4A廣告公司AE崗位職責(zé)交流

1、：藍(lán)創(chuàng)崗位職責(zé)交流：藍(lán)創(chuàng)崗位職責(zé)交流謀劃者謀劃者4A廣告公司培訓(xùn)廣告公司培訓(xùn)不是(創(chuàng)意） 不是(市場(chǎng)）而是胸懷乾坤、左右逢源的項(xiàng)目謀劃者！是什么？是什么？右傾的是右傾的是甲方的守望者甲方的守望者項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景推廣目的推廣目的操作預(yù)算操作預(yù)算階段規(guī)劃階段規(guī)劃更多愿望欲求更多愿望欲求左傾的是左傾的是乙方的守護(hù)者乙方的守護(hù)者形象代表形象代表利益維護(hù)利益維護(hù)成本控制成本控制利潤(rùn)追求利潤(rùn)追求更多愿望欲求更多愿望欲求兩面派的兩面派的在客戶面前在客戶面前 廣告?zhèn)鞑ソㄗh者廣告?zhèn)鞑ソㄗh者在創(chuàng)作人員面前在創(chuàng)作人員面前 客戶意圖的代言人客戶意圖的代言人見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話！真誠(chéng)之心，利益與智慧的焦點(diǎn)。婆婆媽媽的

2、婆婆媽媽的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃者團(tuán)隊(duì)規(guī)劃者廣告目的廣告目的利益賣點(diǎn)利益賣點(diǎn)媒體選擇媒體選擇主題節(jié)奏主題節(jié)奏更細(xì)規(guī)劃更細(xì)規(guī)劃融貫東西的的融貫東西的的甲方規(guī)劃項(xiàng)目背景推廣目的操作預(yù)算階段規(guī)劃更多信息乙方規(guī)劃廣告目的利益賣點(diǎn)媒體選擇主題節(jié)奏時(shí)間控制更細(xì)規(guī)劃責(zé)任運(yùn)作單據(jù)AE創(chuàng)作人員客戶要求夾縫見鋒芒的夾縫見鋒芒的千萬(wàn)不要忘記廣告是要賣！這是量身定做的推廣手段！兩個(gè)專家一肩挑，艱苦的挑戰(zhàn)。唯有敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)、識(shí)做才能勝任。伯恩巴克伯恩巴克對(duì)人性的洞察是最有力量的對(duì)人性的洞察是最有力量的你要了解是你要了解是什么力量驅(qū)使人們的行動(dòng)，什么樣的直覺主什么力量驅(qū)使人們的行動(dòng)，什么樣的直覺主宰著人們的行為宰著人們的行為如果你了解人

3、的這些方如果你了解人的這些方面，你就能觸及他的本質(zhì)。面，你就能觸及他的本質(zhì)。謀劃者的謀劃者的費(fèi)盡心機(jī)費(fèi)盡心機(jī)的謀劃在于讀懂客戶、讀懂目標(biāo)群，甚至讀懂創(chuàng)意人員！只有如此，才能有效引導(dǎo)。在立案之初、在提案現(xiàn)場(chǎng)、在創(chuàng)作執(zhí)行全過(guò)程，都要籌謀，怎樣才能讓他們開心地接受。的判斷的判斷將指引以智慧、時(shí)間為資本的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)！將指引以智慧、時(shí)間為資本的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)！的方案的方案將調(diào)動(dòng)甲方成千上萬(wàn)的血汗資金！將調(diào)動(dòng)甲方成千上萬(wàn)的血汗資金！的意念的意念將影響十萬(wàn)、百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者的心智！將影響十萬(wàn)、百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者的心智！執(zhí)行者的執(zhí)行者的任重而道遠(yuǎn)任重而道遠(yuǎn)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、視野、判斷每天都在接受全面的考驗(yàn)廣告的目的廣告的目的:

4、 :賣賣! !賣賣! !賣賣! !廣告生存原則廣告生存原則: :是藝術(shù)是藝術(shù), ,更是商品更是商品! !廣告效果原則廣告效果原則: :沒(méi)有萬(wàn)能，不是全能！沒(méi)有萬(wàn)能，不是全能！ 只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一環(huán)。只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一環(huán)。判斷者的判斷者的理直氣壯理直氣壯作為營(yíng)銷的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)利器，廣告?zhèn)鞑ミ^(guò)程是一個(gè)利益誘導(dǎo)過(guò)程。產(chǎn)品利益點(diǎn)是魚餌，廣告過(guò)程就是釣魚過(guò)程，企業(yè)就是垂釣者。你是個(gè)斗士嗎？你是個(gè)雜家嗎？你是個(gè)建議者嗎？想做好？想做好？1831，經(jīng)商失敗1832，競(jìng)選州議員落選；失去工作；法學(xué)院不錄取。1833，借錢經(jīng)商破產(chǎn)，之后16年才還清債務(wù)1834，再次競(jìng)選州議員成功！1835，定婚準(zhǔn)備結(jié)婚，未婚妻去世1

5、838，爭(zhēng)取當(dāng)州議員發(fā)言人失敗1840，爭(zhēng)取成為選舉人失敗1843，參加國(guó)會(huì)大選失敗1846，參加國(guó)會(huì)大選勝利，在華盛頓表現(xiàn)優(yōu)秀1848，尋求國(guó)會(huì)議員連任失敗1849，相當(dāng)州土地局局長(zhǎng)被拒絕1854，競(jìng)選美國(guó)參議員失敗1856，競(jìng)爭(zhēng)共和黨副總統(tǒng)提名，得票不到100張1860，當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)在大海中航行的船，沒(méi)有不受傷的在大海中航行的船，沒(méi)有不受傷的林林肯肯進(jìn)進(jìn)駐駐白白宮宮的的經(jīng)經(jīng)歷歷有人說(shuō)：給一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)世界！對(duì)于廣告公司而言就是乙方撬動(dòng)甲方和市場(chǎng)的支點(diǎn)！千鈞之下只有敢于承擔(dān)責(zé)任的人才能勝任首先是個(gè)斗士！首先是個(gè)斗士！想做好工作的朋友請(qǐng)準(zhǔn)備好想做好工作的朋友請(qǐng)準(zhǔn)備好如果你沒(méi)有比客戶思

6、考的更周到，會(huì)如果你沒(méi)有比客戶思考的更周到，會(huì)挨批！挨批！如果你不能比創(chuàng)意部思考的更細(xì)致，如果你不能比創(chuàng)意部思考的更細(xì)致，會(huì)挨批！會(huì)挨批！如果你沒(méi)有制作部的成本意識(shí)更強(qiáng)，如果你沒(méi)有制作部的成本意識(shí)更強(qiáng)，會(huì)挨批！會(huì)挨批！如果你不能比運(yùn)作部的流程控制更嚴(yán)如果你不能比運(yùn)作部的流程控制更嚴(yán)格，會(huì)挨批！格，會(huì)挨批！首先是個(gè)斗士！首先是個(gè)斗士！沒(méi)有遇到問(wèn)題，就沒(méi)有成長(zhǎng)！沒(méi)有遇到問(wèn)題，就沒(méi)有成長(zhǎng)！挨批的地方正是需要提高的地方。挨批的地方正是需要提高的地方。挨批不可怕，挨批不可怕，怕的是同樣的問(wèn)題再次挨批！怕的是同樣的問(wèn)題再次挨批！首先是個(gè)斗士！首先是個(gè)斗士！成為高手的關(guān)鍵是心態(tài)：成為高手的關(guān)鍵是心態(tài)：1 1

7、、渴求高手的野心、渴求高手的野心2 2、謹(jǐn)小慎微的責(zé)任心、謹(jǐn)小慎微的責(zé)任心3 3、不明白就問(wèn)的謙虛心、不明白就問(wèn)的謙虛心4 4、寵辱不驚的平常心、寵辱不驚的平常心5 5、不怕煩的耐心、不怕煩的耐心首先是個(gè)斗士！首先是個(gè)斗士！需要石墨變金剛石的高溫高壓，也需要阿Q的自我解壓。博聞強(qiáng)記成雜家博聞強(qiáng)記成雜家你的所見、所聞、所做都將成為呈堂證供！見多識(shí)廣才能博引旁證閱歷豐富才能一針見血博聞強(qiáng)記才能出口成章行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書有人說(shuō)最重要的是經(jīng)驗(yàn),其實(shí)是搜集歸納與思考總結(jié)博聞強(qiáng)記成雜家博聞強(qiáng)記成雜家1 1、你知道日?qǐng)?bào)、南方報(bào)版面尺寸和大概價(jià)格嗎？、你知道日?qǐng)?bào)、南方報(bào)版面尺寸和大概價(jià)格嗎？2 2、你知道平面

8、制作的工藝流程和過(guò)程時(shí)間嗎？、你知道平面制作的工藝流程和過(guò)程時(shí)間嗎？3 3、你知道海報(bào)、單張、吊旗的常用開度和用紙嗎？、你知道海報(bào)、單張、吊旗的常用開度和用紙嗎？4 4、你知道市面流行的常用場(chǎng)地推廣物料有那些嗎？、你知道市面流行的常用場(chǎng)地推廣物料有那些嗎？5 5、你知道你的客戶營(yíng)銷推動(dòng)的常用物料有那些嗎？、你知道你的客戶營(yíng)銷推動(dòng)的常用物料有那些嗎？6 6、你知道你的客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近有什么行動(dòng)和收獲嗎？、你知道你的客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近有什么行動(dòng)和收獲嗎？7 7、你知道你的客戶行業(yè)最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)嗎？、你知道你的客戶行業(yè)最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)嗎？8 8、你知道你的客戶內(nèi)部運(yùn)作流程和個(gè)人偏好嗎？、你知道你的客戶內(nèi)部運(yùn)

9、作流程和個(gè)人偏好嗎？9 9、你知道今年服裝色彩或家電智能化的流行情況嗎？、你知道今年服裝色彩或家電智能化的流行情況嗎？1010、你知道當(dāng)前體育、娛樂(lè)明星所代言的廣告嗎？、你知道當(dāng)前體育、娛樂(lè)明星所代言的廣告嗎？1111、你知道網(wǎng)絡(luò)廣告的最新創(chuàng)意形式嗎？、你知道網(wǎng)絡(luò)廣告的最新創(chuàng)意形式嗎？博聞強(qiáng)記成雜家博聞強(qiáng)記成雜家推薦幾本讀物：推薦幾本讀物：1 1、新周刊、新周刊潮流視野和思考力潮流視野和思考力2 2、顛覆廣告、顛覆廣告學(xué)習(xí)技巧和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)技巧和經(jīng)驗(yàn)3 3、廣州日?qǐng)?bào)廣告、廣州日?qǐng)?bào)廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和同行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和同行參考參考4 4、南方都市娛樂(lè)版、行業(yè)周刊、南方都市娛樂(lè)版、行業(yè)周刊潮潮流、市場(chǎng)流、市場(chǎng)5

10、 5、社科類普及讀物、社科類普及讀物知識(shí)結(jié)構(gòu)和思知識(shí)結(jié)構(gòu)和思考力考力6 6、營(yíng)銷案例讀物、營(yíng)銷案例讀物實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和判斷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和判斷力力的成就的成就, ,是建議被接受是建議被接受更全、更快、更有效所謂建議就是別人沒(méi)想到或者沒(méi)想清、或者是想錯(cuò)不要怕說(shuō)錯(cuò)，關(guān)鍵在于說(shuō)出你的疑慮和思考的成就的成就, ,是建議被接受是建議被接受1 1、客戶會(huì)談時(shí)的主題建議，推廣規(guī)劃隨之形成、客戶會(huì)談時(shí)的主題建議，推廣規(guī)劃隨之形成2 2、否決了客戶主題活動(dòng)，有理有據(jù)被接受、否決了客戶主題活動(dòng)，有理有據(jù)被接受3 3、在階段策略研討時(shí)，有一致叫好節(jié)奏主題、在階段策略研討時(shí)，有一致叫好節(jié)奏主題4 4、內(nèi)部否決的思路，獨(dú)自完成系列

11、推廣主題文案、內(nèi)部否決的思路，獨(dú)自完成系列推廣主題文案5 5、甲方廣告專員越來(lái)越多咨詢你的看法、甲方廣告專員越來(lái)越多咨詢你的看法6 6、給創(chuàng)作人員提出創(chuàng)作要點(diǎn)，指出廣告表現(xiàn)的、給創(chuàng)作人員提出創(chuàng)作要點(diǎn)，指出廣告表現(xiàn)的 信息缺陷，并提出解決建議。信息缺陷，并提出解決建議。面對(duì)客戶面對(duì)客戶有理有據(jù)暢談你的思考或成功解說(shuō)創(chuàng)意表現(xiàn)有理有據(jù)暢談你的思考或成功解說(shuō)創(chuàng)意表現(xiàn)在內(nèi)部策略討論會(huì)在內(nèi)部策略討論會(huì)提出產(chǎn)品主賣點(diǎn)和廣告語(yǔ)的獨(dú)到見解和推演提出產(chǎn)品主賣點(diǎn)和廣告語(yǔ)的獨(dú)到見解和推演在品牌組項(xiàng)目服務(wù)在品牌組項(xiàng)目服務(wù)開始主導(dǎo)推動(dòng)廣告運(yùn)作節(jié)奏開始主導(dǎo)推動(dòng)廣告運(yùn)作節(jié)奏建議就是的影響力！建議就是的影響力！千萬(wàn)別忘了的著裝

12、千萬(wàn)別忘了的著裝廣告策劃人的正常裝束廣告策劃人的正常裝束要求：清爽、整潔、干練要求：清爽、整潔、干練忌忌刺眼的古惑裝或頹廢派刺眼的古惑裝或頹廢派 吊帶裝、漏臍裝吊帶裝、漏臍裝你給人的第一印象很重要！你給人的第一印象很重要！衣著是包裝，也是你的氣場(chǎng)，著裝要符合大眾審美沒(méi)有錯(cuò)誤沒(méi)有錯(cuò)誤, ,只有教訓(xùn)只有教訓(xùn)輕松三訣輕松三訣第一，不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己第一，不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己第二，不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人第二，不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人第三，不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己第三，不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己掉在地上的瓷器撿不起來(lái)，找出教訓(xùn)繼續(xù)前進(jìn)廣告公司工作的樂(lè)趣也就在于每天可以面對(duì)不同的事物，永不重復(fù)昨

13、天的內(nèi)容快樂(lè)源于創(chuàng)意地生活你是生意人你是運(yùn)作行家你是服務(wù)員和客戶打交道和客戶打交道為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們存在的原因之一，是我們存在的原因之一，也是我們能夠生存的唯一理由。也是我們能夠生存的唯一理由。客戶需要的不僅僅是我們的微笑，客戶需要的不僅僅是我們的微笑，更需要的是我們?yōu)榭蛻籼峁└枰氖俏覀優(yōu)榭蛻籼峁┚碌漠a(chǎn)品和滿意的服務(wù)。精致的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。來(lái)自萬(wàn)科的守則來(lái)自萬(wàn)科的守則一個(gè)售貨員一天只做了一個(gè)客戶，卻成交了5萬(wàn)8千美元！經(jīng)理大為驚奇，售貨員解釋說(shuō)：我先賣給那男人一枚魚鉤，接著賣給他釣竿和釣絲。我再問(wèn)他打算去哪里釣魚，他說(shuō)要到南方海岸。我說(shuō)應(yīng)該有艘小船才方便，于是他買了

14、那只6米長(zhǎng)的小汽艇。他又說(shuō)他的汽車可能拖不動(dòng)汽艇。于是我?guī)テ嚥?，賣給他一輛大車。經(jīng)理喜出望外：買一只魚鉤，你竟能推銷那么多東西？售貨員答道：不，其實(shí)他老婆偏頭痛，他來(lái)買阿斯匹林。我便對(duì)他說(shuō)：“這個(gè)周末你可以自由自在了，為什么不去釣魚呢？”二個(gè)小故事二個(gè)小故事一個(gè)郵遞員一年365天送報(bào)遞信，小區(qū)的X先生一年200天在外出差。某日，郵遞員對(duì)X先生說(shuō)，能否告訴我你的行程安排，X先生疑惑地問(wèn)，有這個(gè)必要嗎？郵遞員回答，這樣我就可以知道你何時(shí)不在家，以便有信寄來(lái)的時(shí)候我暫時(shí)把信放在我家里，因?yàn)樾⊥禃?huì)根據(jù)主人信箱存取情況，知道主人是否在家！發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律，想客戶所未想到的，注重小細(xì)！面對(duì)客戶，面對(duì)客

15、戶，的作用就是智慧服務(wù)商的作用就是智慧服務(wù)商是生意人是生意人客戶資質(zhì)的的審查客戶資質(zhì)的的審查（信用、合作態(tài)度、付款、（信用、合作態(tài)度、付款、執(zhí)行能力）執(zhí)行能力）明確了解客戶的需求明確了解客戶的需求（推廣愿望、時(shí)間計(jì)劃、投（推廣愿望、時(shí)間計(jì)劃、投入狀況、入狀況、 產(chǎn)品要素、相關(guān)活動(dòng)、風(fēng)產(chǎn)品要素、相關(guān)活動(dòng)、風(fēng)格要求）格要求）忠實(shí)記錄、注意客戶高層的意圖，最后逐條確認(rèn)是生意人是生意人讓客戶了解我們讓客戶了解我們（資歷、合作態(tài)度、運(yùn)作要求、（資歷、合作態(tài)度、運(yùn)作要求、執(zhí)行能力）執(zhí)行能力）不要太早承諾（費(fèi)用、時(shí)間）不要太早承諾（費(fèi)用、時(shí)間）時(shí)間和費(fèi)用是廣告人的生存本錢，一定要能被執(zhí)行是生意人是生意人原則

16、一、親兄弟明算賬原則一、親兄弟明算賬公司與公司之間永遠(yuǎn)是利益合作者，公司與公司之間永遠(yuǎn)是利益合作者，價(jià)格、付款條例決不含糊。廣告公司價(jià)格、付款條例決不含糊。廣告公司的資產(chǎn)只有時(shí)間和人力。的資產(chǎn)只有時(shí)間和人力。原則二、拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)原則二、拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)公司的收益來(lái)自客戶利益的實(shí)現(xiàn)，不公司的收益來(lái)自客戶利益的實(shí)現(xiàn)，不做不能兌現(xiàn)的承諾。當(dāng)要求超過(guò)你的做不能兌現(xiàn)的承諾。當(dāng)要求超過(guò)你的判斷，征求公司意見。判斷，征求公司意見。作為公司的代表，保護(hù)公司利益，就是保護(hù)你自己?？蛻舻牧?xí)慣需要培育影響，在日常的業(yè)客戶的習(xí)慣需要培育影響，在日常的業(yè)務(wù)交流上千萬(wàn)不要隨意遷就。務(wù)交流上千萬(wàn)不要隨意遷就。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

17、文字交流是減少偏差、減少麻煩、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖纸涣魇菧p少偏差、減少麻煩、減少浪費(fèi)、減少耍賴的唯一方式。減少浪費(fèi)、減少耍賴的唯一方式。自重者重，自輕者輕！甲乙合作是平等自重者重，自輕者輕！甲乙合作是平等的利益共享，藍(lán)創(chuàng)的品牌影響力就是你的利益共享，藍(lán)創(chuàng)的品牌影響力就是你的腰桿。敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)，不要做賤了。的腰桿。敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)，不要做賤了。不卑不亢，平等合作不卑不亢，平等合作一、客戶的時(shí)間要求通常是不合理的，請(qǐng)判斷實(shí)際可一、客戶的時(shí)間要求通常是不合理的，請(qǐng)判斷實(shí)際可 執(zhí)行的合理時(shí)間在承諾，不合理的請(qǐng)說(shuō)不。執(zhí)行的合理時(shí)間在承諾，不合理的請(qǐng)說(shuō)不。 （正常時(shí)間計(jì)劃請(qǐng)不要預(yù)定加班和雙休節(jié)假日）（正常時(shí)間計(jì)劃請(qǐng)不要預(yù)定

18、加班和雙休節(jié)假日）二、客戶提供的素材與要求相比，通常是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，明二、客戶提供的素材與要求相比，通常是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，明 確說(shuō)明巧婦難為無(wú)米之炊，傳真資料清單要求提供，確說(shuō)明巧婦難為無(wú)米之炊，傳真資料清單要求提供，三、廣告是邊緣學(xué)科，不同的人有不同的看法，尊重甲方三、廣告是邊緣學(xué)科，不同的人有不同的看法，尊重甲方 的疑慮，但也要將團(tuán)隊(duì)思路講明。有效才是硬道理！的疑慮，但也要將團(tuán)隊(duì)思路講明。有效才是硬道理！敢于說(shuō)不，勤于索要，善于力爭(zhēng)敢于說(shuō)不，勤于索要，善于力爭(zhēng)有些時(shí)候，勇敢堅(jiān)決地把不說(shuō)出來(lái)，是最好的選擇一、請(qǐng)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就認(rèn)為客戶槍斃你的方案是傻一、請(qǐng)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就認(rèn)為客戶槍斃你的方案是傻B B。二

19、、深入挖掘客戶的問(wèn)題二、深入挖掘客戶的問(wèn)題, , 然后想出更好的辦法來(lái)解決然后想出更好的辦法來(lái)解決 如果想不出來(lái)如果想不出來(lái), , 就接受客戶的解決方案。就接受客戶的解決方案。三、讓客戶覺得好主意是在他們的思路啟發(fā)下想出來(lái)的。三、讓客戶覺得好主意是在他們的思路啟發(fā)下想出來(lái)的。四、讓客戶覺得異常地受到尊重。四、讓客戶覺得異常地受到尊重。五、讓客戶覺得我們的提議五、讓客戶覺得我們的提議, , 是經(jīng)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)的深思熟慮是經(jīng)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)的深思熟慮 而產(chǎn)生的。而產(chǎn)生的。六、盡可能為自己六、盡可能為自己, , 為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地。為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地。七、誠(chéng)懇七、誠(chéng)懇, , 誠(chéng)懇誠(chéng)懇, , 非常地誠(chéng)懇。非常地

20、誠(chéng)懇。與客戶的有效溝通與客戶的有效溝通一、給客戶更多的專業(yè)意見。建筑色彩、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等一、給客戶更多的專業(yè)意見。建筑色彩、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等二、拿我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作品的比較分析二、拿我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作品的比較分析三、適當(dāng)和客戶溝通項(xiàng)目之外的廣告（另外行業(yè)）。三、適當(dāng)和客戶溝通項(xiàng)目之外的廣告（另外行業(yè)）。四、以退為進(jìn)。對(duì)客戶非原則性的修改意見，我們稱贊客四、以退為進(jìn)。對(duì)客戶非原則性的修改意見，我們稱贊客 戶并采納，再希望保持我們的設(shè)計(jì)。戶并采納，再希望保持我們的設(shè)計(jì)。五、不要一開始就遷就客戶，客戶很多小要求需要慢慢的五、不要一開始就遷就客戶，客戶很多小要求需要慢慢的 滿足。（節(jié)約成本，給客戶滿足感）滿足。（節(jié)

21、約成本，給客戶滿足感）六、最好是集體賣稿：客戶更愿意接受集體的東西。六、最好是集體賣稿：客戶更愿意接受集體的東西。七、提案前如果時(shí)間許可，放些輕松的挺好。七、提案前如果時(shí)間許可，放些輕松的挺好。八、提前操練提案隊(duì)伍。甲乙丙丁八、提前操練提案隊(duì)伍。甲乙丙丁。日常提案引導(dǎo)客戶日常提案引導(dǎo)客戶一、項(xiàng)目組每月或階段性的工作總結(jié)一、項(xiàng)目組每月或階段性的工作總結(jié)二、詢問(wèn)甲方工作進(jìn)度與廣告執(zhí)行二、詢問(wèn)甲方工作進(jìn)度與廣告執(zhí)行三、詢問(wèn)甲方銷售效果與后續(xù)營(yíng)銷計(jì)劃三、詢問(wèn)甲方銷售效果與后續(xù)營(yíng)銷計(jì)劃四、項(xiàng)目組的后續(xù)推廣思考四、項(xiàng)目組的后續(xù)推廣思考五、的產(chǎn)品推廣思考五、的產(chǎn)品推廣思考六、提交市場(chǎng)部的行業(yè)（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）市

22、場(chǎng)態(tài)勢(shì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告六、提交市場(chǎng)部的行業(yè)（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）市場(chǎng)態(tài)勢(shì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告七、提交媒介的行業(yè)（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）廣告投放統(tǒng)計(jì)報(bào)告七、提交媒介的行業(yè)（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）廣告投放統(tǒng)計(jì)報(bào)告階段性定期客戶溝通階段性定期客戶溝通專業(yè)與信任的影響力來(lái)自更細(xì)微的關(guān)懷和更廣泛的思考眾口難調(diào)，你永遠(yuǎn)無(wú)法滿足所有人的胃眾口難調(diào)，你永遠(yuǎn)無(wú)法滿足所有人的胃口，高明的廚師會(huì)引導(dǎo)大家跟著自己的口，高明的廚師會(huì)引導(dǎo)大家跟著自己的感覺走，而不是讓自己跟著別人走。感覺走，而不是讓自己跟著別人走。運(yùn)作程序之一運(yùn)作程序之一客戶簡(jiǎn)報(bào)客戶簡(jiǎn)報(bào)2424小時(shí)傳真確認(rèn)小時(shí)傳真確認(rèn)一、記錄客戶任務(wù)要求一、記錄客戶任務(wù)要求二、記錄策略、計(jì)劃探討結(jié)論二、記錄策略、計(jì)劃

23、探討結(jié)論三、記錄雙方存在的保留異議三、記錄雙方存在的保留異議四、參與的部門經(jīng)理或總監(jiān)簽字四、參與的部門經(jīng)理或總監(jiān)簽字請(qǐng)客戶確認(rèn)簽字回傳，作為項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)客戶任務(wù)單客戶任務(wù)單日常業(yè)務(wù)溝通日常業(yè)務(wù)溝通一、任務(wù)要求（時(shí)間、媒體、一、任務(wù)要求（時(shí)間、媒體、主題要點(diǎn)）主題要點(diǎn)）二、產(chǎn)品或活動(dòng)信息素材二、產(chǎn)品或活動(dòng)信息素材 （客戶設(shè)定特、賣點(diǎn)或促銷（客戶設(shè)定特、賣點(diǎn)或促銷信息）信息）三、主題、風(fēng)格愿望三、主題、風(fēng)格愿望運(yùn)作程序之一運(yùn)作程序之一電話傳達(dá)的業(yè)務(wù)，要求客戶文字傳真或整理電話記錄傳真給客戶簽字確認(rèn)。不要怕麻煩，認(rèn)真的堅(jiān)持將贏得尊重！業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)單業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)單智慧的身價(jià)智慧的身價(jià)一、到運(yùn)作部申請(qǐng)合同號(hào)（工

24、一、到運(yùn)作部申請(qǐng)合同號(hào)（工作號(hào)）作號(hào)）二、依據(jù)總代理協(xié)議價(jià)格附表二、依據(jù)總代理協(xié)議價(jià)格附表編報(bào)編報(bào)三、與設(shè)計(jì)師、制作部確定執(zhí)三、與設(shè)計(jì)師、制作部確定執(zhí)行工藝，行工藝，四、運(yùn)作部簽字認(rèn)可、部門經(jīng)四、運(yùn)作部簽字認(rèn)可、部門經(jīng)理簽字認(rèn)可理簽字認(rèn)可五、請(qǐng)客戶審閱、反饋五、請(qǐng)客戶審閱、反饋附：業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)度表附：業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)度表運(yùn)作程序之二運(yùn)作程序之二價(jià)格退讓，決定權(quán)在運(yùn)作部媒介排期表媒介排期表涉及三方操作約定涉及三方操作約定一、到運(yùn)作部申請(qǐng)合同號(hào)（工作號(hào)）一、到運(yùn)作部申請(qǐng)合同號(hào)（工作號(hào)）二、依據(jù)客戶推廣進(jìn)度和投放額度制定二、依據(jù)客戶推廣進(jìn)度和投放額度制定 （注意客戶版位、規(guī)格的發(fā)布習(xí)慣）（注意客戶版位、規(guī)格

25、的發(fā)布習(xí)慣）三、體現(xiàn)廣告策略的節(jié)奏控制三、體現(xiàn)廣告策略的節(jié)奏控制四、與媒介部合作編制（注意報(bào)社有否四、與媒介部合作編制（注意報(bào)社有否版位）版位）五、請(qǐng)客戶審閱、反饋（注意媒介撲位五、請(qǐng)客戶審閱、反饋（注意媒介撲位的保留時(shí)間）的保留時(shí)間）運(yùn)作程序之二運(yùn)作程序之二報(bào)社大爺執(zhí)行情況很關(guān)鍵，與客戶交流要再三強(qiáng)調(diào)合同合同業(yè)務(wù)開展的基本保障業(yè)務(wù)開展的基本保障一、明確工作內(nèi)容或服務(wù)內(nèi)容一、明確工作內(nèi)容或服務(wù)內(nèi)容（不夸大?。ú豢浯螅。┒?、明確收款的時(shí)間（符合項(xiàng)目二、明確收款的時(shí)間（符合項(xiàng)目進(jìn)度）進(jìn)度）三、明確收款項(xiàng)目細(xì)則（勿含三、明確收款項(xiàng)目細(xì)則（勿含糊?。┖。┧?、總代理不是全打理?。ㄗ⒁馑摹⒖偞聿皇侨?/p>

26、打理?。ㄗ⒁夥猪?xiàng)合同分項(xiàng)合同 利益，第三方引進(jìn)，打樣打利益，第三方引進(jìn)，打樣打印成本控制）印成本控制）運(yùn)作程序之三運(yùn)作程序之三合同是利益分享的法律文件，要首先保證己方權(quán)益一、發(fā)布款不墊資。一、發(fā)布款不墊資。二、合同收款時(shí)間要符合公司財(cái)務(wù)運(yùn)作。二、合同收款時(shí)間要符合公司財(cái)務(wù)運(yùn)作。三、合同要在第一時(shí)間簽訂。三、合同要在第一時(shí)間簽訂。 （非常時(shí)以報(bào)價(jià)單、排期表確認(rèn)為運(yùn)作依據(jù)）（非常時(shí)以報(bào)價(jià)單、排期表確認(rèn)為運(yùn)作依據(jù)）四、服務(wù)承諾要符合公司執(zhí)行能力。四、服務(wù)承諾要符合公司執(zhí)行能力。五、合同是合作基礎(chǔ)與約束，超越朋友信任。五、合同是合作基礎(chǔ)與約束，超越朋友信任。合同要?jiǎng)t合同要?jiǎng)t合同是利益保證書，公平互利的

27、原則一定要把握！一、明確收款計(jì)劃。一、明確收款計(jì)劃。二、在收款期到來(lái)前一周，傳真應(yīng)收款額度與時(shí)間。二、在收款期到來(lái)前一周，傳真應(yīng)收款額度與時(shí)間。三、也許客戶忙，在應(yīng)收款當(dāng)天提醒。三、也許客戶忙，在應(yīng)收款當(dāng)天提醒。四、大、小合同最好同時(shí)辦理收款，以免疏漏。四、大、小合同最好同時(shí)辦理收款，以免疏漏。五、發(fā)催款通知，詢問(wèn)拖款原因，月費(fèi)與發(fā)布款等五、發(fā)催款通知，詢問(wèn)拖款原因，月費(fèi)與發(fā)布款等 大額拖欠，強(qiáng)烈要求甲方傳真說(shuō)明，或高層對(duì)話。大額拖欠，強(qiáng)烈要求甲方傳真說(shuō)明，或高層對(duì)話。六、出現(xiàn)壞帳、大額長(zhǎng)時(shí)拖欠，應(yīng)全力要求領(lǐng)導(dǎo)出六、出現(xiàn)壞帳、大額長(zhǎng)時(shí)拖欠，應(yīng)全力要求領(lǐng)導(dǎo)出 面停止運(yùn)作。面停止運(yùn)作?？蛻舻目疃茧y

28、收嗎？客戶的款都難收嗎？一、按時(shí)付款是甲方的責(zé)任行為和信譽(yù)所在一、按時(shí)付款是甲方的責(zé)任行為和信譽(yù)所在二、按時(shí)收款、追款是的責(zé)任和權(quán)力，二、按時(shí)收款、追款是的責(zé)任和權(quán)力，三、按時(shí)收款是公司生存和運(yùn)作的保障，三、按時(shí)收款是公司生存和運(yùn)作的保障，四、甲方內(nèi)部運(yùn)作不能以危害乙方生存為標(biāo)準(zhǔn)。四、甲方內(nèi)部運(yùn)作不能以危害乙方生存為標(biāo)準(zhǔn)。五、甲方財(cái)務(wù)困難不能以轉(zhuǎn)嫁乙方為解脫。五、甲方財(cái)務(wù)困難不能以轉(zhuǎn)嫁乙方為解脫。客戶的款都難收嗎？客戶的款都難收嗎？天經(jīng)地義的事，勇敢地、明確地、堅(jiān)決地追款一、廣告公司現(xiàn)金流都很小，財(cái)務(wù)追得很緊，我很難做！一、廣告公司現(xiàn)金流都很小，財(cái)務(wù)追得很緊，我很難做！二、本月不到款，項(xiàng)目小組

29、、客戶總監(jiān)、二、本月不到款，項(xiàng)目小組、客戶總監(jiān)、 財(cái)務(wù)總監(jiān)都要被扣工資，不要讓我當(dāng)惡人！財(cái)務(wù)總監(jiān)都要被扣工資，不要讓我當(dāng)惡人！三、如果貴司有困難，發(fā)個(gè)傳真說(shuō)明，我好匯報(bào)，三、如果貴司有困難，發(fā)個(gè)傳真說(shuō)明，我好匯報(bào)， 大家都是兄弟朋友，老板頂?shù)米】隙◣湍銈冺攷滋?，大家都是兄弟朋友，老板頂?shù)米】隙◣湍銈冺攷滋欤?但要你們老總開口才行！但要你們老總開口才行！四、項(xiàng)目組罰款影響工作情緒，你說(shuō)我該怎么辦？四、項(xiàng)目組罰款影響工作情緒，你說(shuō)我該怎么辦？五、該不會(huì)你們?cè)趯W(xué)別的公司折磨廣告公司吧！五、該不會(huì)你們?cè)趯W(xué)別的公司折磨廣告公司吧！六、我打電話給你們老總催一催？六、我打電話給你們老總催一催？催款技巧范例催

30、款技巧范例催款一定要給甲方執(zhí)行人壓力！不要慣客戶毛病一張傳來(lái)的賬單，除了列明貨物價(jià)格、金額外，大面積的空白處寫著一個(gè)大大的，旁邊還畫了一個(gè)流淚的頭像把簡(jiǎn)單的“給我錢”換成了極富人情味的幽默花絮催款創(chuàng)意收發(fā)由心催款創(chuàng)意收發(fā)由心你是系統(tǒng)規(guī)劃你是信息管家你是團(tuán)隊(duì)保姆高效的運(yùn)作控制高效的運(yùn)作控制在廣告公司在廣告公司的作用就是保證方向正確的作用就是保證方向正確所有的策略都在解決下列問(wèn)題：所有的策略都在解決下列問(wèn)題：1 1、對(duì)誰(shuí)講？、對(duì)誰(shuí)講？目標(biāo)群，習(xí)慣、偏好、愿望界定目標(biāo)群，習(xí)慣、偏好、愿望界定 問(wèn)客戶、問(wèn)市場(chǎng)部、問(wèn)媒介部，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)客戶、問(wèn)市場(chǎng)部、問(wèn)媒介部，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2 2、說(shuō)什么？、說(shuō)什么？產(chǎn)品賣

31、點(diǎn)、消費(fèi)者利益點(diǎn)、主題產(chǎn)品賣點(diǎn)、消費(fèi)者利益點(diǎn)、主題 問(wèn)客戶、問(wèn)市場(chǎng)部，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手操作，研討問(wèn)客戶、問(wèn)市場(chǎng)部，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手操作，研討3 3、怎么說(shuō)？、怎么說(shuō)？調(diào)性、表現(xiàn)手法與媒體選擇調(diào)性、表現(xiàn)手法與媒體選擇 誠(chéng)懇談需要誠(chéng)懇談需要/ /權(quán)威博證權(quán)威博證/ /功效類比功效類比/ /打壓對(duì)手打壓對(duì)手4 4、什么時(shí)候說(shuō)？、什么時(shí)候說(shuō)？推進(jìn)節(jié)奏、信息主題側(cè)重推進(jìn)節(jié)奏、信息主題側(cè)重 結(jié)合客戶銷售節(jié)奏規(guī)劃、投放預(yù)算愿望結(jié)合客戶銷售節(jié)奏規(guī)劃、投放預(yù)算愿望項(xiàng)目運(yùn)作的策劃思路項(xiàng)目運(yùn)作的策劃思路策劃的過(guò)程=解決問(wèn)題的進(jìn)程和規(guī)劃推動(dòng)的過(guò)程界定問(wèn)題界定問(wèn)題把問(wèn)題把問(wèn)題簡(jiǎn)單化、明確化簡(jiǎn)單化、明確化文字化、重要化文字化、重要化

32、那么問(wèn)題就解決了一半那么問(wèn)題就解決了一半項(xiàng)目工作計(jì)劃與項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)項(xiàng)目工作計(jì)劃與項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)1、做好項(xiàng)目說(shuō)明（項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引的背景部分）、做好項(xiàng)目說(shuō)明（項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引的背景部分）2、排列工作內(nèi)容清單，按媒體分類，、排列工作內(nèi)容清單，按媒體分類， （報(bào)紙、影視、電臺(tái)、平面推廣物料、售點(diǎn)物料）（報(bào)紙、影視、電臺(tái)、平面推廣物料、售點(diǎn)物料）3、根據(jù)客戶階段推廣要求，做進(jìn)度時(shí)間規(guī)劃表、根據(jù)客戶階段推廣要求，做進(jìn)度時(shí)間規(guī)劃表4、與部門經(jīng)理、創(chuàng)作組長(zhǎng)落實(shí)人員配置、與部門經(jīng)理、創(chuàng)作組長(zhǎng)落實(shí)人員配置5、組織項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)、組織項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)6、確定策略研討、創(chuàng)意研討時(shí)間、確定策略研討、創(chuàng)意研討時(shí)間系統(tǒng)運(yùn)作程序第

33、一步解決對(duì)誰(shuí)說(shuō)系統(tǒng)運(yùn)作程序第一步解決對(duì)誰(shuí)說(shuō)/ /說(shuō)什么說(shuō)什么注意客戶資料要齊全：產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷主題等素材策略研討會(huì)策略研討會(huì)1、賣點(diǎn)（利益點(diǎn)）歸納確定、賣點(diǎn)（利益點(diǎn)）歸納確定2、推廣主題確定、推廣主題確定3、創(chuàng)意方向確定、創(chuàng)意方向確定4、各媒體主信息分配確定、各媒體主信息分配確定5、完善項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引單、完善項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引單6、再次確定工作進(jìn)度安排與人力安排、再次確定工作進(jìn)度安排與人力安排7、傳真項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引單給客戶、傳真項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引單給客戶系統(tǒng)運(yùn)作程序第二步解決說(shuō)什么系統(tǒng)運(yùn)作程序第二步解決說(shuō)什么/ /什么時(shí)候說(shuō)什么時(shí)候說(shuō)特別注意媒體信息分配的組合運(yùn)用與統(tǒng)一性原則創(chuàng)

34、意研討與執(zhí)行創(chuàng)意研討與執(zhí)行1、嚴(yán)格按照策略研討會(huì)確定的創(chuàng)意指引進(jìn)行、嚴(yán)格按照策略研討會(huì)確定的創(chuàng)意指引進(jìn)行2、創(chuàng)作人力協(xié)調(diào)有創(chuàng)作組長(zhǎng)協(xié)調(diào)（創(chuàng)意總監(jiān)）、創(chuàng)作人力協(xié)調(diào)有創(chuàng)作組長(zhǎng)協(xié)調(diào)（創(chuàng)意總監(jiān)）3、上機(jī)前，設(shè)計(jì)創(chuàng)意單的草稿需經(jīng)過(guò)目、上機(jī)前，設(shè)計(jì)創(chuàng)意單的草稿需經(jīng)過(guò)目4、文案內(nèi)容需經(jīng)過(guò)目、文案內(nèi)容需經(jīng)過(guò)目5、要特別注意產(chǎn)品信息的歸納闡述的審查、要特別注意產(chǎn)品信息的歸納闡述的審查6、要特別注意促銷信息的歸納闡述的審查、要特別注意促銷信息的歸納闡述的審查系統(tǒng)運(yùn)作程序第三步解決怎么說(shuō)系統(tǒng)運(yùn)作程序第三步解決怎么說(shuō)把握信息傳達(dá)的正確完善性，對(duì)創(chuàng)意只有建議權(quán)提案與反饋修改提案與反饋修改1 1、忠實(shí)、全面記錄與客戶現(xiàn)場(chǎng)

35、達(dá)成修改意見、忠實(shí)、全面記錄與客戶現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成修改意見2 2、變動(dòng)大的需明確客戶意圖方向、變動(dòng)大的需明確客戶意圖方向3 3、文字與畫面細(xì)調(diào)標(biāo)注在提案稿上并與客戶確認(rèn)、文字與畫面細(xì)調(diào)標(biāo)注在提案稿上并與客戶確認(rèn)4 4、修改原稿件在下次提案時(shí)一并帶給客戶、修改原稿件在下次提案時(shí)一并帶給客戶5 5、確保所有細(xì)致調(diào)整與客戶要求相符、確保所有細(xì)致調(diào)整與客戶要求相符6 6、項(xiàng)目組有更好解決方案及時(shí)與客戶溝通、項(xiàng)目組有更好解決方案及時(shí)與客戶溝通系統(tǒng)運(yùn)作程序第四步系統(tǒng)運(yùn)作程序第四步主題、風(fēng)格等大方向的調(diào)整，須與客戶做深度溝通輸出三簽輸出三簽做好最后的監(jiān)督校對(duì)做好最后的監(jiān)督校對(duì)1 1、聽從質(zhì)量檢查人員建議，必要時(shí)請(qǐng)校對(duì)先、聽從質(zhì)量檢查人員建議，必要時(shí)請(qǐng)校對(duì)先檢查后三簽。檢查后三簽。2 2、設(shè)計(jì)稿色彩要注意報(bào)紙的印刷。（目的是、設(shè)計(jì)稿色彩要注意報(bào)紙的印刷。（目的是達(dá)到傳播效果）達(dá)到傳播效果）3 3、請(qǐng)輸出人員認(rèn)真校對(duì)修圖、請(qǐng)輸出人員認(rèn)真校對(duì)修圖部分以及色彩的標(biāo)準(zhǔn)。部分以及色彩的標(biāo)準(zhǔn)。4 4、沒(méi)有特殊情況一定