人才梯隊建設(shè)作業(yè)指導(dǎo)書

1、人才梯隊建設(shè)作業(yè)指導(dǎo)書一、目的：緩解公司重要崗位人才供給嚴(yán)重不足的壓力，力圖突破“人才瓶頸”的制約，增強(qiáng)企業(yè)自身“造血”功能，儲備公司短缺之人才，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，讓員工伴隨著企業(yè)的壯大而發(fā)展，從而激勵員工工作的積極性，推動企業(yè)更加健康、快速的成長。二、適應(yīng)范圍 : 公司內(nèi)所有緊缺或有需求進(jìn)行后續(xù)儲備的崗位工種三、人才梯隊各工種的培訓(xùn)時段: 依據(jù)各工種的需求狀況 , 一般為 12 個月. 四、人才梯隊培訓(xùn)方式：1、公共理論課程與專業(yè)實(shí)習(xí)課程培訓(xùn)相結(jié)合2、理論課程主要采用課堂集中式培訓(xùn)，專業(yè)實(shí)習(xí)課程由各相關(guān)部門安排專人進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。五、職責(zé)與權(quán)限 : 1、資源支持中心人力資源部培訓(xùn)科：

2、1） 、負(fù)責(zé)人才梯隊各工種的崗位需求調(diào)查、課程設(shè)計，2） 、培訓(xùn)總體實(shí)施方案的擬訂，并對各分公司培訓(xùn)實(shí)施狀況負(fù)有監(jiān)督之責(zé)，3） 、負(fù)責(zé)公共課程實(shí)施的跟進(jìn)及相關(guān)測試信息的反饋，4） 、培訓(xùn)檔案的建立與維護(hù)、“人才儲備庫”的建立，并提供相關(guān)培訓(xùn)資源和技術(shù)指導(dǎo)及最終的考核鑒定。2、各分公司綜合部：1） 、負(fù)責(zé)各分公司的人才梯隊學(xué)員的甄選及后續(xù)人員任用的監(jiān)督與控制，2） 、負(fù)責(zé)專業(yè)實(shí)習(xí)課程的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，并向主管部門及人力資源部培訓(xùn)科及時反饋相關(guān)信息，3） 、協(xié)同各相關(guān)培訓(xùn)部門組織專業(yè)實(shí)習(xí)課程的現(xiàn)場考核，4） 、對相關(guān)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理與歸檔，5） 、協(xié)助人力資源部培訓(xùn)科進(jìn)行課程設(shè)計前的需求調(diào)查。3、各相

3、關(guān)培訓(xùn)部門：1） 、為本部門培訓(xùn)后備人員是部門應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)；2） 、負(fù)責(zé)專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)踐操作的安排與指導(dǎo)；3） 、按課程設(shè)計要求，協(xié)同綜合部對各學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)現(xiàn)場實(shí)操的測試；4） 、合格學(xué)員調(diào)至相應(yīng)崗位后，繼續(xù)對此部分人員加強(qiáng)輔導(dǎo)。4、學(xué)員：認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，定期向輔導(dǎo)員匯報學(xué)習(xí)的心得與體會，調(diào)入相應(yīng)崗位后繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自我提升，積極在所在崗位體現(xiàn)梯隊學(xué)員的價值。六、學(xué)員甄選作業(yè)流程（一） 、人員甄選資格：人力資源部培訓(xùn)科統(tǒng)一資格標(biāo)準(zhǔn)（二） 、生源：1、部門推薦：各分公司相關(guān)部門主管根據(jù)員工平時表現(xiàn)，推薦優(yōu)秀員工，經(jīng)統(tǒng)一考核合格，成為正式學(xué)員。2、自由報名：各分公司員工在符合條件情

4、況下，憑有效證件可自己到各分公司綜合部報名，經(jīng)統(tǒng)一考核合格后，成為正式學(xué)員。（三） 、甄選流程及注意事項(xiàng)：1、報名人員至各分公司領(lǐng)取并填寫人才梯隊建設(shè)報名表- 交至部門主管簽認(rèn)評語 - 人力資源部協(xié)同各分公司綜合部組織報名人員參加統(tǒng)一的資格測試-綜合部面試 -綜合部提報待選人員至人力資源部- 人力資源部按錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核- 確認(rèn)學(xué)員編號并向全集團(tuán)公告錄取名單2、注意事項(xiàng)：1） 、資格測試內(nèi)容主要為基礎(chǔ)文化知識、智力知識、與企業(yè)運(yùn)作相關(guān)的常識等，由人力資源部統(tǒng)一命題；2） 、任何部門主管不得無故阻礙員工報名，若有特殊原因，需在報名表上注明；3） 、若人員入職年限不足，視綜合測試成績及員工素質(zhì)由各

5、分公司綜合部把關(guān)。七、講師 / 輔導(dǎo)員甄選與相關(guān)規(guī)定（一） 、公共課程講師1、資格：人力資源部培訓(xùn)科發(fā)布“公共課程目錄與課程內(nèi)容要求”，凡是對某課程既具有專業(yè)的理論知識，又具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具備一定的授課經(jīng)驗(yàn)與授課技巧的在職職員均可報名。2、報名方式 ( 講師來源 ): 1)、自主報名至人力資源部培訓(xùn)科；2） 、相關(guān)部門向人力資源部推薦；3） 、從公司內(nèi)部講師隊伍中直接任用（參見內(nèi)部講師隊伍管理辦法） 。經(jīng)人力資源部統(tǒng)一綜合考核后，正式聘請。3、相關(guān)職責(zé)與規(guī)定：1） 、講師一經(jīng)聘用，權(quán)利與義務(wù)是均等的；2） 、講師在接到課程計劃后需按課程設(shè)計要求編寫教材、測試題、準(zhǔn)備參考資料；3） 、講師

6、不得無故缺席既定計劃課程，若因工作或個人原因無法按計劃授課時，應(yīng)及時通知人力資源部重新安排講師；4） 、不得以與工作不相關(guān)的理由拒絕上課，無故退出培訓(xùn)隊伍造成培訓(xùn)延期或取消者，將按各級別待遇 *原計劃課時罰款，并作通報；5） 、公司將結(jié)合講師的培訓(xùn)時數(shù)與考核結(jié)果核算授課費(fèi)用；表現(xiàn)優(yōu)秀的講師可加入內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，并享受內(nèi)部培訓(xùn)師待遇。（二） 、專業(yè)實(shí)習(xí)課程講師 / 輔導(dǎo)員1、資格：具有一定的專業(yè)理論知識，具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能很好地引導(dǎo)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的在職管理與技術(shù)人員2、來源：由各一線培訓(xùn)部門主管依據(jù)講師/ 輔導(dǎo)員的資格條件安排相應(yīng)人員或與綜合部協(xié)商調(diào)配其他部門講師；主要為部門內(nèi)各單位管理與

7、技術(shù)的負(fù)責(zé)人。3、相關(guān)職責(zé)與規(guī)定：1） 、講師/ 輔導(dǎo)員在接到課程計劃后需按課程設(shè)計要求及生產(chǎn)的實(shí)際需求準(zhǔn)備相應(yīng)參考資料、安排現(xiàn)場實(shí)習(xí)時間及相應(yīng)人員，并在課程計劃實(shí)施前交由部門主管審核; 2） 考慮到培訓(xùn)與生產(chǎn)時間上的沖突， 可依據(jù)實(shí)際狀況對課程實(shí)施計劃作部分調(diào)整，但必須及時知會各分公司綜合部以便通知學(xué)員；3） 、講師 / 輔導(dǎo)員在擬訂課程實(shí)施時間時, 不得超過該工種的培訓(xùn)周期時限（即學(xué)員畢業(yè)綜合測試時間）；4)、講師/ 輔導(dǎo)員在實(shí)施課程計劃時，需按人力資源培訓(xùn)管理程序作好培訓(xùn)的相關(guān)記錄；5） 、對于培訓(xùn)不認(rèn)真，學(xué)員反饋意見大的講師/ 輔導(dǎo)員，各分公司綜合部可與部門主管協(xié)商更換講師 / 輔導(dǎo)員

8、，并作相應(yīng)的通報與處罰；6） 、公司將依據(jù)學(xué)員培訓(xùn)的合格率，向一線培訓(xùn)部門講師/ 輔導(dǎo)員發(fā)放獎勵金，同時依據(jù)學(xué)員 / 綜合部對各講師的評核及相關(guān)培訓(xùn)記錄的完整性評選出“專業(yè)實(shí)習(xí)課程優(yōu)秀講師 / 輔導(dǎo)員”，優(yōu)先參加相關(guān)課程的外訓(xùn)。八、課程設(shè)計流程1、 課程需求調(diào)查：人力資源部培訓(xùn)科發(fā)出人才梯隊各工種的“崗位需求調(diào)查表”，輔以訪談的形式，調(diào)查崗位的相關(guān)信息；2、課程大綱、課程計劃的制訂：人力資源部培訓(xùn)科對收集的信息進(jìn)行整合，制訂人才梯隊各工種的課程大綱；并依據(jù)大綱制訂公共課程實(shí)施計劃表與專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計劃表中各課程內(nèi)容綱要及目標(biāo)要求。九、培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則1、計劃的制訂：1） 、公共課程實(shí)施計劃： 人

9、力資源部培訓(xùn)科依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況合理安排公共課程實(shí)施計劃表中的時間、講師、跟進(jìn)人員等；2） 、專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計劃：各綜合部協(xié)同各一線培訓(xùn)部門主管，依據(jù)公共課程實(shí)施計劃表的時間安排，穿插安排專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計劃表中時間、講師、跟進(jìn)人等；3） 、考慮到參訓(xùn)人員較為分散，計劃一般不作更改；若因工作原因需更改，必須提前通知人力資源部或各分公司綜合部。2、計劃的實(shí)施：1） 、人力資源部培訓(xùn)科將公共課程實(shí)施計劃表發(fā)至各講師，并對各課程的實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，并作好相關(guān)記錄；2） 、各綜合部將專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計劃表、 公共課程實(shí)施計劃表 、 專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表發(fā)給各相關(guān)部門、講師/ 輔導(dǎo)員、人才梯隊學(xué)員；

10、并對課程的實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，并作好相關(guān)記錄；3） 、各講師依據(jù)課程的要求與目標(biāo)，編寫教材及測試題、收集相關(guān)參考資料，并于培訓(xùn)實(shí)施 3 天前交至綜合部 / 人力資源部；人力資源部 / 綜合部及時將相關(guān)教材與參考資料發(fā)給人才梯隊學(xué)員；4） 、各學(xué)員依據(jù)課程計劃要求，提前作好預(yù)習(xí)；認(rèn)真聽課、課后書寫心得報告并將相關(guān)知識運(yùn)用至實(shí)際中去。3、課程測試 : 1)、公共理論課程測試：人力資源部培訓(xùn)科依據(jù)講師提供的講義、測試題，參照試題庫及相關(guān)參考資料，按課程要求擬訂各階段綜合測試題，并將測試結(jié)果記錄于人才梯隊建設(shè)實(shí)施記錄表中；2） 、專業(yè)實(shí)習(xí)課程測試：講師/ 輔導(dǎo)員提供的各工種現(xiàn)場實(shí)習(xí)測試的內(nèi)容與測試方法，各綜

11、合部填入現(xiàn)場操作考核表中；測試時必須有一線培訓(xùn)部門主管（即人員需求部門主管）、綜合部成員、講師 / 輔導(dǎo)員在場，并將測試結(jié)果記錄于專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表中。注：1） 、各相關(guān)部門對培訓(xùn)結(jié)果的公正公平性負(fù)責(zé)； 2 ） 、測試內(nèi)容盡量全面，考核要求不得低于課程的目標(biāo)與要求。4、學(xué)員考核評定1） 、考核評定方式：從“理論知識”與“實(shí)際操作技能”兩個方面進(jìn)行考核，其中“理論知識”考核結(jié)果為各階段測試平均分；“實(shí)際操作技能”的考核：在現(xiàn)場進(jìn)行操作，并按不同等級所評定的結(jié)果為準(zhǔn)。2） 、評定標(biāo)準(zhǔn)：a、若以上考核結(jié)果中有一項(xiàng)不合格，則評定為“不合格”，頒發(fā)“結(jié)業(yè)證書”；b、無故缺席課次、缺席測試?yán)塾嫵^3

12、次，均取消學(xué)員資資格；c、理論測試綜合評定，實(shí)際操作評定皆合格，則評定為“合格”，頒發(fā)“畢業(yè)證書”；d、理論與實(shí)際操作測試成績均優(yōu)異，且在學(xué)習(xí)過程中積極主動、態(tài)度端正、勤奮努力，為各方之表率，可評為“優(yōu)秀學(xué)員”。5、記錄與檔案管理 1 ） 、每次課程培訓(xùn)后，跟進(jìn)人均需按人力資源培訓(xùn)管理程序的規(guī)定，填寫相關(guān)表單。 2 ） 、各學(xué)員需在每次培訓(xùn)后將心得報告交至講師處評核，并將培訓(xùn)的內(nèi)容填入專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表中；公共課程由人力資源部統(tǒng)一填入人才梯隊建設(shè)培訓(xùn)實(shí)施記錄表中。3） 、在學(xué)期結(jié)束時，各分公司綜合部對相關(guān)表單進(jìn)行整理匯總，并將專業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表及學(xué)員遞交的培訓(xùn)心得報告（學(xué)期總結(jié)）一同交

13、至人力資源部培訓(xùn)科，其余記錄表單自行整理歸檔保存。4） 、人力資源部依據(jù)各綜合部遞交的表單記錄，結(jié)合公共課程培訓(xùn)及測試記錄，整理匯總于才梯隊建設(shè)培訓(xùn)實(shí)施記錄表。十、學(xué)員的任用1、經(jīng)考核合格之學(xué)員，納入“人才儲備庫”中，并依據(jù)各相關(guān)部門的需求優(yōu)先錄用；2、任用原則：“誰培訓(xùn)、誰任用、誰受益”，若切因工作需要，相關(guān)部門可依據(jù)學(xué)員的實(shí)際條件，協(xié)調(diào)進(jìn)行合理調(diào)配；3、學(xué)員調(diào)至相關(guān)崗位后，人力資源部協(xié)同錄用部門對學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，收集相關(guān)的反饋信息。十一、激勵措施（一） 、處罰措施1、在“人才梯隊”建設(shè)過程中，對于不積極配合或敷衍塞責(zé)的部門人力資源部在為其招聘相關(guān)緊缺職務(wù)時，人力資源部有優(yōu)先滿足其它

14、部門需求的權(quán)力。2、在培訓(xùn)期間編制仍歸原單位, 單位主管依培訓(xùn)計劃安排本單位人員上崗實(shí)習(xí)，不得以生產(chǎn)為由推諉而影響培訓(xùn)進(jìn)度，培訓(xùn)期間按上班時間計算，對于蓄意“不準(zhǔn)學(xué)員參加培訓(xùn)”或“克扣學(xué)員工時、工分”者，將參照公司人力資源基本法與行政制度匯編做出處罰，對于有以上行為者，可向人力資源部或各分公司綜合部提出投訴。（二） 、獎勵措施1、在實(shí)施“公共課程”時，公司根據(jù)講師級別、培訓(xùn)時數(shù)與培訓(xùn)考核結(jié)果，給予一定授課費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：a類講師（經(jīng)理級以上） ，100元/ 小時：授課薪酬 =培訓(xùn)時數(shù) x 100 元/ 時 x考核分?jǐn)?shù) % b類講師（科長級）， 80 元/ 小時：授課薪酬 =培訓(xùn)時數(shù) x 80 元/ 時 x考核分?jǐn)?shù) % c類講師（科長級以下） ， 50 元/ 小時：授課薪酬 =培訓(xùn)時數(shù) x 50 元/ 時 x考核分?jǐn)?shù) % 2、對于在一線進(jìn)行“實(shí)操培訓(xùn)”的講師/ 輔導(dǎo)員，根據(jù)其所