營運(yùn)部績效考核方案

1、營運(yùn)部績效考核方案考評(píng)目的：1 調(diào)動(dòng)主管的工作積極性，有效的改進(jìn)工作質(zhì)量2 推動(dòng)店長承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮其主管能動(dòng)性。3 鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)著，增強(qiáng)內(nèi)部競爭意識(shí)?？己朔椒ǎ航Y(jié)果量化考核，實(shí)施正負(fù)激勵(lì)考核時(shí)間： 每月 31 日以前具體時(shí)間臨時(shí)安排崗項(xiàng)目權(quán)重位毛利額20%銷售額20%損耗率15%店面管15%理顧客投20%門店績效考核表評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)門店實(shí)際銷售毛利額 / 門店計(jì)劃銷售毛利額門店實(shí)際銷售額 / 門店計(jì)劃銷售額門店盤點(diǎn)損益金額/ 門店銷售成本金*100%以日檢表為準(zhǔn)一次顧客投訴不計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得值值分統(tǒng)計(jì)100%100%100%100%100%訴業(yè)務(wù)考10%以業(yè)務(wù)考核或?qū)嵅偌寄芙Y(jié)果評(píng)核定商品管理評(píng)定

2、標(biāo)準(zhǔn)毛利額20 分完成100%的為20 分（含超出）；完成99%-95%的為15 分；完成94%-90%的為10分； 89%-80%的為8 分；完成79%以下不計(jì)分銷售收入20 分完成 100%的為 20 分（含超出）；完成 99%-95%的為 15 分；完成 94%-90%為 10 分； 89%-80%的為 8 分；完成 79%以下不計(jì)分損耗率 15 分控制在 0.4%以內(nèi)的為 15 分含；（0.4%）控制在 0.41%-0.42%為 13 分；控制在0.43%-0.45%為 10 分；控制在 0.46%-0.50%為 8 分；控制在 0.51%-0.55%為 5 分；0.54 以上不計(jì)分；

3、顧客投訴率20 分一次顧客投訴不計(jì)分。店面管理15 分檢查要項(xiàng)以普客隆日檢表為依據(jù)，95 項(xiàng)以上合格的為15 分； 94 項(xiàng) 90 項(xiàng)以內(nèi)的為 10 分； 89 項(xiàng)以下不計(jì)分。業(yè)務(wù)考核10 分考核項(xiàng)目為筆試或?qū)嵅偌寄?5 分以上為 10 分； 90 分以上為 7 分； 85 分以上為 6 分； 70 分以上為 5 分（含 70分）；70 分以下不計(jì)分營運(yùn)督導(dǎo)績效考核表崗項(xiàng)目權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)實(shí)際得位準(zhǔn)值分值統(tǒng)計(jì)毛利額20%門店實(shí)際銷售毛利額 / 門店計(jì)劃銷售毛利額100%銷售額20%門店實(shí)際銷售額 / 門店計(jì)劃銷售額100%損耗率20%門店盤點(diǎn)損益金額/ 門店銷售成本金額*100%100%店面管2

4、0%以日檢表為準(zhǔn)100理%顧客投20%二次顧客投訴不計(jì)分100訴%毛利額20 分完成100%的為20 分（含超出）；完成99%-95%的為15 分；完成94%-90%的為10分； 89%-80%的為8 分；完成79%以下不計(jì)分銷售額 20 分完成 100%的為 20 分（含超出）；完成 99%-95%的為 15 分；完成 94%-90%為 10 分； 89%-80%的為 8 分；完成 79%以下不計(jì)分損耗率 20 分控制在 0.4%以內(nèi)的為 20 分含；（0.4%）控制在 0.41%-0.42%為 18 分；控制在0.43%-0.45%為 15 分；控制在 0.46%-0.50%為 10 分；控制在 0.51%-0.55%為 5 分；0.54 以上不計(jì)分；顧客投訴率20 分一次顧客投訴不計(jì)分。店面管理20 分檢查要項(xiàng)以普客隆日檢表為依據(jù)，95 項(xiàng)以上合格的為20 分； 94 項(xiàng) 90 項(xiàng)以內(nèi)的為 15 分； 89 項(xiàng)-85 項(xiàng)以內(nèi)為 10 分，84 分以下不計(jì)分。評(píng)定規(guī)則 :每月 2 日前門店各項(xiàng)指標(biāo)考核全部完畢每月 3 號(hào)由