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1、出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)企業(yè)端用戶(hù)使用手冊(cè)上海博天信息科技有限公司二00六年八月1. 使用出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的必備條件1.1. CA證書(shū)：企業(yè)登錄客戶(hù)端系統(tǒng)和加密申報(bào)數(shù)據(jù)的電子工具，由企業(yè)向稅務(wù)局或者CA中心領(lǐng)?。ㄈ绻驹谑褂闷渌娑愜浖r(shí)，已申請(qǐng)了CA證書(shū)，可不必須重新申請(qǐng)）。1.2. 網(wǎng)上申報(bào)開(kāi)戶(hù)：企業(yè)要使用本系統(tǒng)，必須先到稅務(wù)局進(jìn)行開(kāi)戶(hù)，將企業(yè)的基本信息注冊(cè)到本系統(tǒng)中才能使用。 松江區(qū)企業(yè)帶好海關(guān)代碼，CA證書(shū)（U棒）和密碼紙，到園中路2號(hào)，松江稅務(wù)局2樓12所開(kāi)戶(hù)。 長(zhǎng)寧區(qū)企業(yè)帶好海關(guān)代碼，CA證書(shū)（U棒）和密碼紙，到天山路1827號(hào)，長(zhǎng)寧稅務(wù)局2樓開(kāi)戶(hù)。1.3.2. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境2.

2、1. PC機(jī)基本硬件配置l Intel奔騰3處理器。l 64M內(nèi)存。l 200M硬盤(pán)空間l 顯示器分辨率800×600，256色。l 配備USB插口。l 能連接互聯(lián)網(wǎng)，配備Modem、ISDN或ADSL等。2.2. PC機(jī)推薦硬件配置l Intel奔騰4處理器。l 128M內(nèi)存。l 200M硬盤(pán)空間l 顯示器分辨率1024×768，真彩色。l 配備USB插口。l ADSL等寬帶上網(wǎng)。2.3. 操作系統(tǒng)系統(tǒng)可以在下列各種版本的Microsoft Windows中文版下運(yùn)行：，WindowsMe，Windows2000，WindowsXP，Windows2003。運(yùn)行的操作系統(tǒng)

3、必須同時(shí)安裝以下軟件：l Microsoft Internet Explorer5.5或更高版本；2.4. 驅(qū)動(dòng)程序UniTrust證書(shū)管理器2.28c版。安裝相應(yīng)型號(hào)的CA證書(shū)USB棒驅(qū)動(dòng)程序。3. 第一次進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)前的準(zhǔn)備工作3.1. 安裝CA證書(shū)及證書(shū)管理器3.1.1. 企業(yè)可以登錄到我公司網(wǎng)站下載與所使用USB棒證書(shū)對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)及UniTrust證書(shū)管理器2.28c版的安裝程序。如下圖：3.1.2. 將證書(shū)管理器2.28C版及明華驅(qū)動(dòng)下載后，進(jìn)行安裝，具體如下：注：進(jìn)行下面的操作時(shí)，不能將USB棒插在計(jì)算機(jī)上，否則CA證書(shū)將不能正常使用。1. 將下載來(lái)的安裝程序解壓縮后，雙擊安裝程序目

4、錄下的“setup.exe”文件如下圖：2. 點(diǎn)擊“下一步”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)，如檢測(cè)通過(guò)，將給出如下圖提示：3. 點(diǎn)擊“接受”按鈕，系統(tǒng)要求您輸入“用戶(hù)信息”（可以不輸），如下圖所示：4. 企業(yè)信息輸入完成后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕： 5. 繼續(xù)點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如下圖所示，確認(rèn)程序的安裝路徑（一般不需要修改），直接點(diǎn)擊“下一步”，系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)行安裝；6. 程序安裝完成后，會(huì)給出如下圖提示，點(diǎn)擊“完成”按鈕，證書(shū)管理器的安裝操作結(jié)束。7. 證書(shū)管理器安裝完畢后，再進(jìn)行USB棒驅(qū)動(dòng)程序的安裝，程序安裝完成后，點(diǎn)擊“完成”按鈕即可，如下圖所示。4. IE瀏覽器的安全設(shè)定1、 在進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)

5、前您需要修改IE瀏覽器中更改瀏覽器的安全設(shè)置，具體操作如下：（1）IE瀏覽器中點(diǎn)擊“工具”菜單下的“Internet選項(xiàng)”；（2）在“Internet選項(xiàng)”窗口中，選擇“安全”標(biāo)簽；（3）點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕，進(jìn)入“安全設(shè)置”窗口；（4）將其中的“下載未簽名的ActiveX 控件” 設(shè)為“ 提示 ”，“下載已簽名的ActiveX控件”設(shè)為“提示”；（5）點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)會(huì)提示“是否要更改該區(qū)域的安全設(shè)置？”，點(diǎn)擊“是”；（6）點(diǎn)擊“確定”，設(shè)置完成。2、在IE瀏覽器中將以下二網(wǎng)站添加到受信任站點(diǎn)：3、其他：操作出口退稅網(wǎng)上申報(bào)時(shí)將防火墻殺毒軟件關(guān)閉，操作完畢后可繼續(xù)打開(kāi)。5. 通過(guò)出口退稅

6、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的網(wǎng)上申報(bào)5.1. 在“生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)7.X版”中進(jìn)行出口退稅數(shù)據(jù)的采集，在確認(rèn)無(wú)誤后，生成預(yù)申報(bào)數(shù)據(jù)，和正式申報(bào)數(shù)據(jù)。5.2. 或在“外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)9.X版”中進(jìn)行出口退稅數(shù)據(jù)的采集，在確認(rèn)無(wú)誤后，生成預(yù)申報(bào)數(shù)據(jù)，和正式申報(bào)數(shù)據(jù)。5.3. 將計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)連接，插上USB棒；5.4. 雙擊桌面上的“IE瀏覽器”圖標(biāo)，在其“地址欄”中輸入下面的網(wǎng)址：:8000/ckts/index.jsp，登陸到出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，如下圖所示：（在您第一次使用本系統(tǒng)時(shí)，打開(kāi)此頁(yè)面的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等待）。 、 選擇所使用的證書(shū)介質(zhì)類(lèi)型：USB方式、磁盤(pán)方式；l 證

7、書(shū)介質(zhì)為USB方式，選擇相應(yīng)的USB品牌；、 輸入CA證書(shū)的位私鑰密碼；、 輸入企業(yè)10位海關(guān)代碼；、 點(diǎn)擊“登錄”。5.5. 在系統(tǒng)登錄后，您將看到：申報(bào)首頁(yè)，歡迎界面，如下圖所示： 在此面會(huì)顯示出您公司的相關(guān)信息及服務(wù)公司信息。5.6. 點(diǎn)擊“申報(bào)文件上傳”標(biāo)簽，進(jìn)行數(shù)據(jù)申報(bào)：點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“申報(bào)文件上傳”鏈接。稍等片刻，彈出“安全設(shè)置警告”，如圖所示。點(diǎn)擊“是”。稍等片刻，等待控件下載安裝完成，您就可以正常使用本系統(tǒng)了。 5.7. 在此頁(yè)面，您可以看到三個(gè)按鈕：“預(yù)申報(bào)”，“正式申報(bào)”和“瀏覽”。點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，出現(xiàn)“瀏覽文件夾”對(duì)話(huà)框，如圖。5.7.1. （若生產(chǎn)企業(yè)）選擇從“生產(chǎn)企

8、業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)”中生成的申報(bào)文件夾所在路徑。l 若是操作網(wǎng)上預(yù)申報(bào)，則瀏覽200703MX文件夾（以2007年3月為例）；l 若是操作網(wǎng)上正式申報(bào)，則瀏覽200703HZ文件夾；注：網(wǎng)上正式申報(bào)文件夾的內(nèi)容中還必需包含預(yù)申報(bào)文件200703MX（把200703MX目錄中的內(nèi)容復(fù)制到200703HZ文件夾中，若提示重復(fù)文件，覆蓋即可）,否則無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上正式申報(bào)。5.7.2. （若外貿(mào)企業(yè)）選擇從“外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)”中生成的申報(bào)文件夾所在路徑。l 若是操作網(wǎng)上預(yù)申報(bào)，則瀏覽20070401ys文件夾（包含3個(gè)文件）；l 若是操作網(wǎng)上正式申報(bào)，則瀏覽20070401zs文件夾（包含12個(gè)

9、文件）；5.8. 選擇您從“外貿(mào)（生產(chǎn)）企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)”中導(dǎo)出的申報(bào)文件所在路徑，按“確定”。5.9. 點(diǎn)擊“預(yù)申報(bào)/正式申報(bào)”按鈕。稍等片刻，彈出窗口，提示“發(fā)送XXX文件成功”，此次申報(bào)文件發(fā)送完成。5.10. 文件發(fā)送成功后，點(diǎn)擊“申報(bào)文件反饋”標(biāo)簽，查看下載反饋文件 如下圖： 、 “上傳文件名”（自動(dòng)生成）的組成：“SCYSB”“企業(yè)海關(guān)代碼”“申報(bào)月份”“上傳文件時(shí)間”“WMYSB”“企業(yè)海關(guān)代碼”“申報(bào)月份”“上傳文件時(shí)間”、 在“反饋信息”欄的含義：1. 如為空：表示稅務(wù)機(jī)關(guān)尚未處理本次申報(bào)數(shù)據(jù)。2. 如為“已接收”：表示稅務(wù)機(jī)關(guān)已到收本次申報(bào)數(shù)據(jù)。3. 如為“已通過(guò)”：表

10、示稅務(wù)機(jī)關(guān)初步確認(rèn)了您的申報(bào)數(shù)據(jù)，但還沒(méi)有要求去進(jìn)行單證審核。4. 如為“正式申報(bào)回執(zhí)”：表示您可以根據(jù)申報(bào)回執(zhí)的提示到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行單證審核。、 “狀態(tài)”欄的含義：1. 如為空：表示稅務(wù)機(jī)關(guān)尚未處理本次申報(bào)數(shù)據(jù)。2. 如為“已接收”：表示稅務(wù)機(jī)關(guān)已到收本次申報(bào)數(shù)據(jù)。3. 如為“已反饋”：表示稅務(wù)機(jī)關(guān)已將申報(bào)數(shù)據(jù)做了再一次的預(yù)審處理。、 “操作”欄的含義：1. 如為空：表示稅務(wù)機(jī)關(guān)尚未處理本次申報(bào)數(shù)據(jù)。2. 如為“下載”：表示稅務(wù)機(jī)關(guān)已將申報(bào)數(shù)據(jù)做了再一次的預(yù)審處理，您可以對(duì)預(yù)審反饋文件進(jìn)行下載。點(diǎn)擊“下載”，點(diǎn)擊“保存反饋文件”，將稅務(wù)機(jī)關(guān)的反饋信息下載到硬盤(pán)中（在此下載的反饋文件與您到稅務(wù)機(jī)

11、關(guān)手工申報(bào)時(shí)取得的反饋文件完全一樣）。注意：將下載的反饋信息保存在提前新建好文件夾中，路徑為：C:200703FK，（一般為“年+月+FK”）。5.11. 在“生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)7.X版”將反饋文件進(jìn)行讀入。5.11.1預(yù)申報(bào)數(shù)據(jù)讀入具體操作：向?qū)У谒牟?、稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息的讀入：向?qū)У谒牟教峁┑摹巴硕惿陥?bào)預(yù)審信息讀入”將反饋信息讀入到申報(bào)系統(tǒng)。申報(bào)系統(tǒng)只保留本次反饋信息，讀入后當(dāng)月進(jìn)行調(diào)整，下次讀入反饋信息后，將覆蓋上次的反饋信息。2、出口信息不齊情況查詢(xún)：通過(guò)此功能查詢(xún)稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息中電子信息不齊情況（電子信息不齊，即企業(yè)申報(bào)的數(shù)據(jù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)審核系統(tǒng)中的海關(guān)信息比對(duì)時(shí)，審核系統(tǒng)中的

12、海關(guān)信息中無(wú)企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)信息）。如果反饋信息中存在電子信息不齊情況，企業(yè)需要執(zhí)行“3、撤銷(xiāo)已申報(bào)數(shù)據(jù)”操作，將已申報(bào)的明細(xì)數(shù)據(jù)撤銷(xiāo)申報(bào)，然后進(jìn)行調(diào)整。3、撤銷(xiāo)已申報(bào)數(shù)據(jù)：確認(rèn)要撤銷(xiāo)的申報(bào)數(shù)據(jù)所屬年月及要撤銷(xiāo)的數(shù)據(jù)類(lèi)型，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。由于系統(tǒng)規(guī)定明細(xì)、匯總申報(bào)數(shù)據(jù)生成后，將不能再修改或刪除，以下情況應(yīng)執(zhí)行此功能：l 生成申報(bào)數(shù)據(jù)（包括明細(xì)和匯總數(shù)據(jù)）后，發(fā)現(xiàn)錄入的數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，需要進(jìn)行修改。l 實(shí)行預(yù)申報(bào)的企業(yè)，取得稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋的審核疑點(diǎn)后，如果預(yù)審反饋信息中包含信息不齊情況需要調(diào)整，可使用本功能撤銷(xiāo)已申報(bào)數(shù)據(jù)，通過(guò)“稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理”功能，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行處理后，進(jìn)行第五步重新生成預(yù)申

13、報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù)到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行預(yù)申報(bào)。l 實(shí)行預(yù)申報(bào)的企業(yè)，取得稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋的審核疑點(diǎn)后，如果預(yù)審反饋信息中包含信息不齊以外的需要調(diào)整的其他錯(cuò)誤，可使用本功能撤銷(xiāo)已申報(bào)數(shù)據(jù)，重新按向?qū)У谝徊街恋谌讲僮鬟M(jìn)行修改、生成預(yù)申報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù)，到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行預(yù)申報(bào)。注意：（1）如果匯總申報(bào)數(shù)據(jù)生成后，發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤，原始數(shù)據(jù)確實(shí)需要修改，撤銷(xiāo)申報(bào)時(shí)應(yīng)注意：l 撤銷(xiāo)同一月份申報(bào)數(shù)據(jù)，先撤銷(xiāo)匯總申報(bào)表數(shù)據(jù)，再撤銷(xiāo)明細(xì)申報(bào)表數(shù)據(jù)。l 撤銷(xiāo)多個(gè)月份申報(bào)數(shù)據(jù)，應(yīng)先撤銷(xiāo)最近月份的數(shù)據(jù)，再依次撤銷(xiāo)其他月份數(shù)據(jù)。（2）如果數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)的審核確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤，原始數(shù)據(jù)確實(shí)需要修改，將不能做撤銷(xiāo)申報(bào)操作，只能到下月進(jìn)行相應(yīng)調(diào)

14、整。4、稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理：如果在“2、出口信息不齊情況查詢(xún)”中，查詢(xún)到稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋的信息中包含有電子信息不齊情況，可通過(guò)此功能將所有電子信息不齊情況的記錄志上“信息不齊標(biāo)志”，操作完成后，需要重新生成明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)；否則不需要進(jìn)行此項(xiàng)操作。5、預(yù)審疑點(diǎn)反饋信息查詢(xún)：通過(guò)此功能查詢(xún)稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息中除電子信息不齊情況以外的其他疑點(diǎn)。如果反饋信息中存在疑點(diǎn)，企業(yè)需要執(zhí)行“3、撤銷(xiāo)已申報(bào)數(shù)據(jù)”操作，將已申報(bào)的明細(xì)數(shù)據(jù)撤銷(xiāo)申報(bào)，然后進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整完成后，需要重新生成明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)。5.11.2正式申報(bào)數(shù)據(jù)讀入具體操作：向?qū)У谑剑ǖ谑徊剑? 稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息的讀入：將正審反饋信息讀入到申報(bào)系統(tǒng)。2稅

15、務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理：根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核情況，給已審核的數(shù)據(jù)制審核標(biāo)志。5.12. 在“外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)9.X版”將反饋文件進(jìn)行讀入。5.12.1預(yù)申報(bào)數(shù)據(jù)讀入具體操作：向?qū)У谖宀?、退稅申報(bào)預(yù)審信息讀入：向?qū)У谖宀教峁┑摹巴硕惿陥?bào)預(yù)審信息讀入”將反饋信息讀入到申報(bào)系統(tǒng)。申報(bào)系統(tǒng)只保留本次反饋信息，讀入后當(dāng)月進(jìn)行調(diào)整，下次讀入反饋信息后，將覆蓋上次的反饋信息。2、退稅預(yù)審信息處理：向?qū)У谖宀教峁┑?“退稅預(yù)審信息處理”。反饋信息讀入系統(tǒng)后，根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋的疑點(diǎn)信息，企業(yè)可通過(guò)疑點(diǎn)原因、疑點(diǎn)概述、調(diào)整方法對(duì)上述疑點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整， 如果是數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤等原因，可在向?qū)У诙街校瑢?duì)原記錄進(jìn)行修改

16、，或?qū)⒛承┯幸牲c(diǎn)的記錄設(shè)置暫不申報(bào)標(biāo)志，然后直接做下一步確認(rèn)正式申報(bào)。疑點(diǎn)信息可通過(guò)“打印預(yù)覽”中的打印功能進(jìn)行打印。6. 附錄常見(jiàn)問(wèn)題以及解答6.1.1. 問(wèn)：我在使用本系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意什么？答：在使用本系統(tǒng)前，您需要設(shè)置一下IE的相關(guān)參數(shù)。解決方法：將財(cái)稅網(wǎng)加入“受信任的站點(diǎn)”區(qū)域中：（1）打開(kāi)IE，“工具”菜單 “Internet 選項(xiàng)”命令 “安全”選項(xiàng)卡 “受信任的站點(diǎn)”。觀察“該區(qū)域的安全級(jí)別”是否為“安全級(jí) 低”，若不是則單擊“默認(rèn)級(jí)別”按鈕，再單擊“應(yīng)用”按鈕。最后如圖所示。圖11（2）單擊該窗口的“站點(diǎn)”按鈕。出現(xiàn)“可信站點(diǎn)”窗口。先將“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證（https:）(S)”前面的勾取消，然后在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域中”下面的文本框中填入“”(紅色字部分，不包括雙引號(hào))，單擊“添加(A)”。如圖所示。最后按“確定”，以保存設(shè)置。圖12（3）本文檔的大部分圖片是以WINDOWS 2000中文版為例，對(duì)于WINDOWS XP SP2中文版的用戶(hù)，您看到的“安全設(shè)置警告”可能會(huì)與2000有所不同，如圖所示。單擊“安裝”以安裝網(wǎng)頁(yè)控件。圖136.1.2. 問(wèn)：我在發(fā)送申報(bào)文件時(shí)，提示“文件加密失敗”等信息； 我在下載反饋文件時(shí)，提示“文件解密失敗”