商務(wù)文員工作職責(zé)

1、商務(wù)文員工作職責(zé)點(diǎn)擊查看更多：文員的工作職責(zé) 商務(wù)文員工作職責(zé) 迅馳飛揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)文員 工作職責(zé) 一、工作職責(zé)： 1、商務(wù)文件、檔案的建立與保管。2、商務(wù)的后勤工作。 3、相關(guān)文件的傳遞與發(fā)放及記錄。 4、 機(jī)的管理及 文件的收發(fā)記錄，信函的收發(fā)。5、營(yíng)銷(xiāo)中心各有關(guān)文件的打印，校對(duì)。6、相關(guān)銷(xiāo)售資料、空白合同的準(zhǔn)備，保管。7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理的執(zhí)行。 8、負(fù)責(zé)crm的相關(guān)信息的錄入工作定單、客戶(hù)信息9、執(zhí)行保密制度。協(xié)助經(jīng)理處理與各部門(mén)溝通與合作事宜；10、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作；11、按照營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的安排對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心的資料進(jìn)行整理；12、訂單的處理和貨物的及

2、時(shí)配送。13、執(zhí)行保密制度。 商務(wù)文員管理手冊(cè)： 1、工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，嚴(yán)格要求自力提升服務(wù)質(zhì)量。辦事認(rèn)真、講究效率、承辦 、打字、復(fù)印、快遞等項(xiàng)業(yè)務(wù)，要做到準(zhǔn)確、快捷、細(xì)心、周到，杜絕差錯(cuò)?？蛻?hù)如果對(duì)服務(wù)有不滿(mǎn)時(shí)，商務(wù)文員應(yīng)做耐心解釋?zhuān)粦?yīng)置之不理。解釋時(shí)說(shuō)話(huà)態(tài)度要謙和，語(yǔ)氣要委婉，解釋是要耐心申述事情的原委，不應(yīng)轉(zhuǎn)化為與客戶(hù)一比高下的爭(zhēng)辯。 2、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。 3、熟悉和掌握所用辦公設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單修理，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù) 4、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

3、 4、勤奮鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提升業(yè)務(wù)工作水平，提升整體的服務(wù)質(zhì)量。 擴(kuò)大閱讀：商務(wù)中心文員的崗位職責(zé) 商務(wù)中心文員的崗位職責(zé) 1、向主管商務(wù)中心的前臺(tái)接待部經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)交給的任務(wù)。2、嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的崗位紀(jì)律、儀容儀表，禮節(jié)禮貌的規(guī)定。3、按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不隨意曠工，做到有事提前請(qǐng)假， 上下班按時(shí)打卡。 4、對(duì)商務(wù)中心財(cái)、物、時(shí)間、空間等資源進(jìn)行管理。 5、傳達(dá)上級(jí)的指示，向上反映商務(wù)中心的狀況，解決商務(wù)中心的實(shí)際問(wèn) 題。 6、對(duì)每日、月、每年以及賓館重大接待工作的工作資料進(jìn)行打字、復(fù)印、 整理。 7、與有關(guān)單位及部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系和溝通。 8、掌握客人對(duì)商務(wù)中心

4、要求的變化，提供對(duì)將來(lái)市場(chǎng)信息，為管理層的 決策做參照。 9、檢查各種設(shè)施設(shè)備，保證正常運(yùn)行。10、起草有關(guān)文件和報(bào)告。 11、當(dāng)班出現(xiàn)的特別狀況向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。 12、熟悉天天的工作，對(duì)各種未完成的工作要了如指掌。13、負(fù)責(zé)對(duì)客的賬務(wù)，以及賓館各部門(mén)的相關(guān)賬務(wù)。14、接聽(tīng) 。 15、對(duì)設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行報(bào)修理。 16、負(fù)責(zé)客人，賓館的打字，復(fù)印，收發(fā) 、會(huì)議橫幅刻字等。17、檢查復(fù)印、通訊、打字設(shè)備是否處于優(yōu)良的工作狀態(tài)，添加復(fù)印機(jī)紙 盤(pán)紙張， 機(jī)紙張等，整理各類(lèi)的復(fù)印紙并存放備用。18、負(fù)責(zé)記錄進(jìn)出的 稿件并送到有關(guān)地方。19、核對(duì)、制作每月商務(wù)中心的營(yíng)業(yè)記錄。20、負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生及

5、設(shè)備衛(wèi)生。21、了解當(dāng)天會(huì)議接待方案，準(zhǔn)備好有關(guān)資料。 22、下班前檢查商務(wù)中心室內(nèi)所有設(shè)備機(jī)器是否完全切斷電源，門(mén)窗是否 已鎖好。商務(wù)中心接待的工作程序 1、開(kāi)啟主電源開(kāi)關(guān)。 2、打開(kāi)所有使用的設(shè)備，電腦、復(fù)印機(jī)等。3、檢查上一班的預(yù)留工作。 4、檢查復(fù)印機(jī)紙盤(pán)里是否有復(fù)印紙、對(duì)準(zhǔn)相應(yīng)的復(fù)印尺寸標(biāo)記。5、選擇好復(fù)印倍率。 6、選擇裝有正確尺寸的復(fù)印紙的紙盒。7、確定圖像濃度等級(jí)。8、檢查 是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 9、檢查刻字電腦、長(zhǎng)話(huà)電腦正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 10、整理當(dāng)天的會(huì)議接待方案、重要接待方案資料的準(zhǔn)備工作。11、整備當(dāng)天相關(guān)部門(mén)所需要的資料。 12、做好天天為賓客打字、復(fù)印、收發(fā) 的準(zhǔn)備。13、每月及時(shí)為財(cái)務(wù)部做好商務(wù)中心成本核算工作。14、做好當(dāng)班記錄、及交接班工作。 友情提示：本文中關(guān)于商