)合新形勢下郵政工作特點，我局本著便于