酒店行政人事工作總結(jié)范文

1、xxxx年酒店行政人事工作總結(jié)范文 20*年度工作總結(jié)及20*年工作方案2尊敬的鄧總您好酒店人事部20*年度工作總結(jié)及20*年的工作方案如下20*年人事部工作總結(jié)20*年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下堅(jiān)持“尊重、理解克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)鄧總在20*年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力根本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績(jī)。 一、考勤管理 20*年度按照鄧總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反應(yīng)到各部

2、門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反應(yīng)工作使得考勤管理與之有很大的改良且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格這些問題將在20*年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在20*年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。 二、檔案管理 酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的根底上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行、編號(hào)、存檔。在各類

3、檔案的存放管理上比擬科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫使各類檔案的管理逐步到達(dá)了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量防止了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。 三、酒店規(guī)章制度的建立 20*年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步標(biāo)準(zhǔn)酒店管理使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機(jī)制20*年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。 四、人事部企業(yè)文化的建立 人事部在20*年按照鄧總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解克難奮進(jìn)”深入人心也使得酒店員工在自

4、身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。 五、20*年人力資源現(xiàn)狀分析 崗位分布 截止20*年12月26日酒店員工99人酒店職能部門人員占比例為34業(yè)務(wù)人員占比例為3一線效勞崗位占比例為49。 六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn) 一招聘渠道及費(fèi)用 1、現(xiàn)場(chǎng)招聘 今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘20*年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。 2、報(bào)紙招聘 今年共進(jìn)行了2次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和效勞人員另外通過報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。 3、網(wǎng)絡(luò)招聘 今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比擬適合人員也比擬穩(wěn)定。 4、內(nèi)部

5、員工介紹 20*年通過內(nèi)部員工的介紹有員工到我酒店工作20*年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。 二培訓(xùn)工作 酒店20*年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作20*年人員分類圖中高層管理人員13人職能部門34人業(yè)務(wù)部3人一線崗位49人 1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練 20*年10月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防平安意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。 2、效勞技能、效勞禮儀培訓(xùn) 10月、11月人事部屢次組織了對(duì)客房部、餐飲部的效勞禮節(jié)、儀容儀表、效勞技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培

6、訓(xùn)使得客房部和餐飲部在效勞質(zhì)量上有所提升。 七、薪酬盤點(diǎn) 一薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整 20*年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲7月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度到達(dá)715。 二進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力?；谔嵘频晷匠旮?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要更是為了在企業(yè)開展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于20*年3月下旬開始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。 八、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理。 酒店目前參保人數(shù)為32人占職工總?cè)藬?shù)的32.3。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。20*年度人事部將對(duì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整 20*年度將不接受員工自行買保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式

7、20*年自行買保險(xiǎn)的員工將在20*年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn)為社會(huì)保障局所要求的的形式予以參保。 20*年人事部將對(duì)購置的社保人員重新審核增加購置社保人員數(shù)量以到達(dá)社會(huì)保障局要求。 20*年度人事部工作方案 一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況20*年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位20*年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 二、人力資源開展規(guī)劃 一企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成充分挖掘內(nèi)部員工的潛能通過2-3

8、年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的開展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個(gè)人技能級(jí)別鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人開展的突破不同級(jí)別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主即出現(xiàn)崗位空缺通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選鼓勵(lì)酒店員工的工作積極性激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氣氛人人爭(zhēng)先恐后相互趕超積極上進(jìn)。 二政策、制度及工程支持1、制定內(nèi)部競(jìng)聘上崗制度成立內(nèi)部競(jìng)聘面試小組對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)7行綜合素質(zhì)的考評(píng)確定是否符合錄用條件。 工作模塊具體措施實(shí)施步驟實(shí)施時(shí)間責(zé)任人職業(yè)規(guī)劃制定并實(shí)施員工

9、職業(yè)開展通道方案 1、制定不同崗位員工職業(yè)開展調(diào)查問卷。20*年2月人事部經(jīng)理 2、針對(duì)不同開展需求的員工具體情況設(shè)計(jì)開展規(guī)劃。 20*年及以后人事部經(jīng)理內(nèi)部晉升實(shí)施競(jìng)聘上崗制度 1、擬定競(jìng)聘上崗管理制度20*年3月份之前人事部經(jīng)理 2、成立內(nèi)部晉升面試考評(píng)小組20*年3月份之前人事部經(jīng)理 3、根據(jù)崗位需求實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘 20*年人事部經(jīng)理招聘與培訓(xùn)開展 1招聘 20*年招聘的主要目的為企業(yè)有方案的人員調(diào)整后的增補(bǔ)招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道以或低本錢投入為主 a、出現(xiàn)崗位空缺人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦

10、b、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中投入少具有增值效應(yīng)20*年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn) c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過嘉魚熱線網(wǎng)發(fā)布招聘信息重點(diǎn)增補(bǔ)基層效勞人員和專業(yè)技能型人才 d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來做宣傳這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳。 f、其它招聘渠道通過下崗再就業(yè)中心推薦人才交流中心信息發(fā)布等形式。 2培訓(xùn)開展 根據(jù)20*年部門培訓(xùn)方案按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作重點(diǎn)為崗位職責(zé)、微笑效勞、交流溝通、效勞技能、效勞意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。 推行內(nèi)部員工技能大比武在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武結(jié)合具體工作情況組織員工技能比武推行崗位述職每半年組

11、織述職一次一般在年度和半年度會(huì)議召開之后通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。 建立培訓(xùn)管理體制建立人事部培訓(xùn)管理體系加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。 三、人力資源管理體系的構(gòu)建 一建立起人力資源各個(gè)模塊的標(biāo)準(zhǔn)體系制定并完善各項(xiàng)操作流程該項(xiàng)工作具有一定的周期性通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化20*年度重點(diǎn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)招聘管理流程、人事檔案管理流程完善酒店的規(guī)章制度員工休

12、假管理規(guī)定、員工福利制度等。 工作模塊具體措施實(shí)施步驟實(shí)施時(shí)間責(zé)任人hr管理體系制定各模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程 20*年6月之前人事部經(jīng)理完善規(guī)章制度 、完善員工休假管理規(guī)定20*年3月之前人事部經(jīng)理員工福利制度 、明確員工各項(xiàng)福利20*年4月之前人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測(cè)評(píng)管理崗位人員的性格特征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。 20*年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求 1、對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能pdca溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高單純的某一方面

13、的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位 2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力在績(jī)效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位 3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問題的實(shí)施一票否決制不勝任管理崗位經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問題予以崗位調(diào)整4、檔案記錄中存在誠信度問題的實(shí)施一票否決制不勝任管理崗位。二協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)工作的操作流程提高工作效率和質(zhì)量通過一年的系統(tǒng)梳理使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。 四、薪酬方面工作 1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。 2、完善績(jī)效考核的正鼓勵(lì)加分工程突出績(jī)效考核的正面鼓勵(lì)作用重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正鼓勵(lì)力度同時(shí)對(duì)

14、部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。 五、質(zhì)檢工作 20*年人事部將建立完善的質(zhì)檢體系對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)那么廣泛的征求意見進(jìn)行合理的修正和完善。克服質(zhì)檢人員少的困難抓重點(diǎn)抓實(shí)際培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干增加質(zhì)檢的數(shù)量擴(kuò)大覆蓋面增加工程和內(nèi)容向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。 六、后勤管理 人事部將在20*年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理方案與方針特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫針對(duì)員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改良 宿舍人員的住宿平安問題人事部將在20*年度的第一季度對(duì)所有的員工宿舍做一次打的平安排查工作保障住宿人員的人身平安。 宿舍衛(wèi)生管理的建立使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。 宿舍各項(xiàng)管理制度的建立使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面人事部將建立員工業(yè)余生活方案如出游、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能評(píng)比、野炊等人事部還將建立員工心聲方案及時(shí)、深入的了解