it服務(wù)外包合同范本

1、it服務(wù)外包合同范本it服務(wù)外包合同范文1甲方：授權(quán)代表：乙方：授權(quán)代表：甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方公司計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。一、合作內(nèi)容：甲方將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(hù)(設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務(wù);甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。二、甲方義務(wù)：1.甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號(hào)等。2.甲方在對(duì)附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動(dòng)時(shí)應(yīng)通知乙方，并得到乙方認(rèn)可。3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。4.甲方應(yīng)保持

2、同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。三、乙方義務(wù)：1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。2.提供常用軟件安裝及維護(hù)，如 Office20*、PhotoShop、QQ、FlashGet等。3.當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí)施(購(gòu)買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān))。4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測(cè)，對(duì)運(yùn)行在普通崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。5.

3、每三個(gè)月對(duì)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行一次整體清潔。四、有關(guān)服務(wù)要求：1、每周一至周五9：0018：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后4小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)報(bào)銷的士費(fèi)。2、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)、必須由乙方拿回維修時(shí)，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確

4、認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方每月向甲方送交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報(bào)表。4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密。5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。五、收費(fèi)與付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費(fèi)用;甲方應(yīng)在每月日前向乙方付款。六、其它事項(xiàng)：1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應(yīng)資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同;2、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，按國(guó)家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動(dòng)

5、關(guān)系，不對(duì)乙方人員進(jìn)行管理;如因服務(wù)需要乙方工作人員配帶甲方標(biāo)志，亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員。3、甲方不對(duì)乙方工作進(jìn)行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù)，自行對(duì)員工進(jìn)行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工;在服務(wù)過程中，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財(cái)物。4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé)，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至年月日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。甲方

6、(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_法定代表人(簽字)：_年_月_日_年_月_日it服務(wù)外包合同范文2甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方IT的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本協(xié)議。一、合作內(nèi)容(一)乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)1.乙方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給甲方維護(hù)，具體配置見配置清單。甲方提供上門服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用為：￥元(RMB)/月，合同期個(gè)月。2.乙方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)其中臺(tái)筆記本。3.每月乙方需付給甲方服務(wù)費(fèi)：￥元(RMB)，大寫(人民幣)元整，4.乙方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥(RMB)/月5.該款項(xiàng)自本合同簽字生效后，乙方每季度

7、前付清商議服務(wù)款項(xiàng)給甲方。按(每)季度付_元包年。大寫￥_元(RMB)。甲方收款后即為乙方提供收款收據(jù)。二、上門服務(wù)項(xiàng)目：服務(wù)項(xiàng)目描述1.電腦各類故障檢修：無法啟動(dòng)、不能進(jìn)入系統(tǒng)、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等;2.各類外設(shè)維護(hù)：打印機(jī)、掃描儀;3.系統(tǒng)軟件安裝：WIN20*XP;4.工具軟件安裝及維護(hù)：Office、ACDSEE、金山詞霸等;5.增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用);6.電腦升級(jí)：及時(shí)為乙方提供最佳的升級(jí)方案。7.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：各類顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等;8.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)

8、查殺;9.數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份、光盤備份;10.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)(布線、設(shè)備費(fèi)用需收取成本費(fèi)用);三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、及板卡等)修理費(fèi)用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。2.乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購(gòu)，甲方不再另外收到服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。3.乙方損壞的電腦部件(由甲方代購(gòu)的情況下)仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，甲方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時(shí)間。廠

9、家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。4.乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給乙方免費(fèi)使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。5.所有品牌電腦(如聯(lián)想、DELL、HP、華碩、方正等)及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測(cè)(不開機(jī)箱)服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修。四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)1.甲方在維護(hù)乙方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由

10、乙方負(fù)責(zé)，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。2.乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購(gòu)。3.如乙方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。4.在保證乙方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.為乙方提供24小時(shí)電話服務(wù)。2.乙方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門，上門前甲方進(jìn)行電話確認(rèn)。3.甲方工作時(shí)間為周一至周五8：00-18：00，如乙方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則乙方需付相關(guān)交通費(fèi)等。4.下列情況，乙方可以將電腦主機(jī)交給上門工程師搬回甲方公司維修，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1)乙方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作;2)故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無

11、法解決;3)故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而乙方不能陪同。5.甲方每月定期上門維護(hù)保養(yǎng)6.乙方每月報(bào)故障服務(wù)次數(shù)限五次，超過五次，上門壹次收取*元，此維修費(fèi)用不含維修配件費(fèi);若本月五次未使用完，可累計(jì)次月(第二個(gè)月)使用;第二個(gè)月若還未使用完，將清零處理，依次循環(huán)。若合同到期，此服務(wù)也隨之失效。六、合同的解除1.合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動(dòng)解除，如果乙方續(xù)簽合同，則另行起草。2.乙方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務(wù)人員與乙方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，乙方可以要求解除和約，退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。3.乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲

12、方取得聯(lián)系后，甲方未能及時(shí)上門維護(hù)或多次未能解決問題，乙方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求甲方退還余下維護(hù)費(fèi)用。4.由于乙方未能友好地配合給甲方維護(hù)帶來不便，致使維護(hù)工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同，余下維護(hù)費(fèi)用不退還。七、其它事項(xiàng)1.甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為乙方絕對(duì)保密任何有關(guān)乙方的的資料;2.非甲方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.如果因?yàn)榧追降脑蛟斐捎布p壞，乙甲雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但甲方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。4.丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承

13、擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。5.乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護(hù)，則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦;6.在協(xié)議簽訂后，甲方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)乙方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，乙方電腦管理者簽字確認(rèn)。7.甲方工程師在乙方電腦安放地工作時(shí)乙方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供電腦的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下)，甲方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及乙方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應(yīng)當(dāng)配合。8.在做重大改動(dòng)前(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，甲方工程師會(huì)詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，乙方應(yīng)當(dāng)配合。八、聯(lián)系方式乙方：聯(lián)系人：企業(yè)名稱：聯(lián)系電話：甲方：聯(lián)系人：企業(yè)名稱：聯(lián)系電話：

14、九、支付方式在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以現(xiàn)金付款。此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此合同一式兩份，乙甲方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_法定代表人(簽字)：_年_月_日_年_月_日it服務(wù)外包合同范文3委托方(甲方)：服務(wù)方(乙方)：甲雙同意將該公司所有計(jì)算機(jī)交由乙方定期維護(hù)，在本合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用，乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作。一、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障。2.提供常用軟件安裝及維護(hù)，如XP，win7, Office20*、PhotoSh

15、op、QQ、FlashGet等。3.當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí)施(購(gòu)買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān))。4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測(cè)，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。5.局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計(jì)算機(jī)無法互訪，廣域網(wǎng)不通，無法連接到互連網(wǎng)。6,以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，破解版軟件，注冊(cè)軟件使用中引起的故障。甲方自行購(gòu)買的其它專業(yè)性軟件。7，乙方可定期對(duì)甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。8,甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。二、有關(guān)服務(wù)要求：1、每周一至周五9：0018：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。如有重要事件(如服務(wù)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的情況)需在30分鐘內(nèi)到達(dá)。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求