公共組織績效評估第一次形成性考核_0012

1、一、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 45 分。 ）1. 下列關(guān)于雷納評審的表述中，正確的有（ abcd ） 。a. 評審小組的主要負(fù)責(zé)人是以雷納勛爵，成員包括政府部門的高級公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問公司的專家b. 主要采用問題診斷的方式，局限于政府內(nèi)部的部門調(diào)整、方法程序改進(jìn)等，是一種就事論事式改革c. 采用自愿方式， 評審對象完全由各個(gè)部門根據(jù)需要自己選擇，并沒有以法規(guī)形式強(qiáng)制推行d. 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用成本收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率，沒有從提高公務(wù)員個(gè)人績效和服務(wù)水平的角度來考慮問題滿分： 3 分2. 下列表述中，符合參與式政府模式理念的有（ abcd ） 。a. 強(qiáng)調(diào)上下級官員間的互動(dòng)與

2、參與b. 鼓勵(lì)公眾參與公共事務(wù)的管理c. 加強(qiáng)基層官員與社會(huì)公眾的互動(dòng)d. 基層官員是政府有效運(yùn)作的核心滿分： 3 分3. 20世紀(jì) 70 年代末以來，英國開展的績效管理改革包括（ abcd ） 。a. 雷納評審b. 部長管理信息系統(tǒng)c. “下一步”行動(dòng)方案d. 公民憲章運(yùn)動(dòng)滿分： 3 分4. 解制型政府模式的理念包括（ cd ） 。a. 政府要減少社會(huì)管制b. 政府要減少經(jīng)濟(jì)管制c. 對公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下d. 解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力滿分： 3 分5. 下列選項(xiàng)中屬于績效管理最基本的功能活動(dòng)的是（ bcd ） 。a. 績效標(biāo)準(zhǔn)b. 績效評估c.

3、 績效衡量d. 績效追蹤滿分： 3 分6. 公共部門績效管理與企業(yè)組織績效管理的差異體現(xiàn)在（ abcd ） 。a. 理念方面b. 目的方面c. 環(huán)境方面d. 功能方面滿分： 3 分7. 20世紀(jì) 80 年代中期以來，新西蘭行政改革的特點(diǎn)包括（ abcd ） 。a. 政府有明確的核心目標(biāo)b. 以立法來推動(dòng)行政體制改革c. 高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推進(jìn)d. 通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系滿分： 3 分8. 績效管理成功實(shí)施的原則包括（ acd ） 。a. 科學(xué)考核原則b. 適才適用原則c. 適度激勵(lì)原則d. 持續(xù)培訓(xùn)原則滿分： 3 分9. 公共部門績效管理的作用主要體現(xiàn)在（ abd ） 。a. 強(qiáng)

4、化公共部門的績效觀念b. 提高公共部門的服務(wù)質(zhì)量c. 進(jìn)行公務(wù)人員的末位淘汰d. 提升公共部門的責(zé)任意識(shí)滿分： 3 分10. 公共部門績效管理的標(biāo)準(zhǔn)包括（ abcd ） 。a. 經(jīng)濟(jì)b. 效率c. 效果d. 公平滿分： 3 分11. 下列選項(xiàng)中關(guān)于公共部門績效管理的表述正確的有（ abcd ） 。a. 績效管理是公共管理者的主要職責(zé)b. 績效管理強(qiáng)調(diào)公共部門的高效率c. 績效管理強(qiáng)調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量d. 績效管理以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目標(biāo)滿分： 3 分12. 科學(xué)的績效考核在績效管理中至關(guān)重要，其重要性概括為（ abcd ） 。a. 考核是管理者對日?；顒?dòng)監(jiān)控和協(xié)調(diào)的工具b. 考核

5、可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感c. 考核可以使員工認(rèn)識(shí)到工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)d. 考核結(jié)果是晉級、提升、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)滿分： 3 分13. 1988年，伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的改進(jìn)政府管理：下一步行動(dòng)報(bào)告，亦簡稱為伊布斯報(bào)告 ，被視為英國公共服務(wù)改革的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。該方案提出的具體建議包括（ bcd ） 。a. 明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾b. 設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu)，將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來c. 給予執(zhí)行機(jī)構(gòu)更大的靈活性和自主性，包括內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、 人力資源理與開發(fā)等方面d. 各部大臣通過與這些執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽訂績效合同使其對服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)滿

6、分： 3 分14. 下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中，正確的是（ bd ） 。a. 通過吸引更多來自外部的競爭對象，提高公共部門的效率b. 公務(wù)員長期處于官僚體制的嚴(yán)格管制中，缺乏競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，無法發(fā)揮其創(chuàng)造性c. 通過利用私人部門的管理技術(shù)和激勵(lì)手段，激勵(lì)公務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)新精神d. 公共部門享有的權(quán)威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權(quán)，并在長期發(fā)展過程中形成了壟斷、專制和一成不變滿分： 3 分15. 英國“公民憲章”運(yùn)動(dòng)的具體內(nèi)容包括（ abcd ） 。a. 明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾b. 公共服務(wù)的信息必須公開、透明c. 盡可能地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機(jī)會(huì)d. 公共服務(wù)

7、的提供者必須禮貌對待公民，一視同仁地向公民提供服務(wù)滿分： 3 分二、單項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 10 分。 ）1. 績效管理的實(shí)施步驟如下，排序正確的是（ c ） 。制定員工個(gè)人工作計(jì)劃；績效考評；管理與支持；培訓(xùn)與發(fā)展；進(jìn)行激勵(lì)a. b. c. d. 滿分： 2 分2. 管理大師布雷德拉普說過， “競爭將由于全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨著消費(fèi)者面對著更多的產(chǎn)品和服務(wù)，他們對質(zhì)量、服務(wù)和商品內(nèi)在價(jià)值的期望也會(huì)相應(yīng)地變得越來越高。只有不斷改善組織的績效，才能滿足這種更高的期望，使得顧客滿意?！?這段話體現(xiàn)了（ b ）對企業(yè)實(shí)施績效管理的影響。a. 政治環(huán)境因素b. 市場環(huán)境因素c

8、. 文化環(huán)境因素d. 自然環(huán)境因素滿分： 2 分3. 1993年 3 月，克林頓總統(tǒng)宣布成立國家績效評審委員會(huì)(npr)，并任命副總統(tǒng)戈?duì)栔鞒衷撐瘑T會(huì)的工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)邦政府的再造工作。該國家績效評審委員會(huì)于同年9月制定了第一份報(bào)告，該報(bào)告名為（ d ） 。a. 競爭求質(zhì)量b. 政府績效與結(jié)果法c. 改進(jìn)政府管理：下一步行動(dòng)d. 從繁文縟節(jié)到結(jié)果導(dǎo)向：創(chuàng)造一個(gè)花錢少、工作好的政府滿分： 2 分4. （ b ）是績效管理的核心活動(dòng)。a. 績效標(biāo)準(zhǔn)b. 績效評估c. 績效衡量d. 績效追蹤滿分： 2 分5. （ a ） ，面對公眾要求強(qiáng)化對政府進(jìn)行監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力，美國第 103 屆國

9、會(huì)通過了一項(xiàng)重要的法案，即政府績效與結(jié)果法。同年，該法案經(jīng)美國總統(tǒng)克林頓簽署而正式成為一項(xiàng)法律。a. 1993 年b. 1994 年c. 1995 年d. 1996 年滿分： 2 分三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。 ）1. 部長管理信息系統(tǒng)是1980 年英國環(huán)境大臣赫素爾廷在環(huán)境部內(nèi)建立的管理機(jī)制和技術(shù)，后來因其顯著的效果在政府各個(gè)部門得到了廣泛推廣。b. 正確2. 所謂參與型政府，指的是政府有應(yīng)變能力，能夠有效地回應(yīng)新的挑戰(zhàn)和新的社會(huì)需求。a. 錯(cuò)誤3. 績效追蹤就是對組織的績效進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)測、記錄與考核，它是改進(jìn)組織績效的基本依據(jù)。b. 正確4. 績效管理就是人力資源管理。a. 錯(cuò)誤5. 英國的“競爭求質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”運(yùn)動(dòng)以制定憲章的形式把政府公共部門服務(wù)（主要是壟斷行業(yè)）的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等公開，接受公眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)水平和質(zhì)量的目的。a. 錯(cuò)誤6. 1991年撒切爾首相的繼任者布萊爾發(fā)布了一場“公民憲章”運(yùn)動(dòng)，成為英國推進(jìn)行政改革的重要標(biāo)志之一。a. 錯(cuò)誤7. 20世紀(jì) 80 年代以來，日本行政改革在市場化、民營化和自治化方面都取得了明顯的成果，其中以民營化改革最受矚目。b. 正確8.