倉(cāng)庫(kù)管理制度倉(cāng)庫(kù)管理的職責(zé)倉(cāng)管人員基本技能描述

1、倉(cāng)庫(kù)管理制度一、目的為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，保證庫(kù)房規(guī)范、高效、有序運(yùn)作，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全，減少不良、呆滯物料損失，降低庫(kù)存占用資金，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)物料管理的要求，制定本制度。二、適用范圍適用于公司一號(hào)庫(kù)二號(hào)庫(kù)的管理。三、倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)及目標(biāo)1.高效有序地進(jìn)行物料、貨品的收發(fā)作業(yè)，保證出入庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確且合乎質(zhì)量管理、訂單管理和財(cái)務(wù)管理的要求；2.庫(kù)房管理科學(xué)、有序，貨物擺放整潔、整齊，合乎貨物貯存和安全管理的要求；3.單據(jù)管理有序，登記及時(shí)、準(zhǔn)確。電腦入單及時(shí)、準(zhǔn)確； 4.定期和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)查處差異，保證帳、物一致；5.及時(shí)查處差異，維護(hù)公司利益；6.及時(shí)反映和跟催不合格品、呆滯品的處理，減少不良損

2、失，降低庫(kù)存資金占用；7.做好防火、放水、防盜等安全防護(hù)工作，保障倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)物資的安全。四、倉(cāng)管人員應(yīng)具備的基本技能1.熟練掌握出入庫(kù)作業(yè)及庫(kù)房管理的方法、規(guī)范及操作程序；2.熟悉倉(cāng)庫(kù)管理制度及相關(guān)管理流程；3.具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)；4.懂電腦操作。 五、收貨驗(yàn)收1.貨物進(jìn)倉(cāng)，需核對(duì)訂單（采購(gòu)訂單）。待進(jìn)倉(cāng)物品料號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量與訂單相符合方可辦理入倉(cāng)手續(xù)。嚴(yán)禁無(wú)訂單收貨；嚴(yán)禁超訂單數(shù)量收貨。2.貨物進(jìn)倉(cāng)，必須采用合適的方法計(jì)量、清點(diǎn)準(zhǔn)確。大批量收貨可采用一定的比例拆包裝抽查，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際數(shù)量小于標(biāo)識(shí)數(shù)量的，應(yīng)按最小抽查數(shù)計(jì)算接收該批貨物。3.貨物進(jìn)倉(cāng)，需辦理質(zhì)量檢驗(yàn)手續(xù)，

3、必須填報(bào)報(bào)檢單，檢驗(yàn)合格后方可辦理正式入倉(cāng)手續(xù)，并填寫(xiě)入庫(kù)單；4.入庫(kù)貨品，必須采用合適、規(guī)范的包裝（或裝載物）。包裝標(biāo)識(shí)清晰且與實(shí)際裝載貨物相符。同一包裝裝載數(shù)量統(tǒng)一。5.對(duì)驗(yàn)收不合格或已經(jīng)按要求辦理返廠的貨品，倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)辦理退貨或者補(bǔ)貨事宜。并單獨(dú)存放，嚴(yán)禁與正常貨品混合堆放。六、貨物出倉(cāng)1.貨物出倉(cāng)，必須有合法的經(jīng)批準(zhǔn)的憑證銷售開(kāi)單2.貨物出倉(cāng)，需由庫(kù)房經(jīng)理在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。3.外單位自行提貨，必須核對(duì)提貨人身份及授權(quán)委托。 4.對(duì)外送貨發(fā)出，必須在第一時(shí)間取得發(fā)貨回執(zhí)單。登記入賬后，于當(dāng)天上交銷售部。5.正常發(fā)出的貨品，必須是合格貨品。不合格貨品發(fā)出，必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知

4、，有審批手續(xù)。6.嚴(yán)禁用白條出倉(cāng)或擅自從倉(cāng)庫(kù)借用物品。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并約定歸還日期（一般不超過(guò)三個(gè)工作日）。七、貨物堆碼及庫(kù)房管理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要和庫(kù)存周轉(zhuǎn)物品的類別、性狀、特點(diǎn)等合理規(guī)劃倉(cāng)區(qū)、庫(kù)位。按物品類別劃分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。2.所有貨物均必須按倉(cāng)區(qū)、庫(kù)位分類別、品種、規(guī)格型號(hào)擺放整齊，小件物料上架定置擺放。堆碼規(guī)整、整齊。收發(fā)作業(yè)后按上述要求及時(shí)整理。3.倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、用具、雜物如叉車、地臺(tái)板、裝載容器/鐵筐、清潔工具等，在未使用時(shí)應(yīng)整齊地?cái)[放于規(guī)定位置，嚴(yán)禁占用通道或隨意亂丟亂放。4.現(xiàn)場(chǎng)(包括辦公場(chǎng)所及庫(kù)房)整潔、干凈，如有廢紙等

5、廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合7S管理要求。“先進(jìn)先出”原則發(fā)出貨品。八、安全防護(hù)1.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一律嚴(yán)禁煙火。特殊情況下需要專人專責(zé)管理。2.倉(cāng)庫(kù)必須按規(guī)定設(shè)置消防器材并定期檢查、修護(hù)、補(bǔ)充；嚴(yán)禁堵塞消防通道、設(shè)施及器材。3.保證庫(kù)房通風(fēng)、干燥，做好防盜、防銹、防水、防潮、防蟲(chóng)、防塵等工作。4.嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入倉(cāng)庫(kù)。5.不得將貨品直接放置于地面。6.定期巡查保管物資的貯存質(zhì)量，對(duì)超保質(zhì)期物料及時(shí)報(bào)復(fù)檢。7.未經(jīng)許可，除經(jīng)管倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員之外的其他人員不得隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。送貨/提貨人員需在倉(cāng)管員的陪侍下進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢，不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。8.倉(cāng)管人員于下班離開(kāi)前，應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗及電源、水

6、源是否開(kāi)閉，確保倉(cāng)庫(kù)的安全。九、單據(jù)及電腦數(shù)據(jù)處理管理日常進(jìn)出倉(cāng)等單據(jù)應(yīng)分單據(jù)類別、處理狀態(tài)分別有序夾放；需遞送其他部門(mén)、人員的單據(jù)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)遞送，不允許隨意押?jiǎn)?；每月一次將單?jù)分類別按順序進(jìn)行裝訂，在單據(jù)封面、脊面做好標(biāo)識(shí)，分類別、按時(shí)間有序地存放在相應(yīng)的存放處表面做好目錄標(biāo)識(shí)。所有進(jìn)出倉(cāng)事務(wù)必須以電腦入單并打印電腦單據(jù)為完結(jié)（送貨客戶的還必須以客戶簽收單證為完結(jié)）；當(dāng)天的進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)必須當(dāng)天處理完畢。特殊情況（如下班后）需經(jīng)庫(kù)房經(jīng)理批準(zhǔn)。暫未實(shí)施電腦管理的倉(cāng)庫(kù)，也應(yīng)及時(shí)且日清日結(jié)地將收發(fā)情況登記入手工帳。十、盤(pán)點(diǎn)及對(duì)帳1.倉(cāng)庫(kù)需根據(jù)盤(pán)點(diǎn)規(guī)定每天進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，淡季每三天所有貨品盤(pán)點(diǎn)一遍，

7、旺季每七天所有貨品盤(pán)點(diǎn)一遍。2.盤(pán)點(diǎn)后及時(shí)將實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)核對(duì)。如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn)處理。如屬供應(yīng)商原因造成的短少應(yīng)第一時(shí)間通知采購(gòu)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)處理。如屬盤(pán)盈或不可避免的虧損情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后作帳務(wù)調(diào)整。相關(guān)損失報(bào)總經(jīng)理審批后處理。若為保管責(zé)任短少時(shí)，則由倉(cāng)庫(kù)經(jīng)管人員負(fù)責(zé)賠償。十一、滯銷品、不良品處理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注滯銷品和貨品，每月月末填報(bào)一次；2.對(duì)重大質(zhì)量事故或操作失誤造成的滯銷品、不良貨品，應(yīng)隨時(shí)填報(bào)處理；3.對(duì)已填報(bào)的滯銷品、不良品應(yīng)及時(shí)連續(xù)跟進(jìn)直至處理完畢。十二、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)1.倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)管員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先，生產(chǎn)為重。當(dāng)服務(wù)對(duì)象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)，應(yīng)不卑不亢、以理服人。2.對(duì)工作中遇到問(wèn)題、困難及矛盾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行良好溝通直至問(wèn)題解決。十三、 人員變動(dòng)及移交1.倉(cāng)管人員變動(dòng)，必須辦理交接手續(xù)。移交事項(xiàng)及有關(guān)憑證，要列出清單，寫(xiě)明情況，雙方簽字，領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證。事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成