物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)培訓(xùn)培訓(xùn)第一頁(yè)，共32頁(yè)。第1頁(yè)/共31頁(yè)第二頁(yè)，共32頁(yè)?！疽弧楷F(xiàn)場(chǎng)【一】現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理的含義管理的含義【二】現(xiàn)場(chǎng)【二】現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理要求管理要求【三】尋找問(wèn)題與持續(xù)【三】尋找問(wèn)題與持續(xù)(chx)改進(jìn)改進(jìn)【四四】人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手第2頁(yè)/共31頁(yè)第三頁(yè)，共32頁(yè)?！疽弧楷F(xiàn)場(chǎng)【一】現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理的含義管理的含義第3頁(yè)/共31頁(yè)第四頁(yè)，共32頁(yè)。第4頁(yè)/共31頁(yè)第五頁(yè)，共32頁(yè)。第5頁(yè)/共31頁(yè)第六頁(yè)，共32頁(yè)。第6頁(yè)/共31頁(yè)第七頁(yè)，共32頁(yè)?！径楷F(xiàn)場(chǎng)【二】現(xiàn)場(chǎng)(xinch

2、ng)管理的要求管理的要求第7頁(yè)/共31頁(yè)第八頁(yè)，共32頁(yè)。第8頁(yè)/共31頁(yè)第九頁(yè)，共32頁(yè)。第9頁(yè)/共31頁(yè)第十頁(yè)，共32頁(yè)。第10頁(yè)/共31頁(yè)第十一頁(yè)，共32頁(yè)。第11頁(yè)/共31頁(yè)第十二頁(yè)，共32頁(yè)。【三】尋找問(wèn)題【三】尋找問(wèn)題(wnt)與持續(xù)改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)第12頁(yè)/共31頁(yè)第十三頁(yè)，共32頁(yè)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們(w men)總是再總是再問(wèn)，為什么這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有看到？問(wèn)，為什么這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有看到？第13頁(yè)/共31頁(yè)第十四頁(yè)，共32頁(yè)。第14頁(yè)/共31頁(yè)第十五頁(yè)，共32頁(yè)。第15頁(yè)/共31頁(yè)第十六頁(yè)，共32頁(yè)。 第16頁(yè)/共31頁(yè)第十七頁(yè)，共32頁(yè)。第17頁(yè)/共31

3、頁(yè)第十八頁(yè)，共32頁(yè)。第18頁(yè)/共31頁(yè)第十九頁(yè)，共32頁(yè)。第19頁(yè)/共31頁(yè)第二十頁(yè)，共32頁(yè)。第20頁(yè)/共31頁(yè)第二十一頁(yè)，共32頁(yè)。錯(cuò)錯(cuò)誤誤(cuw)的的代代價(jià)價(jià)一些一些(yxi)常有的觀念常有的觀念這些是對(duì)的嗎這些是對(duì)的嗎?制造業(yè)將制造業(yè)將2020以上的營(yíng)業(yè)收入用于維修產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把以上的營(yíng)業(yè)收入用于維修產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把3535以上的營(yíng)業(yè)收入用在做錯(cuò)事又重新做。以上的營(yíng)業(yè)收入用在做錯(cuò)事又重新做。第21頁(yè)/共31頁(yè)第二十二頁(yè)，共32頁(yè)。第22頁(yè)/共31頁(yè)第二十三頁(yè)，共32頁(yè)。太遲缺陷已經(jīng)(y jing)產(chǎn)生會(huì)遺漏一些缺陷不能產(chǎn)生符合項(xiàng)影響正常工作 提前：避免問(wèn)題發(fā)生(fshng)消

4、除隱患改進(jìn)和控制工作過(guò)程減少浪費(fèi)檢驗(yàn)(jinyn)預(yù)防第23頁(yè)/共31頁(yè)第二十四頁(yè)，共32頁(yè)。第24頁(yè)/共31頁(yè)第二十五頁(yè)，共32頁(yè)。第25頁(yè)/共31頁(yè)第二十六頁(yè)，共32頁(yè)。第26頁(yè)/共31頁(yè)第二十七頁(yè)，共32頁(yè)?！舅摹咳巳硕寄艹蔀楝F(xiàn)場(chǎng)管理【四】人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理(gunl)高手高手第27頁(yè)/共31頁(yè)第二十八頁(yè)，共32頁(yè)。先有先有“好好”的現(xiàn)場(chǎng)，后有滿意的現(xiàn)場(chǎng)，后有滿意(mny)的顧客的顧客第28頁(yè)/共31頁(yè)第二十九頁(yè)，共32頁(yè)。第29頁(yè)/共31頁(yè)第三十頁(yè)，共32頁(yè)。第30頁(yè)/共31頁(yè)第三十一頁(yè)，共32頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會(huì)計(jì)學(xué)。請(qǐng)問(wèn)：你給你所在的部門現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng) ：是服務(wù)區(qū)域內(nèi)服務(wù)要求、服務(wù)能力和服務(wù)期望的綜合反映。我們的言行、禮儀等是客戶(k h)感受到的外在表現(xiàn)。豐富的學(xué)識(shí),經(jīng)驗(yàn)以及快速正確的決策和執(zhí)行力。熟悉、明白業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和文件規(guī)定。糾正、糾正措施。糾正和糾正措施的區(qū)別。一些常有的觀念。這些