通用管理能力(基礎(chǔ)級)——個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試卷

1、精品通用管理能力（基礎(chǔ)級）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試卷注意事項(xiàng)1. 請將您的姓名、考號和所在單位名稱按要求寫在試卷的封標(biāo)處。2. 請仔細(xì)閱讀和種題目的回答要求， 在規(guī)定的位置填寫答案。3. 不要在試卷上亂寫、 亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四五總分評卷人得分感謝下載載精品地區(qū)：姓名：感謝下載載精品一、判斷題（共20 道題，每小題0.5 分，共 10 分。在正確的題前面“”，在錯(cuò)誤的題前畫“” ）1、 公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來排列。（ ）2、 在團(tuán)隊(duì)的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例。（ × ）3、 決策的通過有很多種方式， 其中投票是一種最

2、好的方式。（×）4、 企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查。（ ）5、 培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（× ）6、 只要制定出 SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。 （×）7、 SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。 （×）8、 授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）9、 所有的計(jì)劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（ ）10、 在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（ ）11、 對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃。（×）12、 創(chuàng)造性思維方法

3、就是一種突破常規(guī)的思考方法。（ ）13、 要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（ ）14、 只要是壓力，就會對健康有害。 （×）15、 無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。（ ）16、 組織就是一個(gè)輸入資源， 通過一定的運(yùn)作， 輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（ ）17、 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別， 管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（×）18、 根據(jù)馬斯洛的需求理論， 人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實(shí)現(xiàn)。（×）19、 頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法； 第二個(gè)階段是批評、評估并對各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。( )2

4、0、 計(jì)算機(jī)反饋的資料是軟性的， 而人們的反饋則是硬性的。（ ×）二、單項(xiàng)選擇題（共40 道題，每小題0.5 分，共 20 分。請從四個(gè)備選答案中選擇1 個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）感謝下載載精品21.在緊迫性 / 重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A 的工作的應(yīng)該是（ B ）。（ A）團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（ B）亟待解決的問題（ C）雞毛蒜皮的事（ D）干擾和電話22. 對學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予（ D ）的權(quán)重，就不會對學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。（ A）不同（ B）一定（ C）不等（ D）相等23. 下面（ D ）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。（ A）體驗(yàn)（

5、 B）思考（ C）得出結(jié)論（ D）計(jì)劃24. 績效循環(huán)一般包括三個(gè)階段， （ C ）階段不屬于績效循環(huán)。（ A）制定 SMART目標(biāo)（B）通過目標(biāo)來監(jiān)督成功（ C）評估目標(biāo)（ D）通過目標(biāo)來檢測成功25. 能否對員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面， （ D ）可能不會影響授權(quán)。（ A）員工個(gè)人的技能水平（B）員工個(gè)人的工作能力（ C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度（ D）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識水平26. 下面（ C ）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。（ A）公平理論（ B）需求理論（ C）期望理論（ D）雙因素理論27. 彼得 . 圣吉的第五項(xiàng)修煉中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（ B）。（ A）改善心智模式（

6、 B）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（ C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（ D）建立共同愿景28. 對于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（ A ）。（ A）情感智能（ B）人際關(guān)系（ C）交往能力（ D）與政府是否有關(guān)聯(lián)29. 下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法正確的是（D ）。（ A）計(jì)劃必須是精確的 （B）計(jì)劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的（ C）人人都能從計(jì)劃中獲益（ D）計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益30. 下面關(guān)于確定優(yōu)先級目標(biāo)的說法正確的是（ B ）。（ A）根據(jù)組織的需要制定（ B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（ C）根據(jù)個(gè)人的喜好制定（ D）根據(jù)顧客的需要制定感謝下載載精品31. 召開會議進(jìn)行交流溝通

7、時(shí)，首先應(yīng)該（ A ）。（ A）確定會議的目標(biāo)（ B）確定會議的內(nèi)容（ C）確定會議的時(shí)間（ D）確定會議的場所32. 在團(tuán)隊(duì)簡報(bào)時(shí)，如果想展開討論，首先必須（A ）。（ A）明確討論的目的（ B）規(guī)定討論的時(shí)間（ C）鼓勵(lì)提出意見（ D）確定討論的人員33. 通過增加工作范圍和任務(wù)種類來激勵(lì)員工的方法稱為（D ）。（ A）工作輪換（ B）工作充實(shí)（ C）工作類型（ D）工作擴(kuò)展34. 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比 , 與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的 , 這時(shí)就會有較大的激勵(lì)作用 , 這種理論稱為 : （ A ）。（ A）公平理論（ B）效用理論（ C）雙因素理論（ D）強(qiáng)化理論35. 一個(gè)

8、企業(yè)真正做到授權(quán)，它會表現(xiàn)在很多方面，下面（ D ）是錯(cuò)誤的。（A）重視員工（B）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任（ C）讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任（ D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題36. 一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢，這種方法為（ B ）。（ A）SWOT分析（ B）PESTLE分析（ C）五種力分析（ D）外部因素分析37. 從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（ C ）。（ A）訂購時(shí)間（ B）到達(dá)時(shí)間（ C）等待時(shí)間（ D）選購時(shí)間38. 管理者必須對計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋?A ）。（ A）只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入（ B）管理者的成功離不開計(jì)劃（C）這樣的計(jì)

9、劃才是好的計(jì)劃（D）這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際39. 非正式的評估只有建立在（ A ）前提下才能奏效。（ A）信任（ B）溝通（ C）授權(quán)（ D）激勵(lì)40. 如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋– ）。（A）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠（B）團(tuán)隊(duì)成員的退出（C）團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任（ D）成員不能分享感受與觀點(diǎn)41. 小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（ D ）感謝下載載精品（ A）他的工作無法做計(jì)劃（ B）他只需要做好自己應(yīng)該做的（ C）他沒有必要做計(jì)劃 （D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃42. 小

10、李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（ A ）。（ A）及時(shí)溝通的重要性（ B）相互理解的重要性（ C）相互信任的重要性（ D）平等的重要性43. 每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對某個(gè)人有益的計(jì)劃，對另外一個(gè)人就未必。這說明（ D ）。（A）做計(jì)劃是非常重要的（B）計(jì)劃不一定有用（ C）做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（ D）做適合自己的計(jì)劃是很重要的44. 對于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對企業(yè)中其他所有的因

11、素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（ C ）。（ A）其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（ B）其他所有的因素都低于這一目標(biāo)（ C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) （D）其他所有的因素都高于這一目標(biāo)45. 有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（ A ）企業(yè)文化。（ A）任務(wù)型（ B）角色型（ C）個(gè)體型（ D）權(quán)力型46. 某企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束以后，人力資源部開始評估學(xué)習(xí)的收益，那么你認(rèn)為評估過程應(yīng)主要與（ C ）有關(guān)。（ A）學(xué)習(xí)的效果（ B）培訓(xùn)的條件（ C）投資的價(jià)值（ D）培訓(xùn)的方法47. 老錢是某工廠車間

12、主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用（ C ）理論對他們進(jìn)行管理。（ A）Y 理論（ B）期望理論（ C）X 理論（ D）公平理論48. 赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（ B ）。（ A）激勵(lì)因素（ B）保健因素（ C）不滿意因素（ D）滿意因素49. 某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水感謝下載載精品平和溝通效率的（D）。（ A）基本方法（ B）基本技術(shù)（ C）基本部門（ D）基本手段50. 目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要

13、突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（ D ）。（ A）科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（B）定量性和定性相結(jié)合的要求（ C）靈活性與一致性相結(jié)合的要求（ D）關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求51. 有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定“在 2006 年底，用 3000 千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（D ）資源。（ A）時(shí)間和材料（ B）材料和信息（ C）信息和人力（ D）時(shí)間和資金52. 某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預(yù)測為 1000 公斤。該企業(yè)采用（ D ）資料來進(jìn)行分析市場需求的。（ A）事實(shí)數(shù)據(jù)（ B）軟資料（ C）定性資料（ D）定

14、量資料53. 高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持（ D ）之間的平衡。（ A）行動(dòng)和行動(dòng)的能力（ B）思維和行動(dòng)（ C）工作效率和工作效果（ D）生活和工作54. 某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（ B ）（ A）市場滲透（ B）產(chǎn)品開發(fā)（ C）市場開發(fā)（ D）多樣化經(jīng)營55. 小孫在進(jìn)行個(gè)人 SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于 SWOT分析中小孫所面臨的（ C ）方面。（

15、A）強(qiáng)項(xiàng)（ B）弱項(xiàng)（ C）威脅（ D）機(jī)會56. 某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（ A ）。（ A）數(shù)據(jù)、技術(shù)（ B）開發(fā)過程、產(chǎn)品（ C）軟件、開發(fā)過程（ D）軟件、產(chǎn)品感謝下載載精品57. 小王和小高是同一家公司的員工， 他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ A ）。（ A）輪崗制度（ B）指導(dǎo)（ C）示范（ D）訓(xùn)練58. 一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（ C ）。（ A）競爭（ B）機(jī)遇（ C）潛在的威脅（ D）外部環(huán)境威脅

16、59. 謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ D ）的領(lǐng)導(dǎo)。（ A）愛管閑事（ B）干涉他人生活（ C）顧問型（ D）重視團(tuán)隊(duì)成員60. 關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過了幾個(gè)階段。 “在確定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（ A ）。（ A）企業(yè)互利價(jià)值觀（ B）經(jīng)營管理價(jià)值觀（ C）育人價(jià)值觀（ D）最大利潤價(jià)值觀三、案例單選題（共8 個(gè)案例 40 道問題，每問題1 分，共 40 分。請從四個(gè)備選答案中選擇1 個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?/p>

17、，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）案例一：位于某省的天馬公司， 是一家以采礦、 棉麻加工為主的民營企業(yè)。當(dāng)年 8 個(gè)人起家的公司，如今已成長為擁有 4000 多名員工， 1.6 億資產(chǎn)的中型企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時(shí)，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過程中，這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積極性，而且還吸引了不少人才。但近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵(lì)機(jī)制作用不如從前。員工對增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，對工作缺少激情，僅僅滿足于把工作完成。公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買養(yǎng)老保險(xiǎn)

18、、建員工住宅樓等一系列措施。這些措施初期效果都不錯(cuò)，但是仍不能保持員工的長久激情。公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激勵(lì)機(jī)感謝下載載精品制？根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。61. 根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（ B ）。（ A）人們的欲望是無窮的（ B）員工更高層次的要求：尊重或自我實(shí)現(xiàn)的需求沒有得到滿足（ C）管理層人員的失職 （D）人們不再需要工作62. 根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（ A ）管理人員的。（ A）x 理論（ B）雙因素理論（ C）公平性理論（ D）期望理論63. 在本案例中，管理人員沒有考慮到（ D ）。（ A）員

19、工的熱情（ B）公司政策（ C）企業(yè)文化（ D）員工的發(fā)展64. 從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（C ）。（ A）馬斯洛的需求跳躍式發(fā)展，可以從低級直接發(fā)展到最高級需求（ B）期望理論中的兩級結(jié)果（ C）馬斯洛的逐級實(shí)現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。（ D）公平理論中的比較公平理論65. 如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平（ D ）。（A）了解企業(yè)中員工的需求（B）同員工進(jìn)行交流（C）對員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃（D）以上措施都可以案例二：林總認(rèn)為事實(shí)充分證明了自己是個(gè)能干的管理人員。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全

20、公司最低的。另外，同其他部門比較，生產(chǎn)同種產(chǎn)品的工本費(fèi)單耗盡管不是全公司最低的，但也還是處在比較低的水平。林總在總結(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)總喜歡說，這都?xì)w功于他懂得授權(quán)的藝術(shù)，他知道如何才能夠有效地行使管理職責(zé)。根據(jù)上述案例，回答下列問題：66. 從這個(gè)案例可以看出，林總是一個(gè)（ A ）。（ A）善于管理的人（ B）善于領(lǐng)導(dǎo)的人（ C）善于激勵(lì)員工的人（ D）感謝下載載精品善于自我激勵(lì)的人67. 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說明該部門的工作是（ C）。（ A）有效果又有效率的（ B）有效率的（ C）有效果的（ D）有效果、無效率的68. 與公司中工本費(fèi)單耗水平最低的部門

21、相比較，林總的部門還有差距，這說明該部門（ B ）。（ A）應(yīng)在本部門中設(shè)立專職的質(zhì)量和成本管理員（ B）在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn)（C）應(yīng)將管理的著眼點(diǎn)放在戰(zhàn)術(shù)問題上（D）在效率指標(biāo)方面尚有待提高69. 如果林總的部門雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這時(shí)，對該部門績效的評價(jià)應(yīng)該是（A ）。（ A）效果好、效率差（ B）有效率、無效果（ C）效率和效果都差（ D）難以判定70. 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能適合采取（ A ）責(zé)任中心體制。（ A）利潤（ B）收入（ C）成本（ D）投資案例三：小張?jiān)诖髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，2004 年 7 月大學(xué)畢業(yè)后在廣州工作，由于他

22、覺得自己所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)，工作沒有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！請根據(jù)上述情況，回答下列問題。71. 從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（ D ）情況是應(yīng)該分析的。（ A）自己適合從事哪些職業(yè) / 工作（ B）自己所在公司能否提供這感謝下載載精品樣的崗位以及職業(yè)道路（C）在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的（ D）其他答案都正

23、確72.小張?jiān)谶x擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（A）。（ A）研究自己適合什么樣的職位（ B）明確自己的目標(biāo)（ C）公司能否提供給合適的職位（ D）社會發(fā)展需要什么樣的人才73. 小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面（ D ）方法可以幫助他。（ A）用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色 （B）可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練（ C）拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力（ D）其他答案都正確74. 小張要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先（ C ）。（A）了解別人對自己的認(rèn)識（B）了解自己所具備的智商（ C）了解自己、具有自我認(rèn)知的能力（ D）了解目前公司的工作職位的情

24、況75. 從企業(yè)的角度看， 在招聘小張進(jìn)入公司時(shí)， 管理者沒有（ B ）。（ A）明確職工的工作范圍（ B）指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路（ C）提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容（ D）指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己案例四：三個(gè) 2O世紀(jì) 70 年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長工作。B 約 A、C兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。A 說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己

25、，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B 與 A 的情況不同，他感謝下載載精品選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。C 走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。 A與 B兩人對 C的做法很感興趣， C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出 “兩制一規(guī)范 ”的方案。所謂

26、“兩制 ”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂 “一規(guī)范 ”，就是職位分類規(guī)范。 C 親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制，職位分類規(guī)范。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過 “兩制一規(guī)范 ”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績的干部隊(duì)伍。 C 上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、 信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯

27、人員把從國外書報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識、新書目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。 C談完后，三個(gè)老同學(xué)展開了熱烈的討論。請根據(jù)上述情況，回答下列問題。感謝下載載精品76. A、B、 C 三位局長上任后， A、B 兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)， C 通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為（ D ）方式最好。（ A）A 局長的方式（ B）B 局長的方式（ C）C 局長的方式（ D）沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況77. 根據(jù)你的認(rèn)識， A 和 B 借鑒 C 的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是（ B ）。（ A）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格

28、管理（ B）廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想（C）辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通（D）分先后，全面鋪開，同時(shí)進(jìn)行78. 總結(jié) C 的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述（ B ）最準(zhǔn)確。（ A）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)（ B）摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通（ C）以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人（ D）從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)79. A、B、C 三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述（D ）原因更重要。（ A）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生 （B）他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力（ C）他們工作有思路，都注重溝通（ D）他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包

29、括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)80. 如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為 C 在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是（ A ）。（ A）激勵(lì)（ B）用人（ C）溝通（ D）決策案例五：下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析， 回答下面的問題。小張的 SWOT分析圖表強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)感謝下載載精品與團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系傾向于承擔(dān)過多工作能夠應(yīng)付壓力 無法說不善于承擔(dān)責(zé)任對不能迅速提出新想法積極參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的人缺乏耐心希望昨日事昨日畢機(jī)會威脅公司在培訓(xùn)上投入巨資從事不穩(wěn)定行業(yè)（存在并讓我們自己決定應(yīng)該許多關(guān)閉和冗余企業(yè)）學(xué)什么和我同級的其他人同樣公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人是雄心萬丈，

30、非常希望員的能力能利用晉級機(jī)會他的職能經(jīng)理希望委派如果他的職能經(jīng)理離給他她的部分工作，并職，她的繼任者可能對提高他的責(zé)任水平于幫助他取得進(jìn)步不感為團(tuán)隊(duì)尋找愿意承擔(dān)債興趣務(wù)和非連接工作的志愿者請根據(jù)上述情況，回答下列問題。81. 從上圖中看出，（ B ）事是小張經(jīng)常做的事。（A）與其它團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不好（B）經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時(shí)候交給他一些額外的工作（ C）不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)（ D）經(jīng)常自己獨(dú)立完成各種工作82. 通過 SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策感謝下載載精品略是指（D）。（ A）增加自己的機(jī)會，減少自己的威脅（ B）增加自己的機(jī)會，減少自己的弱項(xiàng)（ C）

31、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅（ D）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)83. 對于小張遇到的威脅，他可以通過（ D ）途徑減少威脅的程度。（A）及時(shí)和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通（B）提高自己各個(gè)方面的能力（C）積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識（D）以上方法都可以84. 對于 SWOT分析方法，下面說法正確的是（ B ）。（ A）它只能用于個(gè)人的分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析（ B）它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析（ C）它只是一種定性的分析方法，沒有說服力（ D）它只能分析出個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并不能幫助人們改善自己目前的情況85. 為了減少工作量，小王可以通過（ D ）進(jìn)行緩解。（

32、 A）減少自己所負(fù)的責(zé)任（B）對于當(dāng)天的事情一定要完成（ C）減少介紹外界電話的次數(shù)（ D）給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)案例六：1 、榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表揚(yáng)等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著人性的弱點(diǎn)、人性的優(yōu)點(diǎn)、人性的光輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版感謝下載載精品史上第 2 大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨” 。第二條是“表現(xiàn)真

33、誠的贊揚(yáng)和欣賞” 。美國 IBM 公司有一個(gè) “百分之百俱樂部” ，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制” ，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、

34、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳景潤，英國的沙士比亞等。請根據(jù)上述情況，回答下列問題。86.馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（D）。（ A）生理需求（ B）尊重的需求（ C）榮譽(yù)需求（ D）自我實(shí)現(xiàn)需求87. 在上述案例中提到榮譽(yù)激勵(lì)，這種激勵(lì)只有在（ D ）情況下才能實(shí)施。（ A）當(dāng)人們低級的需求得到滿足以后（ B）當(dāng)人們的最高級需求得到滿足以后（C）當(dāng)人們沒有什么需求以后（D）沒有正確答案88. 根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形 2 說明（ A ）。（ A）人的需求可以是跨越的（ B）人的需求不可以跨越（ C）人的需求是可以改變的（ D）人的需求是不可以

35、改變的89. 根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（ A ）。感謝下載載精品（ A）人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足（ B）人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求（ C）人類可以不需要生理需求上的滿足（ D）人類的生理需求是最重要的90. 企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高（ C ）方面的水平。（ A）激勵(lì)水平和獎(jiǎng)賞（ B）激勵(lì)水平和信任（ C）激勵(lì)水平和能力（ D）激勵(lì)水平和方法案例七：包威斯公司，是一家擁有余員工的大公司，它早在年前就認(rèn)識到員工意見溝通的重要性， 并且不斷地加以實(shí)踐。 現(xiàn)在，公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善。特別是在年代，面臨全球性的經(jīng)濟(jì)不景氣

36、，這一系統(tǒng)對提高公司勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個(gè)部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，二是每年舉辦的主管匯報(bào)和員工大會。員工協(xié)調(diào)會議早在年前，包威斯公司就開始試行員工協(xié)調(diào)會議，員工協(xié)調(diào)會議是每月舉行一次的公開討論會。在會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關(guān)心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會議。這看起來像法院結(jié)構(gòu)，從地方到中央，逐漸反映上去，以公司總部的首席代表協(xié)會會議為最高機(jī)構(gòu)。員工協(xié)調(diào)會議是標(biāo)準(zhǔn)的雙向意見溝通系統(tǒng)。在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協(xié)調(diào)會議上把意見轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門，管理部門也

37、可以感謝下載載精品利用這個(gè)機(jī)會，同時(shí)將公司政策和計(jì)劃講解給代表們聽，相互之間進(jìn)行廣泛的討論。要將包威斯多名職工的意見充分溝通，就必須將協(xié)調(diào)會議分成若干層次。實(shí)際上，公司內(nèi)共有多個(gè)這類組織。如果有問題在基層協(xié)調(diào)會議上不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復(fù)為止。事關(guān)公司的總政策，那一定要在首席代表會議上才能決定。總部高級管理人員認(rèn)為意見可行， 就立即采取行動(dòng)， 認(rèn)為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。員工協(xié)調(diào)會議的開會時(shí)間沒有硬性規(guī)定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映上去，基層員工協(xié)調(diào)會議應(yīng)先開。同時(shí)，包威斯公司也鼓勵(lì)員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝

38、了許多意見箱，員工可以隨時(shí)將自己的問題或意見投到意見箱里。為了配合這一計(jì)劃實(shí)行，公司還特別制定了一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，凡是員工意見經(jīng)采納后， 產(chǎn)生了顯著效果的， 公司將給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)。令人欣慰的是，公司從這些意見箱里獲得了許多寶貴的建議。如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。員工大會都是利用上班時(shí)間召開的，每次人數(shù)不超過人，時(shí)間大約小時(shí)，大多在規(guī)模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負(fù)責(zé)人參加。會議先由主席報(bào)告公司的財(cái)力狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關(guān)系的問題，然后便開始問答式的討論。感謝下載載精品這里有關(guān)個(gè)人問題是禁止提出

39、的。員工大會不同于員工協(xié)調(diào)會議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個(gè)人的問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工大會比較歡迎預(yù)先提出問題的這種方式，因?yàn)檫@樣可以事先充分準(zhǔn)備，不過大會也接受臨時(shí)性的提議。包威斯公司每年在總部要先后舉行余次的員工大會，在各部門要舉行多次員工大會。那么，包威斯公司員工意見溝通系統(tǒng)的效果究竟如何呢？在年代全球經(jīng)濟(jì)衰退中，包威斯公司的生產(chǎn)率每年平均以以上的速度遞增。公司員工的缺勤率低于，流動(dòng)率低于， 在同行業(yè)最低。根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。91. 在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是（ A ）。（

40、A）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（ B）獲取信息（ C）發(fā)送信息（ D）向員工進(jìn)行咨詢92. 針對包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)， 它的溝通對象是（ B ）。（ A）公司管理人員（ B）公司全體人員（ C）公司經(jīng)理層人員（ D）公司競爭者93. 包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是 （ D ）的方式（ A）電視會議和書面溝通（ B）口頭聯(lián)系和會議（ C）口頭聯(lián)系和書面溝通（ D）會議和書面溝通94. 包威斯的員工協(xié)調(diào)會議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了（ C ）問題。（ A）能否獲取優(yōu)質(zhì)的信息（ B）什么時(shí)候能夠達(dá)到溝通的目的（ C）參與人員的時(shí)間安排（ D）去除溝通的障礙95. 包威斯公司在

41、 80 年代取得了顯著的成果，說明（ A ）是非常感謝下載載精品重要的。（ A）溝通在一個(gè)組織中（ B）管理人員的管理水平（ C）員工的知識水平（ D）員工的積極性案例八：2002 年，新浪軟件全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5.56億元，凈利潤6725.95 萬元，分別同比增長了67.32 和 28.5 。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤增長的兩大亮點(diǎn)，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場占有率達(dá)到 20，列全國首位。新浪軟件董事長兼 CEO柏華在接受記者采訪時(shí)說： “新浪軟件推崇并倡導(dǎo)的是 以團(tuán)隊(duì)人才為本 的理念。團(tuán)隊(duì)合作精神和 團(tuán)隊(duì)人才是新浪軟件核心競爭力的重要組成部分和

42、市場競爭中重要的價(jià)值體現(xiàn)。金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊(duì)著色新浪軟件董事長兼 CEO柏華說， “團(tuán)隊(duì)人才 ”并不是新浪軟件的獨(dú)創(chuàng)，而是早已被國際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念。哈佛商學(xué)院的第五項(xiàng)修煉特別推崇 “團(tuán)隊(duì) ”能力。該學(xué)院非常強(qiáng)調(diào) “team”，強(qiáng)調(diào)提高每個(gè) “team member”的基本素質(zhì)。柏華認(rèn)為，三類人才構(gòu)成了軟件企業(yè)的 “團(tuán)隊(duì)人才 ”，第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識和管理的 “軟件金領(lǐng) ”；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)人員的 “軟件白領(lǐng) ”；第三類是能夠熟練編程的 “軟件藍(lán)領(lǐng) ”。三者缺一不可?；趯?“團(tuán)隊(duì)人才 ”的深刻認(rèn)識， 新浪軟件近年來通過與韓國 LG CNS的合資合作，加速了對 “軟件金

43、領(lǐng) ”、“軟件藍(lán)領(lǐng) ”的培養(yǎng)，感謝下載載精品從而構(gòu)成了一個(gè)比較合理的 “團(tuán)隊(duì)人才 ”結(jié)構(gòu)體系，使新浪軟件在兩年多時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成為由 1500 多名各類人才組成的我國軟件業(yè)的中堅(jiān)力量。致加西亞的信引發(fā)管理思考2002 年年末，致加西亞的信一書在新浪軟件掀起了一次“學(xué)習(xí)的革命 ”。 新浪軟件山西大區(qū)的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動(dòng)。新浪軟件總裁王兆迎對記者說：“有人說，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。這么說也許有些偏頗，但也不是沒有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應(yīng)統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才。 ” 王兆迎介紹，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學(xué)有效的 “以團(tuán)

44、隊(duì)人才為本 ” 的管理體制。在新浪軟件的管理思想中， “創(chuàng)新 ”是主旋律，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略、制度、組織、觀念和市場創(chuàng)新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系?！靶吕耸俏遥揖褪切吕恕毙吕塑浖笨偛贸射h說： “新浪是我，我就是新浪 ”，這是 EIS 產(chǎn)品部全體員工多年工作凝結(jié)的語言， 從 2001 年的一個(gè)分銷系統(tǒng)， 擴(kuò)展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關(guān)系管理、資金結(jié)算和電子商務(wù)多個(gè)系統(tǒng)，無不來自于這種共同的價(jià)值理念。新浪在隊(duì)伍管理方面， EIS 團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始在大連研發(fā)中心試行項(xiàng)目任務(wù)書制度和項(xiàng)目積分制度，對每一個(gè)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)行量化，為員工的評價(jià)提供參考

45、數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在， EIS 團(tuán)隊(duì)成員不再是簡單地遵守感謝下載載精品規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實(shí)施規(guī)則的積極推動(dòng)者。新浪軟件副總裁成鋒認(rèn)為， “用好人才的關(guān)鍵是要做到崗位合適和對其充分信任。崗位合適分為三方面，一是根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)安排合適的崗位，二是個(gè)人要喜愛崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性。 ”行業(yè)信息化的快速發(fā)展，使得在EIS 產(chǎn)品部，具有挑戰(zhàn)性甚至是完全創(chuàng)新的崗位不斷出現(xiàn)，每個(gè)想在EIS 發(fā)展的員工，都能找到足夠大的舞臺。 EIS 管理層并根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干，就得益于崗位的轉(zhuǎn)變。成鋒認(rèn)為，“ 以團(tuán)隊(duì)人才為本 ”，就是要求在企業(yè)文化

46、建設(shè)中，更講整體利益、團(tuán)隊(duì)價(jià)值。EIS 管理層承認(rèn)每一個(gè)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的員工的成績和價(jià)值， 但不允許任何個(gè)人以為團(tuán)隊(duì)離不開自己，而發(fā)生不顧及整體利益的現(xiàn)象。在新浪軟件領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持下，年輕的 EIS 團(tuán)隊(duì)正處于蓬勃向上的發(fā)展中。根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。96. 新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍(lán)三類人才，說明（ D ）。（ A）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠公開交流（ B）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須目標(biāo)明確（ C）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠具有信任與支持的氣氛（ D）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)97. 新浪軟件 EIS 管理層根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾

47、的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說明（ A ）。（ A）充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)（ B）決策更合理（C）加強(qiáng)了工作的整體協(xié)調(diào)性（D）靈活地適應(yīng)了快速變化的環(huán)境98. 新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個(gè)水平線上，這說明（ A ）。感謝下載載精品（ A）員工有獨(dú)立處理問題的管理權(quán)力， 并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 （B）領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理能力是一樣的（C）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系非常好（D）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)管理水平是最好的99. 根據(jù)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要?jiǎng)澐謭F(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，你認(rèn)為新浪 EIS 團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于（ A ）階段。（ A）成熟（ B）形成（ C）波動(dòng)（ D）規(guī)范化100

48、. 團(tuán)隊(duì)的類型有很多，你認(rèn)為新浪 EIS 團(tuán)隊(duì)屬于（ C ）團(tuán)隊(duì)。（ A）項(xiàng)目（ B）自我管理型（ C）有明確領(lǐng)導(dǎo)的（ D）虛擬四、案例多選題（共 2 個(gè)案例 10 道問題，每問題 2 分，共 20 分。請從五個(gè)備選答案中選擇 1 個(gè)或多個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）案例九：下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理 A 說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。 ”研發(fā)部門經(jīng)理 B 說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少， 但是我們也有困難呀，我們

49、的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！ ”財(cái)務(wù)經(jīng)理 C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。 ”這時(shí)，采購經(jīng)理 D跳起來：“我們的采購成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？外蒙古的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?！备兄x下載載精品A、 B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理 F 說：“這樣說來，我只好去考核外蒙古的礦山了！ ！”根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。101. 從這個(gè)案例可以看出，問題產(chǎn)生的原因有（ BD E ）。（ A）任務(wù)量過重（ B）計(jì)劃不周（ C）個(gè)人績效目標(biāo)不合理（ D）缺乏激勵(lì)（ E）缺乏溝通102. 從上述案例可以看出，各個(gè)部門經(jīng)理之間最重要的是缺少（ BE ）。（ A）諒解（ B）溝通（ C）誠實(shí)（ D）信任（ E）協(xié)調(diào)103. 發(fā)生上述情況的主要原因有高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)（ ABD ）。（