銀行十佳柜員事跡材料

1、銀行十佳柜員事跡材料銀行柜員從最基本的崗位從事著最基本的工作， 他們 1 直努力堅(jiān)持，把事跡做到最好最令客人滿意。 下面是本站為大家整理的銀行 10 佳柜員業(yè)績(jī)材料 ，供大家參考。銀行 10 佳柜員業(yè)績(jī)材料我叫xxx ，1997 年入黨，交通銀行 xxx 黨支部朝陽(yáng)街支行 1 名普通柜員 .20年底，做為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我， 很榮幸來(lái)到了交通銀行太原分行這個(gè)光榮的集體 . 說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里的感覺(jué)是既高興又緊張，高興的心情是我又將走上新的工作崗位 . 可更多的感覺(jué)還是壓力，對(duì)銀行業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)可以說(shuō)是 1 竅不通 . 單位領(lǐng)導(dǎo)也很能理解我這個(gè)”老轉(zhuǎn)”，讓我先到自己熟習(xí)的保衛(wèi)部門(mén)去鍛煉 . 近兩年時(shí)間，我在干

2、好本職保衛(wèi)工作的同時(shí)，虛心向身旁的同事學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，從最基本的點(diǎn)鈔練起 . 漸漸我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了 1 個(gè)初步的入門(mén) . 機(jī)會(huì)終究來(lái)了，隨著押運(yùn)社會(huì)化，我們這些保衛(wèi)人員面臨轉(zhuǎn)崗， 這對(duì)我來(lái)講又是 1 個(gè)新的挑戰(zhàn)， 如果選擇保衛(wèi)工作，自己干得得心應(yīng)手，而且也沒(méi)有甚么壓力 . 可軍人不伏輸?shù)男郧樽屛疫x擇了對(duì)自已更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)崗位 . 同時(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺(jué)到， 只有努力使自己成為 1 名復(fù)合型的人才才能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的人才市場(chǎng)中有自己的 1 席之地 . 通過(guò)分行近半年專業(yè)的脫崗培訓(xùn)，我以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)業(yè) . 分配到朝陽(yáng)街支行做了 1 名自己向往的柜員 . 記得第 1 次坐在柜臺(tái)上接待客戶的那

3、1 天，自己的心情特別激動(dòng)，雖然是 310 多的人，可我知道，我在銀行還只是 1 名新同志， 1 切都得從零開(kāi)始 . 今天我坐在柜臺(tái)上就直接代表交行在客戶心目中的形象 . 也就是從那 1 天開(kāi)始，我喜歡上了柜員這崗位 .柜員，銀行最基本的崗位，就如 1 棟大廈，柜員就是象是其中的磚 1 樣普通 . 可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口 .每一個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而去其間的難度確切相當(dāng)大. 且不說(shuō)”人過(guò) 1 百五花八門(mén)”不好掌握每一個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是1 樣，有情緒化的時(shí)候 . 在工作中，我努力做到使每個(gè)客戶都能滿意，而自己

4、決不帶任何情緒 . 笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ) . 辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)程也是快速準(zhǔn)確. 看似很簡(jiǎn)單的要求， 要真正做到確切是不容易 . 朝陽(yáng)街支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之 1，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾近是 1 個(gè)接著 1 個(gè)從沒(méi)有中斷過(guò) . 每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是 1 群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶 . 這樣給柜員釀成的不但有工作上的壓力， 更多的壓力來(lái)自心靈， 時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理 . 這就要求在工作中有 1 個(gè)不斷調(diào)劑自我心態(tài)的進(jìn)程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交換，做朋友 . 每當(dāng)自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提示自己：”我是 1 名柜員，我代表

5、的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意” . 這樣 1 來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來(lái) . 客戶來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問(wèn)題，就可以得到客戶的理解與支持 . 每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶口中的1 聲聲真誠(chéng)的”謝謝” . 實(shí)際上是我應(yīng)當(dāng)感謝他們，正由于有了他們才有我今天的工作崗位 .在朝陽(yáng)支行近 3 年的時(shí)間里，我每天最少要接待100位客戶，基本上能做到讓每一個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)那些因種種緣由而有抱怨的客戶，通過(guò)溝通，積極其他們解決困難，直至他們1 個(gè)滿意的答復(fù) . 終究成為我們行的忠實(shí)客戶 . 在經(jīng)濟(jì)全球化、金融 1 體化

6、的今天，服務(wù)已成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中旗開(kāi)得勝的寶貝。 服務(wù)既是 1 個(gè)老話題，也是 1 個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特點(diǎn)，營(yíng)建服務(wù)環(huán)境，為客戶提供使人滿意的服務(wù)態(tài)度、使人贊成的服務(wù)效力、 使人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、 新的思路、新的境地 . 今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了”微笑交行”活動(dòng)，這在當(dāng)時(shí)是 1 種全新的理念 . 剛開(kāi)始只是最基本的微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)同事也一樣微笑 . 為此分行專門(mén)花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)了上海外服人材培訓(xùn)中心的老師為柜員講授服務(wù)的具體要求和技能 . 每次的聽(tīng)課，都給了我的腦海里注入了 1 種全新的理念， 從被動(dòng)接遭到自覺(jué)履行再到積極參與 .

7、 每個(gè)階段都要克服之前的很多習(xí)慣，再培養(yǎng)成 1 種新的更科學(xué)和習(xí)慣 . 通過(guò)自己的努力，我有幸成了分行第 1 批服務(wù)明星組成員， 可我知道那只是服務(wù)中的低級(jí)階段， 真實(shí)的優(yōu)良服務(wù)是無(wú)止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新 . 如果說(shuō)微笑留給客戶的只是 1 個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那效力的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中， 即使你你態(tài)度再好， 如果效力跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的， 隨著”分行微笑交行效力提升”階段的實(shí)行，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的奔騰， 每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練 1 些，速度更快 1 些，讓客戶的等待時(shí)間更短1 些。銀行

8、10 佳柜員業(yè)績(jī)材料本人 * ，誕生于 * 年月，家住 * 。* 學(xué)歷，畢業(yè)于 * ，主修 * 專業(yè)。 * 年* 月調(diào)入 * 支行工作，入行的 5 年來(lái)積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在各個(gè)崗位鍛煉自己，目前是柜員崗位，對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)精通，會(huì) 1 些簡(jiǎn)單的對(duì)公業(yè)務(wù)，有時(shí)會(huì)臨時(shí)代替大堂經(jīng)理的工作。工作中本人認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)過(guò)失較少，關(guān)心同事，有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)客戶服務(wù)耐心、仔細(xì)，得到許多新老客戶的好評(píng)，曾在* 年和 * 年連續(xù)兩年取得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。工作之余不斷為自己充電，補(bǔ)充理論知識(shí)的欠缺， 通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資歷公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款 3 門(mén)科目的考試，并通過(guò)了基金代銷(xiāo)資歷考試。作為行內(nèi)的 1 員，積極關(guān)注

9、行里和支行的動(dòng)態(tài)，向銀商報(bào)和區(qū)行內(nèi)刊投稿，曾有關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)由手工發(fā)放變成機(jī)器發(fā)放的稿件“老業(yè)務(wù)新操作 提高工作效力”，關(guān)于住房維修金業(yè)務(wù)上線的稿件“新業(yè)務(wù)上線 忙并快樂(lè)著 ”等文章在銀商報(bào)刊登， 有支行儲(chǔ)蓄宣揚(yáng)等文章在區(qū)行內(nèi)刊刊登，得到了大家的好評(píng)與鼓勵(lì)。 2012 年加入?yún)^(qū)行團(tuán)委，成為團(tuán)委委員中的 1 名，積極組織并配合團(tuán)委工作， 參加了“狄寨塬植樹(shù)”、“清明烈士陵園掃墓”、“學(xué)雷鋒愛(ài)心基金人人捐”、“旁聽(tīng)法院公然庭審”、“ 2013 年羽毛球比賽啦啦隊(duì)”等活動(dòng)，加大了與青年團(tuán)員間的溝通與交換， 使自己眼界與思惟得到擴(kuò)大， 不單單只局限于工作的小圈子中，自己從這些活動(dòng)中也得到提升與成長(zhǎng)。

10、* 年是 1 個(gè)新的開(kāi)始，區(qū)行的團(tuán)工作也開(kāi)始了新的1 年，2月下旬區(qū)行已開(kāi)會(huì)和團(tuán)員青年商討了 * 年的團(tuán)工作計(jì)劃，根據(jù)大家的興趣和時(shí)間每月制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案。 作為團(tuán)委的 1 員我將積極參與，總結(jié)以往工作中的缺點(diǎn)與不足，加強(qiáng)與團(tuán)員青年的交換，辦有益于社會(huì)，有益于幫助青年員工開(kāi)闊眼界等成心義的活動(dòng)， 為大家做好服務(wù)工作。我知道再多燦爛的話語(yǔ)也只不過(guò)是1 瞬間的智慧和豪情，樸實(shí)的行動(dòng)才是開(kāi)在成功路上的鮮花，我會(huì)用我的行動(dòng)證明1 切。銀行 10 佳柜員業(yè)績(jī)材料我叫 * ，于 -年參加工作， 10幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來(lái)我從3 個(gè)方面

11、始終嚴(yán)格要求自己。進(jìn)修上從不言倦作為 1 名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。 盡人皆知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知， 我正是意想到本身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。因而我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類(lèi)培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能， 積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層見(jiàn)疊出， 我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)， 始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和1 絲不茍的工作風(fēng)格，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營(yíng)業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、 工商銀行匯兌大集中工程、 工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全

12、、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)良完成各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)數(shù)次由于進(jìn)修，我冷落了家人，由于上課，我忘記了吃飯， 為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年老的雙親照看，無(wú)數(shù)次我面對(duì)自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸?？墒抢щy * 禁止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過(guò)我的堅(jiān)持和努力，我1 定能夠進(jìn) 1 步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)， 用知識(shí)武裝自己， 為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。作為 1 個(gè)會(huì)計(jì)工作者， 除快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理之外， 我還本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務(wù)許諾，對(duì)每個(gè)客戶的詢問(wèn)都本事心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛伏客戶展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)， 向他們?cè)敿?xì)

13、的介紹了我行的電話銀行、 網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品， 其實(shí)不惜在班后時(shí)間親身上門(mén)解答疑問(wèn)問(wèn)題， 工夫不負(fù)苦心人， 今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行 20 戶，電話銀行 30 戶，待發(fā)工資 10 戶，待發(fā)工資戶月交易量上 1000 萬(wàn)，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。自改革開(kāi)放以來(lái)， 全國(guó)的面貌產(chǎn)生了天翻地覆的變化， 小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國(guó)投資者， 敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生， 如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量 ?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)， 組織了銀企聯(lián)歡會(huì)， 向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這

14、系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè) 1 個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶。為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，斟酌到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系， 支行領(lǐng)導(dǎo)把 1 批大客戶分配了給我跟近。 政府各部門(mén)、 財(cái)政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了1 對(duì) 1的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的1 些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗， 在今年賬務(wù)上收以后， 工作量明顯的加大，每天超過(guò) 7 點(diǎn)下班是家常便飯， 每個(gè)月的 1 號(hào)都要加班做報(bào)表，每一年的“元旦“、” 51“、”國(guó)慶“，是大部份人的 3 個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)圓、情人團(tuán)圓、同享天倫的日子，而在這黃金周的第 1 天，我仍然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完玉成支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來(lái)我沒(méi)有真實(shí)的完全