物業(yè)管理現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1物業(yè)管理現(xiàn)場物業(yè)管理現(xiàn)場(xinchng)培訓(xùn)培訓(xùn)第一頁，共32頁。第1頁/共31頁第二頁，共32頁。【一】現(xiàn)場【一】現(xiàn)場(xinchng)管理的含義管理的含義【二】現(xiàn)場【二】現(xiàn)場(xinchng)管理要求管理要求【三】尋找問題與持續(xù)【三】尋找問題與持續(xù)(chx)改進(jìn)改進(jìn)【四四】人人都能成為現(xiàn)場管理的高手人人都能成為現(xiàn)場管理的高手第2頁/共31頁第三頁，共32頁?！疽弧楷F(xiàn)場【一】現(xiàn)場(xinchng)管理的含義管理的含義第3頁/共31頁第四頁，共32頁。第4頁/共31頁第五頁，共32頁。第5頁/共31頁第六頁，共32頁。第6頁/共31頁第七頁，共32頁?！径楷F(xiàn)場【二】現(xiàn)場(xinch

2、ng)管理的要求管理的要求第7頁/共31頁第八頁，共32頁。第8頁/共31頁第九頁，共32頁。第9頁/共31頁第十頁，共32頁。第10頁/共31頁第十一頁，共32頁。第11頁/共31頁第十二頁，共32頁?！救繉ふ覇栴}【三】尋找問題(wnt)與持續(xù)改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)第12頁/共31頁第十三頁，共32頁。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，我們(w men)總是再總是再問，為什么這個(gè)問題我沒有看到？問，為什么這個(gè)問題我沒有看到？第13頁/共31頁第十四頁，共32頁。第14頁/共31頁第十五頁，共32頁。第15頁/共31頁第十六頁，共32頁。 第16頁/共31頁第十七頁，共32頁。第17頁/共31

3、頁第十八頁，共32頁。第18頁/共31頁第十九頁，共32頁。第19頁/共31頁第二十頁，共32頁。第20頁/共31頁第二十一頁，共32頁。錯(cuò)錯(cuò)誤誤(cuw)的的代代價(jià)價(jià)一些一些(yxi)常有的觀念常有的觀念這些是對(duì)的嗎這些是對(duì)的嗎?制造業(yè)將制造業(yè)將2020以上的營業(yè)收入用于維修產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把以上的營業(yè)收入用于維修產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把3535以上的營業(yè)收入用在做錯(cuò)事又重新做。以上的營業(yè)收入用在做錯(cuò)事又重新做。第21頁/共31頁第二十二頁，共32頁。第22頁/共31頁第二十三頁，共32頁。太遲缺陷已經(jīng)(y jing)產(chǎn)生會(huì)遺漏一些缺陷不能產(chǎn)生符合項(xiàng)影響正常工作 提前：避免問題發(fā)生(fshng)消

4、除隱患改進(jìn)和控制工作過程減少浪費(fèi)檢驗(yàn)(jinyn)預(yù)防第23頁/共31頁第二十四頁，共32頁。第24頁/共31頁第二十五頁，共32頁。第25頁/共31頁第二十六頁，共32頁。第26頁/共31頁第二十七頁，共32頁。【四】人人都能成為現(xiàn)場管理【四】人人都能成為現(xiàn)場管理(gunl)高手高手第27頁/共31頁第二十八頁，共32頁。先有先有“好好”的現(xiàn)場，后有滿意的現(xiàn)場，后有滿意(mny)的顧客的顧客第28頁/共31頁第二十九頁，共32頁。第29頁/共31頁第三十頁，共32頁。第30頁/共31頁第三十一頁，共32頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會(huì)計(jì)學(xué)。請(qǐng)問：你給你所在的部門現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場 ：是服務(wù)區(qū)域內(nèi)服務(wù)要求、服務(wù)能力和服務(wù)期望的綜合反映。我們的言行、禮儀等是客戶(k h)感受到的外在表現(xiàn)。豐富的學(xué)識(shí),經(jīng)驗(yàn)以及快速正確的決策和執(zhí)行力。熟悉、明白業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和文件規(guī)定。糾正、糾正措施。糾正和糾正措施的區(qū)別。一些常有的觀念。這些